190 likes | 609 Views
Непрер ывное совершенствование бизнес-процессов приводит к их полному вырождению (Бизнес-фольклор). Инновации в PR : миф ы и реальность. Елена Деревянко, управляющий партнер Агентства PR-Service , вице-президент Украинской лиги по связям с общественностью, канд. э кон. наук.
E N D
Непрерывное совершенствование бизнес-процессов приводит к их полному вырождению (Бизнес-фольклор) Инновации в PR: мифы и реальность Елена Деревянко, управляющий партнер Агентства PR-Service, вице-президент Украинской лиги по связям с общественностью, канд. экон. наук Одесса, III Международный фестиваль MarketingJazz "Инновационный маркетинг" 13 июня 2007 г.
Содержание • Ab ovo: танцуем от печки (экскурс в теорию инновационного менеджмента) • Инновационность VS/& Креативность • Инновации в PR: ракурсы и грани
Ab ovo: танцуем от печки или Экскурс в теорию инновационного менеджмента
Разговор "по понятиям": часть 1 • Инновация– новый подход к конструированию, производству, сбыту товаров благодаря которому компания получает преимущество перед конкурентами ("Экономическая энциклопедия", Киев-Тернополь, 2000) • Инновация = новинка (объект) + нововведение (процесс)
Разговор "по понятиям": часть 2 1. К истокам • To create – создавать, творить • To innovate – вводить новшество 2. По сути: • Креатив – творческое начало, результатом которого становится нечто новое для данного континуума безотносительно к целям дальнейшего использования • Инновация – результат введения такого новшества, которое признано целесообразным внедрить для достижения определенных целей
Креатив вмаркетинге иPR • As is: результат самовыражения авторов без учета прагматического характера коммуникации • As to be: нестандартные подходы, обеспечивающие решение бизнес-задач
Case story • Объект PR-продвижения: услуги ипотечного кредитования • Проект: BTL-акция "Забудьте о птичьих правах" (установка брендированных скворечников в парках, торжественная установка 20-квартирного скворечника) с PR-компонентой (пресс-завтрак) Инновация? Креатив?
ЛОГИКА БИЗНЕС-PR БИЗНЕС – каким его знают (имидж, репутация) БИЗНЕС – какой он есть (PR-ресурс) Messages Коммуникационная среда – внешний мир, состоящий из контактных аудиторий компании(stakeholders) PR = управление репутацией
Маркетинг&PR: альтернативная парадигма (1)
Маркетинг&PR: альтернативная парадигма (2) Система функций управления/ Система административных процессов Маркетинг – процесс в менеджменте, который занимается обозначением, предвосхищением и удовлетворением запросов потребителей с наибольшей для себя пользой (Королевский институт маркетинга) PR – планируемая и поддерживаемая деятельность, которая устанавливает и развивает добрые отношения и взаимопонимание между компанией и ее общественностью (Институт паблик рилейшнз) PR и маркетинг – два равноправных административных бизнес-процесса, не связанных отношениями соподчиненности
Виды и инструменты PR-деятельности Продуктовый PR (PR-поддержка продаж, элемент брендинга) Персональный PR «лиц компании» (собственники, топ-менеджеры) Внутренний PR(формирование общественного мнения внутри компании) Репутационный менеджмент GR (Government Relations): оптимизация отношений с властями регулярный антикризисный IR (Investor Relations): оптимизация отношений с инвесторами инструменты СМИ Событие Media Relations Event Management Word of mouth
Источники PR-инноваций в Украине • Зарубежный опыт (ретроспектива и современность) • Практика работы других отечественных компаний – как "своей" отрасли, так и других (стратегический и процессный бенчмаркинг) • Способность PR-специалистов творчески комбинировать типовые методы и инструменты с учетом специфики объекта PR-усилий и "особенностей текущего момента"
Формула инновационного PR • Инновационный PR – это результат синтеза последних достижений научной мысли, бенчмаркинга и мышления «out of box” • Инновационность в PR = креативность. Инновационность не самоцель, а лишь необходимое (при этом не достаточное!) условие эффективности • Эффективный инновационный PR = креативность + прагматичность + конгруэнтность свойствам объекта продвижения
Развенчивая мифы • Инновационный товар ≠ упор на креативность (трехкомпонентные шприцы TM BogMark; Теория Ограничений Системы Apple Consulting; грузовые маршрутные перевозки "Ин-Тайм") • Даже инновационный PR технологичен и консервативен: организационные инновации подчас важнее содержательный и инструментальных
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Тел./факс (044) 235-49-51 y.derevyanko@pr-service.com.ua www.pr-service.com.ua