第一章电子商务物流管理基本框架

第一章电子商务物流管理基本框架

本章提要 • 1.1电子商务和现代物流的发展 • 1.2电子商务物流的特点 • 1.3电子商务物流管理的优势与作用

1.1 电子商务和现代物流的发展 20世纪90年代初，美国、加拿大等国兴起的一种崭新的企业经营方式——电子商务。新的企业经营形式对社会各行业产生了巨大的影响。

1.1.1电子商务的发展 所谓电子商务，就是指网上开展的商务活动。电子商务的发展非常迅速（如图1-1）。图1-1 一种传媒成为大众传媒的时间对照表

1.电子商务的发展阶段 电子商务的发展经历了三次浪潮。表1-1 电子商务发展的三次浪潮

2.中国电子商务的发展 从国际的大环境来看，世界商业的发展、中国加入世贸组织等，这些都为中国电子商务的发展提供了很好的环境。 • 我国政府于1996年2月成立中国国际电子商务中心，1997年国务院组建电子信息系统推广办公室，联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动。 • 20世纪90年代国家开始相继实施“金桥”、“金卡”、“金关”、“金卫”、“金税”、“金贸”等一系列金字工程，为电子商务的发展创造了条件。

2004年出台的《关于加快我国电子商务发展的若干意见》和2005年发布的《关于组织实施电子商务专项的通知》，为电子商务在我国的发展创造了良好的政策环境。2004年出台的《关于加快我国电子商务发展的若干意见》和2005年发布的《关于组织实施电子商务专项的通知》，为电子商务在我国的发展创造了良好的政策环境。 • 电子商务概念在1993年引入中国，1996年出现了第一笔网上交易。

1.1.2现代物流的发展 自20世纪初物流概念产生至今，物流活动经历了各种各样的变化和发展。物流一词从最初的“Physical Distribution”演变到如今的“Logistics”，扩展了物流含义与物流活动的范围。 1.发达国家物流发展的历程（1）安全库存管理阶段（1940～1950）企业的采购、库存管理、销售以及运输等部门之间是分隔的，各自的物流活动按不同的职能进行分散管理。

（2）职能管理阶段（1960～1970） 计算机管理系统为快速准确处理物料管理中产生的复杂问题提供了强有力的支持。（3）内部一体化阶段（1980～1990） 20世纪80年代初，越来越多的企业将物料管理与配送管理视为一个有机的整体，而且逐步将物料管理与配送管理集成起来，产生了全过程物流管理的理念。这一阶段物流管理的集成仍限于企业内部，故称为“内部一体化”。

（4）供应链管理阶段（1990～） 美国学者Michael Porter首先提出了“供应链”概念，供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的所有环节的企业所构成的上、下游产业一体化体系。供应链管理将功能集成的概念从单个企业拓展到供应链上的所有企业，而单个企业的活动只是被看作价值增值过程的一个部分。供应链管理强调核心企业与相关企业的协作关系，并通过信息共享、技术扩散和资源优化配置等手段，来降低企业成本和风险、提升整个供应链的效率，从而增强供应链及其成员企业的竞争力。

2.我国物流发展的历程 物流概念是由日本传入我国的。我国物流的发展可以根据我国经济体制的变迁和人们对物流的认识程度分为以下几个阶段：（1）计划经济阶段（1949～1978）（2）物流萌发阶段（1979～1991）（3）快速发展阶段（1992～2001）（4）逐步成形阶段（2002～）

1.1.3电子商务与物流集成发展趋势 在经济全球化浪潮的冲击下，电子商务和现代物流得到了长足的发展，并且在现代物流的支持和影响下，电子商务与现代物流相集成已经成为发展的必然趋势。 1. 电子商务对物流的影响电子商务的出现给世界经济注入了新的活力，给企业创造了新的商机（如图1-2所示）。

采用新的业务模式 全球化扩展进入新的市场空间开辟新的渠道一对一的市场营销提供个性化服务拓展市场新的商业机会保持客户提高效率集成供应链降低采购综合成本加快交易信息的传递内外知识的共享实现知识增值追求知识资本的效益共享知识图1-2 电子商务提供了新的商机

电子商务对物流的影响，主要表现在如下5个方面： （1）电子商务改变了物流理念电子商务为物流运营的信息化环境建设提供了动力，加快了需求信息在物流系统中传递的速度，改变了企业物流竞争的模式。

（2）电子商务对物流系统结构的影响 一、电子商务可淡化物流渠道中的批发商和零售商等的地位。 { 二、电子商务使物流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和任务将面临较大的调整；三、由于信息共享的即时性，使制造商在全球范围内进行资源配置成为可能，组织结构将趋于分散和虚拟化。

（3）电子商务对运输的影响 影响运输的电子信息系统，监控运输的全程，有利于控制复杂的运输环节。（4）电子商务对物流配送的全球化和物流组织网络化的影响电子商务打破了传统经营方式的时空限制，有效地拓展了企业的市场边界，对企业物流配送提出了全球化服务的要求。

（5）电子商务促进物流技术与物流管理水平的提高（5）电子商务促进物流技术与物流管理水平的提高电子商务要求物流企业提供全方位的服务，既包括仓储、运输服务，也包括配货、分发货和各种客户需要的配套服务，使物流成为连接生产企业与最终用户的重要环节。电子商务要求将物流的各个环节作为一个完整的系统进行统筹协调、合理规划，使物流服务的功能多样化，更好地满足客户的要求。

2.电子商务与物流集成发展趋势 （1）第三方物流和物流一体化（2）集成供应链

1.2电子商务物流的特点 1.电子商务的特点 2.现代物流的特点 3.电子商务物流管理的特点

1.2.1电子商务的特点 电子商务是计算机、网络、通讯技术高度发展的产物，因此，它有着传统贸易无法比拟的特点。 1.虚拟性电子商务所进行的交易是通过计算机网络系统进行的贸易，是一种以数字化方式进行的交易活动，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，均在一个虚拟的电子空间完成。

2.结构性 商务活动涉及诸多环节，电子商务能够规范各种工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样既提高人力和物力的利用，也提高系统运行的严密性。 3.动态性电子商务不受时间和空间的限制，每时每刻都在进行运转。

4.社会性 电子商务是一个复杂的过程，需要社会各方面的共同努力和整体的实现，才能真正看到电子商务的优势所在。 5.层次性任何个人、企业、地区和国家都可以建立自己的、完备的电子商务系统，但是，这些系统又是更大范围或更高一级电子商务系统的一个组成部分，电子商务具有层次性。

6.方便性 通过Internet电子商务可以让客户足不出户就能使消费者基本上达到亲自到商场里购物的效果。 7.服务个性化电子商务可以依据消费者的变化提供不同的需求服务。

1.2.2 现代物流的特点 1.信息化物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息采集的标准化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化和多元化等。 2.自动化物流系统自动化的基础是信息化。物流具有如条码/语音/ 射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导引车、货物自动跟踪系统等不同阶段的自动化设备体系。

3.网络化 • 一是物流配送系统的计算机网络 • 二是组织的网络化 4.智能化智能化是物流自动化和信息化的一种高层次应用。物流作业过程大量的运筹和决策，都需要借助于大量的知识才能解决，网络有助于这些问题的解决。

5.柔性化 柔性化的物流正是适应生产、流通与消费者的需求而发展起来的一种新型物流模式。柔性化要求配送中心能够根据消费者需求多品种、小批量、多批次、短周期的特色，灵活组织和实施物流作业定制化。 6.集成化现代物流着重于将物流的各个环节进行集成，包括物流渠道之间的集成、物流与信息流的集成、物流功能的集成、物流环节与生产环节的集成等。

1.2.3 电子商务物流管理的特点 电子商务与现代物流的集成，形成了一种新型的物流形式——电子商务物流。电子商务物流是一种高度发达的物流形式，它是一种建立在信息技术、自动化技术和先进的管理思想基础上的集成化物流运营模式，信息渠道通畅的电子商务成为其重要的支撑。电子商务物流具有如下特征： 1.强调关系管理 2.注重联合

3.程序化整合 4.虚拟式整合 5.实现信息共享除了上述五个特点之外，电子商务物流管理还具有其他不同于普通物流管理的特点，如快速反应能力、物流信息的可溯源性等。通过对电子商务物流管理特点的认识，可以帮助企业认识电子商务物流管理的重要性和发展前景，进而推进电子商务物流管理体系的形成和发展。

1.3电子商务物流管理的优势与作用 与普通物流管理相比，电子商务物流管理更多的利用电子商务等信息技术和信息资源进行物流管理，不仅有助于减少人工操作、提高工作效率，而且有助于充分利用来自供应商和客户的信息资源，提高决策的效率和准确性。

1.3.1电子商务物流管理集成优势 电子商务物流管理的目标，是为了实现企业在交易结束后的产品从原材料组织、生产、库存、运输全过程的一体化管理，在更加开放、透明、丰富的信息资源支持下，创造电子商务物流管理的集成优势。 1.整合现有物流资源，提供集成化的物流服务。 2.能实现“一站式”的无缝物流服务运营 3.能有效地实现全球化物流运营服务 4.完善综合化的管理体系

资金流 商流信息流供应商消费者物流 2.能实现“一站式”的无缝物流服务运营图1-3 商流、物流、信息流和资金流的整合

1.3.2 电子商务物流管理的作用 电子商务物流管理是一种综合利用电子商务信息流重组物流业务流程的管理体系，以更好地为企业的总体战略目标服务。因此，电子商务物流管理体系主要具有如下作用： 1.实现电子商务的保证 • 物流可以保障生产 • 物流实现商流的顺利进行

2.物流是实现以客户为中心理念的根本保证 一方面，它为电子商务提供了现代化的物流技术，使电子商务物流为消费者带来了便捷的购物环境和低成本的物流保障；另一方面，为物流管理提供了电子商务技术，使电子商务物流为消费者带来了安全的购物方式和透明的信息沟通渠道。

3.物流是实现企业物流管理战略目标 物流有利于：缩短物流管道；增加管道透明度；物流作业系统化；

1.4 小结 随着电子商务技术的发展和应用，物流在电子商务中的重要性日益显现。电子商务环境下，物流与物流管理呈现出了与传统商务模式中不同的特点与发展趋势，并以集成和系统优化为主要目标。本章重点分析了电子商务物流管理的基本框架。在分别介绍电子商务和现代物流发展历程的基础上，介绍了电子商务与物流管理集成发展趋势，分别介绍了电子商务、现代物流和电子商务物流管理的特点，以及电子商务物流管理集成优势和电子商务物流管理的作用。

本章思考题 1.怎样理解电子商务的发展历程？ 2.现代物流经历了哪几个阶段？我国现代物流发展有什么特点？ 3.电子商务与物流集成发展有哪些趋势？ 4.简述电子商务的特点？5.简述现代物流的特点？6.简述电子商务物流管理的特点？ 7.电子商务与物流集成有哪些优势？为什么？8.分析电子商务物流管理的作用以及实现物流一体化的方式。

第一章 电子商务物流管理基本框架