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第 2 章內容

壹 . 策略規劃概論. 第 2 章內容. 貳 . 企業願景、使命與目標. 參 . 外部環境分析 . 肆 . 內部環境分析. 伍 . 企業策略. 陸 . 作業策略規劃. 柒 . 策略管制與績效衡量. 捌 . 結論. p48. 參與 : 規劃 、 溝通 、 教導 帶領 未來的領導者 檢討組織 績效 與 員工認知. p49. 馬偕醫院 -- 願景 — 成為. 服務品質 口碑第一的醫院. 投入最多資源從事國內外偏遠地區 醫療傳道工作之基督教醫院. 生物科技研究重鎮 SCI 論文數全國排明名前六名醫院. 醫學生與住院醫師訓練之標竿醫院.

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Presentation Transcript

  1. 壹.策略規劃概論 第2章內容 貳.企業願景、使命與目標 參.外部環境分析 肆.內部環境分析 伍.企業策略 陸.作業策略規劃 柒.策略管制與績效衡量 捌.結論 p48

  2. 參與:規劃、溝通、教導 • 帶領未來的領導者 • 檢討組織 • 績效與員工認知 p49

  3. 馬偕醫院--願景—成為 服務品質口碑第一的醫院 投入最多資源從事國內外偏遠地區 醫療傳道工作之基督教醫院 生物科技研究重鎮SCI 論文數全國排明名前六名醫院 醫學生與住院醫師訓練之標竿醫院 最受弱勢族群信賴的醫學中心

  4. 友達---使命---成為 創造光電技術 美化 資訊生活

  5. XX國小 願景 感恩 健康 創新

  6. 78 明新的辦學理念 落 實 全 人 教 育 促 進 人 文 與 科 技 融 合 強 化 道 德 價 值 與 專 業 倫 理 激勵 自 我 發展 、 促 進 終身 學習 培養 創新 整合 能力 與 拓展 國際 視野 陶冶 關懷 鄉土 、 服務 社會 、 貢獻 國家 專才 強調 知能 並進 、 學用 合一 精神 明新 企管

  7. 明新的校名 出處與教育宗旨： 《禮記》〈大學〉篇： 「大學之道，在明明德， 在新民，在止於至善。」

  8. 明新的校訓： 堅毅 求新 創造

  9. 使命 策略 戰術 使命/策略/戰術 使命、策略、與戰術，和進行決策及獨特競爭力 有何關聯？ p48

  10. 策略的例子 小華是高中生，她有志朝商業方面發展 希望擁有一份好工作，且有足夠收入能舒服度日 使命有優質的生活 目標 成功的事業，良好的收入 策略 接受大學教育 戰術 選擇大學和系所 作業　　　註冊、買書、修課、學習畢業，找一份工作

  11. 策略(strategy) 達成 組織 目標(Objective) 的計畫 p48

  12. p48

  13. 使命（ Mission ） 組織生存理由 可供組織帶來功效： • 策略的方向 • 績效評核的方向 • 成員行為的標準 P50

  14. 使命宣言 回答 我們的職責是什麼？ 的問題

  15. 目標 提供 使命細節與範籌 p50

  16. 策略和戰術 獨特的競爭力 能夠提供組織競爭利器的特殊屬性或能力 • 價格 品質 時間 獨特的競爭力 彈性 服務 地點

  17. 價格 低成本 U.S. first-class 郵政 Motel-6, Red Roof Inns 品質 高績效的設計，或 高級而一致的品質 Sony 電視、豐田汽車 Pepsi, Kodak, Motorola 時間 快遞、宅配、Fedex、 一小時快照、UPS 迅速交貨 準時交貨 彈性 種類 數量 大潤發、家樂福、Home box 、超級市場 服務 卓越的顧客服務 Disneyland Nordstroms 地點 便利 銀行、ATM 獨特競爭力的例子

  18. 管理策略 方針管理、日常管理、創造價值 策略 市場策略 瞭解顧客真正需求，力求 顧客滿意， 甚至顧客欣喜 品質策略 擬定品質方針、品質目標

  19. 目標 (Objective) SMART原則 貳.企業願景使命與目標 明確 （Specific） 可衡量（Measurable） 可達成（Achievable） 成果導向（Result-Oriented） 期限（Timely） p51

  20. 策略規劃程序(MOST) Mission Objective Strategy Tactic

  21. 規劃與進行決策 使命 目標 組織策略 功能性策略 財務 策略 行銷 策略 作業 策略 戰術 戰術 戰術 作業程序 作業程序 作業程序

  22. 策略規劃概論 p48

  23. 外部環境分析(環境掃瞄) 反映事業所處 環境機會與威脅 提供 管理者擬定或調整策略參考 進行分析含 所有外界對企業可能影響的因素 • 分為: 總體環境評估 競爭環境評估 p51

  24. 總體環境評估 全球趨勢 人口特徵 社會文化 總體經濟 政治法律 科技影響 p52

  25. 市場成長 潛力分析 產業環境分析 五力分析

  26. 市場成長潛力分析 探討 特定的 產品／市場 仍有多少 成長空間

  27. 決定未來市場 成長潛力 的因素 產 品 新 用 途 成本 降低 的 可能 性

  28. 五力分析

  29. p53 潛在 競爭者的 壓力 • 顧 • 客 • 議 • 價 • 力

  30. 競爭環境評估 p53

  31. 價值活動系統的設計 價值活動 企業內可以 創造價值 營運活動

  32. 價值 活動 行銷 與 銷售 活動

  33. 競爭力： 一組織比 其他提供相近 商品或服務之競爭者 能夠更 有效滿足顧客需求能力 54

  34. 內部環境分析 • 競爭力 • 個體與其他同性質者整體力量的比較 • 競爭力強的企業，稱有競爭優勢 • 內部環境分析 = 企業競爭力分析 分析企業什麼樣 競爭優勢與劣勢 58

  35. 55

  36. 關鍵成功因素分析 維持競爭優勢根本要素 隨著以下條件改變而變動： 產業特性: 供不應求變成供過於求(經濟規模;品質) 競爭形勢:競爭加劇從低成本轉成產品特色 總體環境:台幣↑值讓國外市場轉成客戶忠誠度 • 組織發展:組織規模變大是否有足夠 • 人脈轉變成內部管理 55

  37. 價值鏈分析 (Key Success Factor) 分析每一項活動 個別為顧客創造 價值及財務績效的貢獻 優點 • 明確指出顧客價值的重要性 • 提供組織體質分析一般性檢核表 • 提昇公司創造價值的整體能力 55

  38. 核心過程與系統分析(Core Process & System) SWOT分析 • 由外部環境分析找出企業的機會與威脅 由內部環境分析找出企業的優勢與劣勢 55

  39. p56

  40. 企業策略 優良企業策略具備: • 所有各項活動,涵蓋的時間水平應較長 • 對有關活動的影響很顯著 • 依據策略:應集中資源與努力在特定的領域 • 需要一系列可相互支援的決策 • 範圍包括 資源的分配至每日的日常作業 p56

  41. 企業未來發展策略 • 成長策略：垂直整合．集中．多角化 穩定策略：維持現狀 • 企業常思考的策略 • 專注本業、垂直整合、策略聯盟 • 內部創業、合資或重整等 緊縮策略：扭轉、棄守．清算 結合策略：不同事業體．多國籍企業 p56

  42. 競爭 優勢 的來源 P57-59

  43. 競爭策略 • 成本領導 • 運用學習效果追求經濟規模 • 提高生產力 技術創新 • 差異化 • 以品質為基礎的策略 • 以時間為基礎的策略 • 集中化 • 提供對手欠缺的產品．潛在進入者與與替代品建立 • 顧客忠誠度．對顧客收取較高價格 P57-59

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