Возможности оптимизации процессов управления информацией и документами на транспорте

1. Возможности оптимизации процессов управления информацией и документами на транспорте Дмитрий Чернов, Xerox Инфотранс - 2012 Business Group Name Here

2. Содержание презентации • Управлениеинформацией и документами • Оптимизацияофиснойинфраструктуры • Персональныекоммуникации и программылояльности • Ускорениеобработкиперевозочныхдокументов • Инновационныеинформационные технологии на транспорте Цель презентации – обсудить возможности управления информацией и документами

3. Управление информацией и / или документами?

4. Ключевая компетенция Xerox – решения для управления информациейи документами. Инфраструктура офисного документооборота Промышленная печать и полиграфия Управление контентом Document Data Персональные Коммуникации Потоковый ввод и обработка документов

5. Управление информацией и документами – ключ к развитию

6. Офисная печать – понимание проблемы • Компании не могут видеть реальную картину стоимости офисной печати • Составляющие (устройства, услуги, расходные материалы) относятся к различным статьям и уровням бюджетаи не имеют конкретного ответственного лица • Финансовый контроль невозможен, т.к. нет централизованного управления этими затратами(до $1,000 на одного офисного сотрудника в год) • Необходимо поддерживать все многообразие взаимоотношений сомногими поставщиками, разными контрактами, многочисленными счетами • Нет единого стратегического подхода к управлению офисной печатью Источник: IDC Survey & White Paper – “Documents - The Life Blood of Your Business?”. “90%опрошенных организацийне смогли бы ответить, сколько они тратят на документацию”

7. Австрийская Железная Дорога Проблемы Решение Результаты • Переход на оптимальную и гомогенную инфраструктуру офисного оборудования • Внедрение единой политики печати во всех подразделениях • Ожидаемый экономический эффект более €2 млн в год. • Слишком высокие расходы на поддержку офисной инфраструктуры • Бесконтрольное использование оборудования • Разношерстный парк техники в разных подразделениях Дороги • Оптимизация и унификация парка техники • Внедрение политик печати • Внедрение решений по контролю и мониторингу

8. Повышение доходности пассажирских перевозок – программы лояльности и коммуникации с клиентами • Решения для интегрированных коммуникаций с целевыми аудиториями • Решения для автоматизации маркетинга (в т.ч. предиктивный анализ)

9. Автоматизацияобработкиперевозочных, финансовых, кадровых документов Инновации и непрерывное совершенствование * Стратегия Ксерокс непрерывно улучшаетвсе аспекты предоставления услуги: • Управление персоналом • Технологическое обеспечение • Операционные процессы • Руководство и контроль эффективности • Управление взаимоотношениями • Управление финансами Технологиии экспертиза • Собственная платформа управления процессом • Собственный парк оборудования • Собственная команда консультантов и разработчиков • разработка интеграционных решений • разработка специфических систем обработки Опыт • В эксплуатации более 120 центров обработки документов, установлено более 2700 сканеров, суммарная производительность 11,5 миллионов страниц в день. • Ежегодно обрабатываем более 3,5 миллиардов изображений Персонал Технологии Инновации и непрерывное совершенствование * Инновации и непрерывное совершенствование * Финансы Процессы Руководство и контроль Взаимоотношения Модель развития услуг

10. Внедрение инновационных технологий в области документооборота • Экспертиза Xerox: • Электронные архивы • Электронные библиотеки • Системы потокового ввода документов • Преимущества решений Xerox: • Специализация на документоёмких процессах. • Использование в качестве базового прикладного программного обеспечения промышленных программных продуктов. • Создание программных комплексов, максимально адаптированных к задачам Заказчика • Интеграция с действующими информационными системами, а не их замещение. • Развитая отраслевая и технологическая экспертиза. • Эффективное взаимодействие с партнерами при реализации региональных проектов.

11. Почему Xerox? • Самый полный на рынке модельный ряд печатающих устройств • Сеть авторизованных сервисных партнеров обеспечивают 100%сервисное покрытие 83 регионов России • Обширная практика успешно реализованных проектов в России • Использование методологии Lean Six Sigma при оптимизации бизнес-процессов • Большой опыт работы с Российскими Железными Дорогами Page 11

13. Reduce Operating Costs by Improving Passenger Self-Service Transportation NSB – Norway's State Railway 1 yearTo roll out a nationalticketing system The Challenge The Solution The Results • Reduce operating costs by installing reliable self-service ticket vending machines capable of supporting a highly complex tariff system and increasing passenger ticketing options • To do so, roll out a centrally managed self-service national ticketing system within one year, which could support both paper and e-ticketing options. • Cater to remote station sites and demanding weather conditions. • Central management system for configuring, monitoring and surveillance of the complete system including transaction and card management system • Installation of 162 touchscreen ticket machines, 345 electronic validators and video cameras in 71 stations. • Phased rollout: machines first used for paper tickets, then for rolling out a contactless smart-card ticket system. • Durable, reliable ticket machines to ensure availability at remote sites and in all weather conditions. • One-year timescale met for rollout of national ticketing system (first phase). • Cost reductions in managing ticketing, thanks to interoperability and reliability of the machines, and more self-service by passengers. • Improved self-service options for passengers. Page 13

14. Офисная инфраструктура:основные статьи расхода МФУ Локальные устройства печати Копиры Сетевые устройства печати • Управление парком оборудования • Мониторинг оборудования • Сбор и анализ статистики • Поддержка пользователей • Обслуживание и ремонт • Расходные материалы • Бумага Факсы Сканеры