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目標七、鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作

目標七、鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作. 行政院衛生署. 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會. 執行策略. 一、 鼓勵醫療人員主動與病人及其家屬建立合作夥伴關係. 二、 提供民眾多元參與管道. 三、 鼓勵民眾通報所關心的病人安全問題. 四、 主動提供病人醫療安全相關資訊. 執行策略 -- 修訂比較. 註： 紅字 為差異處，「　」為建議加強的項目。. 一般原則與參考做法. 一、鼓勵醫療人員主動與病人及其家屬 建立合作夥伴關係. 將病人及其家屬納入醫療團隊，共同維護病人安全. 主動對每一位病人及其家屬告知其權利與責任. 誠懇回覆病人及其家屬之問題並尊重其決定.

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目標七、鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作

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Presentation Transcript

  1. 目標七、鼓勵病人及其家屬參與病人安全工作 行政院衛生署 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會

  2. 執行策略 一、鼓勵醫療人員主動與病人及其家屬建立合作夥伴關係 二、提供民眾多元參與管道 三、鼓勵民眾通報所關心的病人安全問題 四、主動提供病人醫療安全相關資訊

  3. 執行策略--修訂比較 註：紅字為差異處，「　」為建議加強的項目。

  4. 一般原則與參考做法

  5. 一、鼓勵醫療人員主動與病人及其家屬建立合作夥伴關係一、鼓勵醫療人員主動與病人及其家屬建立合作夥伴關係 將病人及其家屬納入醫療團隊，共同維護病人安全 主動對每一位病人及其家屬告知其權利與責任 誠懇回覆病人及其家屬之問題並尊重其決定 主動提醒病人或家屬在醫療團隊中扮演的角色，即應協助配合就醫過程中之照護

  6. 一、鼓勵醫療人員主動與病人及其家屬建立合作夥伴關係一、鼓勵醫療人員主動與病人及其家屬建立合作夥伴關係 聯合報-2007.1.28- A1

  7. 二、提供民眾多元參與管道 邀請病人及其家屬、醫療機構志工、社區民眾或病人團體代表等參與病人安全委員會 有蒐集病人及家屬意見的機制（與病人相關的作業） 邀請民眾代表參與各類同意書與衛生教育教材之修正，徵詢民眾對衛教方式與內容的意見

  8. 三、鼓勵民眾通報所關心的病人安全問題 營造信任的溝通氣氛 鼓勵病人及其家屬勇於說出與治療或處置相關的任何疑問 • 以溫和、親切、耐心及平等的態度與病人及其家屬溝通任何與疾病治療照顧有關的議題 • 邀請病人及其家屬提出與治療或處置有關的疑問與擔心 • 設法了解病人及其家屬關切之病安問題 • 即時回饋民眾通報之病安問題 • 運用傳播媒介宣導 • 以徵稿或邀稿方式接受民眾提出與病人安全相關的想法，並於院內刊物或網站刊登 • 提供便捷之民眾申訴管道、鼓勵民眾主動通報所關心的病人安全問題，並建立檢討與回應機制

  9. 四、主動提供病人醫療安全相關資訊 主動提供一般民眾就醫安全相關資訊，例如以院內海報、網站及衛教單張等。 以多元方式主動提供病人及其家屬就醫安全相關資訊 辦理與疾病、治療或預防相關之衛教講座。 舉辦之各項病人安全活動可邀請非醫事團體與民眾代表參與。

  10. 謝謝聆聽敬請指教

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