ICI59

1. ICI59 Conception des projets

2. Planning des TD Interv. Durée TD 22/09 DL 2h Planning des projets, boîtes à outils graphiques 29/09 CM 2h Java/Swing ou Flex 06/10 CM 2h Java/Swing ou Flex 13/10 PYG 2h Conception des projets 20/10 CM 1h30 Java/Swing ou Flex 03/11 CM 2h Java/Swing ou Flex 10/11 OG et DL 2h Présentation des maquettes de projets 17/11 PYG 2h Ergonomie(appliquée aux projets) 24/11 PYG 2h Suivi des projets 01/12 PYG 2h Suivi des projets 08/12 FP 1 ou 2h Infoviz 15/12 PYG 2h Suivi des projets 05/01 OG, DL 2h Présentation des projets

3. Présentation • Pierre-Yves Gicquel • Ingénieur ENSC • Doctorant Contractuel • Gicquel.pierreyves@gmail.com • 06 74 94 58 58 • Objectifs, organisation • Introduire une approche FH dans la conception • Constituer une boite à outils de méthodes ergonomique • 2 modules de cours/TD, 3 modules de suivi de projet

4. Plan de l’intervention • La prise en compte du facteur humain • Définition, objectif • Les niveaux d’analyse de l’homme • Les variabilité intra et interindividuelle • La situation de travail • Ergonomie et IHM • Conception évaluation formative • Critères ergonomique de Bastien et Scapin • Heuristiques de Nielsen • Balade Cognitive • Conception évaluation sommative • Conception collaborative

5. Prise en compte du FHDéfinition • Ergonomie vient du grec Ergon (travail) et Nomos (Règles, lois) • On peut définir l’ergonomie comme la science du travail, vise à améliorer la productivité et les conditions de travail • L’ergonomie vise à adapté les outils techniques aux contraintes humaines de leurs utilisateurs. • Pour cela l’ergonome dispose de modèles de description de l’hommeet de modèles de description des situations

6. Prise en compte du FHLes niveaux d’analyse • Dimension de description de l’homme • L’homme est un être biologique • Modèle médical, TMS, chronobiologie, sommeil • L’homme est un être Cognitif • Prise et traitement d’information, calculs, stratégies • L’homme est un être Psychologique • Produit d’une histoire, ambitions… • L’homme est un être Social • Définir quelqu’un à partir des groupes sociaux dont il est l’intersection • La prise en compte des différentes dimensions de l’homme est indispensable en conception

7. Prise en compte du FHVariabilités • Variabilité intra individuelle • Les même grandeurs mesurée chez un sujet à deux moments différents peut être soumise à des variations • Cycle chrono biologiques • Maladies, accidents • Stress • Formation, expertise • La variabilité intra individuelle peut se manifester à plusieurs échelles de temps • Perte de vigilance sur quelques heures • Gains d’expertise sur quelques année

8. Prise en compte du FHVariabilités

9. Prise en compte du FHVariabilités • Variabilité inter individuelle • Les différences de performances et de caractéristiques entre plusieurs individus. • Homme/Femme • Taille • Handicap • Expertise • Facultés cognitives • L’homme moyen n’existe pas • Pour une série de valeurs mesurées, s’intéresser au 5ème et 95ème percentile • Le Design for All

10. Prise en compte du FHVariabilités • Quelques variabilités classiques en ergonomie • Le daltonisme : 8% chez les hommes, 0.45% chez les femmes • Gaucherie : 12.7% en France • Dyslexie : 12% de la population mondiale

11. Prise en compte du FHLa situation de travail • Vocabulaire de la situation de travail • Opérateur • Tâche prescrite • Normes, manuels, ordres… • Tâche effective • Activité • Un outil de modélisation classique : le schéma à 5 carrés

12. Prise en compte du FHLa schéma des 5 carrés (Leplat et Cunny 1977)

13. Ergonomie et IHMMéthodes d’évaluation/Conception • Conception versus évaluation? • Les méthodes d’évaluation sans utilisateurs • Critères ergonomiques • Critères de Bastien et Scapin • Heuristiques de Nielsen • Balade cognitive (Cognitive Walkthrough) • Les méthodes d’évaluation avec utilisateurs • Conception coopérative • Méthodes des scénarios • Entretiens et observation

14. Ergonomie et IHMLes critères ergonomiques • Les critères de Bastien et Scapin • Genèse et utilité • Ergonome IHM : évaluer l’utilité et l’utilisabilité d’une interface • Nombreuses normes, recommandations, check listes • Bastien et Scapin : synthèses d’environ 900 recommandations • 18 critères repartis en 8 dimensions • Validation des critères • Basé sur des résultat expérimentaux • Hypothèse : l’utilisation de critères ergonomique permet de détecter un plus grande nombre de problèmes de conception • Trois groupes : Groupe contrôle sans référence Groupe ISO disposant de la norme ISO 9241 Groupe critères à qui était fournis les critères ergonomique • Résultat : même performance de détection pour ISO et contrôle, performance supérieure pour Critère

15. Ergonomie et IHMLes critères ergonomiques • Utilité des critères • Homogénéiser l’évaluation intra évaluateur • Limiter les variabilités inter évaluateurs • En conception comme en évaluation • Exemple de méthodologie • Constituer des scénarios simples d’utilisation • Décomposition en tâche, sous tâche • Chaque évaluateur va effectuer chaque scénario • Durant chaque étape du scénario se poser les questions relatives à chaque critère

16. Ergonomie et IHMLes critères ergonomiques • Les huit dimensions de l’analyse • Le guidage : Ensemble des moyens mis en œuvre pour conseiller, orienter, informer et conduire l’utilisateur.

17. Ergonomie et IHMLes critères ergonomiques • Les huit dimensions de l’analyse • La charge de travail: Elle correspond à l’ensemble des moyens permettant de diminuer la charge perceptive ou mnésique de l’utilisateur, de même que l’augmentation de la qualité du dialogue

18. Ergonomie et IHMLes critères ergonomiques • Les huit dimensions de l’analyse • Contrôle explicite: C’est la prise en compte par le système des actions explicites des utilisateurs et le contrôle qu’ont les utilisateurs sur le traitement de leurs actions

19. Ergonomie et IHMLes critères ergonomiques • Les huit dimensions de l’analyse • Adaptabilité: Capacité du système à réagir selon les besoins et les performance de ses utilisateurs.

20. Ergonomie et IHMLes critères ergonomiques • Les huit dimensions de l’analyse • Gestion des erreurs: Moyens permettant d’une part d’éviter ou de réduire les erreurs, d’autre part de les corriger lorsqu’elle surviennent.

21. Ergonomie et IHMLes critères ergonomiques • Les huit dimensions de l’analyse • Homogénéité/Cohérence : Les choix de conception d’interface doivent être conservé pour des contextes identiques et doivent être différents pour des contextes différents.

24. Ergonomie et IHMLes critères ergonomiques • Les huit dimensions de l’analyse • Signifiance des codes et dénomination: Il doit y avoir adéquation entre l’objet ou le mot affiché et son référent.

25. Ergonomie et IHMLes critères ergonomiques • Les huit dimensions de l’analyse • Compatibilité : Il faut qu’il y ait accord entre les caractéristiques des utilisateurs et des tâches d’une part, et l’organisation des sorties, des entrées et du dialogue d’une application donnée d’autre part

26. Ergonomie et IHMLes heuristiques de Nielsen • Les heuristiques sont dix principes ergonomique sur les interfaces • Elles sont basés sur l’études de 249 problèmes d’usage • Nielsen propose une évaluation des interfaces par des experts en IHM : • Par groupe de 3 à 5 • Evaluation de l’interface selon chaque principe de l’heuristique • Pour chaque problème rencontrés • Le classer en terme de critère • Déterminer fréquences, impact, persistance • Un score de 1 (pas de problème) à 4 (catastrophique) est attribué au problème

27. Ergonomie et IHMCognitive Walkthrough • Un évaluateur expert « chemine » à travers l’interface • Il essaie d’agir comme un utilisateur • Rapidement • Grossièrement • Cette technique est centrée sur la capacité de l’interface à favoriser l’apprentissage exploratoire

28. Ergonomie et IHMCognitive Walkthrough • Méthode basée sur la Théorie Cognitive de l’apprentissage initial, modèle décrivant l’interaction IHM en 4 étapes, de Lewis & Polson • Les 4 étapes de l’interaction IHM • L’utilisateur se donne un objectif à réaliser (Ex : Effacer les yeux rouges d’une photo) • L’utilisateur recherche dans l’interface les actions qu’il peut réaliser (items, menus, raccourcis clavier…) • L’utilisateur choisit l’action la plus appropriée pour atteindre l’objectif • L’utilisateur réaliser l’action et évalue le Feed-Back du système

29. Ergonomie et IHMCognitive Walkthrough • Méthodologie • Pré requis du cheminement • Description générale des utilisateurs et de leurs connaissances • Description spécifique d’une ou plusieurs tâches représentative à réaliser à l’aide du système • Décrire la liste des actions nécessaires pour réaliser ces tâches • Cheminement • Passer en revue chaque étape de la séquence d’action correcte • Essayer de « raconter une histoire crédible  » expliquant pourquoi le futur utilisateur de l’interface devrait choisir les actions prévues en évaluant 4 paramètres : • Le but de l’utilisateur • L’accessibilité de la commande « correcte » • Le degré de compatibilité entre le but de l’utilisateur et le nom de la commande • Le feed back fourni après l’activation de la commande

30. Ergonomie et IHMA vous de jouer • Constituer 3 groupes • Chaque groupe peut choisir une méthode d’évaluation • Travail 1/2h d’analyse d’un site web et présentation de 10 min • Proposition de site : • www.voyage-sncf.com • www.amazon.fr • www.allocine.fr • www.msdn.fr