Capítulo 7.

1. Capítulo 7. Planificación de Recursos Empresariales.

2. Planificación de Recursos Empresariales ERP. • Es un marco de trabajo que incluye aplicaciones administrativas, de recursos humanos, y de recursos de manufactura. • Es la columna vertebral del e-business. • Elimina burocracia. • La prestación eficaz de servicios requiere de aplicaciones integradas en el departamento de operaciones. • Está formado de módulos de software más pequeños que operan procesos de negocios específicos en departamentos funcionales. • Ventas y Distribución. • Planificación de la Producción. • Recursos Humanos. • Logística Integrada. • Finanzas y Contabilidad.

3. ¿Porqué la administración está dispuesta a pagar millones de dólares por las suites de ERP? • Crear marco de trabajo que mejore el proceso de los pedidos de los clientes. • Consolidar y unificar funciones de negocios. • Integrar un amplio rango de tecnologías junto con procesos que dan soporte. • Crear nuevas bases sobre las que puedan desarrollarse las aplicaciones de la siguiente generación.

4. La Segunda Ola: El Comercio Electrónico motiva la Demanda de ERP. El reemplazo de los complejos sistemas heredados del pasado. La obtención de un mayor control. La administración de operaciones mundiales. El manejo de la desregulación en la industria y el cambio regulatorio. El mejoramiento de la integración de decisiones en toda la empresa.

5. La Decisión Respecto de la ERP = La Planificación de la Arquitectura de la Empresa. • Adoptar una ERP afecta significativamente la arquitectura organizacional, los procesos, a las personas y los procedimientos. • Deben plantearse preguntas como: • ¿Cuál es nuestro negocio? • ¿Cuáles son nuestros problemas a resolver en la actualidad? • ¿Qué será importante mañana?

6. La Decisión sobre la ERP: Construir o Comprar el Software. • Aplicación de ERP afecta a toda la organización. • Decisión de construir o comprar es estratégica. • Mala selección de ERP obstaculiza la capacidad para alcanzar objetivos estratégicos de e- business. • Hay 2 alternativas: - Aplicación compleja. - Aplicación preempacada.

7. La Decisión sobre la ERP: Construir o Comprar el Software. • Solución a limitaciones de las aplicaciones diseñadas a la medida: las aplicaciones preempacadas. • Pretenden proporcionar amplia funcionalidad, mejor integración, flexibilidad para cambiar y actualizar y menos costos de propiedad. • SAP, Oracle, SSA, QAD.

8. Decisión de Construir o Comprar Inclinado a Software Preempacado por Varias Razones. • Sólo organizaciones grandes pueden mantener y desarrollar aplicaciones diseñadas a la medida. • Aplicaciones instaladas se están volviendo obsoletas. • Soluciones preempacadas integran las prácticas de negocios de diversas industrias. • Compañías se dan cuenta que desarrollo de software puede no ser principal competencia.

9. Las Capacidades de las Soluciones Preempacadas de ERP. • Consolidación del departamento de operaciones. • La creación de un solo departamento de operaciones que soporte múltiples canales. • Facilitar los cambios en las prácticas de negocios. • Facilitar cambios en la tecnología.

10. La Aplicación para la ERP que sigue marcando el paso: El Grandioso SAP. • Compañía alemana. • Fundadores crearon software para vincular procesos y manejar la empresa de manera coordinada. • SAP fuerte liderazgo en mercado de ERP. • Claves del éxito: consultorías en torno al producto. • Se complementa con Deloitte & Touche, Price Waterhouse Coopers.

11. La Aplicación para la ERP que sigue marcando el paso: El Grandioso SAP. • R/3  Transformación de los sistemas de información. • Éxito: Capacidad de proporcionar soluciones completas e integradas. • Automatiza procesos básicos de negocios. • Planear y administrar recursos con base de tiempo real. • Módulos del sistema se actualizan automáticamente. • La propuesta de valor  La Integración.

12. El Uso de la ERP en el Mundo Real. • ¿ERP equivale a la programación de la producción? • Falso, las ideas fundamentales en las que se basan las aplicaciones de ERP tienen un amplio panorama de aplicación.

13. Microsoft . • Compañía de software más grande del mundo. • Microsoft emplea a más de 25 mil personas, opera más de 50 subsidiarias en todo el mundo y se expande todos los días. • Su enorme crecimiento estaba sobrecargando los sistemas de ayuda de su negocio. Más de 30 sistemas separados respaldaban sólo los grupos de finanzas, operaciones y recursos humanos.

14. R/3 de SAP le permitió mantener el ritmo y respaldar su crecimiento. • Más eficaces y efectivos los vínculos entre Microsoft y sus clientes y distribuidores. • Requirió de una estrecha coordinación y amplios preparativos. • Al consolidar las funciones financieras, de recursos humanos y administración de pedidos, permitió a los directivos tener acceso en tiempo real a información financiera precisa y oportuna para tomar decisiones.

15. Owens-Corning(Fabricante de Materiales de Construcción). • Principales fabricantes del mundo de fibra de vidrio y materiales compuestos. Tiene plantas de manufactura en USA y 12 países más. • Sigue creciendo interna y geográficamente por medio de adquisiciones. • Visión es que se debe ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar todas sus compras de recubrimientos exteriores, material aislante, tuberías, etc., con una sola llamada.

16. Había operado como un conjunto de grupos autónomos con alrededor de 211 sistemas heredados. Cada planta tenía sus propias líneas de productos y esquemas de precios. • R/3 de SAP en efecto exigía que el personal tuviera una sola lista de productos y una sola lista de precios. • R/3 permitió que se pudiera dar seguimiento fácilmente al inventario de bienes terminados, tanto en las bodegas de la compañía, como en los canales de distribución. • Finales de 1998, ahorro 65 mil dólares.

17. Principales Objetivos de la Implementación de la ERP. • Desarrollar estrategias paralelas en toda la compañía. • La ERP suele provocar la transformación de una compañía en una línea centrada de aplicaciones de negocios multifuncionales = único mecanismo que garantiza competitividad.

18. Colgate-Palmolive: Los Beneficios de la ERP son Tangibles. • “La implementación del software integrado de SAP, en toda la cadena de abastecimiento de Colgate, contribuyó a incrementar las ganancias”. • Disminuyó el número de centros de datos. • El tiempo transcurrido del momento del pedido a la entrega se ha reducido a la mitad. • Aumentaron porcentualmente las entregas dentro del tiempo límite y los pedidos hechos correctamente. • El costo total de entrega se redujo casi en un 10%.

19. La Implementación de la ERP: Enfrentar los Problemas con Inteligencia. • Las compañías que implementan SAP utilizan diversas estrategias: • Un enfoque paso a paso. • Una técnica de quitar y poner. • Un enfoque de quitar y poner modificado.

20. La Guía para una Implementación Rápida: El Enfoque ERP Acelerado . • La mayoría de las suite de aplicaciones de ERP no pueden mantener el paso, lleva demasiado tiempo instalar los sistemas, y una vez instalados, lleva demasiado tiempo adaptarlos a los siempre cambiantes procesos de negocios, vitales para el éxito competitivo.

21. El Éxito para esto es una simple Filosofía de Implementación. • Fase de preparación. • Fase de elaboración del plan de acción. • Fase piloto. • Fase final. • Fase de evaluación.

22. Puntos en Contra de las Instalaciones Rápidas de ERP. • Incapacidad de adaptar el software a las operaciones de negocios. • Se pueden presentar mayores costos de preparación en lo inmediato. • Un pequeño grupo toma decisiones importantes sin involucrar a todo el personal. • Se debe comprender el contexto y los procesos de negocios para implementar de manera efectiva.

23. La Guía para la Obtención de Nuevas Habilidades de Liderazgo. • Pensamiento estratégico. • Reingeniería de procesos. • Manejo de la complejidad de la implementación. • Administración de la transición.

24. El Futuro de las Aplicaciones de ERP. • El objetivo a largo plazo es tener una mayor flexibilidad en las operaciones. • Componentes no módulos. • Los componentes individuales trabajarán de manera independiente con la capacidad de integrarse perfectamente unos con otros, sistemas heredados y soluciones de otros fabricantes. Necesidad de adaptarse a nuevos modelos de negocios basados en la subcontratación. • Un cambio paso a paso en lugar de una reingeniería masiva. • Productos y soluciones listos para usarse, cambios rápidos, fáciles y con seguridad en cada una de las etapas.

25. Configuración dinámica y no estática de los sistemas de ERP. • Se deben reconfigurar de manera dinámica para adaptarse a las cambiantes necesidades de negocios. Ningún fabricante puede predecir exactamente cómo trabajarán sus clientes y cómo fluirán sus procesos. • Administración de múltiples relaciones estratégicas de sociedad y con proveedores. • No solo presentarán el flujo de los procesos, sino que modelarán éstos y afectarán la actividad del negocio, como administrador de relaciones en la cadena de abasto tanto hacia arriba como hacia abajo.

26. La Siguiente Generación: La ERP se está convirtiendo en Planificación de la Cadena de Abastecimiento.

27. La Administración y el Mantenimiento de las Aplicaciones de ERP es un Gran Negocio. Además de los programas centrales de aplicación, incluyen software (herramientas) y metodologías que ayudan a la implementación y configuración de las aplicaciones para cumplir con el desempeño requerido. Éstas se denominan Herramientas de administración.

28. Categorías de Herramientas de Administración de ERP. • Administración del servicio: Monitorea el desempeño y disponibilidad de las aplicaciones Ejemplo: ¿Cómo se va a analizar el tiempo de respuesta? • Administración del uso: • Monitoreo de eventos. • Programación de tareas. • Respaldo y recuperación. • Acceso de usuarios. • Administración del sistema: • Administración de inventarios y activos. • Configuración del software. • Administración del cambio y distribución del software.