JESMO LI SAGORILI NA POSLU ?

1. JESMO LI SAGORILI NA POSLU ?

2. UNUTRAŠNJI IZVORIIzvori koji prvenstveno ovise o samoj osobi Nerealna očekivanja od posla i od sebe koja nadilaze radni realitet. Pretjerana identifikacija sa ljudima kojima se pomaže i s njihovim problemima Potreba sa stalnom i potpunom kontrolom situacije Pretjerana vezanost za posao i osjećaj da mi snosimo svu odgovornost Identifikacija sa poslom u tolikoj mjeri da ON postaje glavni sadržaj i smisao života, područje potvrđivanja Ne prepuštanje posla drugima Pretjerana upornost, rigidnost i tvrdoglavost u postizanju određenog cilja Nedjelotvorno korištenje radnog vremena Pomanjkanje redoslijeda radnih prioriteta Osjećaj stručne nekompetentnosti

3. VANJSKI IZVORI       Izvori vezani uz radne uvijete 1.     Premalen, neprikladan i neopremljen prostor 2. Neodgovarajući mikroklimatski uvjeti (pre hladno,prevruće, buka, zagušljivost, loše osvjetljenje) 3.      Stiješnjenost zbog; prevelikog broja klijenata ili suradnika 4.      Pomanjkanje privatnosti i stalna izloženost klijentima 5.      Nedostatak mjesta za vođenje povjerljivih razgovora sa klijentima

4. Izvori vezani uz organizaciju rada 1.    Svakodnevno, predugo vrijeme u izravnom radu s klijentima 2.    Vremenski pritisak rokova i nedovoljno vremena za postizanje ciljeva 3.    Prevelika odgovornost u odnosu na raspoložive mogućnosti rješavanja problema 4.    Odgovornost bez mogućnosti utjecaja, bez kontrole ili moći 5.    Premalo sudionika u timu u odnosu na zahtjeve posla 6.    Nepostojanje odmora tijekom radnog dana 7.    Nejasna organizacijska struktura 8.    Nejasno definirane uloge, radni zadaci i očekivanja od pomagača 9.    Nejasna podjela posla, odgovornost i pojava preklapanja nadležnosti 10.    Nejasno definirana pravila napredovanja, nagrađivanja i korištenja godišnjeg odmora, postojanje privilegija 11.    Nepostojanje sustava za profesionalno osposobljavanje u skladu s promjenjivim potrebama pomagača 12.    Nejasna pravila zamjenjivanja odsutnog pomagača i preuzimanja njegovih poslova i odgovornosti 13.    Nedostatak vremena i poticaja za redovito sažimanje utisaka o radnim teškoćama koje su suradnici iskusili tijekom rada

5. Izvori vezani uz odnose sa drugima unutarorganizacije 1.      Psihosocijalna klima organizacije i vrsta uzajamnih odnosa koji se potiču ili onemogućavaju (npr. suradnja ili natjecanje, povjerenje ili sumnjičavost, poticanje osjećaja stabilnosti ili neizvjesnosti) 2.      Način odlučivanja i rukovođenja ( npr. rigidan, bez mogućnosti iskazivanja mišljenja i davanja prijedloga ili utjecaja i sudjelovanja u odlukama) 3.      Pomanjkanje jasne «filozofije organizacije», vizije njezinih ciljeva 4.      Pomanjakanje povratnih informacija o postignućima i planovima 5.      Zatvorenost organizacije prema vanjskim informacijama i iskustvima 6.      Nepostojanje formalnog ili stvarnog sustava profesionalne i osobne podrške među pomagačima 7.      Nepoticanje duha zajedništva i pripadnosti timu

6. Izvori vezani uz vrstu pomagačkog posla i obilježja ljudi kojima se pomaže 1.  Veliki broj osoba kojima je potrebna stalna i intenzivna pomoć jer sutrajno u velikoj nevolji i krizi 2.  Puno problema bez zadovoljavajućeg rješenja s malim izgledima za uspješno rješavanje 3.  Emocionalno iscrpljivanje zbog stalne svijesti o velikim potrebama klijenata 4.  Jednoličnost problema klijenata sa kojima se radi 5.  Opasnost da klijent pomagača fizički ugrozi ili napadne 6.  Sličnost osobnog iskustva pomagača s traumatskim iskustvima klijenta

7. FAZE SAGORIJEVANJA NA POSLU (prilagođeno prema Golsizek, 1993.)

8. 1.      faza. Previsoka očekivanja i idealizacija posla · entuzijazam vezan uz posao · potpuna posvećenost poslu · visok stupanj energije · pozitivni i konstruktivni stavovi · dobro postignuće

9. 2.      faza: Početno nezadovoljstvo poslom i pojavljivanje početnih znakovasagorijevanja · prvi znaci tjelesnog i mentalnog umora · frustriranost i gubitak nekih ideala · smanjeni radni moral · dosada · teškoće u komunikaciji sa kolegama

10. 3. faza: Povlačenje, izolacija i povećanje znakova stresa · izbjegavanje kontakta sa drugim suradnicima · veće komunikacijske poteškoće · srdžba i neprijateljstvo spram okoline · negativizam · depresivnost i druge emocionalne poteškoće · nesposobnost da se misli i koncentrira · tjelesna i mentalna iscrpljenost · veći broj psihosomatskih teškoća

11. 4. faza: Apatija i gubitak interesa uz ozbiljno produbljivanje znakova stresa · nisko osobno i profesionalno samopoštovanje · kronično izostajanje s posla · kronično negativni osjećaji o poslu · potpuni cinizam · nesposobnost komuniciranja sa drugim osobama · depresija i tjeskoba · napuštanje posla

12. POSTUPCI SMANJIVANJA RADNOG STRESA U POMAŽUĆIM ZANIMANJIMA

13. Priprema pomagača • izbor pomagača (vodeći računa o motivacijskoj osnovi, kvalifikacijama, očekivanjima, stavovima) • orijentacija prije započinjanja pomagačkog posla – pojašnjenje uzajamnih očekivanja definiranje ciljeva koje organizacija, radna grupa, program nastoje postići • pomoć u definiranju granica u kojima pomagač može uspješno djelovati i njegove uloge • Praćenje promjenljivih potreba pomagača, stalnim osposobljavanjem i povećanjem osobne kompententnosti · poduka i podrška djelotvornom korištenju raspoloživog radnog vremena · pomoć u određivanju prioriteta i planiranju redosljeda izvršavanja radnih zadataka • planiranje profesionalnog razvoja pomagača

14. Stvaranje radnih uvjeta · osiguravanje sigurnih radnih uvjeta · osiguravanje prikladnih radnih uvjeta · stvaranje mogućnosti za postizanje privatnosti neophodne za neke poslove

15. Organizacija rada ·jasno određivanje cilja pomažućeg programa · jasna struktura organizacije i vlastitog mjesta u njoj · pojašnjavanje odgovornosti i prava svakog pomagača · stvaranje osjećaja osobne sigurnosti i podrške u slučaju profesionalnih teškoća · radno opterećenje sukladno realnim mogućnostima · redovita stručna supervizija · mogućnost stručnog usavršavanja sukladno promjenjivim potrebama pomagača · mogućnost usporedbe svoga rada s iskustvima drugih organizacija · podrška u prezentiranju vlastitih postignuća drugima · redovito integriranje stresogenih iskustava, emocionalna podrška i mogu8ćnost sažetog psihološkog integriranja traume · pravedna raspodjela odmora, priznanja, nagrada · obaveznost dnevnog odmora · organiziranje redovitih sastanaka zbog uočavanja cjeline posla

16. Međusobni odnosi u organizaciji · stvaranje klime uzajamnog povjerenja i podrške · podržavanje inicijative i potrebe za profesionalnim razvojem pomagača · naglasak na timskom radu i duhu · otvorenost za dvosmjernu vertikalnu komunikaciju (gore-dolje) · organiziranje povremenih zajedničkih neformalnih susreta i zabava

17. Korisnici usluga · povremena promjena radnih zadataka · osiguravanje raznolikosti klijenata · ravnomjeran raspored težih i lakših slučajeva

18. HVALA NA PAŽNJI