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VOCÊ

VOCÊ. decide. É IMPORTANTE dar O FEEDBACK? Reconheça a real necessidade. Pergunte a si mesmo: vai construir ou destruir a harmonia, a ordem?. Forneça o FEEDBACK POSITIVO e o NEGATIVO. Avalie a real necessidade. Pergunte a si mesmo: vai construir ou destruir a harmonia, a ordem?.

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Presentation Transcript

  1. VOCÊ decide É IMPORTANTE dar O FEEDBACK?Reconheça a real necessidade.Pergunte a si mesmo: vai construir ou destruir a harmonia, a ordem?

  2. Forneça o FEEDBACK POSITIVO e o NEGATIVO.Avalie a real necessidade.Pergunte a si mesmo: vai construir ou destruir a harmonia, a ordem?

  3. DIAGNOSTICAR é ... ONDE ACONTECEU? COMO ACONTECEU? COMPREENDER A SITUAÇÃO perguntando PORQUE? PARA QUE?

  4. JAMAIS faça se … • Você não sabe detalhes sobre a situação. • Não puder acompanhar as consequências. • A pessoa não tiver poder para mudar. • O outro está de baixo astral. • Não for para melhoria (aha eu te disse / te peguei). • Se o ambiente, momento não forem adequados.

  5. Quando você (faz isso) por causa (de tal fato), eu me sinto (assim).Você pode reavaliar/reconsiderar e fazer (X) porque penso/sinto que acontecerá (Y)? O que você acha? 9 dicas 1.Seja descritivo.

  6. Você é … Você age como … 9 dicas 2.Evite rótulos.

  7. 9 dicas 3.Evite exageros e generalizações: menos é mais!Exemplo:Você sempre….Você nunca ….

  8. 9 dicas 4.Sem julgamentos: bom, ruim, pior! Você deve…

  9. 9 dicas 5.Fale por você. Evite espressões:Muitas pessoasTodosA maioria

  10. Fico aborrecido quando você …Aprecio a sua tolerância. 9 dicas 6.Fale primeiro sobre você, depois sobre o comportamento da outra pessoa.

  11. Quando você vai chegar no horário? Eu fico apreensivo quando você se atrasa. 9 dicas 7.Coloque a situação numa afirmação, não como pergunta.

  12. 9 dicas 8.Fale quando tiver certeza.Lembre-se: fatos e dados.

  13. 9 dicas 9.Ajude as pessoas a ouvir e aceitar elogios. seja autêntico!

  14. você sabe receber? • Muitas vezes ouvimos de quem não sabe como dar FEEDBACK. • Acontece de não sabermos receber elogios. • Ajude-o a reformular a crítica. O que eu disse ou fiz que o desagradou?

  15. RESPIRE

  16. OUÇA

  17. FAÇA PERGUNTAS PARA ESCLARECER, ENTENDER, COMPREENDERvocê pode me dizer ….?

  18. Fale o que você compreendeu com suas palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e entendeu a mensagem.

  19. Reformule a frase para que a pessoa perceba que você estava atento e compreendeu.

  20. Reconheça os pontos válidos.

  21. Peça tempo (se necessário) para organizar o que ouviu, consultar outras pessoas antes de responder o feedback.Não fuja!

  22. CINCO ATITUDES OK! • Dê muitos elogios. Seja esbanjador(a)! • Aceite os elogios, você merece! Todos merecem ser queridos e amados só por existir, cada um por seus atos, sem pretender a perfeição. Devemos também, saber aceitar dicas de melhoria para corrigir nossos erros e podermos crescer e melhorar cada vez mais. • Peça os elogio, feedbacks positivoss que necessite. Cada pessoa sabe exatamente o que precisa e em que momento precisa. É importante que as pessoas aprendam que têm o direito de pedi-lo às pessoas que nos são importantes. Como não aprendemos a pedir atenção, alguns desde cedo já encontram um saída indireta: adoecendo, deixando de comer, portando-se mal. • Dê a si mesmo elogios que merecer. Quando se é perfeccionista, com o lema "nunca é o bastante" essa ação se torna difícil. É importante que falemos bem de nós mesmos, com moderação (é claro), e nos premiemos. Podemos também nos dar um presente, um passeio, um objeto, uma conversa com alguém querido! • Recuse delicadamente estímulos negativos. Cada um tem o seu valor e não tem porque se deixar humilhar, mas é bom saber se defender sem devolver a agressão.

  23. referências COVEY, Stephen. Os 7 hábitos das pessoas muito eficazes. São Paulo: Best Seller, 2002. SCHOLTES, Peter R. Times de qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.

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