โดย สมหวัง วิทยาปัญญานนท์ ผู้จัดการส่วนเหมือง บริษัทปูนซิเมนต์ไทย(ท่าหลวง) จำกัด

1. การบริหารงานแบบซีอีโอภาครัฐการบริหารงานแบบซีอีโอภาครัฐ ณ ศาลาประชาคม จังหวัดตราด โดย สมหวัง วิทยาปัญญานนท์ ผู้จัดการส่วนเหมือง บริษัทปูนซิเมนต์ไทย(ท่าหลวง) จำกัด 17 มีนาคม 2547 CEOforGov.ppt

2. หัวใจซีอีโอ • สืบทอดต่อเนื่อง ยั่งยืน ภูมิปัญญา พันธกิจ • ดูตน เกิดมาทำไม • องค์กรเรียนรู้ ค่านิยม • ถูกทิศ หรือหลงทาง • เดินต่อ หรือปรับเปลี่ยน • บริหารการเปลี่ยนแปลง • ความปรีชาสามารถ 12 ทบทวน 11 1 • แรงยึดเหนี่ยวทีมงาน • สร้างวัฒนธรรมองค์กร 10 2 ประเมิน วิสัยทัศน์ • ความอยาก ความฝัน 9 3 • ดูผลลัพธ์ • ตัววัดส่งผลจริง • คน องค์กร กลยุทธ์ 8 4 วิเคราะห์ กิจกรรม • พิจารณา • จุดแข็ง จุดอ่อน • โอกาส ภัยคุกคาม 7 5 • การลงมือทำ • เชื่อมโยงสิ่งที่ทำกับกลยุทธ์ และสมดุจปัจจัย 6 กลยุทธ์ ดัชนีชี้วัด สมดุลปัจจัย • ออกอุบายเพื่อความสำเร็จ • มาตรวัด มีเตอร์ • ดีหรือไม่ดี • สร้างความพอดี ของแต่ละปัจจัย

3. C O E หัวใจซีอีโอ 12 ขั้นตอน 1. พันธกิจ (Mission) 2. ค่านิยม (Value) 3. วิสัยทัศน์ (Vision) 4. มองตนมองสิ่งแวดล้อม วิเคราะห์ทางออก (SWOT Analysis) 5. ออกกลยุทธ์ (Strategic Plan) 6. สมดุลปัจจัย (Balancing Factors) 7. จุดวัดผล (Key Performance Index) 8. ทำกิจกรรม (Action Plan) 9. ประเมินผลองค์กร และพนักงานแต่ละ คน (Performance Evaluation) ตาม ความปรีชาสามารถ (Competency) 10. ทบทวนภารกิจ และวิสัยทัศน์ (Review) 11. จัดทำคลังภูมิปัญญา (Knowledge Management) 12. สร้างบรรยากาศเพื่อความยั่งยืน (Sustainable Climate)

4. ซีอีโอ

5. ซีอีโอ • ใครคือซีอีโอ และแนวคิดการบริหารงานแบบซีอีโอ • แนวคิดบูรณาการ • แบบจำลองซีอีโอ จาก ฝูงนกบิน จ่าฝูงโค กัปตันเรือ • ซีอีโอที่หลงทิศทาง • ภารกิจซีอีโอและลูกทีม • คุณสมบัติซีอีโอที่ดีๆ • ตำราพิชัยสงครามตามแนวคิดซีอีโอ • แนวทางแก้ปัญหาที่ซีอีโอนำมาใช้ • แนวทางการบริหารสำหรับซีอีโอ

6. ใครคือซีอีโอ • แม่ทัพขุนศึกในการทำพิชัยสงคราม • เจ้าของนักธุรกิจพิชิตคู่แข่งในตลาดการดำเนินการทางธุรกิจ • นายกฯทำให้ประเทศชาติมั่นคง ประชาชนมั่งคั่ง ของภาครัฐ • บรรพชิตนักบวชพิชิตมารในพุทธศาสนาเพื่อมุ่งสู่นิพพาน • คุณคือซีอีโอของครอบครัว ที่สร้างสุข และพาสู่ความฝันพลิกผันให้เป็นจริง • จ่าฝูงโคพาลูกฝูงไปทุ่งหญ้าเขียวขจีแห่งใหม่ เพื่อให้พ้นภัยความอดอยาก

7. CEO :Chief Executive Officer ประธานกรรมการบริหารสูงสุดขององค์กร คุณคือ CEO ของครอบครัว โยนิโสมนสิการข้อ 5 “คิดแบบหลักการและจุดมุ่งหมาย โดยมีเป้าหมายท่ามกลางก่อนถึงเป้าหมายสุดท้าย” วิสัยทัศน์ก็คือ นิพพาน พันธกิจ คือ ทำกรรมและใช้กรรม ภารกิจ คือ ตัดกิเลส ปริณายก : ผู้นำ

8. แนวคิดการบริหารงานแบบซีอีโอแนวคิดการบริหารงานแบบซีอีโอ • แนวคิดการบริหารงานสมัยใหม่ที่นำแนวคิด • ในอดีตกาลนับพันปีมาใช้งานในธุรกิจ • แนวคิดทางด้านพิชัยสงคราม • แนวคิดทางพุทธศาสนา เพื่อหลุดพ้นจาก ปัญหา “โยนิโสมนสิการ ข้อ 5 จาก 10 ข้อ” • แนวคิดจากธรรมชาติ “จ่าฝูง” • CEO เทียบกับร่างกายมนุษย์ มีหัว มีตัว • CEO เทียบกับความหลากหลายพันธุ์ พืชในป่า ที่ไม่เหมือนกันทั้งหมด มีพืชพันธุ์ หลัก และพืชเสริม

9. แนวคิดบูรณาการ (Integration) • นิทานหลวงตาให้ลูกศิษย์วัดไปดูลูกหมาเกิดกี่ตัว • หลักแห่งการเป็นเจ้าภาพเป็นเจ้าของ 5 อย่าง คือ เจ้าของงาน เจ้าของพื้นที่(บ้าน) เจ้าของลูกทีม(ลูกน้อง) เจ้าของผู้รับเหมา เจ้าของอุปกรณ์เครื่องมือเครื่องจักร นั่นคือ ทุกสิ่งในขอบเขตพื้นที่ของซีอีโอ ชี้หาใครคือเจ้าของได้ แม้แต่ก้นบุหรี่บนถนน หรือก้อนหินหนึ่งก้อน • มองเหตุปัจจัยสำคัญให้ครบถ้วนที่เอื้ออำนวยต่อความสำเร็จ แล้วสร้างสมดุลปัจจัย • ทำงานแต่ละชิ้นต้องคิดแบบบูรณาการทุกครั้ง หากจะเรียนรู้เรื่องไอสครีม ก็ต้องรู้ด้าน วัตถุดิบ การผลิต การตลาด คณิตศาสตร์ ภาษาอังกฤษ วัฒนธรรมการกิน การประชาสัมพันธ์ ลูกค้า บัญชีกำไรขาดทุน ศิลปการจัดร้าน เป็นต้น • มองทุกอย่างเป็นหนึ่งเดียวเป็นองค์รวม มองระบบต่างๆ เป็นเครื่องมือ (Tools) ไม่ใช่นาย โดยจะเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะสมตามสถานการณ์ โดยไม่ติดรูปแบบ

10. กติกา คือ บินเป็นตัววี ฝูงนกบิน ลมพัด CEO คือผู้นำฝูงนก นกผู้ตาม ทิศทางการบิน

11. จ่าฝูงโค เป้าหมาย ขึ้นบกจริง ตลิ่งชัน ตลิ่งตื้น จ่าฝูงจระเข้ ทิศทางน้ำไหล ผู้ตาม จุดเริ่มต้น CEO การตัดสินใจตามสถานการณ์อาจต้องเปลี่ยนแปลง สถานการณ์ วิธีการข้ามแม่น้ำ

12. กัปตันเรือ วิสัยทัศน์ เกาะเป้าหมาย ลมพายุ ช่างเครื่อง ฝีพาย กัปตันเรือ เกาะบังลม มือไม่พาย อย่าเอาเท้าราน้ำ

13. เชียงใหม่ กทม. เตรียมอุปกรณ์กันฝน ฝนตก เปลี่ยนใจ ชุมพร ภูเก็ต เตรียมเสื้อกันหนาว ซีอีโอที่หลงทิศทาง

14. ภารกิจซีอีโอและลูกทีมภารกิจซีอีโอและลูกทีม • ภารกิจซีอีโอ (ต่อ) • บัญชาการรบ • ตอบแทนให้ลูกน้องอย่างสมเกียรติ • สร้างให้ลูกน้องอยู่ดีมีสุขตามควร • ทบทวนวิสัยทัศน์และทิศทาง มิให้หลงทาง • ภารกิจลูกน้อง • วางใจ เชื่อใจ เชื่อมั่น ศรัทธาซีอีโอ • สนับสนุนร่วมใจทำงานเป็นทีม • ทำหน้าที่ของตนเหมือนฟันเฟืองที่รู้ว่าเชื่อมโยงไปสู่วิสัยทัศน์ได้ • รับเป็นเจ้าภาพเป็นงานๆ เป็นส่วนๆ • รายงานสถานการณ์รบ • ให้ข้อเสนอแนะแก่ซีอีโอตามโอกาส • รบให้เต็มที่ • ภารกิจซีอีโอ • วางวิสัยทัศน์ • รวบรวมลูกทีม • ทำเป้าหมายให้ชัดเจน • สร้างกลยุทธ์เพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมาย • ปรับสมดุยปัจจัย คน เงิน วิธีการ ประชาชน • บริหารการเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์ • สนับสนุนลูกทีม เหมือนโค๊ช สปอนเซอร์ ให้ทำงานเต็มที่ด้วยกายใจและปัญญา • สร้างลูกน้องให้เก่งกล้าสามารถ • สร้างบรรยากาศฮึกเหิมพร้อมรบ • พาลูกน้องไปรบ • ดูแลทุกข์สุขของลูกน้องและครอบครัว

15. ภาวะผู้นำที่ดี (ซีอีโอ) การที่จะเป็นผู้นำที่ดีนั้น จำเป็นต้องมีภาวะผู้นำหรือคุณลักษณะ ผู้นำ เพื่อที่พากลุ่มหมู่คณะไปสู่ทางที่เจริญพัฒนาขึ้น มี 7 ประการ 1. รู้จักเหตุปัจจัยที่ทำให้เกิดผลในอนาคต (Forward /Factors) 2. รู้จักผลดี เลวที่ปรากฎในปัจจุบันมาจากเหตุปัจจัยอะไรในอดีต (Look Backward or Cause) 3. รู้จักตัวเองว่าโดยฐานะความรู้ เพศ กำลัง ความรู้ ความถนัด คุณธรรม แล้วทำตัวให้เหมาะสม (Capability) 4. รู้จักความเหมาะพอดี ในการหา ในการใช้ ในการรักษา ตลอด จนความพอดีในการพูด คิด และทำ (Suitable 0r Optimal) 5. รู้จักจังหวะเวลาที่เหมาะสมว่าเวลาใดควรทำอะไร แล้วแบ่ง เวลาตามภารกิจที่เหมาะสม (Time of Influence) 6. รู้จักชุมชนท้องถิ่น แล้วปรับตัวให้เหมาะกับชุมชนหรือสังคมนั้น ๆ (Norm) 7. รู้จักเลือกคบคน ระดับความสนิทสนม เลือกใช้คนให้เหมาะกับงาน (Partnership) สัปปุริสธรรม

16. คุณสมบัติของซีอีโอ • มีทางเลือก เป้าหมายชัดเจน • เชื่อมโยงทีมงานได้ดี ทำงานเป็นทีม • กระตุ้นทีมงานทั้งรุก และรับ • มอบอำนาจให้ทีม ไม่หวงอำนาจ • เป็นแม่ทัพเดินหน้า (ลุย) • มีวิสัยทัศน์ • สื่อสารดี จะไปไหน • น่าเชื่อถือ น่าไว้วางใจ น่านับถือ ไม่โกหก • กล้าได้กล้าเสีย ผิดก็แก้ตัวใหม่ • กล้าคิดนอกกรอบ • ทำให้องค์กรกระทัดรัด คล่องตัว • มีเจ้าภาพ • มีจุดวัด • มั่นใจ เชื่อว่าต้องทำได้ • ขยันทุ่มเทให้ตรงวิสัยทัศน์ • คิดการใหญ่ • พัฒนาต่อเนื่อง • ชอบแข่งขัน • มองโลกด้านดีก่อน • มองปัจจุบัน ไม่คร่ำครวญถึงอดีต • เปิดเผยกับทุกคน • ไม่ควบคุม แต่จะเป็นผู้นำ • เปลี่ยนแปลงก่อนที่จะถูกบังคับให้เปลี่ยน • ไม่แข่งกับใคร ถ้าคิดว่าไม่ชนะ • กำหนดภารกิจ และเป้าหมาย • มีกลยุทธ์

17. ตำราพิชัยสงครามตามแนวคิดซีอีโอตำราพิชัยสงครามตามแนวคิดซีอีโอ สิ่งแวดล้อมภาย นอกที่เอื้ออำนวย ความปรีชาสามารถ ขององค์กร ชนะคู่แข่ง ทำให้คนเก่ง และดี อาวุธยุโธปกรณ์ เครื่องมือทันสมัย กลยุทธ์เหนือเมฆ - จัดหามาใช้ - คิดประดิษฐ์ขึ้นเอง - รู้เขารู้เรา - ตำราพิชัยสงคราม - คิดเก่ง - แก้ปัญหาเก่ง - วิเคราะห์สถานการณ์เก่ง ฝึกฝน รักชาติอดทนนักสู้ เลือดไก่ชน แข็งแรง ทรหด รู้ดี ชำนาญ ทักษะสูง กายใจปัญญา พร้อมต่อสู้ ปัญญาพร้อม - สอน - เรียนรู้ - สังเกต - นึกคิด กายพร้อม ใจพร้อม วิสัยนักสู้ ถูกปลูกฝังพฤติกรรม อย่างต่อเนื่อง

18. แนวทางแก้ปัญหาเชิงพุทธ 10 วิธี ที่ซีอีโอจะนำมาใช้ ในการทำงานนั้นย่อมมีปัญหาและอุปสรรค หากคิดพิจารณาให้ดีก็ อาจพบวิธีที่เหมาะสมในการแก้ไขปรับปรุงงานได้ มี 10 วิธี ดังนี้ 1. คิดแบบสืบสาวหาเหตุปัจจัย แล้วแก้ที่สาเหตุ (Investigation) 2. คิดแยกแยะส่วนประกอบ ให้ลงรายละเอียดพอที่จะแก้ปัญหาได้ (Analytics) 3. คิดแบบรู้เท่าทันธรรมดา ในเรื่องของความไม่แน่นอน ความผิดปกติ และการเสื่อมชำรุด (Uncertainty) 4. คิดแบบแก้ปัญหาเชิงอริยสัจ มีที่มาปัญหา สาเหตุ เป้าหมาย และแนวทางตอบโต้ปัญหา (Solving:Root Causes) 5. คิดแบบหลักการและจุดมุ่งหมาย โดยมีเป้าหมายท่ามกลางก่อน ถึงเป้าหมายสุดท้าย (Target & Milestone) 6. คิดแบบเห็นข้อดีข้อเสีย และทางออก (Selection : Pro &Cons and Out Framework) 7. คิดแบบรู้คุณค่าแท้ คุณค่าเทียม ซึ่งอาจใช้วิธีวิเคราะห์คุณค่า ว่าสิ่งใดจำเป็น สิ่งใดฟุ่มเฟือย (Value) 8. คิดแบบเป็นบวกกุศล ผิดก็เป็นครู แต่ถูกก็เป็นครู ให้เรียนรู้ พลิกวิกฤติให้เป็นโอกาส (Proactive) 9. คิดแบบสติตามทัน โดยเฝ้าสังเกตดู ไม่ประมาท ทำไปคิดไป ปรับปรุงไป (Corrective or Continuous) 10.คิดแบบแยกแยะทุกด้าน ไม่ใช่เอาด้านหนึ่งด้านใดมาตีคลุมลงไปทั้งหมด ต้องทำให้สมดุลทุกปัจจัย ในการตัดสินใจ (Integration or Balancing) อ้างอิง : โยนิโสมนสิการ 10 Events Management

19. แนวทางการบริหารเชิงพุทธสำหรับซีอีโอ • 1. องค์ความรู้ (เรียนรู้) • สิ่งที่เป็นความรู้ทั่วไปหาได้ในตลาดวิชาการ (Text) • องค์ความรู้ขององค์กรเอง สะสมเองจากผลการปฏิบัติงาน (Action Learning) • นำความรู้จากคนอื่นโดยใช้ที่ปรึกษา (Consultants) • วางแผน เตรียมการ สร้างสิ่งรู้ที่จะทำ (Preparation to do) • 2. การปฏิบัติ (ทำตาม) ปฏิบัติตามองค์ความรู้จากแผนที่จะทำ ซึ่งมีการกระทำ 3 ด้านคือ • (1) ทำทางกาย เช่น ทำด้วยมือ พูดสื่อสาร ความสุจริต(ข้อมูลถูกต้อง ไม่โกหก) • (2) ทำทางใจ เช่น การตั้งมั่นมุ่งเป้า การเตือนตนด้วยสติ การเพียรพยายามให้ของที่จะทำให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ • (3) ทำทางปัญญา เช่น ความเห็นถูกต้อง คิดแก้ปัญหาได้ • 3. ผลลัพธ์ (ผลจากการปฏิบัติตามข้อ 2) (ดูแลผล) • เป้าหมายเทียบกับผล ดูการบรรลุผล (แผน-ผล ทางกายภาพ) • บทเรียนที่ได้รับทั้งเชิงผลสำเร็จ และความล้มเหลว แล้วทำเป็นภูมิปัญญาองค์กร (ทางภูมิปัญญา) • ผลลัพธ์เชิงธุรกิจเทียบกับวิสัยทัศน์ (ความฝัน ทางใจ) • ขั้นตอนทั้ง 3 นี้ จะต้องหมุนเป็นวัฎจักรเทียบเคียงได้กับวงจรเดมมิ่ง จนกว่าจะบรรลุวิสัยทัศน์ • อ้างอิง : หลักปฏิบัติเชิงพุทธ 3 ป คือ ปริยัติ ปฏิบัติ ปฏิเวธ เรียนรู้ ทำตาม ดูแลผล

20. พันธกิจ

21. พันธกิจ เราคือใคร ? เกิดมาทำไม บทบาทหน้าที่ขององค์กร ธรรมะคือหน้าที่ หน้าที่คือธรรมะเราเกิดมาทำไม ทำไมเราจึงเกิดมาเราต้องทำอะไรบ้างในชีวิต

22. พันธกิจ พันธกิจ คือ ทำไมต้องมีองค์กรเรา เราคือใคร มีเราขึ้นมาทำไม พันธกิจที่ดี คือ สั้น ง่าย ครอบคลุมเนื้อหา กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเป็น ภารกิจระยะยาวขององค์กร วอลท์ดีสนีย์ :ทำให้ทุกคนมีความสุข 3 M :แก้ไขปัญหาที่แก้ไขไม่ได้อย่างสร้างสรรค์ ทำไมต้องมีองค์กรเรา ตัวอย่าง พันธกิจ พันธกิจ(ข้อผูกพัน) ทำให้เกิดภารกิจ(หน้าที่)

23. ภารกิจองค์กร งานประจำ:งานรักษาสภาพ ผลิต บริการ ซ่อมบำรุง ธุรการ พัสดุ การเงิน งานนโยบาย:งานปรับปรุง ปรับปรุง หาโอกาส ลดต้นทุน หาเทคโนโลยีใหม่ งานที่มุ่งสู่วิสัยทัศน์

24. ภารกิจงานประจำ งานประจำที่เป็นงานแก่น: “เราไม่ทำ เราตายเอง” เช่น หน้าที่หลักของเรา งานประจำที่เป็นงานฝาก : มี 2 แบบ ดังนี้ แบบทางการ (เป็นลายลักษณ์อักษร แต่งตั้ง เป็นงานประจำ) แบบไม่เป็นทางการ (พูดด้วยวาจา) “เราไม่ทำ เราไม่เป็นไร แต่เพื่อนตายแน่” งานคุณขอมา (เป็นครั้งคราว นายฝากมา): อาจมีใบอนุมัติประกอบมา “ไม่ทำก็หาว่าขัดนโยบาย”เน้นเรื่องการส่งมอบ

25. จากภารกิจหลักสู่กระบวนการทำงานจากภารกิจหลักสู่กระบวนการทำงาน • กำหนดภารกิจหลัก มีอะไรบ้าง เลือกมา 1 งาน • กำหนดงานย่อย ๆ ออกเป็นขั้นเป็นตอน • ผู้รับผิดชอบคือใคร • ผู้ดำเนินการคือใคร • วัสดุ อุปกรณ์ เครื่องจักร ที่ใช้ในการทำงาน • คู่มือการทำงานที่เกี่ยวข้อง • ลูกค้าคือใคร พ่อค้าคือใคร • เกณฑ์ตกลงร่วมกันระหว่างลูกค้า - พ่อค้า • พิจารณาผลกระทบข้างเคียงของงาน

26. การกระจายอำนาจงานประจำให้หัวหน้าหน่วยการกระจายอำนาจงานประจำให้หัวหน้าหน่วย • สามารถควบคุมกระบวนการผลิต และบริการได้ • แก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ • รู้จักการรายงานได้ • สร้างเขาให้มีความสามารถ และได้รับ • การยอมรับจากสมาชิกทีมงาน Empowerment

27. ภารกิจการพัฒนาปรับปรุงตามวิสัยทัศน์ของจังหวัดก่อนที่ฝันจะเป็นจริงภารกิจการพัฒนาปรับปรุงตามวิสัยทัศน์ของจังหวัดก่อนที่ฝันจะเป็นจริง • Maintain • วัฒนธรรมรับแขกบ้านแขกเมือง • ประเพณีตักบาตรปีใหม่ • แหล่งท่องเที่ยวสวยงาม • การใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืน จังหวัดมั่นคง ประชาชนมั่งคั่ง สิ่งแวดล้อมน่าอยู่ • Reduction • อุบัติเหตุจากจราจร • อาชญากรรมข้ามชาติ • ยาเสพติดหมู่เยาวชน • หนี้สินล้นพ้น • ทุจริตคอรัปชั่น • จราจรติดขัด • มลพิษจากจราจรและอุตสาหกรรม • อาหารมีพิษ/การปนเปื้อน • อากาศเป็นพิษ • กลิ่นเหม็นในท่อระบายน้ำเสีย • ภัยแล้ง • ไฟไหม้ป่า/ควันเผาขยะหญ้า • ขยะเต็มเมือง สิ่งดีๆที่รักษาไว้ RIMP • Improvement • เพิ่มรายได้ประชาชน • อายุขัยชาวประชา • เศรษฐกิจจังหวัด • Knowledge Worker • คุณภาพสินค้า OTOP • การสื่อสารทั่วถึง • การทำงานเป็นทีม • สร้างบรรยากาศสบายๆ กันเอง • ความสามัคคีในหมู่เหล่า • เทคโนโลยีการเรียนรู้ • ความร่วมมือสานพลังของกลุ่มชนในจังหวัด พัฒนาปรับปรุงสิ่งดีให้ดียิ่งขึ้น ลดสิ่งที่ไม่ดี ภารกิจตามวิสัยทัศน์ ป้องกันสิ่งที่ไม่ดีที่ยังไม่เกิด ไม่ให้เกิดขึ้น • Prevention • สงครามกลางเมือง • โรคระบาดคน • ไฟไหม้อาคารสูง • อุบัติเหตุร้ายแรง • การแบ่งแยกดินแดน • ม๊อบ/ นักเรียนยกพวกตีกัน

28. ค่านิยม

29. องค์กรมีค่า นิยมแล้ว หรือยัง ? ค่านิยม หลักถือปฏิบัติร่วมกัน ให้เกิดความ ราบรื่นในการทำงานที่มุ่งสู่วิสัยทัศน์

30. ค่านิยม • ทำให้ทุกคนในองค์กรมีหลักปฏิบัติไปในแนวทางเดียวกัน • เป็นรากฐานของการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี • เป็นเข็มทิศให้ทุกคนยึดถือในการทำงานร่วมกัน • เป็นหลักการขององค์กรที่ใช้ในการตัดสินใจ • และแก้ปัญหาข้อขัดแย้งในการทำงาน ค่านิยมจะไม่เปลี่ยนแปลง แม้นว่า จะเปลี่ยนผู้นำกี่คนก็ตาม

31. เนื้อหาปรัชญาค่านิยม • วัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน (ทีมงาน ความปลอดภัย) • ความสัมพันธ์กับชุมชน (สังคม สิ่งแวดล้อม) • ประเด็นทางจริยธรรม (คุณธรรม อคติ) • ความรับผิดชอบต่อผู้ปฏิบัติงานในระดับต่าง ๆ (กระจายอำนาจ) • ความรับผิดชอบต่อผู้รับบริการ (ความเสมอภาค ลูกค้าเป็นศูนย์) • “เรียบง่าย สบายใจ” • “รวดเร็ว และใจเป็นนักกีฬา” • “ความปลอดภัย คือหัวใจของงาน” ตัวอย่าง ค่านิยม

32. ตัวอย่าง วัฒนธรรมองค์กร • ใฝ่รู้ Learning Organization • สู้งาน Hands On • สานสัมพันธ์ Teamwork and Relation • ทันท่วงที Sense of Urgency • มีวินัย Discipline • ใส่ใจลูกค้า Market In • ค้นหานวัตกรรม Innovation • ตอกย้ำทำจริง Continual Improvement

33. ตัวอย่าง วัฒนธรรมองค์กรของโรงเรียน • มีวินัย Discipline • ใฝ่หาความรู้ Learning Organization • เป็นผู้ดี Good man • มีศีลธรรม Merit วัฒนธรรมที่ดีต้องสอดคล้องกับกลยุทธ์

34. วิสัยทัศน์

35. วิสัยทัศน์ ฝันที่จะเป็น 100 คำถาม เกี่ยวกับวิสัยทัศน์ ว่าฝันเป็น Real Needนายต้องสร้างภาพความฝันให้ทีมงานเห็นจูงใจให้ลูกทีมทำตามชวนลูกทีมมาสานฝันให้เป็นจริงติดตามเป็นคู่คิด แนะนำ สนับสนุน ให้กำลังใจลูกทีม สื่อที่องค์กรใฝ่ฝันจะเป็นในอนาคต อยากมีอยากเป็นสิ่งดีๆในสิ่งที่ยังมาไม่ถึงไม่อยากมีไม่อยากเป็นสิ่งเลวๆ ในสิ่งที่มีและอาจจะมีในอนาคตอยากรักษาสิ่งดีๆ ที่มีอยู่แล้ว ให้คงอยู่ต่อไป ตัณหาคือความทะยานอยาก

36. วิสัยทัศน์สิ่งที่คุณอยากเป็นวิสัยทัศน์สิ่งที่คุณอยากเป็น วิสัยทัศน์ของครอบครัว พ่อบ้าน คือ CEO ภาพหลังเกษียณคุณอยากอยู่ แบบเศรษฐกิจพอเพียง พื้นที่ 2 -3 ไร่ อากาศดีน่าอยู่ วิสัยทัศน์ขององค์กร หัวหน้าหน่วยงาน คือ CEO ภาพของหน่วยงานที่คุณอยากจะเห็น คุณอยากจะเป็นเอง หรือถูกสั่งให้คุณจะต้องเป็น Vision One Year ? Not Good

37. วิสัยทัศน์ที่ดีขององค์กรวิสัยทัศน์ที่ดีขององค์กร • ดูศักยภาพตนเอง (เจียมตน) • ท้าทาย แต่เป็นไปได้ • คนในองค์กรส่วนใหญ่อยากได้ • การมีส่วนร่วมของทุกคน • สิ่งที่อยากเป็นในอนาคต และสนามรบที่แข่งขัน • - ชนะคู่แข่งด้านไหน: กำลังผลิต คุณภาพ เทคโนโลยี ยอดขาย ต้นทุน กำไรส่วนเพิ่ม • จริยธรรม สิ่งแวดล้อม • - ชนะตนเองด้านไหน: เกณฑ์ที่กำหนดไว้ เช่น สังคมเรียนรู้ • ควรเป็นปัจจัยที่ทำให้องค์กรมีอายุยืนยาวหรือยั่งยืน • ระวังภัยจากการวางวิสัยทัศน์ที่เกินตัว อาจพาองค์กรล่มจมได้ • “เราจะเป็นผู้นำในอาเซียนในอีก 5 ปี ข้างหน้า” • “เราจะเป็นองค์กรเรียนรู้แบบกัลยาณมิตร ในอีก 10 ปีข้างหน้า” ตัวอย่างวิสัยทัศน์

38. วิเคราะห์

39. มองตนมองสิ่งแวดล้อม วิเคราะห์หาทางออก พื้นที่รบเพื่อการต่อสู้ TOWS Matrix วิเคราะห์ข้อมูลดูสถานการณ์รบ มองตน มองสิ่งแวดล้อม วิเคราะห์หาทางออก ปิดจุดอ่อน เสริมจุดแข็ง จับโอกาส ขจัดอุปสรรค ภายนอก ภาย ใน ทางออก วิเคราะห์ข้อมูล SWOT Analysis โยนิโสมนสิการ ข้อ 6คิดแบบเห็นข้อดีข้อเสีย และหาทางออก โดยคิดให้หลุดออกจากกรอบเดิม

40. คำถามเด็ดทำ SWOT ไปทำไม • ทำ SWOT ไปทำไม • - เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการต่อสู้ • - มองตน (เทียบกับคู่แข่งหรือสิ่งที่เทียบเคียง) มองสิ่งแวดล้อม (ทรัพยากรมีจำนวนจำกัดต้องแย่งกัน) • - เป็นเครื่องมือให้วิสัยทัศน์บรรลุ • ไม่ทำแล้วจะเสียหายอะไร • - โอกาสสำเร็จน้อย (แล้วจะบ่นว่า ทำดีแล้วไม่ได้ดี) • - ใช้ทรัพยากรเปลือง (ตำน้ำพริกละลายแม่น้ำ ขี่ช้างจับตั๊กแตน ทรงเครื่อง เกาไม่ถูกที่คัน) • ถ้าทำแล้วจะดีอย่างไร • - มั่นใจ สามารถควบคุมสถานการณ์ได้ดีขึ้น • เอา SWOT ไปใช้ในงานตนเองได้อย่างไร • - เรียนรู้ พอเข้าใจถ่องแท้ก็เอาไปสอนลูกน้อง และช่วยกันระดมสมอง

41. มองสิ่งแวดล้อมปัจจัยภายนอก และผลกระทบ 1. สำรวจปัจจัยภายนอกองค์กร มีปัจจัยใดบ้างที่อาจส่งผลกระทบต่อองค์กร มักจะเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลง ใหม่ ๆ หรือของเก่าปัดฝุ่นใช้ใหม่ เช่น กฎหมาย เศรษฐกิจ การค้าโลก วัฒนธรรม การเมือง เทคโนโลยี การปฏิรูประบบราชการ นโยบายรัฐ 2. จำแนกว่าปัจจัยใดส่งผลบวกหรือสร้างโอกาสให้องค์กร (Opportunity) และปัจจัยใดส่งผลลบหรือเกิด ภัยคุกคามแก่องค์กร (Threat) หมายเหตุ หากบางปัจจัยมีทั้งส่งผลบวก และผลลบจะทำอย่างไร (1) เลือกเฉพาะที่แรงออกมา (2) บวกลบคูณหารออกมาก่อน (3) แยกออกเป็น 2 ปัจจัย

42. ปัจจัย คะแนน เต็ม น้ำหนักถ่วง (1) คะแนน (2) คะแนนรวม (3)= (1) x (2) โอกาส พรบ.ประกันสุขภาพ e-business 10 10 60 20 40 8 7 160 280 * ? ? ภัยคุกคาม พรบ.สิ่งแวดล้อม การค้าเสรี ค่าเงินบาท 10 10 10 40 10 20 10 9 8 5 90 160 * 50 รวม 100 740 ตารางพิจารณาผลกระทบจากปัจจัยภายนอก

43. มองตนปัจจัยภายใน และผลกระทบ 1. สำรวจปัจจัยภายนอกองค์กร มีปัจจัยใดบ้างที่เป็นจุดเด่น หรือจุดอ่อนขององค์กร 2. จำแนกว่าปัจจัยใดเป็นจุดเด่น หรือ จุดอ่อน - จุดแข็ง หรือจุดเด่นขององค์กร (Strength) มักจะเป็นปัจจัยที่ก่อให้สำเร็จหรือบรรลุเป้าหมาย เช่น ชื่อ เสียงดี ทำเลที่ตั้งดี บุคลากรเชี่ยวชาญอดทน เงินทุนดี มีภาระดอกเบี้ยน้อย เป็นหนี้น้อย เครื่องมือ ทันสมัย - จุดอ่อน หรือจุดด้อยขององค์ร (Weakness) มักเป็นปัจจัยที่เป็นตัวถ่วงหรืออุปสรรคต่อการผลักดัน เป้าหมาย เช่น เครื่องมือล้าสมัยเก่า ๆ วัตถุดิบไม่ดี ขวัญกำลังใจตกต่ำ ระบบสารสนเทศล้าสมัย การสื่อสารมีปัญหา หมายเหตุ หากบางปัจจัยเป็นทั้งจุดอ่อนจุดแข็ง ก็อาจใช้แนวทางเดียวกับการมองปัจจัยภายนอก

44. กลยุทธ์

45. แนวคิดด้านกลยุทธ์ ทางการทหารสู่การ ประยุกต์ใช้ในทางธุรกิจ ปีนหรือ รอดดี ปีน ? เดินอ้อม ดีกว่า ? ลอด ? กลยุทธ์ คุณใช้กลยุทธ์ในการสร้างกลยุทธ์หรือยังทดสอบกลยุทธ์ว่าใช้ได้แล้วหรือยังคุณเรียกวิธีการเป็นกลยุทธ์หรือเปล่า กำแพงหรือสะพาน อะไรคือมุมมองของคุณ ? วิธีการที่บอกเราว่า จะทำอย่างไร เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์อย่างมีประสิทธิภาพ

46. กลยุทธ์ใช้กันที่ไหนบ้างกลยุทธ์ใช้กันที่ไหนบ้าง • การทำสงครามยึดเมืองทางด้านการทหาร • - ตำราพิชัยสงครามซุนวู • - ไปดูเรื่องสามก๊ก • - ไปดูประวัติศาสตร์ของชาติต่าง ๆ • การทำสงครามรบกับกิเลสตามหลักพุทธ • หมากรุก หมากล้อม • การแข่งกีฬา • สัตว์โลก แกล้งตาย ทำเป็นปีกหัก ซุ่มดักเหยื่อ • การตลาด ทนายความ • การบริหารจัดการ ใช้กำลังพลน้อย ชนะกำลังพลมากได้อย่างไร 18 มงกุฎ ใช้กลยุทธ์อะไร แมงมุมมีกลยุทธ์อะไรในการจับเหยื่อ

47. วิธีชนะอุปสรรค 1. การให้ สำหรับอุปสรรคที่เกิดจากคนที่ชอบก่อกวน หรือคนที่เห็นว่าเรามาตักตวงประโยชน์ ต้องมีการให้ การช่วยเหลือเขาบ้าง 2. การใช้ความอดทน สำหรับอุปสรรคที่เกิดจากคนที่ใจร้อน มีเวลาน้อย คนมีอำนาจมากกว่าเรา ต้องมีความอดทน 3. การใช้ความเมตตา สำหรับอุปสรรคที่เกิดจากคนที่ชอบใช้กำลัง มีใจนักเลง คนที่ชอบโวยวาย ต้องใช้ความเมตตาและปลอบบ้าง ชมบ้าง 4.ใช้ฝีมือที่เหนือกว่า สำหรับอุปสรรคที่เกิดจากคนที่เชื่อมั่นในตนเองสูง หัวดื้อ ต้องใช้อำนาจผู้บังคับบัญชาสั่ง ตักเตือน ขู่ให้กลัว 5. ระงับใจไว้ สำหรับอุปสรรคที่เกิดจากคนใส่ร้ายป้ายสี ต้องระงับใจไว้ และรอให้ความจริงปรากฎ 6. ใช้ปัญญาสั่งสอน สำหรับอุปสรรคที่เกิดจากคนที่ชอบพูดโอ้อวดแต่รู้ ไม่จริง ต้องใช้ปัญญาที่สูงกว่าสั่งสอน 7. มอบฤทธิ์ให้ศิษย์ไปจัดการ สำหรับอุปสรรคที่เกิดจากคู่แข่งที่ฝีมือไม่คู่ควร ต้องมอบให้มือขวาไปจัดการแทน 8. หยั่งรู้ใจ สำหรับอุปสรรคที่เกิดจากผู้ที่สำคัญผิดว่าตัวเองเก่งสุดยอด แล้ว เช่นผู้เชี่ยวชาญ ผู้ชำนาญการ ต้องใช้วิธีสอนให้รู้ว่าเขายังไม่บรรลุสิ่งสุดยอด พุทธวิธีชนะมาร (คาถาพาหุง หรือ ชัยมงคลคาถา)

48. ตารางค้นหากลยุทธ์ขององค์กรที่อาจเป็นไปได้ตารางค้นหากลยุทธ์ขององค์กรที่อาจเป็นไปได้ TOWS Matrix SWOT จุดแข็ง (S) จุดอ่อน (W) กลยุทธ์ W - S แก้จุดอ่อนปรับให้เป็นจุดแข็ง กลยุทธ์ S - W เอาจุดแข็งไปปิดจุดอ่อน รายการจุดแข็งที่สำคัญ เลือกมาเฉพาะที่สำคัญ รายการจุดอ่อนที่สำคัญ โอกาส (0) กลยุทธ์ S - O เปิดจุดแข็งแสวงหาโอกาส กลยุทธ์ W - O เอาโอกาสไปลบจุดอ่อน ปิดจุดอ่อนเพิ่มโอกาส กลยุทธ์ T - O ปรับภัยคุกคามให้เป็นโอกาส รายการโอกาสที่สำคัญ ภัยคุกคาม (T) กลยุทธ์ S - T เปิดจุดแข็งลดภัยคุกคาม กลยุทธ์ W - T ปิดจุดอ่อนลดภัยคุกคาม กลยุทธ์ O - T เอาโอกาสไปลดภัยคุกคาม รายการภัยคุกคามที่สำคัญ

49. ตัวอย่างกลยุทธ์ทั้งแปดเพื่อชัยชนะตัวอย่างกลยุทธ์ทั้งแปดเพื่อชัยชนะ 1. กลยุทธ์ S-O เปิดจุดแข็งแสวงหาโอกาส ใช้เครือข่ายที่กระจายไปทั่วเข้าหาลูกค้า ช้าๆได้พร้าเล่มงาม 2.1 กลยุทธ์ W-O เอาโอกาสไปลบจุดอ่อน รัฐสนับสนุนเรื่องนี้ก็เลยนำมาใช้ประโยชน์ น้ำขึ้นให้รีบตัก 2.2 กลยุทธ์ W-O ปิดจุดอ่อนเพิ่มโอกาส แก้ไขระบบสื่อสารที่ยอดแย่เป็นยอดเยี่ยมเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้า ปิดหูปิดตาเข้าหาความสงบ 3. กลยุทธ์ S - T เปิดจุดแข็งลดภัยคุกคาม แสดงแสนยานุภาพเพื่อข่มขู่คนที่จะมาต่อต้าน สิงโตคำราม พ่นกลิ่นเหม็น 4. กลยุทธ์ W - T ปิดจุดอ่อนลดภัยคุกคาม ยกเลิกวิธีการ/ประตูที่ถูกโจมตีบ่อยๆ 5. กลยุทธ์ W-S แก้จุดอ่อนปรับเป็นจุดแข็ง ฝึกพุงให้แข็ง เพิ่มศักยภาพบุคคลากรที่อ่อนหัด ให้ดาวสำหรับลูกค้าที่ทำความดี 6. กลยุทธ์ S-W เอาจุดแข็งไปปิดจุดอ่อน เอาศอกไปปิดท้องน้อย ให้สาวสวยพูดดีไปสลายแรงโกรธของลูกค้า 7. กลยุทธ์ T-O ปรับภัยคุกคามให้เป็นโอกาส ทำวิกฤติเป็นโอกาส เอาขยะมาเป็นสินค้า ชวนนักข่าวที่โจมตีเราบ่อยๆ มาเป็นพวก 8. กลยุทธ์ O-T เอาโอกาสไปลดภัยคุกคาม ใช้กฏหมายที่เอื้ออำนวยมาชี้แจงชุมชนที่ไม่เห็นด้วยกับโครงการ

50. ตัวอย่างกลยุทธ์ทั้งแปดเพื่อพ่ายแพ้ตัวอย่างกลยุทธ์ทั้งแปดเพื่อพ่ายแพ้ 1. กลยุทธ์ S-O ลดจุดแข็งตัดโอกาส ปล่อยให้นักวิจัยไม่มีงานทำ เลยไม่มีสินค้าใหม่ออกตลาด 2. กลยุทธ์ W-O เอาโอกาสไปเพิ่มจุดอ่อน ตลาดต้องการของมาก ส่งของไม่ดีไปขาย เลยทำให้ภาพลักษณ์ยิ่งเสีย 3. กลยุทธ์ S - T ลดจุดแข็งเพิ่มภัยคุกคาม กินบุญเก่าไม่สร้างบุญใหม่ ภาพลักษณ์ตราสินค้าเริ่มเสื่อมลง คู่แข่งเห็นช่องทางเข้าท้าชิง 4. กลยุทธ์ W - T เปิดจุดอ่อนเพิ่มภัยคุกคาม ชี้โพรงให้กระรอก เข้าต่อสู้ในเกมที่เราไม่เก่ง แข่งกันลดราคาทั้งที่เราสายป่านสั้น 5. กลยุทธ์ W-S ทำจุดแข็งเป็นจุดอ่อน ใช้ทองคำไม่เป็น ต้องรักษาและพาโจรเข้าบ้าน มีแต่คนมาหาเพื่อขอเงินจนไม่มีเวลาส่วนตัว 6. กลยุทธ์ S-W เอาจุดอ่อนไปปิดจุดแข็ง เอาหน้าไปปิดข้อศอก ให้คนไม่เก่งไปทำงานสำคัญ 7. กลยุทธ์ T-O ปรับโอกาสเป็นภัยคุกคาม ทำโอกาสเป็นวิกฤติ ไม่ยอมเปลี่ยนแปลงก็เลยออกสินค้าช้ากว่าคู่แข่ง ด่านักข่าวที่โจมตีเราบ่อยๆ จนกลายเป็นศัตรูไปหมด เป็นอริกับเพื่อนบ้าน 8. กลยุทธ์ O-T เพิ่มภัยคุกคามไปลดโอกาส สร้างศัตรูหลายทาง รบศึกหลายหน้า ใช้ลูกน้องจนหมดเวลาไปคิดสิ่งสร้างสรรค์ สร้างกรอบกติกามัดตัวเองจนสู้คู่แข็งไม่ได้ เพราะกฏตัวเอง