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亲爱的朋友啊！ 你在哪里？ ——微生活营销

亲爱的朋友啊！ 你在哪里？ ——微生活营销. 这是怎样的一个时代？. 老板们眼中的微时代！ 1.未来是网络的时代，我们要跟紧这个趋势。 2.网络时代传统的商业经营越来越难。 3.网络时代传统的商业模式必须更新。 4.这个时代必须用互联网思维。 5.这个时代必须颠覆传统的经营模式。 6.这个时代注重体验式营销，就是免费。 7.我公司必须建立电商部。 8.我们公司必须有自己的为平台。 9.网络时代那就是烧钱，我们忘不了。 10.网络时代变化太快，我们跟不上。 11.互联网究竟哪里好，我怎么参与才能挣钱呢？. 静下心来，看一看，世界其实很简单！. 网络时代的特征：

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亲爱的朋友啊！ 你在哪里？ ——微生活营销

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Presentation Transcript

  1. 亲爱的朋友啊！你在哪里？——微生活营销

  2. 这是怎样的一个时代？ • 老板们眼中的微时代！ • 1.未来是网络的时代，我们要跟紧这个趋势。 • 2.网络时代传统的商业经营越来越难。 • 3.网络时代传统的商业模式必须更新。 • 4.这个时代必须用互联网思维。 • 5.这个时代必须颠覆传统的经营模式。 • 6.这个时代注重体验式营销，就是免费。 • 7.我公司必须建立电商部。 • 8.我们公司必须有自己的为平台。 • 9.网络时代那就是烧钱，我们忘不了。 • 10.网络时代变化太快，我们跟不上。 • 11.互联网究竟哪里好，我怎么参与才能挣钱呢？

  3. 静下心来，看一看，世界其实很简单！ 网络时代的特征： 干的不知为啥干！不干的不知为啥乱！ • 互联网的传说： • 无所不知的百度 • 无所不有的淘宝 • 无所不能的人类 • 无处不在的梦想 • 无微不至的欢乐 • 无可限量的空间 ——究竟什么是互联网？

  4. 什么是互联网？ • The old互联网:（INTERNET,又译因特网、网际网）,即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。 • The new互联网：这种以人为核心，以网络互通为手段，完成互动信息与联合转换的载体。 即：互联网——（信息交互） 社联网——（商品交互） 物联网——（信息监控） 人联网——（信用交互） “互联网只是为人生活和工作服务的载体。”

  5. 什么是微时代？ • “微时代”的到来。从网络的流变的过程来看，它也经历了一个从加法到减法的过程。 • “微时代”带来了信息传输的高效率，传播活动也随之具有瞬时性的特点，信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力。对于传播者而言，小的信息量提高了传播速度，加快了信息内容更新。 • “微时代”是以个人价值观为基础，以个人喜好为标准，建立社交和生活圈子的小众时代。

  6. 什么是微生活？ “微”的概念： 信息留存时间短 • 信息传递通路短 • 信息传播空间小 • 碎片时间与无聊经济的结合 1.微生活：微社区+微商业+微娱乐组成的互联网生活方式； 2.微社区：微友+微圈+粘性工具 3.微圈：由小众群体或者专业领域构成的社交、交流平台 4.粘性工具：可以长时间聚集微友的工具

  7. 什么是微生活营销? • 微生活营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒介，通过有策略、可控制、能持续的转换需求，建立和强化顾客关系，最终实现客户价值转化的一个过程。 • 微运营：微系统+运营系统+操作系统 • 微系统：微工具+微生活 • 运营系统：运营架构+运营人员+运营职能 • 操作系统：工作流程+操作方法+管理方式

  8. 企业为什么要参与微生活营销？ • 节约成本减低能耗【宣传，人力，管理】 • 提高关注扩大影响【随时，随地，走心】 • 扩大市场提高收益

  9. 微生活的营销方式 • 特点：随时、随地、随心的交互方式，是F2F（面对面模式） 目标： 1.MVC客户群服务（最有价值客户） 2.MGC客户群服务（最具增长客户） 3.BZC客户群拨离（负值顾客） 免费的秘密

  10. 什么是F2F的核心? F2F的理念： ①顾客份额才是真正的份额：市场份额、客户忠诚度 ②顾客不再是“上帝”：MGC\MVC\BZC ③沟通下的个性化服务：要争取沟通将MGC成为MVC， 完善的服务计划，并随时让MVC把钱包份额加大， 成为SMVC。 ④客户关系程序化 F2F的核心： 地位平等，可以被认知； 有共同语言，可以交流； 互相理解，可以被信任。

  11. 为什么要用F2F的营销模式？ 像婚姻一样的现代营销 态度+奉献+了解+信任+婚姻 态度+奉献+互动+信任+婚姻 • 现代贸易中需要长期行为。 • 现代交往中需要长期信任。 • 现代生活中需要长期沟通。

  12. 微营销工具与整合营销 1.微博与微信是一堆孪生兄弟 • 微博：注重传播和体系化营销（多对多） • 微信：注重互动和综合性（一对一） 2.微信与短信 • 手机端+手机用户 • 微信互动，短信扫街 • 整合后有精准的客户导向 3.微信、微博与搜索引擎 • 信息预埋，定点营销 • 群体互动，定时沟通

  13. 微营销工具与整合营销 4.微信、微博与门户 • 互动营销+单边推介 • 完整精准，成本更低 5.微信、微博与SNS • SNS（社会性网络服务），专指在帮助人们建立社交网络应用服务，比如：QQ\人人\开心 • 资源丰富 • 用户依赖性高 • 互动性强 6.微信、微博与微视频、微电影 • 网民自创策略：分享、产品评价 • 病毒营销策略：兴趣+关注+分享（网民看到经典的、有趣 • 的、轻松的会自动分享） 7.热点营销与整合传播

  14. 微营销运营要素 以用户行为与特性为主的全覆盖 • 几点经验：做好目标客户群分析； • 内容为王，兼顾终端； • 细分基础上做足互动； • 持续投入，执行为本； • 沟通基础上实现营销； • 极尽全力做到简易； • 牢记微营销官方的诉求； • 润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。 • 坚持几个原则：持续投入，耐心经营； • 简易原则，能一只手完成操作【点】； • 简短原则； • 实用原则； • 趣味原则； • 精准原则； • 及时亲切原则。

  15. 微营销的团队建设与管理 一、微营销人员的类别与部门 1、营销部 • 　　　 ①大号（影响力人群） 合作 • 　　　 ②买手（行业精英） 分利 • 　　　 ③自媒体（基础建设） 管理 • 　　　 ④圈客群管（编外人员）付费 2、运营部 • 　　　①架构师（互联网核心） 合作 • 　　　②威客（互联网劳力）付费 • 　　　③策划师（活动文案）管理 • 　　　④自媒体（传播载体）分利 • 　　　⑤信息数据（管控）管理

  16. 微营销的团队建设与管理 3、产品部 • ①采购（产品查询）管理 • 　　　②分析员（产品破拆）分利厂家 • 　　　③卖手（产品塑造）合作 • 　　　④信息发布（信息预理）付费管理 4、综合中心 • 　　　①客服（订单、服务、售后）管理 • 　　　②活动执行（培训、执行文案）管理 • 　　　③官网管理（录产品、发新货）管理 • 　　　④物流（验货发货）管理 微营销人员多数为兼职,要配以活动产品奖励

  17. 相关培训内容： 入门课程系列： 《亲爱的朋友啊！你在哪里？》——F2F微生活营销 《亲人们,别和钱较劲！》 ——微营销落地操作 待 续

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