黄金罗盘（升级版） 操作指南

1. 黄金罗盘（升级版）操作指南 2014-8-28

2. 概况 • 黄金罗盘（升级版）是携程为合作酒店提供的一项数据服务。 • 通过信息、产量、价格、佣金、房源以及客户这六个方面的数据分析展示，使酒店及时发现问题，为酒店运作提供支持和帮助，最终实现提升业绩，加强双方合作的目标。

3. 板块分布

4. 概况 • 黄金罗盘共有六大统计板块 • 信息——网站排名、点评、信息完整情况 • 产量——酒店、房型业绩报告 • 价格——房价走势 • 佣金——佣金结算及佣金率情况 • 房源——满房据单情况 • 客户——客源分布及预订习惯

5. 信息 • 网站排名 • 展示酒店外网排名 • 可按同商业区、同星级做排序筛选 • 提供按默认、点评、价格三个因素下的外网排名 • 默认展示该城市筛选条件下排名前10、该酒店前5、酒店后4及酒店竞争对手排名 • 竞争对手可通过修改竞争对手进行录入，最多录入五家 • 网站排名直接反映酒店在携程网上的曝光程度，排名越靠前，越容易被客户浏览 • 通过网站排名功能，可了解市场和竞争对手排名情况，以便合理评估酒店自身情况，并对自身运作进行调整 • 提升佣金、完善自身信息、提供有竞争力的价格以及保持房源的稳定性，将有利于提升酒店的排名

6. 信息 删除竞争对手

7. 信息 • 点评 • 展示酒店与竞争对手逐月点评分走势及新增点评数 • 点评反映客户对酒店满意程度，并会影响其他客人预订决策 • 利用点评信息，可比对酒店近期及竞争对手点评变化情况，以助酒店发现、改进问题从而提升点评

8. 信息 • 信息完整度 • 展示酒店及其竞争对手的信息完整度 • 进入【信息维护】进行酒店信息的更新、补充，可提高自身的信息完整度 • 信息完整有利于客人全面了解酒店，并产生预订 • 通过对比自身与竞争对手的差异，酒店能及时发现不足并完善信息 • 及时、丰富的信息展示将使客户全面地了解酒店情况，极大地提高客户的预订可能性

9. 信息 点击【信息维护】进入维护酒店及房型信息

10. 产量 • 酒店产量 • 可查看逐月离店成交间夜情况 • 可查看逐月离店预订间夜情况 • 可自定义查看酒店任意时间段的成交及预估成交间夜情况 • 逐月间夜走势供酒店参考，以及时调整销售策略，增大房量销售 • 酒店可自定义时间段用于对特殊时间段（例如假期等）进行业绩分析，从而采取相应策略

11. 产量 点击查看酒店每日间夜情况 点击查看预订间夜情况

12. 产量

13. 产量 • 房型产量 • 可查看查询日期段内的离店成交间夜及预估成交间夜 • 可按支付方式进行查询 • 提供按子房型、基础房型等统计粒度进行查询 • 房型产量用于把握热销房型、促销房型情况 • 预订间夜统计未取消订单间夜，用于预估未来待成交间夜

14. 产量

15. 价格 • -7～14天房价走势 • 展示酒店及其竞争对手在过去7天至未来14天内的起价走势 • 竞争对手可通过修改竞争对手进行录入，最多录入五家 • 酒店及竞争对手房价走势供酒店做定价参考

16. 价格 • 各房型出售价格月平均值 • 展示酒店各子房型月平均出售卖价 • 选择年月，可筛选查询日期范围 • 点击房型名称选择需要展示的房型 • 房型历史价格供酒店定价参考

17. 佣金 • 展示酒店佣金结算情况，尚未结清的佣金以红字表示 • 展示酒店逐月基础佣金率 • 供酒店知晓佣金结算及佣金率情况，良好的佣金结算情况以及丰厚的佣金率有利于酒店排名提升

18. 房源 • 展示酒店逐月满房据单情况 • 据单情况反映酒店对于房态维护的准确性和及时性。及时更新房态，做到末单确认，可以有效地减少满房据单。既可以提高客户的预订感受，又有利于提升酒店排名

19. 客户 • 客户分布 • 展示客户来源省份 • 提供年、月做筛选 • 酒店可通过客源结构情况，来提供相应的特色服务

20. 客户 • 预订习惯 • 展示酒店逐月平均提前预订天数 • 展示酒店逐月平均连续入住天数 • 客户预订习惯帮助酒店合理设计促销房型，提升促销效果

21. 谢谢！