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오 피 이 교육지기

O P E 연간교육과정 안내. 오 피 이 교육지기. 서울 강남구 역삼동 참진빌딩 3 층 tel : 02-3452-2921~3 fax 02-3452-2924 ope@ope.co.kr. INDEX. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24. ■ 교육담당자역량향상과정 ■ 교육과정개발자역량향상과정 ■ 전략적 HRD 교육체계수립과정 ■ 사내강사능력향상과정

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  1. OPE연간교육과정 안내 오피이 교육지기 서울 강남구 역삼동 참진빌딩 3층 tel : 02-3452-2921~3 fax 02-3452-2924 ope@ope.co.kr

  2. INDEX 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 ■ 교육담당자역량향상과정 ■ 교육과정개발자역량향상과정 ■ 전략적HRD교육체계수립과정 ■ 사내강사능력향상과정 ■ 교육담당자 및 강사들을 위한 신나고 과정 ■ 성과향상을 위한 세일즈멘토링 심리학 ■ 매출 백배 올리는 판매기법(BE the Sales sTar) ■ TA(교류분석) 강사 과정 ■ 사상체질심리학 강사양성과정 ■ 크라운(CROWN) 리더십 과정 ■ Extended DISC 강사양성과정 ■ 강의의 전문성을 높이는 에니어그램 강사과정 ■ 기획능력향상과정 ■ 비즈니스 프리젠테이션 ■ 1 Page Proposal (요약보고하기) ■ 변화관리와미래예측 ■ 시스템사고기법(STP) ■ 협상 실무자 양성과정 ■ 창의적 브레인파워업! New ThinkerToys■ 경영 시뮬레이션 강사 과정 ■ 김두연소장의 BCI코칭리더십 ■ CRM을 넘어선 CEM이 온다! ■ 신입사원 氣-Up 과정(신입사원 양성과정) ■ Town Meeting Facilitator 양성과정 H R D 커 뮤 니 케 이 션 전 략 기 획 기 타 ※ 과정별 교육일정은 다음 페이지를 확인 바랍니다.

  3. 135-924 서울 강남구 역삼1동 741-12 참진빌딩 3층 Tel : 02-3452-2921~3 FAX : 02-3452-2924 www.ope.co.kr E-MAIL : ope@ope.co.kr 오피이교육지기 문서번호 : 시행일자 : 2011 . . 수 신 : 참 조 : 관련 업무 담당자 제 목 : OPE 교육과정 참가 신청 (협조) 직무능력향상을 통해 조직의 성장과 발전을 도모하기 위하여 오피이교육지기에서 준비한 공개교육 프로그램에 귀 사 임직원이 참여하여 교육 수료 후 회사의 성과 향상에 기여할 수 있도록 협조 부탁드립니다. 1. 과정명 : 2. 장    소 : 오피이 교육센터 (2호선 역삼역 3번 출구) 3. 문 의 : (주)오피이교육지기 TEL : 02-3452-2921~3,  E-mail : ope@ope.co.kr                 # 첨 부 : 교육과정 상세내역서. 끝. (해당페이지 침조) ㈜오피이교육지기 대표이사 김기복 직인생략

  4. - 교육업무 1년 미만 교육 및 인사 부서의 실무담당자 - 475,000 원(교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 1 교육담당자 역량향상과정 초임 교육업무 담당자를 위한 역할 가이드! • - 최신 기업교육의 동향을 습득하고 HRD로서의 역할을 재고한다. • ISD(교수체제개발) 모델에 대한 이해과 과정개발 프로세스를 이해한다. • 교육진행자로써의 역량을 향상 시킨다. -교육담당자로서 현재 필요한 지식/스킬의 체득과, 미래지향적 HRD전문가로서의 자질/능력을 확보하여 개인 및 조직 역량 기반을 강화함 - 교육과정의 개발 및 운영에 대한 자신감을 체득

  5. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 2 교육과정개발자 역량향상과정 교육과정개발 기초부터 실무까지 알아볼 수 있는 기회 - 기업 교육업무담당자, 사내강사 및 과정개발 담당자 - 600,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 - 회사의 비전과 교육과정간의 관계 및 교육과정개발 전체 Process를 이해한다. - 교육필요점분석(Needs Analysis) 기법을 이해하고 활용케 한다. - 교수방법 및 교수설계기법을 학습하고 효과적인 교육방법 전략을 작성한다. - 담당자가 교육과정개발 전체 Process를 이해하고 조직의 Vision과 필요 역량에 맞는 실제 과정개발을 할 수 있게 된다. - 수업설계시의 변수들을 파악하고 장애요인을 극복할 수 있는 넓은 시야를 갖게 된다.

  6. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 3 전략적 교육체계수립과정 HRD로서의 역량 업그레이드를 위한 필수 과정 - 교육업무 3년 이상 담당자, 차년도 교육체계수립 담당자/책임자 - 700,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 - HRD 최신 동향 파악 및 패러다임의 변화를 이해한다. - 중장기 인재육성 체계의 수립을 위한 교육체계를 학습한다. - 각 사별 전년도 HR 사업계획을 공유 후 차년도 발전방향을 모색한다. - HRD 패러다임 변화에 대한 이해를 통해 핵임인재육성 및 HR 프로젝트 전략 수립을 할 수 있게 한다. - 경영목표 달성을 지원하는 HRD 전략과 이에 따른 중장기 인재육성체계를 수립한다. - HRD 체계와 연관된 기업 내 지원환경을 구축 연계 방법을 찾아내 효율성을 높인다.

  7. 학 습 목 표 과 정 특 징 상 세 모 듈 4 사내강사 양성과정 강의를 준비하며 필요한 기본적 지식,기술,태도 총 망라!! - 각 회사 사내강사/예정자, 직업 강사/희망자, 연수부서 임원/관리자 - 495,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 - 교육참가자의 적극적 참여를 유도하기 위한 교수법을 체득한다. - 실제 현장에서 발생할 수 있는 상황에 대한 대처능력을 개발한다. - 디지털 교육환경에 걸맞는 플랜테이션 능력을 개발한다. - 사내강사 활동 전반에 걸친 실무적이고 체계적인 교육 프로그램으로 기획, 편성하였으며 참가자들은 교안의 구성 및 강의 / 프리젠테이션 수준을 업그레이드 시킬 수 있다. - 연습강의 및 강의 녹화를 통한 철저한 개별 Feed Back으로 본인의 취약점을 파악하고 약점 보완을 통해 교육결과 및 현업적용도를 높일 수 있다.

  8. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 5 교육담당자 및 강사들을 위한 신나고 과정 따분한 교육은 이제 NO! 교육생의 마음을 얻는 스팟 전문가 되기 - 교육담당자 및 강사 및 관련 내용 활용자 - 220,000원(교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인 교육대상 / 비 용 레크레이션처럼 즐거운 오리엔테이션을 진행할 수 있으며, 때와 장소ㆍ상황에 맞는 스팟을 적절히 활용할 수 있습니다. 주의 집중 및 분위기 전환 기법의 터득과 동기 부여 클로징 스팟까지 습득 가능한 과정입니다. - 교육생이 원하는 교육장 분위기 조성한다. - 교육생의 마음을 얻는 스팟 전문가가 될 수 있다. - 다양한 프리젠테이션 활용법을 익혀 교육효과를 배가한다.

  9. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 6 성과향상을 위한 세일즈멘토링 심리학 짧은 시간에 교육효과를 볼 수 있는 커뮤니케이션 실용서 - 세일즈담당자, 세일즈 매니저, 교육담당자 - 500,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 - 진정한 프로세일즈맨 육성 : 지식, 기술, 태도, 습관 중 무엇이 판매성과에 영향을 미치는지 분석 - 세일즈맨의 판매 습관 체득 : 판매성과가 높은 세일즈맨은 판매 습관이 다르다. - 세일즈 코치 양성 : 세일즈 상황에서 적용되는 심리학적 요인들을 심층적으로 분석한다. - 성공적인 세일즈를 위한 마음가짐과 직업적 소명의식을 확보한다. - 세일즈 현장에서 고객에 대한 심리학적 지식을 습득한다. - 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 위한 다양한 기법을 체득한다. - 성공한 세일즈맨들의 습관을 체득하여 판매성과를 극대화한다.

  10. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 7 매출 100배 올리는 판매기법 비즈니스에서 高성과를 내기 위한 기본서 - 각 회사 영업/마케팅 기획담당자, 교육담당자, 실무담당자 - 500,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 - 성공에 대한 4가지 신념을 통해 역량을 발휘할 수 있도록 한다. - Sales 테크닉 습득을 통해 성과를 높을 수 있도록 한다. - 효과적인 시간과 갈등을 관리하는 법을 체득하도록 한다. - 학습자가 핵심역량을 발휘할 수 있도록 실천계획을 수립하게 한다. - 학습자는 영업에 대한 자기 확신을 가지고 임할 수 있는 자기관리 능력을 습득할 수 있다. - 회사는 성공적인 마케팅 및 영업전략 수립 및 영업리더 발굴 및 육성의 효과를 볼 수 있다. - 업무 수행을 위한 역량 향상의 기초를 다져 혁신적인 영업 방법 발굴을 기대해 볼 수 있다.

  11. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 8 TA(교류분석) 강사 과정 개인의 태도변화로 성과를 유도하는 최고의 커뮤니케이션 - 사내강사, 산업교육 강사, CS/판매교육/TM 강사, 교육담당자 - 770,000원 - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 10% 할인, 고용보험환급/능력카드 지원 교육대상 / 비 용 - TA와 인간행동의 이해를 통해 행동유형을 진단해 내고 강.약점을 분석한다. - 대화분석기법과 스트로크, 동기부여기법을 학습한다. - 인생태도와 OK-OK삶, 심리게임과 참관계 실현을 알아본다. - 교수계획과 교안연구. 연구발표 및 상호 피드백을 통해 강사로서 역량을 갖춘다. - TA(교류분석)의 기본적 배경지식과 이론적 근거 습득한다. - 강사로써 역량발휘를 위한 모듈별 학습계획 수립과 교안작성을 위한 방법론 체득한다. - 구조분석과 Ego Gram을 활용한 자기이해, 타인이해, 상호이해 능력 강화로 조직이 지향하는조직구성원 자기계발과 대인관계 향상시킨다. - 대화분석과 스트로크를 활용한 대인 커뮤니케이션과 동기부여 능력을 강화로 조직 활성화를 실현한다.

  12. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 9 사상체질심리학 강사양성과정 동서양의 심리학를 아우르는 심리검사 방법론 - 각 회사 영업/마케팅 기획담당자, 교육담당자, 실무담당자 - 200,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인 교육대상 / 비 용 - 사상체질의 이해를 통해 인간 본성과 업무상의 다른 모습을 설명할 수 있는 근거를 제시한다. - 사상체질을 통한 인간의 심리 구분의 방법론을 이해하고 내/외부에 표출된 행동유형을 이해한다. - 사상체질을 활용한 다양한 교육 / 현업적용 방법을 모색한다. - 사상체질 유형분석 방법과 네 가지 유형별 특성을 습득한다. - 나와 타인의 성향 파악으로 효과적인 대인관계 및 업무성과를 창출할 수 있다. - 사상체질을 통해 효과적으로 내부의 문제해결과 외부와의 갈등관리를 할 수 있게 된다.

  13. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 10 크라운(CROWN) 리더십 과정 여성리더 핵심역량 및 테크닉을 습득 - 여성 리더를 꿈꾸는 모든 이, 여성리더 양성을 목적으로 하는 조직 - 400,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 - 여성인력의 중요성 및 리더의 개념을 인식 - 기업 내 여성인력을 실질적인 현장 리더로 양성 - 실용적인 리더십을 발휘 할 수 있도록 핵심역량을 개발 - 다양한 현장사례를 통한 리더십 역량을 체험, 체득 - 리더십에 대한 전반적 이해와 여성리더로서의 장,단점을 분석하고 성공 Case Study를 통하여 여성리더 핵심역량 및 테크닉을 습득할 수 있는 프로그램.

  14. 학 습 목 표 교 육 특 징 상세교육내용 11 Extended DISC 강사양성 과정 행동 유형의 진단을 통한 개인과 조직의 성과 향상 방법과 툴 제공 - 사내강사, 교육 및 인사 부서 담당자, HR컨설턴트 - 660,000원(교재/점심식대 포함) - 기타사항: 고용보험 환급과정. 능력카드 수강지원, 2인 이상 10% 할인 교육대상 / 비 용 • Extended DISC를 활용하여 강의를 수행할 수 있는 전문가를 양성한다. • Extended DISC 를 활용하여 컨설팅을 수행할 수 있는 전문가를 양성한다. • Extended DISC 국제공인 자격증을 발급한다. • Extended DISC 진단 도구에 대한 강의와 컨설팅 사업 권한을 부여한다. • Extended DISC 온라인 진단서비스 Account를제공한다.

  15. 학 습 목 표 교 육 특 징 상세교육내용 12 강의의 전문성을 높이는 에니어그램 강사과정 ‘김태흥 소장’의 쉽고 재미있게 풀어가는 에니어그램 공개 강좌 - 에니어그램 강의 준비 및 활용자, 업무에 활용하고자 하는 모든 분 - 800,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인 교육대상 / 비 용 인간 성격의 이해, 커뮤니케이션, 리더십, 코칭 등의 효과적인 툴인 에니어그램의 이해를 통한산업 강사 및 예비 강사들의 다양한 에니어그램 활용과, 강의 설계 및 경력관리의 초석을 다진다. • 에니어그램으로 강의 및 코칭을 할 수 있도록 지원한다. • 에니어그램 강의를 할 수 있는 자격과 진단지의 사용 권한을 부여한다. • 강사로서의 입지를 세울 수 있는 강의 설계, 스킬, 교수법 등을 철저하게 함양시킨다.

  16. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 13 기획능력향상과정 절대 승리할 수 밖에 없는 프리젠테이션의 법칙! - 전 분야 기획업무 담당자, 전 사원 - 400,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 • 문제의 인식하는 시각과 과제도출방법을 습득한다. • 정보를 명확화하고 구조화해 전체상을 구성하고 일의 우선순위를 정할 수 있다. • 논리구조를 표시구조로 바꾸는 방식을 이해하고 적용한다. • 기획과정 전반의 체험을 통해 문제인식 능력을 높일 수 있다. • 컨셉 설정과 논리적 구조의 학습을 통해 업무의 효율을 기대할 수 있다. • 가설의 수립과 검증의 구조를 이해를 통한 문제해결을 위한 방법론을 제시한다.

  17. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 14 비즈니스 프리젠테이션 과정 절대 승리할 수 밖에 없는 프리젠테이션의 법칙! - 전 분야 기획업무 담당자, 전 사원 - 400,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 • - 프리젠테이션을 위한 설득의 원리와 프로세스를 이해한다. • 효과적 내용전달을 위한 화법 및 플랫폼 스킬을 익힌다. • 스토리라인 구성전략 및 비주얼 활용 전략을 체득한다. • 프리젠테이션의 원리 파악을 통한 설득력 있게 발표할 수 있다. • 기본적 화법과 발표 시 제 스킬을 체득하여 여유롭고 자신감 있는 진행을 할 수 있게 된다. • 프리젠테이션의 의미를 알고 결과를 이끌어 낼 수 있는 결단력과 의지력을 확보할 수 있다.

  18. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 15 1 Page Proposal(요약보고기법) 내부 프로세스를 간소화하고 제안업무에 힘을 실어주는 방법! - 전 분야 기획업무 담당자, 전 사원 - 500,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 • - 의사소통과 용어정의의 중요성 이해한다. • 요약을 위한 보고서 작성의 절차를 이해한다. • 설득력 있는 요약을 위한 방법론 체득한다. • - 내부적 용어정의를 통한 의사결정을 위한 내부 커뮤니케이션을 강화할 수 있다. • 보고서 작성절차 이해를 통한 적절한 요약문서를 생산해 낼 수 있다. • 핵심어 위주의 요약 보고를 통해 빠르고 설득력 있게 의사결정을 도출해 낼 수 있다.

  19. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 16 변화관리와 미래예측 미래지향적 성과창출과 조직발전을 위한 트렌드 읽기! - 전 분야 기획업무 담당자, 전 사원 - 500,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 • - 변화의 메커니즘을 이해한다. • 미래예측의 4가지 방법론을 습득한다. • 미래예측에 필요한 테크닉을 체득한다. • 변화 메커니즘의 이해를 통한 불확실한 미래를 예측 가능한 미래로 변화 할 수 있다. • 미래예측을 위한 사고방법론 습득을 통한 트렌즈를 읽는 시각을 확보한다. • 미래예측을 통한 회사의 성장방향과 향후 성과창출에 필요한 사업방안을 제시한다.

  20. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 17 시스템 사고기법(STP) 신 경영패러다임 적용을 통한 문제해결 및 의사결정! - 전 분야 기획업무 담당자, 전 사원 - 500,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 • 시스템 사고에 대한 올바른 정의를 할 수 있다. • 시스템 사고와 본질의 관계를 정립하고 본질을 찾을 수 있게 한다. • 개인과 조직의 가치, 비전, 미션을 정립한다. • 시스템 사고에 대한 이해를 바탕으로 한 새로운 경영패러다임을 정립한다. • 시스템 사고의 기본 개념 학습과 자기화를 통해 시스템 사고를 전개한다. • 혁신적 전략의 전개학습방법을 통해 High Value 조직구현에 기여한다.

  21. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세 교육 내용 18 협상실무자 양성 과정 끌려가는 협상에서 주도하는 협상으로! - 관련 업무자 및 전 계층 - 500,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 - 대등적(능동적) 협상능력을 이해한다. - 대화의 기술 습득을 통한 커뮤니케이션을 활성화 할 수 있다. - 현장경험 중심의 변화마인드를 강화한다. - 협상의 원칙, 변수의 이해 개인생활에 필요한 협상 스킬을 습득한다. - 갈등의 해결을 위한 협상 변화마인드 및 도전의식 고취시킨다.

  22. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 19 창의적브레인 New Thinkertoys 창조경영 성공을 위한 필수품 창의적인 사고기법! - 전 분야 전 사원 - 400,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 • 창의적 변화 마인드를 통해 현업적용도를 높인다. • 창의성 개발 스킬을 체득해 문제해결능력을 배양한다. • 아이디어의 평가와 수정을 통해 주도적 변화 창출을 꾀할 수 있다. • 창의성의 중요성을 깨닫고 개인과 조직의 변화과제 설정능력을 배양한다. • 기 경험한 지식과 경험 외적인 지식을 통해 아이디어를 늘리는 방법을 습득한다. • 도출된 아이디어를 평가 및 수정을 통해 아이디어 수준에서 현업에 적용 가능케 한다.

  23. 학 습 목 표 교 육 특 전 상세교육내용 20 경영 시뮬레이션 강사 양성 과정 모의 경영훈련 강사 자격 공식 인정/훈련 도구 샘플 제공 - 기업체 교육담당자 및 사내강사, 산업교육 전문강사, 강사 준비자 - 200,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인 교육대상 / 비 용 • 종합적이고 전사적 차원의 경영감각 체득 • 기업구조와 기능에 대한 이해와 협력의 중요성 인식 • 원가의식, 효율의식 고취로 생산성 향상 실현 • 회사 이익 창출을 위한 자신의 역할 인식 - 훈련 해설 PT, 훈련 도구 샘플 무료 제공

  24. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 21 GPS 코칭리더십(코치협회 인증프로그램) 공인 코치로서 인정받기 위한 필수 과정! - 임원/팀장급 관리자, 코치준비자, 교육담당자 - 500,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 조직의 보편적 가치로 삼고 있는 학습을 통한 성장(G), 성과지향(P), 균형잡힌 성공(S)의 달성을 목표로 직원과 리더 그리고 조직이 함께 성장할 수 있는 방법을 제시 및 탐구한다. • 코칭개념의 이해를 통한 현업에서의 생산적 업무 활동을 가능케 한다. • 효울적인 조직 내 부하 직원의 관리 육성이 가능하다. • 조직 내 부서간 신뢰 관계를 회복하고 더욱 돈독히 할 수 있다.

  25. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 22 CRM을 넘어선 CEM이 온다! 여성리더 핵심역량 및 테크닉을 습득 - 고객만족의 핵심에 갈등하는 강사, 새로운 CS전략이 필요한 담당자 - 200,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인 교육대상 / 비 용 서비스의 새로운 접근 방법인 'CEM(Customer Experience Management:고객 경험 관리)'이론을 통해 고객의 경험 세계를 분석하고 차별화된 경험을 관리함으로써 CRM의 한계를 뛰어 넘는 서비스 전략을 체험한다. - 고객만족의 New 패러다임을 이해하고 서비스를 통한 자기 재 발견할 수 있다. - 고객을 감동시킨 '전설적인 글로벌 서비스'사례를 통해 서비스 성공신화를 체험한다. - 차별화된 나만의 CS창조 및 고객만족 Specialist 가 되기 위한 CEM 실행 방법을 체득한다.

  26. 학 습 목 표 기 대 효 과 상세교육내용 23 신입사원 氣-Up 과정(신입사원조기전력화 과정) 신입사원 조기전력화를 위한 기본 역량 향상과정! - 신입사원(입사1년 이하) - 700,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 • 신입사원으로서 가져야 할 마음가짐과 기본적 역량을 이해한다. • 현업에서 갖춰야 할 경영에 대한 이해 및 조직내 역할 인지한다. • 업무 간, 대인 간 커뮤니케이션 방법을 익혀 효과적인 조직생활을 위한 기초를 다진다. • 기본적인 소영과 역량의 확보로 신입사원의 조기전력화가 가능하다. • 조직의 목표와 개인의 목표의 상충점을 찾고 스스로 발전할 수 있는 동기부여를 할 수 있다. • 조직 내 자신의 위치와 역할 확인을 통해 효과적인 업무 대응과 방향을 찾을 수 있다.

  27. 학 습 목 표 교 육 특 징 상세교육내용 24 Town Meeting Facilitator 양성과정 「Work-Out을 활용한 회의 잘하는 법」저자인 류한수 소장의 직강! - HR부서장/실무자, 혁신 부서장/실무자, Six Sigma 추진자 - 600,000원(VAT 별도, 교재/점심식대 포함) - 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급과정 교육대상 / 비 용 • Town Meeting의 기본 사상과 프로세스, 운영을 위한 필요 스킬을 이해한다. • Town Meeting 체험을 통한 Facilitation Skill과 Tool의 활용법을 습득한다. • Facilitator로서 조직에 맞는 회의 문화 정착과 Change Agent로서 핵심 역할을 수행한다. • 「Work-Out을 활용한 회의 잘하는 법」저자인 류한수 소장의 직강! • 100여 차례 이상 기업 및 정부기관에서 진행한 Town Meeting 및 Facilitator양성 노하우 공유! • 참가자의 참여, 몰입을 유발하고 실행력 강화에 중점을 둔 커리큘럼!

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