第六章

1. 第六章 電信通訊與網路

2. 學習目標 • 了解網路的概念。 • 應用梅特卡夫定律來了解網路的價值。 • 指出電信通訊與網際網路科技中，產業、技術與企業應用的主要發展趨勢。 • 指出網際網路、企業內部網路與企業外部網路的企業價值應用實例。 • 指出電信通訊網路在企業運用上的基本元件、功能與型態。 • 解釋電信通訊網路硬體、軟體、媒體與服務的主要型態功能。

3. 學習目標 • 解釋主從式網路架構。 • 了解點對點式網路架構的兩種類型。 • 解釋數位與類比訊號的差異。 • 分辨電信通訊所使用的傳輸媒介與拓樸類型。 • 了解無線網路技術的基本觀念。 • 解釋傳輸控制協定／網際協定的概念。 • 了解開放式系統互連網路模型的七層架構。

4. 連網企業 • 電信通訊和網路科技正在進行一場商業行為及社會間的串聯與革命。企業已成為連網企業（networked enterprises）。網際網路、網站、企業內部網路、企業外部網路將企業運作的所有環節，和員工與顧客、供應商及股東逐步串聯。 • 真實案例 • DLA Piper、大都會人壽與百事等公司：遠距臨場的時代終於來臨

5. DLA Piper、大都會人壽與百事等公司：遠距臨場的時代終於來臨 • 除了節省差旅成本之外，導入遠距臨場似乎還有其他較難看見的有形優勢。那些是什麼呢？在投資這類科技時，你要如何評估？提供至少兩個已經開發完成的範例。 • 在個案當中，DLA Piper 與大都會人壽等公司，對於科技是抱持樂觀的角度。然而，除了成本考量之外，實施遠距臨場對組織來說還有什麼潛在缺點？ • 你認為隨著科技的進步與普及，遠距臨場與面對面的開會方式將會更相似嗎？遠距臨場如何改變開會的成規呢？你比較喜歡哪種開會的方式？

6. 網路的概念 • 網路（network）就是一群相互連接且相關的鏈結、群組和系統。 • 網路概念可用N(N － 1) 或N2－ N 的數學公式來計算互相影響的連結數，其中N 代表網路中節點（nodes）的數量。 • 梅特卡夫定律 • 一個網路的效度、效用，等於使用者數量的平方數。

7. 電信通訊的趨勢

8. 電信通訊服務範圍

9. 電信通訊的趨勢 • 電信通訊（telecommunications）指的是在電腦網路上以任何形式（包括聲音、資料、文字、圖片、影音、影像等）來進行資訊交換的動作。 • 今日電信通訊科技的主要驅動力，是來自於網際網路科技（Internet networking technologies）所造就的無限制連線開放式系統。 • 開放式系統（open systems）使用通用標準的軟硬體、應用程式以及網路的資訊系統。 • 中介軟體（middleware）是用來連接兩個個別程式（通常已經存在）的中介程式之通稱。 • 另一個電信通訊的主要科技趨勢是，傳遞的媒介由以往的銅線、有線及地面微波，演變成以光纖網路及蜂巢式、通訊衛星和其他的無線科技（wireless technologies）為主。

10. Internet2 • Internet2 是一個可適用在完全不同架構的高效能網路。目前，Internet2 網路由全美及世界各地超過300 所大學與科學教育機構，以及6 萬個會員機構所組成。 • 關於Internet2 最大的誤解是它延續原本的網際網路，會在某一天取代原本的網際網路。 • Internet2目的是建立一個可被依循的藍圖 • 目前只在大學、研究中心與政府領域開放使用，透過支援每秒10億位元輸出的骨幹網路Abilene來連結 • Internet團隊的紀錄： 2002 年年底，在短短一分鐘內橫跨6,821 英里光纖網路的距離，傳送67 億位元組的資料，這樣的速度如同兩片完整長度的DVD 電影在一分鐘內繞行四分之一的地球，平均速度約每秒9.23 億位元。

11. 電信通訊網路的價值

12. 網際網路革命 • 網際網路是一個由百萬個小型私有網路所構成的網路，各個網路間都能獨立或和諧地運作，數以百萬計的網路都可連結至網際網路。 • 1991 年12 月的網路成長階段，當時僅有10 台伺服器；而到了2004 年1 月，網際網路估計已有超過4,600 萬台伺服器，並持續以每個月100 萬台以上的成長率擴張中。2007 年1 月，整個網際網路估計涵蓋約10 億名的使用者與34 種語言的網站。而直到現在，這個數字仍然不斷地成長。 • 網際網路服務供應商（Internet service provider, ISP）是提供網路途徑給個人或組織的公司。只要支付月租費，服務供應商將會提供一個軟體包裹、用戶名稱、密碼、存取電話號碼或存取協定。

13. 網際網路的企業應用

14. 網際網路的企業價值

15. 企業內部網路所扮演的角色

16. 企業外部網路所扮演的角色 • 藉由企業外部網路，連網企業能與消費者、顧客、供應商和其他企業夥伴們互相連結

17. 電信通訊網路的選擇 • 電信通訊是一項具有高技術且變動快速的。你對相關的技術細節並不需要全盤了解。然而，對於基本組成元件的重要特徵卻應該有所知悉 • 真實案例 • 身體中的電器：透過無線資料傳輸獲取皮下資料

18. 身體中的電器：透過無線資料傳輸獲取皮下資料身體中的電器：透過無線資料傳輸獲取皮下資料 • 從病患的觀點來看，若有一個記錄醫療資訊的晶片植入你的皮下，你感覺如何？你對於這種體驗有何期待或顧慮？ • 除了健康照護或教育以外，還有哪些職業能夠從個案所討論的科技應用中獲得好處呢？它們將如何從中獲得企業價值？請提出兩個想法。 • 在健康產業部署IT 仍處於初期階段。使用哪些科技將能提升健康照護的品質？請集思廣益並提出數個方案。

19. 電信通訊網路的構成元件與種類

20. 電信通訊網路模型

21. 電信通訊網路模型 • 終端機（terminals），如連網個人電腦、網路電腦、機上盒或資訊家電。 • 電信通訊處理器（telecommunications processors）負責終端機和電腦之間的資料傳送和接收。 • 電信通訊通道（telecommunications channels）負責承載所欲傳送與接收的資料。 • 各種類型與大小的電腦（computers），透過電信通訊網路互相連結，以便執行資訊處理作業。 • 電信通訊控制軟體（telecommunications control software）包括能夠控制電信通訊活動與管理電信通訊網路的程式。

22. 電信通訊網路種類 • 廣域網路（wide area networks, WANs） • 區域網路（local area networks, LANs） • 網路伺服器（network server） • 網路作業系統（network operating system） • 虛擬私有網路（virtual private network）

23. 全球性的廣域網路

24. 區域網路

25. 虛擬私有網路

26. 主從式網路 • 主從式網路中電腦系統的功能。

27. 網路計算架構

28. 點對點式網路

29. 點對點式網路

30. 數位與類比訊號 • 類比（analog）或數位（digital）是指將訊息轉換成為電子訊號的方式 • 以數位形式來測量的最主要優點就是：結果可以直接被電腦或微處理器運用。但是如果只使用類比裝置，要輸入電腦時，還是得將此類比裝置的內容轉成數位的形式

31. 電信通訊媒介-有線科技 • 雙絞線 (twisted-pair wire) • 同軸電纜（coaxial cable） • 光纖（fiber optics）

32. 電信通訊媒介-無線科技 • 地面微波（terrestrial microwave） • 地表微波系統利用中繼傳播站（relay stations）所傳送的高速無線電訊號，每隔約30 英里就有一個中繼傳播站，合起來串成一條視線可及的路徑。 • 通訊衛星（communications satellites） • 也是使用微波無線電作為電信通訊媒介。 • 高軌衛星（high-earth orbit, HEO）放置在赤道上方約22,000 英里處，並與地球在同步的運行軌道上旋轉。 • 通訊衛星由太陽能控制板供電，傳輸微波訊號的速度高達每秒數億位元。通訊衛星是地表工作站（earth stations）傳送電信通訊信號的中繼傳播站，地表發射站使用碟型天線來發射微波訊號到衛星，然後經由衛星放大訊號後，重新傳送到距離數千英里外的地表工作站。

33. 蜂巢式和個人通訊服務系統 • 個人通訊服務（Personal Communications Services, PCS） • 無線區域網路（wireless LAN） • IEEE 802.11b，或稱為Wi-Fi（wireless fidelity） • 藍牙（Bluetooth） • 無線網站 • 超輕量級用戶端（very thin clients） • 無線應用協定（wireless application protocol, WAP） • 3G無線科技 • 無線標示語言（wireless markup language, WML）

34. 行動資訊設備的網際網路無線應用通訊協定架構行動資訊設備的網際網路無線應用通訊協定架構

35. 電信通訊處理器 • 數據機（modems） • 最常見的通訊處理器 • 將通訊連線中某一端所傳送的數位訊號，轉換成電話線可以傳輸的類比頻率；在通訊連線另一端的數據機則負責把接收到的傳輸資料轉換成數位的形式，這個過程就是調變（modulation）和解調（demodulation）

36. 跨網處理器 • 多工器（multiplexers） • 交換器（switches） • 路由器（routers） • 集線器（hubs） • 閘道器（gateways）

37. 網際網路連線中所包含的通訊處理器

38. 電信通訊軟體 • 電信通訊監視器或電傳處理（teleprocessing, TP）監視器 • 網路作業系統（network operating systems） • 網路管理（network management） • 流量管理（traffic management） • 安全性（security） • 網路監控（network monitoring） • 容量負荷規劃（capacity planning）

39. 網路拓樸 • 基本網路拓樸（network topologies） • 星狀網路（star network） • 環狀網路（ring network） • 匯流排網路（bus network） • 網狀網路（mesh network） • 主從式網路可能會結合上述的網路拓樸

40. 環狀、星狀及匯流排網路拓樸

41. 網路架構與通訊協定 • 國際標準組織（International Standards Organization, ISO） • 七層式的開放式系統互連（Open Systems Interconnection, OSI） • 五層式的傳輸控制協定／網際協定（Transmission Control Protocol/Internet Protocol, TCP/IP） • IP定址：IPv4 、IPv6 。

42. 開放式系統通訊協定

43. 網路電話（VoIP） • 利用IP 和網際網路的連接來傳送音效資料，而非透過標準的公共交換電話網路 • Skype是在2002年所開發出來的第一個點對點式網路電話。提供公共交換電話網路（public switched telephone network, PSTN）工具。可以讓我們透過個人電腦和網際網路來講電話

44. 頻寬方案 • 窄頻（narrow-band） • 中頻（medium-band） • 寬頻通道提供介於256 Kbps 和數十億bps 的高速傳輸速度，使用的媒介包括微波、光纖或是衛星。 • 各種網路技術的傳輸速度

45. 交換技術 • 電路交換（circuit switching） • 封包交換（packet switching） • 細胞交換（cell switching） 公司選擇不同網路技術的原因

46. 星巴克等公司：談公用Wi-Fi 無線網路的未來 • 你是否贊同星巴克提供顧客的免費限時Wi-Fi 服務計畫？你認為Wi-Fi 能為企業提升顧客忠誠度嗎？從上述個案中咖啡館的經驗顯示，你認為提供免費Wi-Fi 是否可以有效地開發忠誠的客群？ • 星巴克開始提供免費的Wi-Fi，部分原因是為了提升對抗其他連鎖店的競爭力，例如，購買麥當勞早餐的廣大客群。你認為當競爭者取得免費的無線基地時，是否可以從星巴克搶走龐大比例的客群？為什麼？ • 在本個案中提及，某些公司會透過提供免費Wi-Fi交換瀏覽廣告，或是透過讓顧客回答問題來達到蒐集市場調查的目的。請問當你在機場等候時，你是否願意這麼做以換取免費上網的機會？而你的答案是否會因為基於安全的考量，視當時使用公司電腦或個人電腦而有所不同？

47. 網路互連性 • 1996 年2 月制定的美國電信法（Communication Act）第256 條有兩個主要的目的： • 讓廣大的使用者和通訊產品服務供應商都能無差別地使用公共電訊網路」 • 「確保使用者和資訊供應商能在電信網路中順暢且透明化地收發資訊」。 • 電信服務供應商要求美國聯邦通信委員會（Federal Communications Commission, FCC）建立流程來監管網路的協調規劃。另外，在大眾電信業中負責制定準則的組織也批准它加入網路相連性標準的開發過程。 • 互連性是為了讓網路上的任何人，不論身在何方，即使沒有共通的語言，也能在網路上溝通。

48. 本章總結 • 電信通訊的趨勢 • 網際網路革命 • 網際網路的企業價值 • 企業內部網路扮演的角色 • 企業外部網路扮演的角色 • 電信通訊網路 • 網路方案 • 電信通訊軟體