燦坤 3C

1. 燦坤3C 組員：蘇珮祺            張殷豪

2. 公司簡介 創立：1978年9月2日股票上櫃：1997年5月7日資本額：新台幣$ 1,283,978,410創辦人：吳燦坤先生董事長：莊興先生 經營哲學縱使明天地球會毀滅，燦坤今天依然會種下兩棵葡萄：一、研究發展(R&D)二、教育訓練(Job Training) 核心能力我們的核心能力在於創新能力、並能以超越競爭對手的速度落實策略與計劃 公司策略豪豬策略、堅持雙本業(世界工廠與世界通路)

3. 全球性 一九九三年六月，燦坤在大陸子公司「廈門燦坤實業」，通過北京外經貿部批准，成為大陸首家外商獨資B股上市公司。 上市前夕，關於上市後的資金運用問題，吳燦坤再度陷入長考，最後仍決定將大陸內銷市場擴點，列為上市資金用途的重要項目。 三個月後，燦坤中國市場內銷總部，便在上海正式成立了；目前，「EUPA燦坤電器」的上海中國市場總部，在全大陸二十九個大城市，均設置營業據點。 眾所皆知，日本通路的嚴密，常被華商形容為「滴水不漏」。但是為了強化品牌在日本市場的地位，燦坤在日本從只有一個辦事處，擴大到八個辦事處。 並斥資將營業總部由大阪搬遷到東京，使銷售力更集中在日本內銷重點，一九九九年，並將編列預算，在日本電視台、專業雜誌等媒體，正式推出EUPA產品在日本的品牌廣告，使燦坤在日本自創品牌市佔率，快提升中。

4. 技術媒介 B2B:1.永豐銀行推出聯名卡          2.外包企業商          3. 燦坤自營團隊  B2C:1.燦坤網路旗艦店           2.實體店面

5. 網路外部性 1.知識+ 2.各大論壇的討論 3.部落格的討論 4.燦坤網路旗鑑店

6. 配送通道 1.實體店面：由門市人員至客戶住家安裝 2.網路下單：由總公司物流運送網路下單商品 3.企業外包商：由外包商進行大小家電安裝

7. 低成本的標準 (一)家電自行開發以減少廣告...等等費用 培訓維修及家電安裝人員，已減少已付外包商的成本 (二)對內原則：低成本、低管銷1. 大幅減少服務人員，以降低人事費用。2. 複製直營連鎖發展，達到最低成本與管銷之省錢政策。3. 95%營造環境，5%待客方式，創造消費者無進入障礙之購物環境。 (三)燦坤可以有兩種方式，一是與供應商談判，擴大採購規模以壓低成本，也就是以價制量，但這種方式卻隱藏著庫存過剩的風險；另一種方式是抓緊顧客，讓顧客更常上門、買更多產品、消費更多金額，換句話而言，讓顧客的貢獻度提高，成為燦坤的長期忠誠顧客。

8. 交易成本的降低 1.燦坤網路旗艦店

9. 獲利類別 一般企業經營模式:由實體店面互打價格戰、優惠戰、促銷戰。 網際網路經營模式:由網路旗艦店獲利

10. 定價 一般企業經營模式:要打造「營造高品質、低價格」的形象，以及「瘋狂為顧客省錢、赴湯蹈火為顧客服務」

11. 收入來源 一般企業經營模式:主要以消費者 網際網路經營模式:由網路

12. 關聯活動 一般企業經營模式:與其他企業進行合作或是公司自行舉辦會員招待會，88水災，家扶中心愛心捐贈 網際網路經營模式:與泰山企業辦抽獎活動

13. 資訊不對稱的縮減 1.知識+ 2.各大論壇的討論 3.部落格的討論

14. 顧客價值 高品質第一便宜1. 強調高品質第一便宜，商品以高品牌知名度但低價格來提供消費者最好的商品。2. 門市內觀與外觀要讓消費者感覺到高品質第一便宜。3. 七日差價退還服務，消費者於方圓二十公里同業競爭者購買到比燦坤3C 昂貴商品，保證七日差價退還。