מבוא לניהול 210001 הרצאה מס' 3 : אתיקה ואחריות חברתית

1. מבוא לניהול 210001הרצאה מס' 3: אתיקה ואחריות חברתית • המרצה: ד"ר בריאן פולין • דוא"ל:polin@jct.ac.il • שעות קבלה: • חדר: וויילר 323 • אתר הקורס: http://groups.google.com/group/BrianPolinMevoLenihul5769 1

2. המקורות שלנו “וַיְדַבֵּר ה', אֶל-מֹשֶׁה לֵּאמֹר. דַּבֵּר אֶל-כָּל-עֲדַת בְּנֵי-יִשְׂרָאֵל, וְאָמַרְתָּ אֲלֵהֶם--קְדֹשִׁים תִּהְיוּ: כִּי קָדוֹשׁ, אֲנִי ה' אֱלֹקיכֶם. (ויקרא י"ט: א-ב) פירוש רמב"ן לחומש ויקרא - פרק י"ט ...שלא הוזכר איסור זה בתורה, והנה יהיה נבל ברשות התורה... 2

3. אתיקה עסקית • מהי אתיקה? "אתיקה היא תורת המידות. תורה המתארת את הטוב שיבחר לו האדם ואת הרע שעליו להתרחק ממנו" (מילון אבן שושן) 3

4. אחריות חברתית תאגידית • אחריות חברתית תאגידית (אח"ת, Corporate social responsibility), מתיחס לניהול עסקים באופן שבו יש סטנדרטים אתיים גבוהים אשר פועלים לרווחת אנשים, קהילותיהם וסביבתם • אח"ת באה לידי ביטוי (בין השאר) בצורות הבאות • מעורבות חברתית, חסד, התנדבות • סביבה • זכויות האדם 4

5. העריכו את ההתנהגות • האם פעלו באופן חוקי? מוסרי? כצד ניהלו את הפרשיות? • סיליקון בחלב עמיד, הכחשה ותגובה • קריסת חפציבה, הבריחה וההסדר • השלכת מתכות כבדות לנהר ההאדסן • סחר עם אירן 5

6. סוגיות רלוונטיות • הסתרת חובות ממשקיעים • אובדן קרנות הפנסיה של העובדים • ניפוח רווחים באופן מלאכותי • העברת מטה החברה לחמוק מתשלום מיסים • מיקור חוץ (שימוש בקבלני משנה outsourcing) • מיקור חוץ (העברת פעולות מחוץ לגבולות המדינה offshoring) 6

7. 4 גישות לאחריות חברתית תאגידית 7

8. אחריות חברתית תאגידית • כלפי מי ה"מחויבות"? מודל "בעלי המניות" (shareholder model) החברה מחויבת ל"מקסם" את הרווחים של בעלי המניות (בעלי החברה) מודל "בעלי הענין" (stakeholder model) החברה חייבת להבטיח את הצלחתה לאורך שנים, ועושה זאת על ידי דאגה לצרכי בעלי הענין 8

9. מי הם בעל הענין? • בעלי מניות • עובדים • לקוחות • ספקים • קהילה מקומית • קהילה רחבה יותר (לאומי, בינלאומי) 9

10. מבחני אתיות • מבחן הכותרת • האם אני אתבייש מהמעשה ברגע שאחרים ישמעו ויקראו על זה? • מבחן המראה • אפילו אם אף אחד אחר לא יידע, האם אני יכול להסתכל על עצמי? האם אני שלם עם ההחלטה? 10

11. גישות קבלת החלטות אתית • הגישה התועלתית (utility approach) • כציד ל"מקסם" את התועלת או Greatest good for the greatest number of people. • ניתוח עלות / תועלת • הקושי: כיצד מודדים דברים שאינם כמותיים? • גישת זכויות האדם (human rights approach) • לכל אדם יש זכויות מסוימות ואסור להפר אותם • הקושי: מי קובע מה הן הזכויות? • גישת הצדק (justice approach) • חלוקה "צודקת" של עלויות ותועלות (קפה, קקאו, נטל המס) • הקושי: מי קובע מה זה "פייר"? 11

12. כיצד משפרים את אתיות ההחלטות? • מיון עובדים • קוד אתי • הדרכה אתית • אוירה אתית (דוגמה אישית) • הגנה ל"מלשינים" (whistleblowers) 12

13. קוד אתי דוגמה http://www.coop.co.il/codeofethics.htm התנהגות אתית מחייבת וללא תנאי, קיום קפדני של כל הוראות החוק, יושרה והגינות שהינם ערכים מרכזיים בפעילותה של רבוע כחול-ישראל בע"מ (להלן: "החברה"). ערכים אלה עומדים בבסיס קשריה של החברה עם שותפיה ועם כלל הקהילה, וכן ביחסים שבין נושאי המשרה בחברה ועובדיה (להלן ביחד: "עובדי החברה") ובינם לבין עצמם. הקוד האתי קובע את עקרונות היסוד המחייבים את עובדי החברה בנושאים הבאים:• מילוי הוראות הדין.• מניעת ניגודי עניינים.• איסור ניצול הזדמנויות עסקיות של החברה.• הגנה על נכסי החברה והבטחת שימוש נאות בהם.• תחרות והוגנות.• איסור מתן וקבלת הטבות אישיות שלא כדין.• איסור שימוש במידע פנים.• שמירת רשומות.• שמירת סודיות.• שיתוף פעולה הוגן, ישר ומקצועי בין עובדי החברה.• כבוד לאדם.הקוד האתי אינו מהווה מדריך ממצה ומפורט לכל המצבים בהם הינך עשוי להיתקל במסגרת עבודתך בחברה. זאת ועוד, העקרונות והכללים הקבועים בקוד זה גם אינם המקור הבלעדי לכללי ההתנהגות של עובדי החברה. לפיכך, בשמירה וביישום עקרונות הקוד האתי עליך להפעיל שיקול דעת סביר וראוי, ועליך לקוראו וליישמו בד בבד עם הוראות החוק והנהלים הרלוונטיים. 13

14. קוד אתי דוגמה http://www.microsoft.com/israel/mscorp/legal/buscond/default.mspx#EZD • כללי ההתנהגות העסקית של מיקרוסופט • אנו מנהלים את עסקינו תוך ציות מלא לכל החוקים ודרישות התקנות. • אנו בונים ושומרים על אמונם והערכתם של הלקוחות, הצרכנים, השותפים ובעלי המניות שלנו. • אנו משמשים כסוכנים אחראיים עבור השימוש, ההגנה והניהול של נכסי מיקרוסופט. אנו מקדמים סביבת עבודה יעילה ומגוונת, המבוססת על שיתוף פעולה. • אנו חברים בקהילה העולמית, המגלים אחריות ואכפתיות. • תוכנית ההתנהגות העסקית והציות לכללים של מיקרוסופט • משאבים לקבלת הנחיות ודיווח • תחומי האחריות שלנו 14

15. גורמים המשפיעים על התנהגות אתית 15

16. אחריות חברתית תאגידית האם אחריות חברתית תאגידית משתלמת? • ב-1995 המפעל נשרף • במקום לסגור את המפעל ולהעביר את הפעילות לאסיה, הבעלים שילם משכורת ובנה את המפעל מחדש • כמה שנים לאחר מכן החברה פשטה רגל • בבעלות המקורים נתרמו 7.5% מהרווחים (לפני מיסים) לקרן צדקה • יוניליבר רכשה את החברה תמורת 326$ מיליון והתחייבה לתרום 1.1$ מיליון לקרן כל שנה • ב-1998 המנכ"ל אמר שהוא בעד רישוי כלי נשק ואימוני חובה • חנויות נשק הפסיקו למכור מוצרי Colt • המנכ"ל נאלץ לפרוש ומכירות צנחו 16

17. מה אומרים ה"מומחים"? 17

18. כיצד ראוי לנהוג? (קהלת פרק ז') טזאַל-תְּהִי צַדִּיק הַרְבֵּה וְאַל-תִּתְחַכַּם יוֹתֵר  לָמָּה תִּשּׁוֹמֵם. יזאַל-תִּרְשַׁע הַרְבֵּה וְאַל-תְּהִי סָכָל  לָמָּה תָמוּת בְּלֹא עִתֶּךָ. יח טוֹב אֲשֶׁר תֶּאֱחֹז בָּזֶה וְגַם-מִזֶּה אַל-תַּנַּח אֶת-יָדֶךָ  כִּי-יְרֵא אֱלֹקים יֵצֵא אֶת-כֻּלָּם צדיק רשע 18