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Cases Received in the User Protection Directorate: 2019 Case Report

This report provides a detailed overview of the cases received by the User Protection Directorate in the year 2019, including the types of requests, reasons for complaints, and classification of services. It also highlights the balance applied in favor of users.

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Cases Received in the User Protection Directorate: 2019 Case Report

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Presentation Transcript

  1. Ejecutorias Dirección de Protección al Usuario

  2. Casos Recibidos en el DAU Año 2019

  3. Casos Recibidos en el DAU, Acumulado 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  4. Casos Recibidos en el DAU, Enero 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  5. Casos Recibidos en el DAU, Febrero 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  6. Casos Recibidos en el DAU, Marzo 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  7. Casos Recibidos en el DAU, Abril 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  8. Casos Recibidos en el DAU, Mayo 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  9. Casos Recibidos en el DAU, Junio 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  10. Casos Recibidos en el DAU, Julio 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  11. Casos Recibidos en el DAU, Agosto 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  12. Casos Recibidos por Tipo de Solicitud

  13. Tipo de Solicitud Acumulado, 2018/2019

  14. Tipo de Solicitud, Enero 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  15. Tipo de Solicitud - Febrero 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  16. Tipo de Solicitud - Marzo 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  17. Tipo de Solicitud - Abril 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  18. Tipo de Solicitud - Mayo 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  19. Tipo de Solicitud - Junio 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  20. Tipo de Solicitud - Julio 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  21. Tipo de Solicitud - Agosto2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  22. Motivos de Reclamo

  23. Motivos mas Reclamados, Enero - Junio 2019

  24. Motivos mas Reclamados, Julio - Diciembre 2019

  25. Casos Recibidos por Vía de Solicitud

  26. Vía de Solicitud acumulado, 2018/2019

  27. Vía de Solicitud, Enero 2019

  28. Vía de Solicitud, Febrero 2019

  29. Vía de Solicitud, Marzo 2019

  30. Vía de Solicitud, Abril 2019

  31. Vía de Solicitud, Mayo 2019

  32. Vía de Solicitud, Junio 2019

  33. Vía de Solicitud, Julio 2019

  34. Vía de Solicitud, Agosto2019

  35. Clasificación del Servicio

  36. Clasificación del Servicio, acumulado 2019 En el reglón de “no clasificación” se registran aquellos casos que no corresponden con servicio de telecomunicaciones, y/o referidos a otras instancias.

  37. Clasificación del Servicio, Enero 2019

  38. Clasificación del Servicio, Febrero 2019

  39. Clasificación del Servicio, Marzo 2019

  40. Clasificación del Servicio, Abril 2019

  41. Clasificación del Servicio, Mayo 2019

  42. Clasificación del Servicio, Junio 2019

  43. Clasificación del Servicio, Julio 2019

  44. Clasificación del Servicio, Agosto2019

  45. Balance aplicado a Favor de los Usuarios CPF

  46. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Acumulado 2019

  47. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Enero 2019

  48. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Febrero 2019

  49. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Marzo 2019

  50. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Abril 2019

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