新教育理念与服务意识

1. 新教育理念与服务意识 百色学院 凌绍崇 2007-4-27

2. 一、什么是新教育 • 新教育的由来 • 新教育的时代背景 • 新教育的涵义 新教育的涵义

3. 二、“新教育”的本质 “新教育”的本质----为学习服务 所谓新教育的本质，就在于它具有了前所未有的鲜明的服务性质，它是为学习服务、为学习者服务的。 学习，是新教育的核心。

4. 二、“新教育”的本质 “新教育”的本质----为学习服务 新教育要围绕着每一个人的学习，采用信息技术，充分发挥它的“帮助”功能、“服务”功能。服务意识，是新教育最重要的意识。

5. 三、新教育教学革新的走向 • 1．从“教育本体”向“学习本体”的转移 • 2．确立了教育的“买方市场” • 3．重建教师角色 • 4．“新教育”提供的产品不是学生，而是服务 • 5．“新教育”的塑造功能是有限的，而为学习服务是无限的。

6. 四、 新教育与高教管理 1. 新教育给高教管理带来观念的变化 2. 新教育给高教管理带来新的模式 3. 新教育给高教管理带来机制创新 4. 新教育给高教管理工作带来新的课题 5. 新教育为领导者和管理者给提出了新 的要求

7. 1.新教育给高教管理带来观念的变化 (1)牢固树立以人为本的管理观念 学习内容： 教学模式 教育变化 学习方式 学习的特征: 社会化;终身化;个性化;本体化 学习时空

8. 坚持“以人为本”，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识：坚持“以人为本”，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识： 第一，要着眼于国家现代化建设和人的全面发展的需要，坚持传授知识、培养能力、提高素质、协调发展，要更加注重能力培养，着力提高学生的学习能力、实践能力和创新能力，全面促进素质教育。

9. 坚持“以人为本”，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识：坚持“以人为本”，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识： 第二，要坚持以人为本的办学理念，进一步增强育人意识和服务意识，学校的教职员工在各自的本职工作中要自觉肩负起育人职责，努力为学生的成人成才做好服务工作与管理工作，真正做到教书育人、服务育人、管理育人。

10. 坚持“以人为本”，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识：坚持“以人为本”，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识： 第三，全院领导干部和教职员工要始终围绕育人这个中心，满腔热情地关心学生、爱护学生、帮助学生，不断提高工作效率和管理水平。

11. 坚持“以人为本”，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识：坚持“以人为本”，对于我院全体管理人员来说，今后一段时期要着重在以下几个方面进一步提高认识： 第四，学校教职员工要肩负起教书育人、服务育人、管理育人的崇高职责，必须遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，为人师表。

12. （2）要实现从单纯管理向服务管理转变 单纯管理 服务管理 管理有规律，管理重协调。要建立学校管理新模式，必须以更新管理理念为前提。 服务为本，服务于师生，服务于决策。

13. 2. 新教育给高教管理带来新的模式 • 管理模式是在总结大量管理理论和实践经验的基础上，针对管理的具体实际需要提出来的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法论体系。 通用管理模式 创新 人 制度

14. 2. 新教育给高教管理带来新的模式 • 一切管理行为都要服务于学生主体的活动和全面发展.因此，高等教育必须把"人"这一因素提升到应有的位置来认识。高等学校的内部管理必须牢固树立以人为本的管理观念，将"以人为本"的管理理念渗入到高校管理的各个环节，建立以人为本的高教管理模式。

15. 2. 新教育给高教管理带来新的模式 • 要积极探索适应本科教育需要的校内管理模式。继续实施规范化、精细化和人性化的管理，以“教育就是服务”为基本理念，进一步完善、修订制度等，全面营造“校以育人为本、师以敬业为乐、生以成长为志”的办学氛围，着力建构现代管理模式。

16. ３、新教育给高教管理带来机制创新 • 学院要实行以系（部）为基础的院、系（部）两级管理体制，充分调动系（部）一级合理配置和利用资源的主动性、积极性、创造性。

17. ４. 新教育给高教管理工作带来新的课题 • 学生管理将从原来的班级管理为主过渡到以社团管理为主 ，从原单一的学习方式到多元的学习方式，从一个校园管理到多个校区的管理,这就改变了教育方式、管理方式、服务方式。如思想政治教育的进宿舍、进网络、进社团；

18. 服务方式方面：学生辅导员进学生公寓，在新一轮的教育教学改革中,面对新形势,院校的学生工作如何找准位置，服务大局，这是我们需要认真考虑的。服务方式方面：学生辅导员进学生公寓，在新一轮的教育教学改革中,面对新形势,院校的学生工作如何找准位置，服务大局，这是我们需要认真考虑的。 • 高校后勤社会化改革的实践中，人、财、物都是重要的改革内容，但其中最关键是人的思想观念的转变。改革促进了观念的转变，观念的转变又加快了改革的步伐。

19. 5．新教育为领导者和管理者提出了新的要求 • 任何管理都必须讲效率和效益，必须强化责任意识，增强服务意识，创新工作方法，提升管理水平。 (1)提高领导者影响力

20. 5．新教育为领导者和管理者提出了新的要求 (1)提高领导者影响力 领导影响力的构成因素主要有两个方面因素组成，一是权力性影响，二是非权力性影响。两者都是领导行为有效性的基础。 权力性影响力的因素包括：传统因素、职位因素和资历因素。 非权力性影响力的因素包括：品格因素、才能因素、知识因素、情感因素。

21. (2)、正确使用领导方式 • 领导行为有两个共同基本要素：抓组织和关心人，也就是既要抓工作成绩，又要关心人。

22. 霍尔提出的反应式领导、管理式领导、倡导式领导的学校领导方式理论；霍尔提出的反应式领导、管理式领导、倡导式领导的学校领导方式理论； 勒温提出的专制、民主与自由放任的领导方式理论； 利思伍德提出的行政工作、人文主义、计划程序、系统解决问题的领导方式理论。 我国现行的主要学校领导方式有：集权式领导、参与式领导、放权式领导。

23. 怎样注意选择和运用领导方式呢？ 1）要有自知之明; 2）讲究实事求是; 3）密切联系群众; 4）善于利用环境，积极创造条件，正确选择领导方式.

24. 按照费德勤提出的随机模式的观点，即在很有利或很不利的环境下，以工作为主的领导方式最有效；在适中的环境下，以人际关系为重的领导方式最有效。领导者应会利用环境，在不同的环境中选择不同的领导方式，充分调动广大教职工的积极性，提高领导有效性，实现既定的工作目标。

25. 五、 增强服务意识,提高育人质量 （一）教学质量工程的实施，呼唤着服务行为的到位 ★转变教育观念，确立大学新的办学理念。 ★营造良好氛围，突出教学工作中心地位。 ★优化育人运行结构, 营造良好的育人环境。

26. （二）人才质量的高低，取决于学院服务水平的高低（二）人才质量的高低，取决于学院服务水平的高低 ★始终把全面提高教育教学质量放在第一位 ★确立“持续提高教学质量，努力提升科研质量，不断改善管理和服务质量”的质量目标

27. （二）人才质量的高低，取决于学院服务水平的高低（二）人才质量的高低，取决于学院服务水平的高低 ★完善教学、科研、管理和服务的质量标准，实施营造质量提升氛围，实行全面质量管理，健全质量保障体系，持续改进管理质量，构建我院质量文化的质量战略对策。 ★强化质量意识，规范质量标准，使我院整体教育质量长期稳步提升，社会影响力不断扩大，为实现学院的奋斗目标打下坚实的基础。

28. (三) 增强服务意识，提高工作效能。 １、牢记党的根本宗旨，全心全意为师生员工服务。 从事管理和服务工作的领导干部，应该做到： （1）心系科研教学，勤奋工作学习，甘当无名英雄。 （2）主动热情，高效服务。

29. (三) 增强服务意识，提高工作效能。 １、牢记党的根本宗旨，全心全意为师生员工服务。 从事管理和服务工作的领导干部，应该做到： （3）依法办事，规范管理，坚持原则，遵章循制；严谨有序协调，保证科学决策。 （4）求真务实，廉洁奉公，坚持实事求是，注重调查研究；坚持公道正派，抵制不正之风。

30. ２、 优化机制，建立高效的管理服务保障体系。 • 1)培养选拔使用想干事、能干事、干成事的干部，调整管理方式、方法及政策规定，通过提升管理理念与狠抓牵涉面广的关键工作细节，进一步使学校管理工作由粗放、被动、散漫、自我中心状态向精密、主动、高效、服务的方向转变与发展。

31. ２、 优化机制，建立高效的管理服务保障体系。 • 2)要进一步明晰岗位职责，严格岗位制度，实施有相对定量标志（如星级评价）的奖勤罚懒机制，提高服务质量和水平。建立高效的行政管理体系，通过学习和培训，提升机关工作的服务意识和服务能力，严格管理程序，规范服务行为。 • 3)克服门难进、脸难看、事难办的庸俗官僚作风，提高行政效能。

32. ３、主动服务，加强与教学单位和教学职能部门的联系和沟通。３、主动服务，加强与教学单位和教学职能部门的联系和沟通。

33. (四). 增强服务意识，建设和谐学院 ★建设和谐学院, 要体现在校风政风教风上： 校风 人气、和气、正气 政风 自重、尊重、重学 教风 严教、善教、献教

34. 我们学校要想在新建本科院校中争创一流，就必须要有一流的管理和一流的服务，服务为先，服务领先，才能为创一流学校提供的坚实保障.。让我们一同努力奋斗吧。我们学校要想在新建本科院校中争创一流，就必须要有一流的管理和一流的服务，服务为先，服务领先，才能为创一流学校提供的坚实保障.。让我们一同努力奋斗吧。

35. 以上是自己的一些见解，不对之处请指正。 谢谢大家 ！

36. 思考题: 为什么说新教育的本质是“为学习服务”？ 怎样牢固树立以人为本的管理的观念？ 如何增强服务意识，提高工作效能？