MAINEENHALLINTA SOSIAALISISSA MEDIOISSA

1. MAINEENHALLINTA SOSIAALISISSA MEDIOISSA • Maine on yrityksille kriittinen menestystekijä, mutta se on samalla hyvin haavoittuvainen. Se, minkä rakentamiseen on mennyt vuosia, voi romahtaa tunneissa. Sosiaalinen media on yrityksille yhä tärkeämpi sekä hallita, ohjata että seurata. • Miksi: • Maine on kriittinen menestystekijä • Sosiaaliset mediat ovat kasvava osa yritysten viestintää ja markkinointia • Sosiaalista mediaa tulee ymmärtää ja parhaansa mukaan ohjata ja hallita • Parantaa reagointikykyä • Voidaan mitata • Miten ja mitä: Maineenhallinta aloitetaan sisältä. Kun kysyimme yritysten keskeisimpiä kehityskohteita niiden maineen hallinnassa, sen merkityksen sisäistäminen henkilökunnalle nousi tärkeimmäksi asiaksi. Vasta sen jälkeen tulee sosiaalisten medioiden hyödyntäminen ulkoisessa viestinnässä. • Maineen nykytila, haastattelut, tutkimus ja raportti. • Sosiaalisen median seurannan aloittaminen • Workshop; tavoitteet, kommunikaatiostrategia ja mittarit • Suunnitelmaa vastaavan viestinnän aloittaminen ja mittaaminen • Tuotteet • Palvelut • Innovaatiot • Yritys • Johtaminen • Suorituskyky • Näkyvyys • Erottuvuus • Johdonmukaisuus • Avoimuus • Rehellisyys • Kyky vastata • Osto • Suosittelu • Kannatus ja tuki • Palaute • Luottamus • Investointi Lisätietoa: Teppo Toivonen Puh. +358 50 555 0948 teppo.toivonen@houseofinsight.fi House of Insight on erikoistunut kohdesegmenttien ja –ryhmien analysointeihin ja priorisointeihin, osana markkinoinnin ja brandin kilpailuvoiman kehittämisprosesseja. Olemme kehittäneet menetelmiä ja mallinnuksia mm. asiakas- kantojen analysoimiseksi, potentiaalisten asiakkaiden kartoittamiseksi ja poistuman ehkäisemiseksi. Näkökulmamme asiakas- ja asiakaspotentiaalianalyyseihin on liiketoimintalähtöinen ja pragmaattinen. Ne ovat perustietoja, joita hyödynnämme asiakkaan kanssa positiointityössä, ostopäätösprosessin määrittelyssä sekä markkinoinnin suunnittelussa ja toteutuksessa.