电子商务概论 第 2 章 电子商务商业模式

1. 电子商务概论第2章 电子商务商业模式 张万民 青岛滨海学院

2. 阿里巴巴电子商务模式

3. 阿里巴巴电子商务模式 “在帮助别人成功的同时，实现自己成功” 每天：5500万人访客 拥有：1100万买家资源；

4. 阿里巴巴电子商务模式 ①商业机会，有32个行业700多个产品分类，约50万供求信息。 ②产品展示：按产品分类陈列展示会员的各类图文并茂的产品信息库。 ③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。 ④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。 ⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。 ⑥以商会友：商人俱乐部。 ⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。

5. 阿里巴巴电子商务模式 • 提供供、需信息，提供撮合场所手段，收取信息等服务费，每家1000-1500元、； • 对国际贸易提共增值服务费，4万/年 • 广告收入 • “诚信通”会员费，2300元/年 • “诚信通”竞价排名服务 • 支付宝的资金利息 • 搜索商业信息排序费 • 帮助客户建立网站、网店等服务 • ……

6. 学习目标： • 模式理解网络经济、商业模式的定义和要素 • 熟悉电子商务模式的组成要素 • 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、团购、移动等电子商务

7. 第 2 章电子商务商业模式目录 2.1 商业模式及其要素 2.2 网络经济与电子商务商业模式 2.3 B2C电子商务商业模式 2.4 B2B电子商务商业模式 2.5 C2C电子商务模式 2.6 O2O模式 2.7 团购模式 2.8 移动电子商务模式

8. 2.1 商业模式及其要素 1 什么是商业模式 2 企业商业模式五要素 3 电子商务盈利模式

9. 2.1 商业模式及其要素 1、什么是商业模式 • 商业模式是为了在市场中获得”利润”而规划好的一系列商业活动。涉及五大核心要素：

10. 2、五大核心要素：

11. 3、电子商务盈利模式 • 五种实现收益方式： 商务活动——销售产品或者服务给顾客或企业。 广告 ——销售广告空间给有兴趣的广告客户。 收取信息费——向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。 出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。 信用——从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。

12. 2.2 网络经济与电子商务商业模式 2.2.1 网络经济的定义 2.2.2 网络经济的特点 2.2.3 电子商务的商业模式及分类

13. 2.2 网络经济与电子商务商业模式 网络经济的不同解释 • 学者对网络经济的表述可归纳为以下几种: 1、网络经济是基于互联网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其核心是电子商务。 2、网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。 …… 核心：网络本身、网络上开展的经济活动 载体：信息、知识---知识经济

14. 2.2.1 网络经济的定义 • 网络经济概括为一种建立在计算机网络(特别是Internet) 基础之上,以现代信息技术为核心的新的经济形态。

15. 2.2.2 网络经济的七大特点 1、快捷性 2、高渗透性 3、自我膨胀性 摩尔定律：单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。 梅特卡夫法则:网络经济的价值等于网络节点数的平方 马太效应:强者更强，弱者更弱 吉尔德定律:每比特传输价格朝着免费的方向下跃，价格点无限接近于零

16. 2.2.2 网络经济的特点（续） 4、效益递增性 5、经济性：低碳、环保 6、可持续性 7、直接性:经济组织结构趋向薄平化

17. 网络经济的特点（不同观点） 6、创新型 7、开放共享型 8、竞争与合作 9、数字化 10、全天候运作 网络经济十大特点： 1、全球化 2、虚拟化 3、智能型 4、速度型 5、高效型

18. 2.2.3 电子商务商业模式分类 电子商务根据参与者的性质不同，可以分为B2B，B2C，C2C，O2O，团购、移动商务等商业模式。

19. 2.3B2C电子商务商业模式 B2C(Business to Customer，又称BtoC) 电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向客户提供商品和服务的一种商务模式。

20. 2.3.l B2C电子商务模式分析 • 卖方为企业 －买方为个人电子商务模式: 如购物网站 (2) 买方为企业 －卖方为个人电子商务模式： 如企业招聘网站

21. 2.3.2 B2C电子商务的主要经营模式 1、无形商品和服务的电子商务模式 • 网上订阅模式 • 广告支持模式 • 网上赠予模式 2、有形商品和服务的电子商务模式 • 独立开设的网上虚拟商店 • 合作开店，参与并成为网上购物中心的一部分 3、综合的电子商务模式

22. B2C电子商务典型模式介绍 • 电子零售商 • 门户网站 • 内容提供商 • 交易经纪人 • 社区服务商

23. B2C之一 电子零售商 • 含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。 • 特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。

24. 由于B to C的最大特点是提供了强大、直观、安全的交互式功能，网上购物早已成为了“弹指”之间的小事。这种模式使得交易活动不受时间、地域的限制，缩短了中间环节，大大提高了交易效率，节省了各类不必要的开支。因而得到了人们的广泛认同。

25. 网络商品直销的运作流程

26. 有安全认证的网络商品直销的运作流程

27. 适合在网上销售的商品的特点 • 体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 • 附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 • 具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 • 价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 • 通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 • 网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

28. 2.2.4B2C电子商务的主要商业模式（续） B2C之二：门户网站 • 含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。如新浪、搜狐、网易等 • 分类：水平型门户网站（面向所有用户）和垂直型门户网站（特定主题、面向专门用户，如租船网iBoats.com、雅昌艺术网artron.net） • 盈利模式：广告、订阅费、交易费等 • 竞争策略： 1、品牌竞争、2、战略联盟、3、增值服务

29. B2C之三 内容提供商 • 含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。如cctv.com • 特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。 • 赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。

30. B2C之四 交易经纪人 • 含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。 • 盈利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。 • 竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。

31. B2C之五 社区服务商 • 含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。 • 赢利模式：收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。 • 竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。

32. B2C电子商务主要商业模式特点

33. 2.3.3 B2C电子商务的缺陷 1、业务流程的局限性 2、网上购物的体验感不强 3、B2C电子商务网站互动性与个性化的客户服务较弱 4、传统企业对B2C电子商务的利用率比较低

34. 2.3.4 B2C电子商务发展建议 1、针对B2C电子商务存在的缺陷 • 培养消费者对商品虚拟展示的信任度 • 使消费者感到在虚拟商店购物的方便性 • 发布的产品信息一定要真实可靠 2、针对B2C电子商务的制约因素方面 • 建立完善的信用机制 • 推进支付体系建设 • 发展物流体系

35. 2.4 B2B电子商务商业模式 企业对企业 2.4.1 我国十大典型的B2B创新商业模式 2.4.2 B2B电子商务的缺陷 2.4.3 B2B电子商务发展建议

36. 2.4 B2B电子商务的主要商业模式 • 含义：为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。 • 特点：B2B电子商务深度融入相应行业之后，把买卖双方的松散的供求关系改变为紧密的供求关系；能够扮演供应链资源整合者的角色。 • 竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找新需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客户决策产生影响。

37. 2.4.1 我国十大典型的B2B创新商业模式 • 以线上外贸服务为主的综合B2B模式 • 以线下内贸服务为主的综合B2B模式 • 以小宗外贸服务为主的综合B2B模式 • 以在线交易服务为主的行业B2B模式 • 以招商加盟服务为主的行业B2B模式 • 以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式 • 以技术社区服务为主的行业B2B门户模式 • 以项目外包服务为主的行业B2B模式 • 以供求商机信息服务为主的行业B2B模式 • 以行业资讯服务为主的行业B2B门户模式 直接交易 电子市场 服务提供 信息中介

38. B2B运作模式分类 • 直接交易 • 电子市场 • 服务提供商 • 信息中介

39. （1）企业间网络直接交易的运作模式 企业间网络交易的运作流程

40. 卖方 （2）电子市场的运作模式 电子是市场-- 网络商品中介交易的运作流程

41. （3）B2B服务提供商的运作模式 • 含义： B2B服务提供商是指向其他企业提供业务服务的企业。如物流服务、信用担保服务、支付服务等 • 盈利模式：交易费提成、租金

42. （4）信息中介的运作模式 • 含义： 把消费者信息、商情信息分类汇总后提供给供应商；收集市场信息提供给生产企业的销售部门。 • 盈利模式：信息出售、咨询费

43. 强调： • 电子商务企业运作模式不只是用一种，可能几种混用 • 如阿里巴巴：电子市场、信息中介、支付服务提供商

44. B2B商业模式的种类与特点

45. 2.4.2 B2B电子商务的缺陷 1、传统结构的产销机制有部分不可取代地沉入成本 • 网上产品、价格透明，竞争加剧。 • 长期建立的紧密而有策略性的企业加盟、客户关系管理受到挑战。 • 网络的电子交易如何克服无法面对面交易的问题，以往建立的机制也非一夜就能重新建构，这就形成了大量交易上的困难。 2、利润结构无法支持企业的持续运营 3、大部分企业间的电子商务模式都尚未成熟

46. 2.4.3 B2B电子商务发展建议 1、企业应该大力地提高自己信息建设的程度 2、建设正规的中介服务网站 3、政府加强法律和制度的建设

47. 2.5C2C电子商务模式 2.5.1 C2C电子商务交易平台的特征 2.5.2 C2C交易平台现有盈利模式 2.5.3 C2C交易平台盈利模式展望

48. 2.5C2C电子商务模式 1、C2C模式及其特点 • 含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。 • 特点： 〈1〉较低的交易成本 〈2〉经营规模不受限制 〈3〉便捷的信息搜集 〈4〉加大的销售范围和销售力度

49. 拍卖流程：

50. C to C拍卖管理运作流程图