뉴 비즈니스 모델 - 신경제의 이해 -

1. 뉴 비즈니스 모델-신경제의 이해- 부산경상대학 손종호

2. 차례 • 신경제현상이란 무엇인가? • 신경제 현상의 시스템적 이해

3. 신경제 현상 –어떤 것들이 있는가. • Global networking • 인터넷의 발달 • Partnering • 클러스터 형태 • At the speed of thought • Frictionless interaction and coordination • 상호작용 비용의 제로 • 거래 비용의 감소

4. 신경제 현상 –어떤 것들이 있는가. • Markets are everywhere • 하이어라키 관계  마켓 관계로 전환 • e-Lance Economy • 1인 기업 • Positive Feedback and Increasing Returns Economics • 수확체증의 법칙 적용

5. 신경제 현상 –어떤 것들이 있는가. • Free Everything, Lock-in of Customers and The Power of Connectivity • 잠금 효과 • 고객의 잠금 효과 • 네트워크 외부성 효과

6. 신경제 현상 –어떤 것들이 있는가. • New Economics of Information • Richness and Reach 사이에 존재하던 상쇄관계가 더 이상 성립하지 않는 현상 • 전통적으로 정보는 풍요성과 도달성을 동시에 가질 수 없는 것으로 인식되어 왔다. • 풍요성과 도달성 사이의 상쇄관계가 발생하는 이유는 정보가 물리적 전달매체에 묶여 있었기 때문 • 정보를 기존의 물리적 정보전달 매체로부터 분리 • 풍요성과 도달성의 상쇄관계 극복은 정보전달 매체가 가지는 한계를 극복한다는 뜻 • 인터넷은 정보의 풍부성과 도달성을 동시에 만족 시켜줄 수 있는 새로운 매체로 등장 • 많은 기업이 인터넷을 기반으로 새로운 비즈니스 모델 제시

7. 신경제 현상 –어떤 것들이 있는가. • Your destiny is mine • 에코시스템과 같은 운명 • Apple과 Tandy • 기업이 속한 에코시스템을 키워라. • Co-evolving 관계 • 에코 시스템의 기업간의 관계 • 생태계는 밀접한 상호작용으로 연결된 체제이며 어느 한 종의 변화는 궁극적으로 다른 종의 변화 그리고 나아가 생태계 전체의 변화를 야기시킨다.

8. 신경제 현상 –어떤 것들이 있는가. • Disintermediation • 중간상인이 사라지고 공급자와 소비자가 직접 거래 관계를 맺는 현상 • Informediary • 공급자 중심에서 소비자 중심의 infotmediary • 누가 소비자 정보를 가장 효과적으로 확보하는가가 향후 기업간의 초점으로 예상 • 소비자 커뮤니티를 중심으로 구축 예상

9. 신경제 현상 –어떤 것들이 있는가. • Digital community • 인터넷 공간에서 취미, 지식, 감정을 공유하는 공동체 형성 • 응집성, 동질성의 마켓 세그먼트 • 미래 경영에 과제 • Unbundling of Corporation • 기업 단위 비즈니스로 해체되는 현상 • 고객관계 비즈니스, 제품개발 비즈니스, 인프라 비즈니스 등 • Hagel and Singer; 어느 기업이든 과감한 해체를 통해 어느 한 비즈니스에 촛점을 맞추는 것만이 미래 경쟁에서 살아 남는다.

10. 신경제 현상 –어떤 것들이 있는가. • Flow economy • 가치란 재화를 쌓아 두는 것이 아니라 흘러 다니게 하는데 있다. • Value at Linking • 신경제의 가치는 무엇을 만들어 내는 것 못지않게 서로를 연결시켜 주는데 있다. • Immediacy • 제품의 라이프 사이클이 과거와는 비교가 안될 만큼 짧아진 현상 • Bundling of offerings • 제품의 라이프 사이클이 짧아진 대신 제품에 포함된 가치는 배가되지 않으면 안된다.(즉, 가치의 꾸러미화)

11. 신경제 현상 –어떤 것들이 있는가. • Experience economy • 신경제하의 가치는 제품 보다는 둘러싼 경험 전체를 효과적으로 설계할 수 있을 것인가에 달려 있다. • 인터넷 등의 디지털 세계에서는 경험자체가 브랜드다. • Mass customizing and Prosumption • 제품설계가 소비자 한 사람 한 사람의 고유한 요구에 맞추어 재단 되는 현상 • 소비자가 직접 제품설계에 참여하는 현상

12. 신경제 현상 –어떤 것들이 있는가. • No harmony, all flux • 변화 자체가 일상이 도며 더 이상 과거와 같은 조화와 안정을 기대할 수 없다는 사실 • Sudden impact • 변화는 점진적인 것이 아니라 순식간에 옴 • Connected smartness, Chaos and Complexity and Living systems dynamics • 신경제가 하나의 시스템으로 가질 수 잇는 속성을 나타낸다. • 신경제는 복잡계 시스템이며 전체적으로 일종의 생명 시스템의 행태로 보일 수 있다.

13. 신경제 현상 –신경제 현상의 기술적 동인 • 네트워킹 • 현대는 네트워킹 시대 • 정보통신 기술은 복합 기술이다. • 네트워킹의 표면적 결과는 가속화 • 생각의 속도 • 네트워킹이 가져다 주는 효과 사례 • Wal-Mart와 P&G간의 네트위킹 관계

14. 신경제 현상 이해의 틀 • 시스템은 환경과 상호작용하는 목적 지향적 주체이다. • 시스템은 기능적으로는 투입-변환-산출의 매커니즘이다. • 시스템은 하위 시스템으로 구성된다. • 시스템의 하위 시스템들은 독립적으로 존재하는 것이 아니라 유기적 상호작용 관계를 가진다. • 시스템은 하위 시스템의 합 이상의 실체로서 존재한다. • 시스템의 경제는 임의적이다.

15. 신경제 현상의 시스템적 이해 첫째, 신경제 현상을 구성하는 구성요소, 즉 비즈니스 주체는 무엇인가?; 구성원리 둘째, 각 비즈니스 주체의 활동수행 방식은 어떠한가?;기능원리 셋째, 신경제는 어떤 투입물과 산출물을 다루는가? 즉, 어떤 재화가 흘러 다니는가?;시스템 재화 넷째, 신경제가 생성하는 가치는 무엇인가?;시스템 가치 다섯째, 신경제가 시스템으로서 가지는 속성은 무엇인가?;시스템 속성

16. 신경제 현상의 핵심

17. 시스템 구성원리-비즈니스 주체 및 주체간 관계-1 • 해체 현상; e-Lance economy, Unbundling • 비즈니스 주체가 기업에서 보다 세분화된 단위 주체들로 쪼개어지고 있는 현상 • 군집현상;Cluster & Block의 등장, 고객의 커뮤니티화, 계열(keiretzu)과 비즈니스 에코시스템 대두 등은 비즈니스 주체가 기업에서 보다 상위 단위의 주체로 집단화, 복합화 되고 있다. • 군집은 공급자 측면과 소비자 측면 그리고 중개자 측면에서 공통적으로 일어난다. • 예> 공급자 군집; Amazon사가 구축한 Affiliate 네트워크, 소비자 군집; Accompany사의 Demand Aggregation 방식, 중개자 군집은 Navigator 또는 Hub사이트 형태

18. 사례 조사하기 • 비즈니스 주체의 해체와 군집 사례 • 패키지넷 비즈니스 모델 • 넷그로서의 사례 • 주유소 편의점 모델

19. 구성원리-비즈니스 주체 및 주체간 관계-2 • 비즈니스 주체의 해체와 군집이 자유롭게 일어남에 따른 변화 • 관계의 양적, 구조적 변화 ; 네트워크화 • 종래의 단일 산업, 업종의 테두리 안에서 소수의 공급자와 수요자 사이에 제한적으로 존재하던 기업간 관계가 산업-업종의 경계, 공급-수요의 사슬고리를 뛰어넘어 그 폭과 범위가 확대화 • 기업의 관계 맺음에 제약이 파괴.. • 질적, 내용적 변화; Coopetition화 • 종래 경쟁이 주를 이루던 관계에서 경쟁(Competition)과 협조(Cooperation)가 공존하는 관례로 비즈니스 관계의 변화

20. 시스템 기능원리-변환과 연결의 방식-1 • 변환(Transformation) • 가치 창출 과정의 가상화 • 가치창출 활동이 외부 주체로 아웃소싱되는 경우이다. • 비즈니스 주체는 연결과 조정을 담당할 뿐이다. • 이러한 가치 창출은 가상기업을 탄생시킨다. • 모든 가치 창출의 활동을 아웃소싱하는 것은 아니고 핵심역량은 기업이 보유하는 형태; 전략적 아웃소싱 • 가치창출의 가상화는 긴밀한 기업간 네트워크 구축을 전제 • 가출 창출 방식의 복합화 • 주로 순차적 체인의 형태로 이루어지던 가치 창출 방식이 보다 복합적인 형태로 변화 • Hub, Web 형태의 가치 창출 • 허브는 다양한 가치창출 활동들이 하나의 중심점에서 통합, 조정되는 방식이고 웹은 네트워크 구조로서 특별한 중심점이 없으며 주체간 상호작용에 제약이 없는 경우 • 가치는 주체들간의 끊임없는 상호작용을 통해 창출된다.

21. 사례 조사하기 • 가치 창출의 가상화와 복합화 • 리눅스 사례 • 헐리우드 영화 제작사 • 이탈리아 섬유산업 • GM 사례 • Nokia 사례 • Topsy Tail사례

22. 시스템 기능원리-변환과 연결의 방식-2 • 연결(Linking) • 탈중개화 • 공급자와 소비자를 연결시키는 중간 상인들이 제거되고 공급자와 소비자가 직접적 거래를 형성하는 경우 • 정보중개화 • 정보를 매개로 공급자와 소비자를 연결시켜주는 새로운 중개상 소위 Informediary의 등장 • 거래의 탈중개화와 정보중개화는 인터넷을 기반으로 한 온라인을 전제로 하고 있으나 오프라인 거래의 쇠퇴로 연결되는 것은 아니다. • 온라인의 등장으로 오프라인 비즈니스의 존립이 위협을 받을 것으로 예상했으나.. • 즉, 온라인과 오프라인 거래의 적절한 병합과 조화가 필요한 것으로 나타나고 있다. • 예> Gap사, Barnes & Noble사

23. 시스템 재화 • 정보재(Information goods)화 • 신경제 재화의 대부분은 정보재로 전환되는 현상. • 물리적인 재화에도 정보의 요소가 가미 • 연결재(connectivity goods)의 등장 • 활동과 활동을 연결시켜 주는 서비스 재화 • 정보통신기술 네트워크 인프라를 토대로 생성 • 신경제가 가진 복잡한 상호작용 관계 네트워크를 지탱하는데 있어서 필수적인 재화가 되고 있다.

24. 시스템 재화 -정보재와 연결재의 속성 cont. • 정보재 • 콘텐츠 재화 • 어떤 정보와 지식으로 채워지는가가 재화의 핵심을 이룬다. • 경험재(experience goods)면서 내구재(durable goods) • 경험해 보기 전에는 그 가치를 알 수 없다. • 반면 그러한 경험이 가치를 감소시키지 않는다. • 무형적 형태 • 물리적 재화가 가진 시간과 공간의 제약이 없다. • 이동, 전파, 공유가 자유롭다 • 독특한 비용구조 • 초기 개발비용은 높으나 개발 후의 한계생산비는 거의 없다. • 생산에 있어 설비의 제한을 받디 않으며 무한 재생산이 가능 • 구성에 있어서 다양한 형태의 가치부가, 즉 소위 꾸러미화(bundling)가 가능하다.

25. 시스템 재화 -정보재와 연결재의 속성 • 연결재 • 시스템 재화의 속성 • 여러 요소가 유기적으로 연결될 때 비로소 그 기능을 발휘하는 재화 • 상호 보완과 호환을 전제로 한다. • 상호보완과 호환을 위해 표준 의존성이 강하다. • 잠금효과를 가진다. • 시스템 재화로서 가지는 복잡성이 쉽게 대체할 수 있는 규격품이 아니라 상당한 학습비용을 지불해야 하는 재화로 만들고 있다. • 이러한 학습이용은 재화의 교체 비용을 높이고 고객을 묶어두는 결과를 초래한다. • 네트워크 효과 • 사용자가 많을수록 그 가치가 증대되는 MetCalfe 법칙 • 상승피드백 효과로 이루어진다.

26. 사례 • 상승피드백 효과 사례조사하기 • 단계적 성장 곡선? • 단계적 성장 모델

27. 시스템 가치 cont. • 가치의 원천 • 가치가 어떤 활동에서 생성되는가? • 변환과 연결로 표현 • 변환가치와 연결가치 • 가치의 성격 • 생성된 가치가 어떤 내용을 가지는가? • 재화의 형태 즉, 경제성과 혁신성 • 정보재와 연결재

28. 시스템 가치 cont. ■ 신경제 가치 유형 • I. 변환에 있어서 새로운 경제성을 찾아내는 경우 • II. 변환에 있어서 혁신적 제품이나 활동방식을 찾는 경우 • III. 연결의 경제성을 바꾸는 경우 • IV. 연결의 새로운 방식을 찾는 경우 • 신경제하에 새로운 비즈니스 모델들은 결국 이러한 4가지 가치 유형을 어떻게 추구할 것인가의 문제로 귀결된다.

29. 시스템 속성 • 형태의 가변성(Variability in Forms) • 신경제 시스템의 형태, 즉 구성주체나 이들간의 관계는 끊임없이 변하고 있다. • 항속적인 주체, 관계란 것이 존재하지 않는다. 하루 아침에 새로운 주체나 관계가 탄생/소멸한다. • 이러한 변화는 간헐적으로 나타난다. • 단계적 성장곡선 형태이다. 일정 기간의 평형상태가 지속되면서 작고 미세한 변화가 축적되고 이러한 축적된 변화가 어느 임계치에 도달하면서 근본적, 구조적 변화를 일으킨다. • 행태의 불확실성(Uncertainty in Behavior) • 신경제 시스템의 행태는 불확실하다. • 언제 어떠한 행태를 보일 것인가에 대해 예측이 불가능하다. • 창발적(emergent) 형태 • 이러한 시스템 행태는 어느 몇몇 요소에 의해 계획되기 보다는 각 요소들간의 상호작용을 통해 역동적으로 발현된다.

30. 신경제 현상의 시스템적 이해-종합 • 첫째, 신경제 시스템 구성에 있어서는 비즈니스 주체의 해체와 군집 • 전통적 비즈니스 주체로서의 기업이 보다 세부 가치창출 단위들로 해체되고 있으며, 다른 한편으로는 이러한 가치창출 단위들이 다시 역동적으로 결합되어 보다 상위의 활동 집단들을 만들어 내고 있다 • 비즈니스 주체간 관계는 • 양적 구조적 측면에 있어서는 종래의 순차적 체인 관계가 네트워크 관계로 변화 • 관계의 질적, 내용적 측면에 있어서는 종래의 경쟁중심에서 경쟁과 협력이 공존하는 코피티션 관계로 변화

31. 신경제 현상의 시스템적 이해-종합 • 둘째, 신경제 시스템 기능에는 • 변환기능의 가상화와 복합화 • 가상기업등에서와 같이 변환활동의 주체가 가상적 주체로 대체되는 현상 • 변환활동이 종래 체인 위주 형태에서 웹 혹은 허브등의 형태로 복잡 다양화해지는 현상 • 연결기능의 탈중개화와 정보중개화 • 공급자와 소비자를 잇는 중간상들이 제거되고 공급자와 소비자가 직접적으로 접하게 되는 현상 • 정보를 매개로 공급자와 소비자를 연결시켜주는 새로운 중개상의 등장 현상

32. 신경제 현상의 시스템적 이해-종합 • 셋째, 재화 • 정보재와 연결재의 등장 • 정보재는 콘텐츠 재화, 경험재, 내구재, 무형재로서 독특한 생산비용구조를 가짐 • 연결재는 시스템 재화로서 잠금효과, 네트워크 효과, 상승피드백 효과를 가짐 • 넷째, 가치 • 재화 생산과정에서 일어나는 변환활동과 연경활동의 경제성과 혁신성을 변화시키는데서 찾아 볼 수 있다.

33. 신경제 현상의 시스템적 이해-종합 • 다섯째, 시스템 속성 • 시스템 형태의 가변성과 행태의 불확실