SDN/ NFV в контексте B2B сервисов

1. SDN/NFVв контексте B2B сервисов

2. Суровая статистика Headlines: “Operator posts 9% customer growth; Revenue down 4.8%” Europe: ARPU ↓ 12% US: ARPU ↑ 2% India: Profit ↓ 30% Africa: ARPU ↓ 7% LATAM: ARPU ↓ 6% Asia-Pac: ARPU ↓ 6%

3. Простая формула Затраты Прибыль Доходы

4. Сложные факторы Затраты Прибыль Доходы

5. B2B сервисы – что это сегодня • Традиционные сервисы (сетевые) • Фиксированная телефония • L3/L2 VPN • Интернет • Видеоконференции • Мобильная телефония и сервисы (BlackBerry) • Настройка и поддержка оконечного оборудования (CPEраутеры) • Новые сервисы (информационные технологии, дата центры) • Unified Messaging • Унифицированные корпоративные сервисы для видео, голосовой, текстовой связи • Широкий спектр SaaS сервисов • Аутсорсинг управления инфраструктурой IT • Обеспечение многоканального доступа к корпоративным сервисам

6. CEM для B2B? Слагаемые Customer Experience клиента B2B сервисов • Адекватная ЦЕНА (адекватная себестоимость) • Quality • Время обработки инцидента • Доступность сервиса • Обеспечение качества предоставления услуг • Программы повышения лояльности и компенсации • Персонализированные сервисы • TimeExperience • Время предоставления новых сервисов и изменения конфигурации существующих (Скорость обработки заказов на услуги) • Точность в выполнении заказа • Access Experience • Качественный доступ по различным каналам связи и устройствам • Унифицированная аутентификация и авторизация

7. Виртуализация: Цена и Время Развертывания VIRTUALIZED DATACENTER SERVER POOL OpenFlow TMS APPLICATIONS SERVER POOL SDN SERVICE CONTROLLER VIRTUALIZED MOBILE CORE NW SERVICE BRAS CDN SBC VIRTUALIZED BROADBAND SERVICE EDGE SECURITY GW OpenFlow RESOURCE CONTROL SERVER POOL VIRTUALIZED PACKET/OPTICAL TRANSPORT PACKET/OPTICAL TRANSPORT NODE AGGREGATIONSWITCH AGGREGATIONSWITCH Microwave Fiber eNB OLT OLT eNB Smartphone/Phone Mobile PC Office Home Решения NEC для SDNи NFV

8. Что это даетоператору? • Управление и развертывание сетевой инфраструктуры без работы с физическим оборудованием • Сокращенное время введения новых услуг • Централизованное, унифицированное управление multi-vendor оборудованием • Эластичная масштабируемость по требованию • Экономия на сетевом оборудовании • Оптимизированные расходы на поддержку инфраструктуры

9. Что это дает B2B-клиенту? • Адекватная цена • Access Experience • Качественный доступ по различным каналам связи и устройствам • Унифицированная аутентификация и авторизация • TimeExperience • Время предоставления новых сервисов и изменения конфигурации существующих (Скорость обработки заказов на услуги) • Точность в выполнении заказа • Quality • Время обработки инцидента • Доступность сервиса • Обеспечение качества предоставления услуг • Программы повышения лояльности и компенсации • Персонализированные сервисы

10. Всегда есть одно НО • Изменение бизнеспроцессов под новую технологию • Интеграция новой технологиив процессы продаж, биллинга, предоставление сервисов (provisioning) и обеспечение качества • Минимизация затратных ручных операций

11. Как заставить это работать?

12. Что, где, когда • Гибкое качество сервиса (QoE) по требованию • Автоматизация управления облачной инфраструктурой распределенных датацентров • Автоматизированная оркестрацияservice chaining • Обеспечение конфигурируемости и управляемости для сервисов M2M • И многое другое

13. Продолжаем разговор!

14. Дмитрий Штейман Product ManagerКомпания NetCracker