مميزي خارجی

1. مميزي خارجی خبرنامه ششم آذر 92 آغاز ممیزی خارجی مرحله اول از 25 آبان 1392 در اين شماره مي خوانيد: تعریف مميزي خارجی اهداف مميزي ويژگي هاي مميز خوب نتایج و گزارش اولین دوره ممیزی داخلی اشتباهات و مشكلات در مميزي داخلي پيگيري انجام اقدامات اصلاحي ارزيابي مميزين برگزاري مميزي شخص سوم تهيه كننده : دفتر سيستم مديريت كيفيت

2. انتصاب به جا و شایسته جناب آقای مهندس مهری به عنوان رییس محترم هیات مدیره و مدیرعامل شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، که بیانگر تعهد ،کارآمدی ،لیاقت و شایستگی‌ های بر جسته آن برادر گرامی در صحنه‌های خدمت صادقانه به نظام و میهن اسلامی  است تبریک عرض نموده ، موفقیت و سربلندی ایشان را از درگاه خداوند منان مسئلت داریم. مطمئنًا مدیریت  اثر بخش و توانمند توأم با تجارب برجسته و گرانقدر ایشان ، نویدبخش ارتقاء کیفیت در سطح شبکه پستی خواهد بود.

3. تعریف مميزي خارجی • ارزيابي سازمان توسط يك سازمان مستقل مميزي كننده. • مميزي خارجي، مميزي شخص سوم نيز ناميده مي‌شود.

4. ممیزی مرحله اول و دوم • مميزي مرحله يك براي مشخص شدن موارد مطروحه زير بايد به انجام برسد : • الف ) ارزيابي محل قرار گيري سازمان مميزي شونده ، تعداد پرسنل و شرايط حاكم بر محيط و......كه بر روي فعاليت مرحله 2 تاثير ميگذارد . • ب ) بررسي وضعيت سازمان و ميزان فهم آنان نسبت به نيازمنديهاي استاندارد و به خصوص در مورد شناسايي جنبه هاي بارز ، و شاخصهاي عملكردي ، فرايندها و اهداف و انجام نيازمنديهاي سيستم مديريت و... • ج ) جمع آوري اطلاعات مناسب در خصوص دامنه كاربرد ، فرآيندها و محل قرار گيري انها ، قوانين و مقررات ، كيفيتي و محيط زيست و ريسك هاي مرتبط و .......

5. ممیزی مرحله اول و دوم • د ) بازنگري منابع مورد نياز براي انجام فعاليت مرحله 2 و توافق براي انجام آن با مشتري . • ه ) برنامه ريزي انجام مرحله 2 با جزئيات مورد نياز و .... • و ) ارزيابي اينكه مميزي داخلي برنامه ريزي شده و اجرا شده و هم چنين بازنگري مديريت انجام شده موثر بوده است و سازمان آماده انجام مميزي مرحله 2 است .

6. ممیزی مرحله اول و دوم • نتيجه مميزي مرحله 1 بايد مكتوب شده و با سازمان مميزي شده مبادله گردد و در آن مغايرتها با الزامات استاندارد مشخص شود. مواردي كه در مرحله 1 مميزي شده و اطمينان از اجراي كامل و اثربخش بودن آن و مطابقت آن با نيازمنديهاي استاندارد براي مميز به اثبات رسيده باشد ميتواند در صورت تمايل سازمان مميزي كننده CB در مميزي مرحله 2 مجددا بررسي نگردد كه جزئيات آن بايد در گزارش مرحله 2 ذكر شود و فاصله بين دو مميزي بايد به صورتي تعيين شود كه سازمان مميزي شونده قادر به برطرف نمودن مشكلات مشخص شده و آماده شدن براي انجام مميزي مرحله 2 باشد .

7. ممیزی مرحله اول و دوم • در خصوص فاصله بين انجام دو مميزي مرحله 1 و2 ماكزيمم 89 روز در نظر گرفته شده است و حداقل فاصله زماني براي انجام مميزي مرحله 2 بر اساس زمان مورد نياز براي تهيه گزارش و تبادل اطلاعات در نظر گرفته شده است .

8. انجام ممیزی خارجی در شرکت پست ج.ا.ا • ممیزی خارجی مرحله اول در شرکت پست ج.ا.ا در تاریخ 25 و 26 آبان به طور همزمان در 3 استان اصفهان – البرز و تهران انجام پذیرفت. بدین منظور در هریک از استانها یکی از نمایندگان سیستم مدیریت کیفیت همراه تیم ممیزی شونده فرآیند ممیزی را همراهی نمودند. • همچنین مطابق برنامه ممیزی شرکت IMQ ، ممیزی خارجی واحدهای ستادی در تاریخ 11 آذر 1392 توسط 4 ممیز آن شرکت انجام میپذیرد. • نتایج ممیزی مرحله اول شرکت پست ج.ا.ا در جلسه اختتامیه اعلام میگردد.

9. نقاط قابل توجه در ممیزی مرحله اول واحدهای اجرایی • نحوه ارتباط با مشتریان و نظرسنجی از آنان و ثبت و تحلیل این نظرات • رسیدگی به شکایات مشتریان • برنامه تامین اقلام مورد نیاز و ارزیابی پیمانکاران • تجزیه و تحلیل نتایج • مدیریت زیرساخت ها • ارتباط بین فرآیندها با اهداف- بازنگری مجدد فرآیندها • ایجاد مشارکت دو سویه بین استانها و ستاد در راستای ابلاغ سیاستها و برنامه ها

10. كیفیت و بهره وری دو اصل جداناپذیر.دسترسی به اهداف بالاتر با پشتیبانی مدیریت امكان پذیر خواهد بود .كیفیت نتیجه پیگیری مداوم و مستمر است.