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屬於銀髮族的度假天堂 ~

屬於銀髮族的度假天堂 ~. 老人安養中心 悠然山莊. 班級：碩休一甲 指導老師：張婷玥老師 組員： MA1B0101 陳昱萱 MA1B0206 吳淑華 MA1B0201 陳美美 MA1B0207 劉芙豪 MA1B0205 朱慈恩 MA1B0211 賴姿伶. 報告大綱. 一、銀髮產業分類 二、悠然山莊簡介 ◆創辦精神 ◆服務介紹 ◆發展沿革 ◆入住說明 ◆團隊介紹 ◆相關設施 三、總體環境分析

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Presentation Transcript

  1. 屬於銀髮族的度假天堂~ 老人安養中心 悠然山莊 班級：碩休一甲 指導老師：張婷玥老師 組員：MA1B0101陳昱萱 MA1B0206吳淑華 MA1B0201陳美美 MA1B0207劉芙豪 MA1B0205朱慈恩 MA1B0211賴姿伶

  2. 報告大綱 一、銀髮產業分類 二、悠然山莊簡介 ◆創辦精神 ◆服務介紹 ◆發展沿革 ◆入住說明 ◆團隊介紹 ◆相關設施 三、總體環境分析 四、產業環境-五力分析 產業環境SWOT分析 五、消費者分析 六、市場潛力SWOT分析

  3. 銀髮產業(1/2) • 公部門、非營利組織、民間業界對發展銀髮產業的看法

  4. 銀髮產業(2/2)

  5. 悠然山莊創辦精神 民國八十一年，許鴻彬有感於國內老年人口逐年增加，需要照顧的老年人日多，不辭勞苦親往歐、美、日及國內著名老人安養中心參觀、訪問後，決定捐出關廟鄉的一筆七公頃多山坡地，籌辦現代建築及設備的「悠然山莊安養中心」 ，提供健康老人一個休閒兼具教 育的活動場地，讓國內銀髮族也 能過有尊嚴的安養生活 。

  6. 發展沿革 成立沿革如下：78年9月-成立至誠社會福利慈善事業基金會79年2月-更名為財團法人樹河社會福利基金會84年11月26日-附設長青安養中心正式營運85年10月26日-長青安養中心改名悠然山莊安養中心92年9月-悠然山莊安養中心增設養護部門96年1月-悠然山莊安養中心增設長期照護部門， 展開多層級照護97年11月-調整床位為自費安養30人，自費養護80人、 自費長期照護12人，總立案收容人數為122人

  7. 團隊介紹 董事會 董事長 會計 出納 執行長 組員含護士、照顧服務員社工、行政人員、廚師、清潔人員、司機、警衛、會計及約聘人員：醫師、物理治療人員、職能治療師、營養師、藥師。 基金會事務 附設悠然山莊安養中心主任 服務組 機電組 保健組 社工組 活動組 會計組

  8. 服務介紹-安養服務 服務對象： 年滿65歲身心健康且足以自理生活之長者。 （需特殊照護者請參照本中心養護服務） 進住須知： 需備近3個月健檢報告（具指定項目）及病歷摘要。 進住未滿30日，採單日計費。新住評估期，費用另 計。 不含個別性費用。

  9. 服務介紹-養護服務 服務對象： 1.年滿65歲，日常生活需協助之長者， 如中風、糖尿病、高血壓、術後療養等。 2.失智症長者（輕、中、重度）。 3.需復健或特殊營養照顧者。 4.生活自理能力部分缺損之者。  其他： 需技術性護理服 務者請參照本中 心長期照護服務。

  10. 服務介紹-長期照護 服務對象： 1.年滿65歲，日常生活無法自理之長者。 2.需技術性護理服務，如管路護理、傷口 照護、術後療養。 3.需復健或特殊營養照顧者。 其他： ＊管路服務費，每管加收1,000元。＊含個人基本管灌營養品及基本耗材（尿 布、看護墊）。

  11. 入住說明 進住時必備個人資料： 一、長輩及緊急聯絡人之身份證正本或影印本二、健保卡（若有重大傷病卡及殘障手冊亦需帶來）三、病歷摘要（由其主治醫師開立）四、近三個月內之身體健康檢查報告 （或可先進住，由本中心協助安排至郭綜合醫院健檢。） 建議準備之個人物品： 一、盥洗物品：肥皂或沐浴乳、洗髮精、毛巾、沐浴巾、牙刷、牙 膏、漱口杯。二、習慣用藥三、生活用品：拖鞋、戶外鞋、衛生紙、紙尿褲等耗材。四、慣用食品：例如奶粉、麥片等。五、換洗衣物：內衣褲五套、外衣褲五套。

  12. 入住說明 申請入住體檢項目： 申請本中心進住之檢查報告需為三個月以內，並請檢附至區域醫院等級以上醫院（如：郭綜合、新樓、奇美、成大…）體檢報告，需包含下列項目： 一、一般血液檢驗二、B型肝炎表面抗原測定及肝功能檢驗三、C型肝炎四、梅毒反應試驗五、愛滋病檢驗六、生化檢查七、胸部X光八、心電圖診斷九、傳染性皮膚病檢查十、一般糞便(含阿米巴及桿菌性痢疾)檢查十一、尿液檢驗十二、聽力、視力十三、心理衡鑑(視本中心護理人員評估，有需要再增加)

  13. 住房介紹

  14. 山莊腹地

  15. 醫療設備

  16. 總體環境分析(1/5) 82年9月底，臺灣地區65歲以上的老年人口為148萬5,200人，占總人口7.09％，已達聯合國世界衛生組織所訂的高齡化社會指標；截至100年底，老年人口已增加至252萬8,249人，占總人口10.89％。另依據行政院經建會推估，至114年左右，老年人口將達總人口的20.1％，即每5人中就有1位是老年長者。 依據行政院主計處99年人口及住宅普查結果顯示，目前至少有31萬餘名老人需要長期照顧，其中有一部分老人因日常生活活動能力的喪失，以致無法自理生活。雖然絕大多數老人希望與自己的家人同住，但仍有部分老人必須依賴老人福利機構的照顧。機構式照顧隨著社會發展趨勢而更形重要，此一服務模式整合家庭、民間機構、團體及政府的力量，為老人提供完善的安養、長期照顧等福利服務措施，以補充家庭照顧功能之不足，增進老人福祉。

  17. 總體環境分析(2/5) 一、政治（政府政策）環境 (一)行政院衛生署推動的我國長期照顧十年計畫中，對於在長期照顧機構服務的長者給予的補助如下： 1.家庭總收入按全家人口平均分配，每人每月未達社會救助法規定最低 生活費1.5 倍之重度失能老人：由政府全額補助。 2.家庭總收入按全家人口平均分配，每人每月未達社會救助法規定最低 生活費1.5倍之中度失能老人：經評估家庭支持情形如確有進住必要， 亦得專案補助。 3.每人每月最高以新台幣18,600 元計。 (二)內政部社會司有建立一套完整的老人福利機構作評鑑制度。

  18. 總體環境分析(3/5) 二、經濟環境 因社會結構的改變，雙薪家庭愈來愈多，相對也擁有較高的經濟能力來支付長者的養護費用，改變了傳統文化中家庭照護功能。養護機構的收費標準是依疾病不同、日常自我照顧生活能力、使用特殊的醫療設備、寢室人數、日常消耗用品、病人經濟狀況來收取不同的費用。以目前全民健保設計下，長期照護的財源支援大多落在老人或其家人的身上，使經濟較差者根本沒有購買長期照護服務的能力，將威脅長期照護提供的公正與可近性。

  19. 總體環境分析(4/5) 三、社會文化環境 在過去家庭的觀念裡，將長者進駐到安養護機構，視為不孝的行為，所以晚輩都寧可將老人家放置在家中得到較差的照護，也不願送至較專業的安養護機構去。而近十幾年來由於經濟型態與家庭結構的改變，以及小家庭制度的盛行，且雙薪家庭愈來愈多，使得傳統的家庭照護功能已逐漸式微。加上人口的高齡化與慢性疾病的高罹患率延長了老人失能的時間，更彰顯出老人在安養與養護照顧上的需求。另外一方面就是，政府也建立起一套漸趨完善的政策來規範這些安養護機構，於是思想較開明的今日，社會大眾漸漸能體認到，將長者送至安養護機構接受專業的照護是個兩全其美的選擇。

  20. 總體環境分析(5/5) 四、法律環境 截至2012年內政部老人福利機構設置標準，老人福利機構分類如下： 一、長期照顧機構：分為下列三種類型：(一)長期照護型：以罹患長期慢性病，且需要醫護服務之老人為照對象。 (二)養護型：以生活自理能力缺損需他人照顧之老人或需鼻胃管、導尿管 護理服務需求之老人為照顧對象。 (三)失智照顧型：以神經科、精神科等專科醫師診斷為失智症中度以上、 具行動能力，且需受照顧之老人為照顧對象。 二、安養機構：以需他人照顧或無扶養義務親屬或扶養義務親屬無扶養能 力， 且日常生活能自理之老人為照顧對象。 三、其他老人福利機構：提供老人其他福利服務。

  21. 產業環境-五力分析(1/6) 一、潛在競爭者威脅 依據行政院主計處99年人口及住宅普查結果顯示，目前至少有31萬餘名老人需要長期照顧，其中有一部分老人因日常生活活動能力的喪失，以致無法自理生活。雖然絕大多數老人希望與自己的家人同住，但仍有部分老人必須依賴老人福利機構的照顧。因此銀髮族的市場十分的龐大，已吸引國內大型財團、民間非營利組織、醫院業者、建築商、個體戶競相投入，尤其以擁有醫院的企業集團及壽險集團。

  22. 產業環境-五力分析(2/6) 二、替代品的威脅 資料來源：內政部 例： 財團法人臺灣省私立臺南仁愛之家成功養護中心

  23. 產業環境-五力分析(3/6) 三、現有競爭者威脅 內政部老人福利機構評鑑(每三年一次) 1.目的： (一)透過書面考評及實地業務訪視，瞭解老人福利機構實際營運狀況。 (二)提供民眾選擇安養護暨長期照護機構之參考。 (三)提供主管機關規劃後續評鑑制度、法規及相關輔導措施之依據。 2.評鑑指標內容及評分方式： 99年度老人福利機構評鑑指標總計五大項、124 小項，包括： （一）行政組織及經營管理：分為行政制度、會計及財務管理及員工制度三部分 （二）生活照顧及專業服務：分為社工服務、醫護、復健及緊急送醫服務、膳食 服務及生活照顧與輔具服務。 （三）環境設施及安全維護：分為環境設施（整體環境及設備、寢室及衛浴設施設備） 及安全維護（公共安全、意外預防及緊急事件處理、衛 生防護）二部分。 （四）權益保障 （五）改進創新

  24. 產業環境-五力分析(4/6) 三、現有競爭者威脅 • 3.評鑑等第及降等原則： • (1)評鑑總分在90 分以上者，列為優等，若經降等則為甲等或乙等機構。 • (2)評鑑總分在80 分以上，未達90 分者，列為甲等，若經降等則為乙等機構。 • (3)評鑑總分在70 分以上，未達80 分者，列為乙等。 • (4)評鑑總分在60 分以上，未達70 分者，列為丙等。 • (5)評鑑總分在59 分以下者列為丁等。 • 99年度的評鑑計有128 家機構接受評鑑，評鑑結果優等有14 家，甲等59 家，均由內政部頒發獎牌及獎勵金表揚。 • 競爭者為南部獲得優等的老人福利機構： • 台南地區：1.財團法人臺灣省臺南市臺灣首廟天附設臺南縣私立 • 天壇老人養護中心 • 2.財團法人臺南市基督教青年會社會福利慈善事業基 • 金會附設臺南市私立臨安老人養護中心 • 高雄地區：1.財團法人臺灣省私立高雄仁愛之家 • 2.財團法人高雄基督教信義醫院附設高雄市私立方舟養 • 護之家 • 屏東地區：內政部南區老人之家

  25. 產業環境-五力分析(5/6) 四、供應商談判力 管理經驗由「樹河社會福利基金會」和「財團法人鴻彬教育基金會」的董事及專業社工和護理團隊所經營，配合奇美醫院、郭綜合、嘉南療養院等醫療機構所提供的醫療服務。約聘人員：醫師、物理治療人員、職能治療師、營養師、藥師。 五、消費者議價能力 定價較無顧客討論空間，屬於中高價位。

  26. 產業環境SWOT分析(6/6)

  27. 消費者分析

  28. 市場潛力SWOT分析

  29. 報告完畢！謝謝大家！！

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