FAXmaker

1. FAXmaker

2. План • Варианты установки • Лицензирование • Проблемы установки • Поддерживаемые устройства • Преобразование документов • Маршрутизация факсов

3. Варианты установки (1/4) • Существует множество вариантов установки GFI FAXmaker • Все варианты можно разделить на 4 группы • Установка с Exchange 2k/2k3/2k7 • Установка на отдельную машину и получение писем для отправки по SMTP • Установка на почтовый сервер или отдельную машину и получение писем для отправки по POP3 • Установка продукта без привязки к почтовому серверу

4. Варианты установки (2/4) • Первый вариант самый простой • Как только установка завершена, нет необходимости менять конфигурацию на почтовом сервере • Второй вариант требует вмешательства администратора для настройки SMTP коннектора на почтовом сервере • Задача коннектора состоит в том, чтобы перенаправлять почтовый трафик на машину с установленным FAXmaker

5. Варианты установки (3/4) • Третий вариант сложнее, т.к. администратору требуется настроить почтовый ящик с поддержкой POP3, который будет получать все письма для FAXmaker • В настройках Email2FAXGateway необходимо настроить POP3 коннектор для получения писем из созданного выше почтового ящика • Полученные факсимильные сообщения должны будут перенаправляться на почтовый сервер

6. Варианты установки (4/4) • Четвертый вариант может использоваться для установки в условиях минимального окружения • Пользователи отправляют факсимильные сообщения, используя FAXmaker client,который может быть настроен для отправки непосредственно на машину с FAXmaker без необходимости наличия почтового сервера • Для перенаправления полученных факсимильных сообщений на удаленный почтовый ящик необходимо настроить Email2FAXGateway

7. Лицензирование (1/3) • Лицензируются все пользователи получающие или отправляющие факсимильные сообщения • В случае установки в окружение с Active Directory разрешено выбирать только пользователей из AD • В условиях отсутствия AD пользователи лицензируются по их e-mail адресам

8. Лицензирование (2/3) • Иногда удобнее установить FAXmaker в режиме 'SMTP' даже в условиях наличия AD • Бывают случаи, когда в компании не существует ни одной машины, не связанной с AD • Тем не менее есть специальная инструкция, как установить FAXmaker в режиме SMTP при наличии AD на целевой машине

9. Лицензирование (3/3) • Для начала необходимо получить установочный MSI файл • Для этого запустите exe, и скопируйте распакованный MSI файл из временной папки системы • Запустите MSI через командную строку: • msiexec /i <путь к файлу> /L*v install.log OVAD=0 • Параметр OVAD заставит установщик игнорировать факт обнаружения AD

10. Проблемы установки (1/3) • Большинство возможных проблем описаны в базе знаний • Установлен IIS SMTP • GFI FAXmaker уже установлен и использует учетную запись администратора домена • Существуют проблемы, которые проявляются не во время установки, но связаны с ней

11. Проблемы установки (2/3) • При отправке почты на машину с FAXmaker Вы получаете ошибку relay-сервера, либоошибку C-0007 от FAXmaker Client • Для отладки проще всего отправить почту вручную в сеансе telnet • Также необходимо проверить, чтобы настройки IIS SMTP сервера, где установлен FAXmaker, настроен правильно и разрешено принимать SMTP трафик от отправляющих машин

12. Проблемы установки (3/3) • Бывает, что при установке FAXmaker на Exchange 2007, коннекторы устанавливаются с ошибками • Причиной является конфликт уже установленных коннекторов с FAXmaker • При установке FAXmaker на Exchange 2007, создается два файла, которые содержат информацию об установке коннекторов и могут быть использованы для отладки • FCAdmin: Foreign Connector • PSExec: Receive Connector

13. Поддерживаемые устройства • Полный список поддерживаемых устройств находится в базе знаний KBID001220 • При выборе устройства необходимо учитывать многие факторы, такие как: • Количество линий • Цифровые или аналоговые каналы • Есть ли в окружении локальная АТС • Сколько факсов отправляется/получается в день • Для того, чтобы FAXmaker успешно работал с устройством, оно должно быть корректно установлено в системе

14. Преобразование документов (1/4) • FAXmaker выполняет преобразование полученных документов в формат, готовый к отправке по факсу • Преобразованный файл .fax является переименованным tiff изображением • Преобразование может быть выполнено как на стороне клиента, так и на сервере FAXmaker • На клиентской машине преобразование выполняется через печать на виртуальным принтере FAXmaker, входящем в состав FAXmaker client

15. Преобразование документов (2/4) • Все прикрепленные файлы в сообщении FAXmaker Client или в письме преобразовываются на стороне сервера FAXmaker • Для того, чтобы преобразовать документ в факсимильное сообщение, на машине с FAXmaker должно быть установлено ПО, способное открывать и печатать данный формат документа • При преобразовании система попытается найти и запустить приложение, которое ассоциировано для выполнения команды 'print' • Администратор должен протестировать работоспособность этого ПО, т.к. иначе преобразование прикрепленных документов может вызвать ошибку

16. Преобразование документов (3/4) • Есть несколько возможных ошибок при преобразовании документов • 1700: не найдено приложение, ассоциированное с командой ‘print’ для полученного типа файла • 1703: FAXmaker printer не является принтером по умолчанию на машине с FAXmaker • Самая частая ошибка 1701: время ожидания преобразования документа истекло • Все остальные ошибки и их решение описаны в базе знаний

17. Преобразование документов (4/4) • Обычно, все проблемы с преобразованием документов возникают из-за ПО, ответственного за их открытие • Проверка: • Остановить все сервисы FAXmaker • Запустить fmgwinet.exe и fmserver.exe • Отправить тестовый факс с приложением проблемного файла • Посмотреть, что происходит на машине с FAXmaker • Чаще всего ошибка возникает из-за того, что ПО, ответственное за открытие полученного файла, выдает диалоговое окно, ожидающее действие пользователя

18. Маршрутизация • FAXmaker предоставляет множество вариантов маршрутизации • Маршрутизация по линиям • Маршрутизация по CSID, основанная на FAX ID сообщения • Маршрутизация по отправителям • DTMF маршрутизация • DID маршрутизация

19. FAXmakerВопросы?