Regionalgruppe Baden

1. Regionalgruppe Baden Wie gut ist Ihre Doku? Qualitätsbewertung mit dem tekom QualiAssistent

2. Einleitung Die Qual des Doku-Qualitäters Dem kleinen Prinzen macht es Qualen,dass der Mensch glaubt nur an Zahlen. Und fragt man nach der Qualität, es nur um Zählen und Messen geht. Doch selbst die besten der Gelehrtentun sich oft schwer mit dem Bewerten: Denn nur mit Menge und Gewicht bewertet man die Doku nicht!

3. Einleitung Drei AGs taten sich lang schindenum die Kriterien zu finden, nach der man Doku bewerten kann, und Kataloge erstellen sodann. Mit einer Software, fein und schön kann das Bewerten leichter gehen. Auf jedem Windows-Rechner rennt, der tekom Quali-Assistent!

4. Einleitung Noch steht er nicht für uns parat, der „Qualitäts-Vollautomat“. Sie müssen selbst den Text betrachten doch ist es nicht ganz zu verachten, dass der Computer assistiert und Ihr Urteil registriert. Am Schluss steht dann der Prüfbericht, das ist doch schon was – oder nicht?

5. Heike Jägel, PTV AG, Karlsruhe Ursula Reuther, IAI, Saarbrücken Dorothea Dentz, SAP AG, Walldorf (AG-Sprecherin) Dr. Petra Drewer, Hochschule Karlsruhe Martin Koldau, Koldau-Seminare, Seeheim Frank Nehlig, Jürgen Muthig, Hochschule Karlsruhe Peter Oehmig, Heidelberger Druckmaschinen AG AG TextqualitätMitglieder

6. Definition von Textqualität Erarbeitung von Bewertungskriterien von Textqualität objektiv reproduzierbar am praktischen Nutzen orientiert Bereitstellung eines strukturierten Fragenkatalogs zur Bewertung von Textqualität AG TextqualitätZielsetzung

7. AG Textqualität Erste Qualitätsmetrik

8. Recherche zu existierendem, verwertbarem Material Lehrbücher Leitfäden Kriterienkataloge Style Guides Aus- und Bewertung des gesammelten Materials Erarbeitung eines Klassifikationssystems zur strukturierten Ergebniserfassung AG TextqualitätVorgehensweise

9. Unter-Arbeitsgruppen Äußere Form Verständlichkeit Interessantheit jeweils Sammlung von Kriterien Strukturierung der Kriterien gemäß zentralen Vorgaben Ergebnis: hierarchisch aufgebauter Kriterienkatalog mit Orientierungsfragen und Beispielen AG TextqualitätVorgehensweise (2)

10. “Testbetrieb” des Katalogs durch Studierende der FH Karlsruhe Erstellung eines Glossars Diskussion zur Konzeption und Umsetzung des QualiAssistenten AG TextqualitätVorgehensweise (3)

11. Dr. Francois Massion Uwe Mügge Peter Oehmig Luis R. Cerna Barbara Kratzer Ohlow Angelika Ottmann Rosemarie Stindl AG QM ÜbersetzungMitglieder

12. Entwicklung eines Kriterienkatalogs, der seinen Anwendern einen effizienteren Umgang mit Übersetzungen und deren Kontrolle ermöglichet. AG QM ÜbersetzungZielsetzung

13. Erste Qualitätsmetrik

14. Arbeitsvorbereitung, Durchführung der Übersetzung, Qualitätssicherungsmaßnahmen. AG QM ÜbersetzungStruktur des Kriterienkatalogs

15. AG Online-Information Mitwirkende Birgit Bellem Gertrud Grünwied Jörg Ertelt Petra Thiemann Ottmar Becker Daniela Hermann Winfried Reng Anja Edelmann Johann Olasz

16. AG Online-Information Zielsetzung • Produktbezogene Qualitätskriterien • Assistenzsysteme (Online-Hilfen) • Veröffentlichung als tekom-Qualitätsstandard

17. AG Online-Information Vorgehensweise Qualitätskriterien Online-Informationen tekom-Workshops tekom-Reviews Software- Ergonomie Normen Richtlinien Erfahrung Praxis

18. AG Online-Information Ergebnis: Checkliste

19. QualiAssistent Das Ziel Der QualiAssistent erleichtert die fachlich differenzierte Bewertung von Technischen Dokumentationen durch computergestützte Verwaltung und Auswertung von Bewertungsabläufen auf Basis hinterlegter Checklisten. Die eigentliche Bewertung der Dokumente muss der Benutzer nach wie vor selbst vornehmen.

20. 3 Kataloge sind im Lieferumfang Textqualität Übersetzungsqualität Online-Informationen gleicher Aufbau für alle Kataloge (auch für selbst erstellte): Kategorien Unterkategorien Kriterien Orientierungsfragen (mit Beispielen) KriterienkatalogStruktur und Aufbau

21. Kategorie Unterkategorie Kriterium (offene Frage) Orientierungsfrage (Ja-Nein-Frage) Beispiel KriterienkatalogStruktur und Aufbau (2) Be- wer- tung Einstieg Ent- schei- dungs- hilfe

22. KategorieVerständlichkeit Unterkategorie eindeutig Kriterium (offene Frage)Wie eindeutig ist das Dokument auf Satzebene? Orientierungsfrage (Ja-Nein-Frage)Werden Ortsangaben eindeutig beschrieben? BeispielDen Schlauch oben abklemmen. KriterienkatalogStruktur und Aufbau (3)

23. QualiAssistent

24. QualiAssistent Installation Wo ist denn die Seriennummer? Erst mal gleich den aktuellen Patch holen: http://www.isb-ik.de/tekom/patch1019.exe Dann installieren und Patchen

25. QualiAssistent Benutzerrollen einrichten Tipp Werkseinstellung: Administrator kein Kennwort Als einziger Nutzer: Nichts daran ändern, dann erfolgt keine Abfrage der Benutzerkennung Prüfer dürfen lediglich die ihnen zugewiesenen Bewertungsläufe ansehen und ausführen. Beim Start des Programms sehen sie nur die Seite "Bewertungsläufe durchführen". Bearbeiter können Bewertungsläufe verwalten und auswerten. Außerdem haben sie alle Rechte der Benutzergruppe Prüfer und können somit auch Bewertungsläufe durchführen. Administratoren haben alle Rechte. Sie können Benutzer anlegen, Checklisten und Konfigurationen verwalten, Bewertungsläufe anlegen und ausführen usw. Nach der Installation des Programms ist automatisch ein Administrator eingerichtet.

26. Tipp Erst mal die Originallisten exportieren! QualiAssistent Checkliste wählen Konfigurieren und Gewichten Konfiguration abschließen Bewertungslauf erstellen Bewertungslauf durchführen Bewerten Bewertungslauf abschließen Kennzahlen ausgeben

27. QualiAssistent Checkliste wählen Konfigurieren und Gewichten Konfiguration abschließen Bewertungslauf erstellen Bewertungslauf durchführen Bewerten Bewertungslauf abschließen Kennzahlen ausgeben

28. QualiAssistent Checkliste wählen Konfigurieren und Gewichten Konfiguration abschließen Bewertungslauf erstellen Bewertungslauf durchführen Bewerten Bewertungslauf abschließen Kennzahlen ausgeben

29. QualiAssistent Checkliste wählen Konfigurieren und Gewichten Konfiguration abschließen Bewertungslauf erstellen Bewertungslauf durchführen Bewerten Bewertungslauf abschließen Kennzahlen ausgeben

30. QualiAssistent Checkliste wählen Konfigurieren und Gewichten Konfiguration abschließen Bewertungslauf erstellen Bewertungslauf durchführen Bewerten Bewertungslauf abschließen Kennzahlen ausgeben

31. QualiAssistent Checkliste wählen Konfigurieren und Gewichten Konfiguration abschließen Bewertungslauf erstellen Bewertungslauf durchführen Bewerten Bewertungslauf abschließen Kennzahlen ausgeben

32. QualiAssistent Checkliste wählen Konfigurieren und Gewichten Konfiguration abschließen Bewertungslauf erstellen Bewertungslauf durchführen Bewerten Bewertungslauf abschließen Kennzahlen ausgeben

33. QualiAssistent Checkliste wählen Konfigurieren und Gewichten Konfiguration abschließen Bewertungslauf erstellen Bewertungslauf durchführen Bewerten Bewertungslauf abschließen Kennzahlen ausgeben

34. Fazit QualiAssistent • QA ist ein komfortables Werkzeug zur Verwaltung mehrerer Prüfer/Prüfobjekte. • Die Vorgehensweise ist relativ strikt vorgegeben, lässt sich aber leicht erlernen. • Interessant für größere Redaktionen, aber auch für Einzelredakteure • Abgeschlossen heißt abgeschlossen, deshalb evtl. vorher noch sichern. • Relativ grobe Gewichtung vermeidet den Anstrich von „Pseudo-Objektivität“

35. QualiAssistent Was wir noch sagen wollten oder 10 Punkte für den Einstieg ins Qualitätsmanagement

36. 1 Der Weg zur Qualität ist weit! deshalb braucht man auch ganz viel Zeit!

37. Passen Sie die mitgelieferten Kriterienkataloge unbedingt an Ihre eigenen Bedürfnisse an! 2 Die Checklisten sind roher Stein erst Ihre Arbeit macht sie fein!

38. Die Fragen sind zwar alle richtig, doch sind nicht alle gleich gewichtig! 3 Die Bewertung ist auch im QA immer subjektiv.Ihre Anforderungen entscheiden die Wertigkeit, die Sie einer Frage beimessen.

39. Sie können Listen frei gestalten, wenn Sie sich an das Schema halten 4 • Kategorie • Unterkategorie • Kriterium (offene Frage) • Orientierungsfrage (Ja-Nein-Frage)

40. 5 Bei vielen Normen müsst‘ es gehen, sie als Fragen umzudrehen! Formulieren Sie normative oder sonstige Vorgaben in Fragen um. Dann haben Sie eine gute Ausgangsbasis für eigene Kriterienkataloge.

41. Nochmal sichern vor dem Schluss erspart oft Ärger und Verdruss! Sichern Sie Kriterienkataloge. Exportieren Sie Prüfungsläufe vordem endgültigen Abschließen 6

42. Quali-Mangement macht heiter, kaum steigt man ein, schon geht es weiter! 7 Der QualiAssistent ist der Einstieg! Aufstiegsmöglichkeiten sind z. B. ErrorSpy (www.dog-gmbh.de) CLAT (www.iai-sb.de)acrocheck (www.acrolinx.de)

43. Drum prüfe, wenn dein Geld du bindest ob du etwas bessres findest. 8 Testversion des QualiAssistenten: www.tekom.de/qualiassistent/setup1/qasetup.exe

44. Nützliche Downloads: Textqualität www.tekom.de/webforum/organisations/tekom/uploads/uploaded_file10.zip Übersetzung www.tekom.de/webforum/organisations/tekom/uploads/uploaded_file64.pdf www.tekom.de/webforum/organisations/tekom/uploads/uploaded_file2.zip Sonstige www.tekom.de/webforum/organisations/tekom/uploads/uploaded_file13.zip www.tekom.de/webforum/organisations/tekom/uploads/uploaded_file178.pdf www.tekom.de/webforum/organisations/tekom/uploads/uploaded_file122.pdf www.tekom.de/webforum/organisations/tekom/uploads/uploaded_file525.pdf 9

45. Gestalten Sie den QualiAssistenten mit! Demnächst online im tekom-Expertenforum! Wir freuen uns über Ihre Mitwirkung. 10

46. lichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!