160 likes | 289 Views
Implementácia princípov eGovernmentu pri informatizácii verejnej správy. Peter Kampa. Obsah prezentácie. Rola eGovernmentu Princípy eGovernmentu Príklad. Rola eGovernmentu.
E N D
Implementácia princípov eGovernmentu pri informatizácii verejnej správy Peter Kampa
Obsah prezentácie • Rola eGovernmentu • Princípy eGovernmentu • Príklad
Rola eGovernmentu eGovernment (elektronická verejná správa) je v EÚ chápaný ako spôsob zlepšenia verejných služieb, demokratických procesov a posilnenia podpory k verejným politikám prostredníctvom využívania informačných a komunikačných technológií v kombinácií s organizačnými zmenami a novými zručnosťami.1 ____________ 1Commission of the EuropeanCommunities, The Role of eGovernment for Europe’s Future COM (2003) 567 final of 26 September 2003
Rola eGovernmentu • eGovernmente nie je primárne o • elektronizáciiexistujúcich procesov • sprístupňovaní elektronických služieb na internete • nasadzovaní IKT • eGovernment je najmä o • zjednodušovaní životnej situácie občana
Princípy eGovernmentu • zvyšovanie efektivity verejnej správy • znižovanie administratívnej záťaže • proaktivita / prispôsobovanie služieb používateľom • zvyšovanie transparentnosti • zvyšovanie kvality
Princíp efektivity • Procesne: • Optimalizácia vnútorných procesov • Riadenie procesov(BPM) • Podpora manuálnych úloh (WFM) • Technologicky: • Zdieľanie existujúcich služieb • Voľba technických komponentov • Rozšíriteľnosť
Princíp znižovania administratívnej záťaže • „jeden krát a dosť“ • napojenie na spoločné základné registre • minimalizácia povinností klienta
Princíp proaktivity • Prispôsobenie služieb • Na základe reálnych potrieb klienta (životné situácie) • Informovanie klienta o nadväzujúcich službách • Proaktivita • Iniciácia služieb pri špecifických udalostiach • Odovzdávanie výstupu služby medzi inštitúciami
Princíp transparentnosti • Poskytovanie služieb • Informácia o stave • Informácia o zodpovednosti za kroky procesu • Informácia o štandardných časoch • Informácia o právach a povinnostiach • Výkon správy • odoberanie „noviniek“ do eDesku • prehľadné vyhľadávanie zverejnených informácií
Princíp zvyšovania kvality • Služby sú • dostupné • zrozumiteľné • merateľné • kontrolovateľné • bezpečné
Ďakujem za pozornosť Otázky, pripomienky, diskusia, .. Peter Kampa Softec, spol. s r.o., Bratislava peter.kampa@softec.sk