En förädlingskedja i två led

1. En förädlingskedja i två led Kund Förstaledsleverantör Andraledsleverantör Material- försörjning Kundvärde Kundnöjdhet Processprestanda Prestanda i lednings- system Utvecklingavettleverantörskvalitetsindex

2. En förädlingskedja i två led, med förslag på mätetal Förädlingskedjans strömningsriktning Information och styrning Utvecklingavettleverantörskvalitetsindex

3. Val och viktning av mätetal • Viktning kan bestämmas på olika sätt: • Intuitivt • Fokusgrupp eller enkät • Preferensmatris / beslutsmatris • Analytisk hierariskprocess • Val av mätetal görs utifrån vald leverantörsstrategi, • där följande bör beaktas: • Kundnära mätetal ges större betydelse • Vissa mätetal måste vara överenskomna med leverantören • Balans mellan de olika områdena • Kvantitativa före kvalitativa • Datakällans tillförlitlighet ska beaktas • Sök utanför ”boxen” • Färre mätetal fokuserar resurser; tillförlitligheten blir bättre Utvecklingavettleverantörskvalitetsindex

4. Skapa omvandlingstabell från mätvärden till enhetlig poängskala Utvecklingavettleverantörskvalitetsindex

5. Omvandlingsskalorna • För att skapa bra skalor för omvandling från mätvärde till poäng behövs: • erfarenhet om rimlighet • Nuvärde • Möjliga lägsta värde • Målvärden (kort- och långsiktiga) • Möjliga högsta värden • Noll poäng ges i den punkt som kan betraktas som lägsta acceptabla värde; ett minimimål. • Runt sju poäng ska motsvara ett målvärde som kanske kan uppnås inom ett år. • Tio poäng ska motsvara ett målvärde som kan nås på två till tre års sikt. Leverantörskvalitetsindex

6. Egenskaper för leverantörskvalitetsindex • Är unikt för varje leverantör. • Kan inte användas för att jämföra olika leverantörer. • Sträcker sig längre ner i förädlingskedjan än konventionell mätning av leverantörsprestanda. • Är en viktning av helt olika sorters mätetal med olika enhetsskalor. • Det kräver samarbete med leverantören för att ta fram ingångsdata. • Kan väga ihop objektivt och subjektivt. • Verktyg för leverantörsutveckling och prestandaförbättring. • Det uppdateras månatligen, kvartalsvis, halvårsvis eller årsvis. Leverantörskvalitetsindex