1 / 12

TOPTAKENWEBSITE GEMEENTE BEST

TOPTAKENWEBSITE GEMEENTE BEST. Magda Klomp Mariko van Ojen. Toptaken?. *. Toptaken? JA! Voor jezelf én voor de inwoners. Gemeente Best. *. Visie op dienstverlening Project nieuw CMS werd project nieuwe website Keuze voor vernieuwende leverancier Van nul af aan opgebouwd  toptaken

kaili
Download Presentation

TOPTAKENWEBSITE GEMEENTE BEST

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TOPTAKENWEBSITEGEMEENTE BEST Magda Klomp Mariko van Ojen

  2. Toptaken? * • Toptaken? JA! • Voor jezelf én voor de inwoners

  3. Gemeente Best * • Visie op dienstverlening • Project nieuw CMS werd project nieuwe website • Keuze voor vernieuwende leverancier • Van nul af aan opgebouwd  toptaken • Nieuwe website live sinds mei 2012

  4. Toptakenwebsite * • Gerry McGovern • Klant staat centraal • Toverwoorden: eenvoud en focus • Onderzoek

  5. In de praktijk * • Commitment MT en college • Verandering cultuur gemeente

  6. Voordelen inwoner * • taalgebruik van de inwoner • In weinig klikken naar je antwoord • Kleine site • Voldoet aan webrichtlijnen

  7. Voordelen gemeente * • Lage beheerskosten • Op termijn: minder telefoontjes naar gemeente

  8. Wat levert het op? * • Inwoner staat centraal • Optimale toegankelijkheid • Geen overbodige informatie • Informatie op site is makkelijk te vinden • Professioneel beheer

  9. Toptaken? Ja! * • Valkuilen: • Durf! • Beheer • Tools omtebeginnen: • Tienbeginselen (www.tienbeginselen.nl) • Toptaakmonitor (www.toptaakmonitor.nl)

  10. De 10 beginselen voor een goede gemeentelijke website * • verantwoordelijkheid krijgen en nemen • centrale webredactie • stel de inwoner echt centraal • doe meer met minder: toptaken • processen en systemen zijn niet leidend • techniek als middel voor betere dienstverlening • geen houtje-touwtje • schrijf toegankelijk • vraag collega's concreet om hulp • let op bij de lancering

More Related