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1. www.redem.org CLIMA INSTITUCIONAL Y CALIDAD EDUCATIVA MG. EDITH JARA AMES

2. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Comportamiento y Clima Institucional Davis y Newtrom y Robbins señala que “Las personas, como seres eminentemente sociales, realizan determinadas actividades donde, busca relacionarse de algún modo con sus pares”. El clima Institucional es aquel ambiente social de integración existente entre los miembros de una comunidad a partir de sus relaciones cotidianas a fin de constituir una fuerza colectiva que les permita conseguir el logro de sus objetivos institucionales sobre la base de sus compromisos e identificación con su entorno o comunidad. Chiavenato (1998) Clima institucional, “es un cambio temporal en la actitud de las personas con respecto al ambiente institucional que los rodea, estén o no acostumbrados a este”. www.redem.org

3. www.redem.org EN SU I. E DEMOCRÁTICO, DINÁMICO CONFLICTIVO, ESTRESANTE

4. VARIABLES DEL CLIMA INSTITUCIONAL AMBIENTE FÍSICO • Equipamiento • Material Educativo • Espacio Físico COMPORTAMIENTO LABORAL • Productividad • Ausentismo • Rotación • Satisfacción Laboral • Estructura • Estilo Directivo • Tamaño ESTRUCTURAL • Compañerismo • Conflictos Interpersonales • Tipo de Comunicación • Aptitudes • Motivación • Moral • Expectativas AMBIENTE SOCIAL PERSONAL

5. EXIGENCIAS PRESIONES CONTROLES TENSIONES DEMANDAS www.redem.org

6. CRISIS en el Clima Institucional “Un problema común en las Instituciones Educativas” ¿Por qué es un problema? “Porque si los protagonistas del quehacer educativo no se sienten contentos, no trabajan con las mismas ganas y por lo tanto no logran los objetivos.” www.redem.org

7. CLIMA INSTITUCIONAL CONFLICTIVO, ESTRESANTE • Baja calidad del servicio educativo • Interferencias en el desarrollo de las RR.HH. • Conflictos Emocionales. • Mal ambiente social. • Elevan índices de síndrome del profesor quemado. • Dificultades para organizar el trabajo colectivo. www.redem.org

8. www.redem.org CALIDAD EDUCATIVA

9. www.redem.org ¿CÓMO HACER LA CALIDAD?

10. MANISFESTACIONES DEL CLIMA INSTITUCIONAL • Autonomía Individual • Estructura Organizacional • Sentimiento de Identidad • Recompensas • Trabajo en Equipo • Tolerancia al Conflicto • El Apoyo • Tolerancia al Riesgo www.redem.org

11. www.redem.org CAMBIO, TRANSFORMACION, POR QUE DEBO DE CAMBIAR?

12. ORIGEN DEL CAMBIO: ¿POR QUÉ CAMBIAR? • PORQUE VENIMOS ACTUANDO DE MANERA INEFICAZ (resultados en nuestra productividad, clima laboral estresante y conflictivo, desmotivación etc.) • PORQUE TENEMOS QUE LOGRAR QUE LAS INSTITUCIONES REFLEJEN ORGANIZACIONES SANAS Y FUERTES • PORQUE INTERACTUAMOS COTIDIANAMENTE EN FORMA INEFICAZ • PORQUE NECESITAMOS ADAPTARNOS A LA DIVERSIDAD CULTURAL Y A LAS EXIGENCIAS EDUCATIVAS DE ESTE MILENIO. • PORQUE HAY EVIDENCIAS EN NUESTRO QUEHACER COTIDIANO QUE NO SE PUEDEN IGNORAR MÁS • PORQUE LA COMPETENCIA ES FEROZ Y SÓLO SE BUSCA GANAR A COSTA DE OTROS (AS). • PORQUE LA TENSIÓN NO PUEDE SOSTENERSE MÁS • PORQUE HAY CICLOS Y ESTILOS DE DIRECCIÓN QUE SE AGOTAN www.redem.org

13. CLIMA INSTITUCIONALCALIDAD EDUCATIVA Sin liderazgo el cambio está huérfano LIDERAZGO Además de una carga imposible de llevar, como estrategia, es pésima EDUCACIÓN SISTEMAS Nadie genera un cambio En el Clima Institucional en soledad Sin educación no hay comprensión ni participación Sin sistemas (procesos, estructuras, gestión de calidad) no hay soporte www.redem.org

14. CLIMA AFECTIVO INSTITUCIONAL “LAS TRANSACCIONES interpersonales e intergrupales” • Claros y explícitos. • Saberes profesionales. • Recursos humanos y materiales Finalidades educativas Procesos y recursos • Necesidades. • Expectativas. • Interacciones. Personas • Formales /informales. • Niveles y estructuras. • Etapas de desarrollo. Grupos: • Profesorado. Alumnado. Familias • Medio social Información.Participación • Análisis de la situación. • Alternativas creativas. • Selección: Criterios de valoración. • Ejecución y seguimiento Toma de decisiones • Oportunidades • Abordaje positivo Conflictos: www.redem.org

15. RESISTENCIA AL CAMBIO www.redem.org

16. www.redem.org Los Cambios y las Transformaciones La mayoría de los grandes cambios los que han influido y han dado origen a grandes transformaciones, logros y contribuciones iniciaron con la elección deuna sola persona. • Estas personas primero se encontraron a Sí mismos. • Encontrar una Voz propia. • Enseguida se proyectaron hacia los demás. • Expresar nuestra Voz. • Luego ayudaron a los demás a que se descubrieran y desarrollaran a Ellos mismos. • Inspirar a los demás para que encuentren su voz. • LABOR DE LOS DIRECTORES “El Liderazgo es Elección. No es Posición.” Stephen R. Covey

17. CLIMA AFECTIVO Y LIDERAZGO = EFECTIVIDAD ORGANIZATIVA • VISIONARIO Proceso • AFILIATIVO TIPO DE LIDERAZGO • DEMOCRÁTICO • COACTIVO de Gestión • MARCA LA PAUSA www.redem.org

18. SIMB. ROL ABRV COMPETENCIAS OBJETIVOS CUANDO ES APROPIADO VISIONARIO Empatía Cataliza Motivación Movilizar a otros para seguir una visión. Cuando los cambios requieren una nueva visión, o cuando se necesita una dirección clara. AFILIATIVO Empatía Vincular Res. Conflictos Para cerrar heridas en el equipo y motivar en épocas muy estresantes. CO D VI AF DEMOCRÁTICO Colaboración ComunicaciónTrab. En Equipo Para conseguir participación o consenso. COACTIVO Motivación Iniciativa Autocontrol Emocional En una crisis, para iniciar un giro, tratar con personal conflictivo. MARCAR LA PAUTA Meticulosidad Iniciativa Motivación de Logro Ejecutar tareas a muy alto nivel. Para obtener resultados rápidos de un equipo muy motivado y competente. MP Crear Armonía Crear compromiso a través de la participación. Acatamiento Inmediato

19. MANEJO DE SITUACIONES CRITICAS www.redem.org

20. La capacidad para motivar y relacionarse con los agentes educativos se pone a prueba no cuando todo marcha bien, sino cuando se presentan situaciones especiales que llamaremos: “Situaciones Críticas”. • Requieren de toda la habilidad y atención del Director (a) para el manejo efectivo de las mismas. • Las situaciones críticas típicamente son: • Desempeño Insuficiente • Ruptura del clima institucional (subgrupos de influencia negativa) • Hábitos de Trabajo Inadecuados • Resistencia al Cambio • Manejo de Quejas o Reclamaciones www.redem.org

21. LIDERAZGO EN LA GESTIÓN EDUCATIVA • Como líder, una de sus mayores responsabilidades es mantener el trabajo de su INSTITUCIÓN dentro de ciertos estándares de calidad, cantidad y oportunidad. • Cuando la actuación de uno de los agentes educativos está debajo del Promedio, se debe tomar acciones. La clave sin embargo es tratar a LOS ACTORES EDUCATIVOS de cierta manera que sea motivado a mejorar su actuación. • El uso de los siguientes pasos críticos será una manera efectiva de ganar el compromiso del colaborador para resolver el problema: • 1.- Describa el problema en forma amistosa. • 2.- Pida la ayuda de diversos agentes para resolver el problema. • 3.- Anote y discuta cada idea apropiada. • 4.- Decida la acción específica que cada quien tiene que llevar a cabo. • 5.- Acuerde una fecha específica de seguimiento. www.redem.org

22. CLIMA INSTITUCIONAL ¿Cómo se logra? www.redem.org

23. CLIMA INSTITUCIONAL ¿Cómo se logra? RECONOCIMIENTO • Describa la actuación o el desempeño efectivo. • Explique la importancia de esta situación para usted y para el Equipo de Trabajo. • Escuche con Empatía los comentarios de los miembros de la comunidad educativa. • Pregunte si hay algo que usted pueda hacer para facilitar su trabajo. • Si la sugerencia es apropiada, indique su intención de llevarla a cabo. • Agradezca a los colaboradores su actuación efectiva. MANEJO DE RESISTENCIA AL CAMBIO • Explique porqué el cambio es necesario. • Beneficios a alcanzar • Situaciones a evitar • Explique los detalles del cambio y discuta, cómo éste puede afectar a los miembros de la I.E. • Escuche y discuta los puntos de vista con su equipo. • Pida su ayuda para llevar a cabo el cambio en una forma efectiva. MANEJO DE QUEJAS O RECLAMACIONES • Mantenga la calma y realice la plática en privado. • Escuche abiertamente los comentarios de los miembros de su equipo y responda con empatía. • Anime a los colegas a que proporcione más información acerca del problema. • Discuta las posibles soluciones con su equipo institucional. • Indique la necesidad de información adicional. • Haga un resumen y ofrezca su apoyo www.redem.org

24. Efectos de un clima positivo LA INTERACCIÓN ENTRE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN LA CREACIÓN DE GRUPOS DE ALTA COHESIÓN LA EXISTENCIA DE CANALES DE COMUNICACIÓN EFICACES Mejora del rendimiento y la satisfacción personal y laboral www.redem.org

25. ¡Muchas Gracias! Mg. Edith Jara Ames ejara@redem.org www.redem.org