1 / 13

Voice Portals – Portale Głosowe

Voice Portals – Portale Głosowe. Krótkie wprowadzenie i omówienie. Agenda. Krotka historia portali Co to są portale głosowe ? Gdzie mają zastosowanie ? Problemy portali głosowych Struktura i budowa typowego Voice Portal Portal głosowy na podstawie Genesys Voice Portal

jett
Download Presentation

Voice Portals – Portale Głosowe

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Voice Portals – Portale Głosowe Krótkie wprowadzenie i omówienie

  2. Agenda • Krotka historia portali • Co to są portale głosowe ? • Gdzie mają zastosowanie ? • Problemy portali głosowych • Struktura i budowa typowego Voice Portal • Portal głosowy na podstawie Genesys Voice Portal • Podsumowanie i pytania

  3. Krótka historia portali • dwaj studenci: Jerry Yang i David Filo w 1993 postanowili skatalogować strony – powstaje Yahoo • ewolucja portalu: od strony z wyszukiwarką do postaci wyrafinowanego centrum informacyjnego, usługowego, edukacyjnego i rozrywkowego • różne portale

  4. Krótka historia portali – reguła 5 „C” • Content (zawartość) – informacje i personalizacja • Context (kontekst) – wyszukiwarka, katalogi, żółte strony • Community (społeczność) – chat, tworzenie na portalu www itp • Commerce (handel) – aukcje, e-sklepy • Communication (komunikacja) - czyli poczta elektroniczna i takie narzędzia do komunikacji, jak Yahoo Messenger i Instant Messenger AOL.

  5. Co to są portale głosowe ? • Typowy portal internetowy z nawigacją głosem • Systemy IVR (interactive voice response) • Dostęp do informacji wszędzie • System do prowadzenia konwersacji z komputerem

  6. Gdzie mają zastosowanie portale głosowe • Call Center i obsługa klientów • Typowe portale • Katalogi branżowe (rozkłady jazdy, numery telefonów) • rozrywka (gry, horoskopy, recenzje) • portale turystyczne

  7. Problemy portali głosowych • Przetwarzanie języka naturalnego • interpretacja izolowanych, pojedynczych słów (cyfry, polecenia, zwroty) • rozpoznawania mowy ciągłej (problem początku i końca zdania) • „surfowanie” • Mnogość języków

  8. Struktura i budowa • TTS (Text-To-Speech) • SRE (Speech Recognition Engine ) • VXML (Voice Extensible Markup Language)

  9. Struktura i budowa cd. • W tradycyjnych WWW przeglądarka działa po stronie klienta • W przypadku portali głosowych klient dzwoni na numer przeglądarki, która dopiero łączy się z serwerem dokumentów

  10. Struktura i budowa – komponenty aplikacji VXML

  11. Przykład dokumentu VXML <?xml version = "1.0"?> <vxml version = "2.0"> <menu> <prompt> Witaj w moim portalu glosowym: Wybierz jeden z tematow:<enumarate/> </prompt> <choice next="http://www.portalglosowy.pl/pogoda.vxml"> Weather </choice> <choice next="http://www.portalglosowy.pl/widomosci.vxml"> Wiadomosci </choice> <noinput>Prosze powiedziec jeden z powyzszych tematow </enumerate/></noinput> </menu> </vxml>

  12. Genesys Voice Portal

  13. Podsumowanie i pytania • Zapotrzebowanie • Przyszłość • Rozwiązanie podstawowych problemów

More Related