Σχεδιασμός και Υλοποίηση Ψηφιακών Έργων σε ΟΤΑ

1. Σχεδιασμός και Υλοποίηση Ψηφιακών Έργων σε ΟΤΑ Πέτρος Καβάσαλης ( Greek ICT Forum Αθήνα, Τρίτη 06.10.2010

2. Με τον Καλλικράτη… • Ενισχύεται η τοπική και περιφερειακή εξουσία • Πρέπει λοιπόν να ενισχυθεί αντίστοιχα και η τοπική και περιφερειακή ηλεκτρονική διακυβέρνηση (e-government) • Αυτό δεν είναι θέμα νόμου αλλά πολιτικών και ορθού σχεδιασμού • Τοπική και Περιφερειακή Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση: Πώς;

3. e-government@2010 • e-government 2.0 • Αισιοδοξία ότι επιτέλους οι ΤΠΕ θα αλλάξουν τη Διοίκηση • Οι νέες αρχές: OGI (ΗΠΑ): «Transparent, Participatory, Collaborative Government» • Η ουτοπία: «Government as a Platform» • Το μότο: «Citizen-centricServices» • Παρ’ όλα αυτά, τα αποτελέσματα είναι παντού σχετικά περιορισμένα • Σίγουρα οι πολίτες και οι επιχειρήσεις υποβάλλουν ηλεκτρονικά τις φορολογικές τους δηλώσεις αλλά πόσες άλλες πραγματικές υπηρεσίες e-government χρησιμοποιούμε (10; 15; 20;); • Σίγουρα τα προβλήματα είναι πολλά, όμως το γεγονός των ασύνδετων επενδύσεων και των μόνιμων οργανωτικών αδυναμιών του δημόσιου τομέα • McKinsey Quarterly, 2009, e-government 2.0 • Το θέμα είναι πώς μπορεί να βελτιώσει κανείς τα αποτελέσματα, με δεδομένους μάλιστα τους δημοσιονομικούς περιορισμούς της περιόδου

4. Τί σημαίνει να βελτιώσουμε τα αποτελέσματα; Level of Sophistication e-gov 2.0 • Αυτοματοποίηση (π.χ. στεγαστικά δάνεια των Τραπεζών, π.χ. διαχείριση νερού με ΤΠΕ) [υπηρεσίες επιπέδου 4-5] • Ηλεκτρονικές Συναλλαγές Πληροφοριακές Υπηρεσίες στο Web Ηλεκτρονική Συμπλήρωση Φορμών Λήψη Φορμών Diffusion

5. process & content automation (ΟΤΑ) Πώς φτάνουμε εκεί? E-Services architecture business intelligence 2 Open Data Interoperability βάση Συνεκτικά Πληροφοριακά Συστήματα (Δημοτολόγιο, Οικον. Διαχείριση κλπ.) 1

6. business intelligence (επιχειρησιακή νοημοσύνη) Process Time Technical Staff Analysis Time Field Users Action Time Managers Executives S.Ottl: EmergingTrends in Business Analytics and Business Intelligence Πρώτα: «expose data»* Μετά: business intelligence: ένα πλαίσιο για την υποστήριξη αποφάσεων που συνδυάζει τις υφιστάμενες εφαρμογές Πληροφορικής και τα δεδομένα που δημιουργούνται / αποθηκεύονται σε αυτές Γιατί; για να καταλάβουμε καλύτερα την ποσότητα του παραγόμενου έργου και τη σχέση κόστους-αποτελέσματος (συγκρίσεις)

7. interoperability (διαλειτουργικότητα): Η αρχιτεκτονική του Καλλικρατικού Δήμου 300+ common OTA API core operations core documents WSDLs Local ESB (Ψηφιακός Δήμος) connectors OTA Legacy App OTA Legacy App OTA Legacy Apps

8. interoperability (διαλειτουργικότητα): Η αρχιτεκτονική μιας*κεντρικής πλατφόρμας ΟΤΑυπόδειγμα: LGAF E-Services and Content Presentation Portal Human Workflow Engine + LGAF ServicePortal BetaCMS-based webapps (portal, wiki) OTA Executable Process Models OTA Content Management Standardsand Models + Executable Templates Business Process Management System (Intalio|BPMS) Enterprise Content Management System (BetaCMS) ESB (Mule) OTA API (open to everybody) core operations core documents WSDLs Local ESB OTA Legacy Apps

9. interoperability (διαλειτουργικότητα): μεταξύ Καλλικρατικών Δήμων μεταξύ Δήμων εντός Δήμου common OTA API core operations core documents WSDLs Local ESB (Ψηφιακός Δήμος) connectors OTA Legacy App OTA Legacy App OTA Legacy Apps

10. Interoperability (διαλειτουργικότητα)η ανάγκη κεντρικών λύσεων προκύπτει από την κλίμακα • Ερώτηση: Γιατί η έμφαση στην κεντρική διάταξη των Συστημάτων που δημιουργούν • data processing  business intelligence • e-services • VenkatSrinivasan (Rage Frameworks, Boston) «....As you grow, you should institutionalize processes so you're not relying on someone to remember what the process is. That way an individual enters the process only when the individual is required to execute a task. But today, process memory is in the minds of an individual and not institutionalized anywhere» • Knowledge@Wharton

11. e-services (process – content automation) • Κατευθύνσεις • Full electronic case handling (one single window) • Proactive Service Delivery (process continuity) • (Seamless) Ενοποίηση με back-offices και άλλα «τρίτα» συστήματα • (Re-use) Επαναχρησιμοποίηση της τελικής υπηρεσίας και των ενδιάμεσων service components & business information entities (data types) στο μεγαλύτερο δυνατό βαθμό • Στοιχεία Ταυτότητας • Life Event design: Σχεδιασμός της υπηρεσίας με βάση την «εμπειρία» που δημιουργείται από τη χρήση της υπηρεσίας • Cross (organizational) borders applications: «Διασυνοριακές» εφαρμογές

12. e-services: life eventσχεδιασμός με βάση την εμπειρία της χρήσης life event process automation • EE: «Life events' package government services which are usually provided by multiple government agencies around a subject that makes sense to the citizen. The IT systems of the participating government agencies then co-operate (i.e. interoperate) for the seamless delivery of the e-service» • http://ec.europa.eu/idabc/en/document/1644/5848 • LGAF: Πληρωμή Δημοτικών Φόρων • Αυτοματοποίηση όλου του κύκλου εργασιών

13. new business models: PPP e-services: cross-border appsενοποιημένες ροές διαδικασιών που διαπερνούν σύνορα δημοτικά σύνορα k τραίνα Δήμος Πιστοποιητικά what’s next? Ηλ. Παράβολο Αίτηση ΑΣΕΠ 13