Munkakör áttervezés

1. Munkakör áttervezés Szeméklyügyi tevékenység II. SZIE GTK Emberi erőforrás BA Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

2. A munkakör áttervezés jelentősége Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

3. Munkakör áttervezés – rokon fogalmak Munkakör • tervezés, kialakítás, felépítés • átalakítás, újratervezés, újraalakítás Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

4. A munkakör áttervezés haszna • A szervezeti változások követése • Lehetőség biztosítása a fejlődő, változó képességek kibontakoztatására, a megszerzett tudás alkalmazására • Motiváció • A tartós motiváció elősegítése (a javadalmazás önmagában nem elegendő) • A rutinszerűség demotiváló hatásának kezelése • Teljesítmény tartalékok felszabadítása a munka-elégedettség révén • Megfelelés a változó munkavállalói igényeknek Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

5. Fő fogalmak • Munkakör tervezés • Munkakör elemzés • Munkaköri leírás • Munkaköri követelmények (munkaköri/személyügyi specifikációk) • Munkakör értékelés • Munkakör áttervezés Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

6. A fogalmak kapcsolódásai • Munkakör tervezés: a munkakör fontos paramétereinek előzetes meghatározása • Munkakör elemzés: a munkakör megvalósulásának, változásainak időszakos felmérése, rögzítése • Munkakör kialakítás: a munkakör operatív meghatározása a munkakör tervezés/elemzés alapján (módszeres eljárás esetén munkaköri leírást alkalmaznak a munkakör meghatározásához) • Munkaköri leírás: a munkakör tervezés vagy elemzés eredménye, általában a munkakör jellemzőinek tömör összefoglalása Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

7. Munkakörrel kapcsolatos fogalomrendszerAlapösszefüggések Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

8. A téma jelentősége • Megerősítő érvek • Hatékony munkafelépítés szükségessége • Vezetési, HR elvek • Stratégiai fontosságú lehet (Schuler, áruház lánc; Visteon, Tavistock) • Ellenérvek: • Figyelem megléte (rutin munkafolyamat figyelemelterelő hatása) • Idő/erőforrások szűkössége • Egyes világgazdasági tendenciák Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

9. A jó munkakör - elvárások jövő fejlődés változatosság döntési szabadság Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

10. A megtartás tényezői • 1. „Tudom-e, mit várnak el tőlem?” • 2. „Megvan a jó munkához szükséges anyag / felszerelés?” • 3. „Van-e minden nap módom csinálni azt, amit legjobban tudok?” • 4. „Az elmúlt 7 napban kaptam elismerést, dicséretet?” • 5. „Vezetőm vagy valaki a munkahelyen törődik velem?” • 6. „Ösztönöz valaki a fejlődésre?” Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

11. A megtartás tényezői (folyt.) • 7. „Számít-e a véleményem a munkahelyen?” • 8. „A cég küldetése/célja alapján fontosnak érezhetem a munkámat?” • 9. „Kollégáim elkötelezték magukat a minőségi munka mellett?” • 10. „Van igazán jó barátom a munkahelyen?” • 11. „Az utóbbi hat hónapban beszéltem valakivel az előmenetelemről?” • 12. „Az elmúlt évben a munkahelyemen volt-e lehetőségem arra, hogy újat tanuljak és fejlődjek?” Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

12. Miért nem biztosítják eleve a munkakörök a fentebbiekben foglalt igényeket? • A változások folyamatosak • Vezetői, illetve HEM erőforrás-, motivációs, tudás- és ötlethiány • Szervezetlenségi hatások • Egyoldalú szervezési, műszaki logika (mechanikus szemlélet) érvényesítése a munkakör kialakításban (uralkodó felfogás a 30-as évekig, ma is jelentős hatással – és ez a logika nem is korlátozódik a gépesített ill. futószalagmunkára!!!): • Tempómeghatározás, előírt szerszámok, technikák • Ismétlődés • Specializáltság, betanított munkák • Korlátozott társas kölcsönhatás Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

13. A környezet hatása az átfogó szervezetképre: illeszkedés stabil és bizonytalan környezetnél Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

14. Mechanikus és organikus szervezetnek megfelelő jegyek a munkakör szintjén Mechanikus szervezeti jegyek – „szegényebb munkakörök” Organikus szervezeti jegyek – „gazdagabb munkakörök” Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

15. Munkakör „gazdagítási” felfogások 1. Herzberg: a dolgozói motiváció lényegében magában a munkában gyökeredzik. Következtetés: érdemes sokrétűbbé, érdekesebbé tenni a munkát, megváltoztatni a munka természetét A gazdagítás területei: • Teljesítmény: a munka nyújtson rá lehetőséget (képességpróba, öröm) • Tempó meghatározás • Visszajelzés • Felelősség • Döntési szabadság • Személyes gyarapodás és fejlődés 2. Hackman, Oldham: a felsorolt tényezők megjelennek Hackman, Oldham „munkaköri jellemzők” modelljében (ld. a későbbiekben) Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

16. A munkakör áttervezés módszerei Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

17. Technikai módszerek • Ergonómia: a munkakörnyezetre, az ember-munkaeszközök közötti kapcsolatrendszerre összpontosító, több diszciplinát (lélektan, szociológia, élettan) alkalmazó tudomány • Hatékonyságmenedzsment: változatlan munka + nagyobb felelősség, önellenőrzés = hatékonyság, költségtakarékosság • Javaslati programok: a munkavégzés módja • Robottechnika, szakértői rendszerek Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

18. Munkaütemező, feladatelosztó módszerek • Rugalmas munkaidő • Munkakör bővítés – horizontális terhelés: változatosság, szélesebb ívű felelősség • Rotáció – napi, heti rendszerességgel • Keresztirányú képzés, munkakörcsere • Távmunka Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

19. Szocio-technikai rendszerfelfogásA „legjobb illesztés” problémája a munkaszervezet szintjén (Eric Trist, Tavistock, BH 90.) Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

20. A szociotechnikai felfogás alkalmazási keretei • A szociotechnikai felfogás nem csak erősen technologizált munkafolyamatokra, hanem a legkülönbözőbb munkakörökre, munkamozzanatokra alkalmazható • Példák: vezetés, team munka, szolgáltatások (banki, telekommunikációs, javítási) stb. Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

21. Szociotechnikai módszer • Autonóm munkacsoportok Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

22. Autonóm munkacsoportok alkalmazásának lehetséges gazdasági indoka • A termék kifutási idők rövidülése: a piaci változásokra való azonnali reagálás igénye • A robottechnika kialakításának K+F, üzembeállítási költségei nem térülnek meg • Szükségessé válik a visszalépés egy korábbi fejlesztési lépcsőre. Feltétel: az emberi erőforrás jó minősége, relatíve olcsósága Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

23. Az autonóm munkacsoportos termelési rendszer jellemzői – példa • Csoportos döntési jogosultságok: gyártás-tervezés, munkaerő felhasználás (beosztás, kiválasztás, értékelés egyes tényezői stb) • Lapos szervezet • Kevés a felsővezető • Hiányzik a művezetői szint • A mérnökök is részei a csoportnak (nem vezető, hanem segítő státuszban) • Nyitott ajtó politikája Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

24. Szociotechnikai elven működő szervezet – gondoskodó HEM filozófia (példa) Bónusz • Üzemszintű bónusz rendszer • Egyéni távollét korrekció • Üzemszintű korrekciók Pl. baleset, minőség, elsőre jó termékek aránya, átfutási idő, ütemtervtartás, eszközhatékonyság • Célkitűzési rendszer, negyedéves monitoring • Éves szinten a bér 5-10%-a • A hiányzásmentesség jutalmazása Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

25. folytatás/I. Teljesítményértékelés • Értékelési faktorok • Belső, 40 %-os súly • Vevői, 40 %-os súly • Mért célteljesítés, 20 %-os súly • Bizottsági értékelés, évente kétszer, az egyéni és csoport teljesítményről • Fejlesztő célú műhelyek és értékelési fázisok Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

26. folytatás/II. Speciális juttatások • A bejárás támogatása Igazságos rendszer kifejlesztése a dolgozók bevonásával • Kedvezményes termékvásárlás • Letelepedés • Étkezés speciális támogatása, adókímélő megoldások • Folyamatos, helybeli egészségügyi ellátás (kötelezőn túl) • Sokágú sport tevékenység • „Csapatfejlesztési” programok cég szinten • Nemzetközi csereprogramok • Oktatási program (egyes időszakokban 1000 USD/fő/év nagyságrendű ráfordítással) Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

27. A munkakör „gazdagítás” áttekintése Munkaköri jellemzők modellje (Hackman, Oldham): • Munkadimenziók • Változatosság. Sokrétűbb, érdekesebb munka, esetleg újdonság, kihívó jelleg (Jártasságok szerzése) • Azonosíthatóság. Értelmezhető, egészt képező, mérhető feladat • Feladat jelentőség • Autonómia. Mérlegelés, több döntési szabadság (tempó, sorrend, anyag, eszköz) • Több visszajelzés • Kritikus pszichológiai állapotok • A munka megtapasztalt jelentősége (1.+2.+3.) • Nagyobb, átélt felelősség (4.) • Az eredmények ismerete, megtapasztalása (5.) • Személyes tudásgyarapodás, fejlődési igény Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

28. Áttervezési/gazdagítási alapelvek • Természetes munkaegységek • A feladatok kombinálása • Vertikális terhelés • Ügyfélkapcsolatok kiépítése • További visszajelző csatornák Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán

29. Modern megvalósulási formák • Empowerment • delegálás (felvértezés+felelősség-átruházás) + kontrollérzet növelés = = a munkavállaló „felhatalmazása” (kiterjesztett értelemben) • Csoportmunka gyakoribbá válása • Folyamat-teamek a hagyományos szervezeti struktúra helyett Összeállította: Dr. Fehér J., alapvetően Dr. Vekerdy Ida „Emberi Erőforrás Gazdálkodás” c. tankönyve nyomán