CLASE 3: EL EMPOWERMENT

1. Universidad Ricardo Palma Facultad de Ciencias Económicas Estudios Profesionales por Experiencia Laboral Curso de Administración de Recursos Humanos II Profesor: Wilson William Torres Díaz CLASE 3: EL EMPOWERMENT

2. INTERROGACIÓN DIDACTICA ¿Qué es el empowerment? ¿Por qué nace el empowerment? ¿Qué busca el empowerment? ¿Qué es lo que debo hacer para crear empowerment en mi empresa?

3. 1. ¿Qué es el empowerment? • EMPOWERMENT • TIENE QUE VER • NO CONSISTE SOLO EN DAR PODER AL PERSONAL • (TIENE QUE VER MUCHO CON EL PODER EN LA RIQUEZA DE SUS CONOCIMIENTOSDE LOS COLABORADORES) • CON LA RELACIÓN CONOCIMIENTOS - MOTIVACIÓN PARA QUE EL COLABORADOR PUEDA HACER SU TRABAJO MAGNIFICAMENTE • CONSISTE EN HACER QUE ESE “PODER” SE MANIFIESTE • ESTAMOS HABLANDO DE MODIFICACIÓN DE ACTITUDES • EMPOWERMENT

4. Los 5 principios del servicio es primero 2. ¿Cómo nace el empowerment? • Sentirse bien consigo mismo y el trabajo que realiza (persona motivada). • Practicar hábitos de cortesía todos los días (parte del imagen y estilo de la organización) • Emplear técnicas de comunicación positiva • (se siente parte del equipo de trabajo) • Escuchar y preguntar (aptitud) • Actuar profesionalmente (actitud)

5. El empowerment es parte de 12 pasos clave de lo que se conoce como :

6. IntroducciónEL PROBLEMA HOY EN DIA ES…

7. Por ello deben hacer …

8. 3.¿que es lo que busca el empowerment?CARACTERISTICAS DEL EMPOWERMENT

10. ¿Cómo crear una empresa con EMPOWERMENT? • Primero: Debemos plantear cuales son las competencias que deben tener nuestros empleados… ANALISIS DEL PUESTO DE TRABAJO Y DETALLAR LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO TOP PERFORMER COMPETENCIAS DEL PUESTO DE TRABAJO HARD PROFILE SOFT PROFILE • COMPETENCIAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA EL PUESTO • COMPETENCIAS INTERPERSONALES PARA RELACIONARSE CON SU EQUIPO DE TRABAJO • COMPETENCIAS PROFESIONALES • COMPETENCIAS TECNICAS

11. ¿Cómo crear una empresa con EMPOWERMENT? • SEGUNDO: EN EL puesto existir indicadores que permitan saber si sé esta cumpliendo con lo que se espera de la gente en cada puesto…

12. ¿Cómo crear una empresa con EMPOWERMENT?

13. 2. Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver problemas

14. ¿Cómo integrar a los colaboradores hacia el empowerment? • Hay que manejar 3 elementos para integrar a la gente:

15. ¿Y EN EL EMPOWERMENT CUAL ES COMPORTAMIENTO DEL JEFE?

16. ¿Cómo lo lograra el jefe? • Desarrollar el liderazgo: - Mantenga e incremente la autoestima.- Escuche y responda con empatía.- Pida ayuda y aliente la participación. • Implantación: - Desarrollar visión compartida y promover valores claros y entendibles.- Diseñar adecuadamente puestos.- Crear sistemas que apoyen.- Establecer esquemas de comunicación adecuadas.- Selección cuidadosa del personal.- Dar entrenamiento.

17. ¿Qué debemos tomar en cuenta? • Tener cuidado con “Parálisis por análisis” • Debemos entender que la gente tiene 4 preocupaciones: • Se pregunta ¿como el cambio los afectara personalmente? • Se pregunta ¿que necesitara para implantar el cambio? • Se pregunta ¿acerca del impacto o beneficios del cambio? • Y ¿Qué se requiere para lograr el cambio?

18. ¿QUÉ OCURRE CUANDO SE HACE EMPOWERMENT EN UNA ORGANIZACIÓN? El personal actúa como: • si fuera propietario de la empresa, • que su atención busque satisfacer siempre al cliente, • orientándose a las tendencias del mercado.

19. ¿QUÉ OCURRE CUANDO SE HACE EMPOWERMENT EN UNA ORGANIZACIÓN?

20. ¿QUÉ OCURRE CUANDO SE HACE EMPOWERMENT EN UNA ORGANIZACIÓN?

21. Empresas sin EMPOWERMENT vs Empresas que han desarrollado el proceso de EMPOWERMENT

22. Empresas sin EMPOWERMENT vs Empresas que han desarrollado el proceso de EMPOWERMENT

23. Empresas sin EMPOWERMENT vs Empresas que han desarrollado el proceso de EMPOWERMENT

24. Empresas sin EMPOWERMENT vs Empresas que han desarrollado el proceso de EMPOWERMENT

25. Empresas sin EMPOWERMENT vs Empresas que han desarrollado el proceso de EMPOWERMENT