بِسْم الله الرَحّمَن الرَحّيِم

1. بِسْم الله الرَحّمَن الرَحّيِم

2. تجربة جامعة عفت الأهلية • مؤشرات الأداء : دليلنا نحو جودة متكاملة متنامية • عرض تقديمي لعمادة توكيد الجودة بجامعة عفت • تقدمه عميدة توكيد الجودة - د. ايمان محمد

3. نقاط العرض • 1. تعريف عام بالجامعة • 2. تعريف بعمادة توكيد الجودة ووحداتها ومختصر لنظام الجودة بالجامعة • 3.مؤشرات الأداء – أهميتها لضمان الجودة بالجامعة • 4. الخطوات التي أتبعت لتحديد مؤشرات الأداء بالجامعة • 5. أمثلة من نماذج التقارير المعتمدة علي استخدام مؤشرات الأداء علي كافة المستويات (البرنامج والكلية والمؤسسة) • 6. بعض الأمور التى يجب مراعاتها عند اختياروأستخدام مؤشرات الأداء

4. تعرِيّف عام بالجامعة • أولى الجامعات الأهلية النسائية غير الربحية في المملكة العربية السعودية. • أنطلقت من خلفية عريقة حيث أنشأتها صاحبة السمُوّ الأميرة عفت الثنيان آل سعود حرم جلالة الملك فيصل بن عبد العزيز – طيّب الله ثراهما – عام 1419هـ /1999م.مجلس المؤسسين للجامعة يتضمن أبناء و بنات الملكة عفّت وعددًا من الخبراء والمختصين المحليين والدوليين. • باشرت المؤسسة نشاطها في العام الدراسي1420/1421هـ الموافق 1999/2000م باسم كلية عفّت الأهلية للبنات بجدة وتحولت الكلية الي جامعة بموجبالمرسوم الملكي رقم 963/ م ب بدءاَ من 1430هـ الموافق 2009م. • بالجامعة ثلاث كليات تطرح اثني عشرة برنامج أكاديمي.  • بالجامعة إحدي و أربعون وحدةً اكاديميةً وإدارية.

5. الهيكل التنظيمي لعمادة توكيد الجودة عمادة توكيد الجودة وحدة تقويم الجودة والبحوث المؤسسيه وحدة الاعتماد الاكاديمي وحدة إدارة الجودة

6. مختصر نظام الجودة الشامل بجامعة عفت • نموذج متميز • لجامعة عفت نموذج فريد لنظام الجودة الشامل بها • الجامعة مؤسسة متكاملة تتبع جميع مرتكزات نظام الجودة الشاملة • و كل وحدة بها - أكاديمية كانت ام إدارية - مؤسسة قائمةبذاتها • تقوم علي نفس المرتكزات

7. مختصر نظام الجودة الشامل بجامعة عفت

8. مؤشرات قياس الأداء

9. أهمية إستخدام مؤشرات قِياس الأداء • 1. تساعد على تقّويم أداء المؤسسة والوحدات بشكل كَمِي محدد على العكس من المعلومات الكّيفية الغير محدده. • 2. تحفز الوحدات علي الإنجاز لوجود آلية لتقّويم مستويات الأداء وتنمية روح المنافسة بين جميع الوحدات للوصول لمستويات أداء أفضل. • 3. تساعد الوحدات والمعنيين بأداء الوحدات على فهم نِقاط الضعف ونِقاط القوه و تحديد خطط التطوير تِبَاعاً. • 4. تَيسِيرعملية المُقارنة المِرجِعية سواءً بالنسبة للأداء السابق أو مع المؤسسات الأُخري المُماثلة محلياً وعالمياً. • 4.

10. الخطوات التي أُتبعت لتحديد مؤشرات الأداء • بالتعاون مع لجان الجودة و أصحاب المعايير و رؤساء الوحدات و كافة العاملين بالجامعة و المعنيين بخدماتها • تم عمل الآتي:

12. أهداف الجامعة في الخطة الإستراتيجية الجديدة للأعوام1433-1437 هـ الموافق 2012-2017 م • الوصول بجامعة عفت لتكون أفضل جامعة أهلية نسائية في المملكة العربية السعودية. • .تطوير مناخ تنظيميّ إيجابي والحفاظ على بيئة عمل منتجة. • تحقيق الإعتمادات الأكاديمية الوطنية والدولية والحفاظ عليها، وضمان تصنيف جامعة عفت من بين أفضل الجامعات الوطنية. • الحفاظ على مكانة التفوق الأكاديمي والتوسع الأُفقي و الرأسي المدروس في تقديم البرامج الأكاديمية. • الوصول إلى الطّاقة الإستيعابية لأعداد الطالبات بحلول عام 2017 , و المحافظة على استمراريتهن بالتركيز على إثراء التّميز في عملية تطوير المهارات و المعارف للطالبات. • الإستمرار في توفير أحدث الموارد التعليمية و المرافق الخدمية في الحرم الجامعي لكل من الطالبات وأعضاء هيئة التدريس والإداريات. • إستكمال تشييد المباني المعتمدة في الخطة الرئيسية لمنشئات الحرم الجامعي و التحفيز على الأستخدام الأفضل لمرافق الجامعة و مبانيها. • تعزيز القدرة المالية للجامعة و إسْتِدامتها و إستمرارية جهود تنمية الموارد المالية لإتمام مباني خطة الحرم الجامعي الرئيسية، و زيادة المنح الدراسية و دعم الكراسي البحثية. • زيادة فرص التطوير المهني للهيئة الإدارية. 10. زيادة وتيرة البحوث والأنشطة العلمية. 11. تعزيز و تطوير علاقات و تعاملات الجامعة مع المجتمع.

14. أمثلة من النماذج المستخدمة • مؤشرات الأداء المستخدمة لقياس مدي تحقيق الوحدات لأهداف الخطة التنفيذية

15. أمثلة من النماذج المستخدمة مؤشرات الأداء المستخدمة لقياس مدي تحقيق البرامج لنسبة الأداء لمعيار التّعليم والتّعلم الخاص بمخرجات التّعلم

16. أمثلة من النماذج المستخدمة مؤشرات الأداء المستخدمة لقياس مدي تحقيق الكليات لنسبة الأداء لمعيار التّعليم والتّعلم الخاص بمخرجات التّعلم

17. أمثلة من النماذج المستخدمة مؤشرات الأداء المستخدمة لقياس مدي تحقيق المؤسسة لنسبة الأداء لمعيار التّعليم والتّعلم الخاص بمخرجات التّعلم

19. أمثلة من النماذج المستخدمة مؤشرات الأداء المؤسسية المستخدمة لقياس مدي تحقيق الجامعة لأهدافها الإستراتيجية

20. أُمور يجب مراعاتها عند إختيار و إستخدام مؤشرات الأداء • 1. يجب أن تشارك جميع الوحدات و الأفراد المعنيين بشئون الجودة في إختيار مؤشرات الأداء لضمان وعّيهم بأهمية تلك المؤشرات في إبراز إنجازاتهم و تحديد مناطق التطوير اللازمة لنجاحهم و نجاح المؤسسة بالتبعية. • 2. ربط المؤشرات بأهداف الجامعة وأهداف الوحدات المعنية. • 3. أن تشمل المؤشرات مؤشرات تقيس المُدْخَلات و العمليات و المُخْرجَات و الأ يكون التركيز فقط على مؤشرات قياس المُدْخَلات لِسُهولة قِياسها.

21. 4 . تعيين عدد محدود من المؤشرات الملائمة و تحديد مستويات الأداء المُسْتهدفه وكيفية قياسها بوضوح لِتيسير عملية التّأكد من صحة القياس لضمان جودة القياسات. • 5. تدريب المختصين بتجميع و تحليل نواتج قياس المؤشرات تدريباً عالي المستوي لضمان جودة النتائج. • 6. مراجعة وتقييم التقارير المبنية على قياس المؤشرات مراجعة جيدة. • 7. عمل المقارنات المَرجِعية الفصّلية و السّنوية بناءاً على نتائج قياس المؤشرات و الإستفادة منها لمراقبة الأداء لتحسينه و تطويره الدَائِمين.

22. شُكراً جَزِيلاً