新創企業的網絡特質與演變

1. 新創企業的網絡特質與演變 曾聖雅 國立政治大學企業管理所博士班 中華民國九十三年十二月三日 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.1

2. 報告流程 • 摘要 • 文獻回顧 • 研究方法 • 主要研究發現及討論 • 意涵及未來研究方向 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.2

3. 摘要 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.3

4. 摘要-1: 研究背景與研究目的 新創企業網絡研究的理論缺口 • 交換的對偶觀點:目前研究重視新創企業從網絡獲取之利益,忽略新創企業為了獲得網絡利益也必須提供交換誘因 • 動態觀點: • 新創企業的網絡是否隨時間改變 • 網絡演變的過程 實務關心議題 • 新創企業如何吸引網絡成員? • 新創企業如何改變它的網絡? 研究目的 • 系統性呈現新創企業由草創階段至成長階段的事業網絡對象來源 • 探索新創企業與事業網絡成員的交換內涵(新創企業的交換誘因與交換利得) • 探索新創企業事業網絡變化的過程 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.4

5. 摘要-2:主要研究發現 • 新創企業的事業網絡特質在草創階段與成長階段確實有差異。 交易對象 • 在草創階段,新創企業的事業網絡交易對象主要來自創業團隊的人際網絡;成長階段,新創企業的事業網絡交易對象來自組織關係的比例增加。 • 在草創階段,產業特質(包括:產業具有評估新創企業未來成長潛力機制與產業相關互賴廠商家數多)會影響人際網絡的重要性。 交易內涵 • 草創階段,新創企業的交換誘因包括:社會資本、未來成長潛力及情感基礎的網絡式組織效益。 • 成長階段,新創企業的交換誘因包括: 價值創造能力及商業基礎的網絡式組織效益。 • 草創階段,社會資本與未來成長潛力兩種交換誘因可能有替代性,當交易對象有成長壓力及新創企業所處產業成長性高,會增強未來潛力的交換誘因,降低社會資本的交換誘因 • 新創企業可以主動透過策略行動(包括:利用人際網絡摸索有利的市場機會、重組與配置資源及創造價值實力),促進事業網絡交易對象的擴展。 • 新創企業推動事業網絡特質改變的途徑有二: • 運用策略夥伴,將新創企業鑲嵌在交易對象的事業網絡中,發揮網絡的槓桿作用。 • 累積組織聲譽,透過連結知名廠商或建立認知正當性,逐步拓展事業網絡。 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.5

6. 理論背景 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.6

7. 新創企業的生存與發展 • 新創設的劣勢(Stinchcombe,1965) • 學習新任務的成本,新產品的特質(Singh et al.,1986),缺乏與關鍵利益攸關團體的穩定關係,缺乏品質、可靠度與正當性(Hannan & Freeman,1984; Stinchcombe, 1965) • 新創企業發展歷程 • 里程碑(Block & MacMillian,1985) • 發展門檻 (Clifford, 1973) • 組織生命週期: • 廠商經歷草創、成長、成熟及衰退等階段(cf. Churchill & Levis, 1983; Kazanjian & Drazin, 1989) 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.7

8. 網絡觀點的新創企業研究 • 靜態、結果導向的研究:網絡為解釋變數 • 交易對象:新創企業往來互動的對象 • 交易內涵—新創企業的獲得 • 資訊與建議(cf. Birley, 1985;Freeman, 1999; Lee et al.,2001) • 聲譽與正當性(cf. Human & Provan, 1997; Stuart et al.,1999) • 引介效果(cf. Human & Provan,1997; Johanson & Mattsson,1988) • 交易內涵—新創企業的誘因 • 未來成長承諾(Larson,1991) • 刺激流程與技術創新(Larson,1991) • 社會資本(Ahuja,2000) • 動態、程序導向的研究:網絡為依變數 • 新創企業如何形成夥伴關係的網絡式組織(cf. Larson & Starr,1993;Starr,1990;Starr & MacMallian,1990) • 新創企業網絡的縱斷面變化(cf. Hite & Hesterly,2001; Schutjens & Stam,2003) 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.8

9. 網絡的變遷 • 網絡如何改變的研究甚少 Halinen et al.(1999) • 產業網絡改變的機制:對偶關係 • 產業網絡改變的力量:穩定的惰性及不穩定的重要事件 • 產業網絡改變的方式:漸進式或激進式 Madhavan et al.(1998) • 改變力量:結構強性或結構鬆散的產業事件 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.9

10. 研究方法 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.10

11. 研究對象與個案選擇 • 探索性個案研究 • 以科技產業為研究情境,原因有二。 • 第一,科技產業具技術專業性與複雜性及環境變動較大的特質,應更能呈現事業網絡的重要性與變化。 • 第二,科技產業的創業活動非常興盛。 • 本研究三個案均為獨立新創的企業 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.11

12. 受訪公司 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.12

13. 資料蒐集與分析 • 本研究採取兩階段研究設計: • 第一階段為深度與開放式的訪談,了解受訪公司的發展歷程、重要決策與事件及網絡交易對象的基本資料 • 將第一階段訪談內容經過整理後,請受訪者確認公司發展階段劃分及交易對象;再進行第二階段深度訪談,請受訪者針對重要交易對象,說明交易對象的交換誘因與利得及發展過程 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.13

14. 受訪者背景及訪談時間 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.14

15. 主要研究發現及討論 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.15

16. 受訪企業的組織生命週期 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.16

17. 電子零組件廠商 建碁 韓國代理商 嘉譽 韓國代理商 貿登 貿登 元茂 元茂 普傑 正文 貿登興業的事業網絡特質 成長階段 草創階段 精拓 價值創造/財務績效&市場機會 價值創造/財務績效&引介效果 互動品質/對等交易 明基 情感&信任/引介效果 情感/技轉資金 價值創造/財務績效&聲譽 情感/零件供應 情感/技術諮詢 網絡式組織/引介&聲譽&資訊 世平 情感&信任/技術移轉&市場機會 價值創造/財務績效&聲譽 微星 華碩 親戚 以往同事或客戶 成長階段貿登主動拜訪新增之交易對象 朋友 朋友介紹 成長階段主動與貿登接觸之交易對象 由成長階段新增交易對象介紹 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.17

18. 國輝 義大利代理商 裕台 智基 比利時代理商 澳洲代理商 欣技 丹麥代理商 欣技 智基 欣技資訊的事業網絡特質 草創階段 成長階段 嘉太 價值創造/財務績效 情感&信任/引介效果 情感&信任/引介效果 情感&信任&網絡式組織/引介效果 情感&信任/引介效果 價值創造/財務績效 裕台 成長階段貿登主動拜訪新增之交易對象 朋友 朋友介紹 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.18

19. 新創企業的事業網絡特質 草創階段 成長階段 1.交易對象:以創業團隊的人際網絡為主 2.新創企業的給予(即交換誘因) • 社會資本 • 未來的成長潛力 • 情感基礎的網絡式組織效益 3.新創企業的獲得(即交換利得) • 引介效果 -資訊及諮詢 • 互補技術 - 財務支援 1.交易對象:組織網絡的比例增加 2.新創企業的給予(即交換誘因) • 實質價值創造 • 商業基礎的網絡式組織效益 3.新創企業的獲得(即交換利得) • 組織聲譽 - 引介效果 • 資訊 - 財務績效 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.19

20. 代理商 台積電 台灣類比 台積電 日月光 台灣類比 華映 友達 創投 台灣類比的事業網絡特質 成長階段 草創階段 客戶 價值創造/財務績效&組織聲譽 未來成長潛力/產能供應 互動品質/對等交易 價值創造/資金 價值創造/引介效果 未來成長潛力/產能供應 價值創造/財務績效&組織聲譽 以往同事或客戶 成長階段貿登主動拜訪新增之交易對象 成長階段主動與貿登接觸之交易對象 台灣類比主動接觸 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.20

21. 事業網絡特質的干擾因素 • 產業結構影響人際網絡的運用 • “ 一個(晶圓)代工廠,外面客戶好多好多,大概上百家,原則上,他就是訂門檻,你可以進來就進來,你進來後門檻達不到就淘汰。…其實,台積電與聯電都有一個體制,專門看start-up公司,看哪些有前景的。” • “ 封裝和測試是充份競爭的情況,那就已經是企業間的關係了。” • 未來成長潛力與社會資本的替代性 • “ 類比元件是滿關鍵的,因為台灣廠商無法自己做,國內這方面是比較弱。…你去問問看,台灣廠商都是用外商品牌,你想想看我們有多大的市場空間可以發揮!” • 命題:當新創企業所屬的產業具高成長性時,未來成長潛力的交換誘因增強,社會資本的交換誘因下降。 • “ 他們(晶圓代工)有一個評估體系,marketing會評估、調查,其實問的問題和創投差不多,問你的產業特性、 你的年成長、你的未來產品規劃等,他們會評估你將來有多少投產量。” • “ 他們看的是未來不確定性,這些公司若做起來了,可以保障他未來的獲利。未來的市場要看新客戶支持,看未來只有現在的客戶是不夠的。” • 命題:當新創企業的事業網絡交易對象有成長壓力時(產業或企業成長壓力),未來成長潛力的交換誘因增強,社會資本的交換誘因下降。 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.21

22. 貿登興業事業網絡變遷的過程 • 人際網絡引導新創企業市場機會的探索 • “ 我常常回以前工作的地方,跟很多人聊,了解市場、技術資訊。…我們跟正文是非常熟的朋友,這是很特別的情誼,我們常常互相聯絡,了解彼此狀況,我們從他們那邊學到很多。” • 正文在多家想要取得無線通訊模組技轉的廠商中,決定以低價轉給貿登興業,使貿登興業轉型為無線通訊模組開發公司 • 利用人際網絡取得互補技術,建立新創企業的技術能力 • 正文介紹供應商給貿登,讓貿登可取得合適的生產零件,無需要重新開發、設計零件的模具。 • 正文介紹朋友指導貿登在生產、測試等機具運用與操作的訣竅。 • 積極把握與創造進入客戶工廠的機會,暗中學習客戶的生產與測試流程。 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.22

23. 貿登興業事業網絡變遷的過程 • 擁有自有產品的價值創造實力是啟動事業網絡交易對象變化的基石 • 透過產品的開發完成,刊登廣告及拜訪客戶,讓潛在客戶知曉貿登的業務範圍,提高市場的可見度,為企業建立認知的正當性。 • 運用策略夥伴是擴展事業網絡交易對象的快速途徑 • 貿登爭取與世平的合作,成為世平在無線通訊模組產品的外包合作夥伴。雙方合作模式為,世平將無線通訊電子零件賣給貿登,並介紹客戶給貿登,由貿登負責開發設計客戶所需的模組。 • 成為世平策略夥伴讓貿登鑲嵌在世平的事業網絡中,獲得接觸世平事業網絡成員的機會,尤其快速增加與知名廠商合作的機會。 • 成為世平策略夥伴由世平介紹知名客戶,提昇貿登的組織聲譽。 • 組織聲譽的累積增加交易對象主動接觸的機會 • 貿登產品的實際銷售紀錄快速累積,增加客戶與合作廠商對貿登技術與產品的接受與認可,吸引客戶主動接觸(例:華碩) 。 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.23

24. 建立認知正當性 組織聲譽 技術諮詢(普傑) 華碩 客戶拜訪/廣告刊登 互補技術取得 產品開發 創造值實力 人際網絡 組織網絡 無線通訊模組推出 零組件供應 (元茂) 運用策略夥伴 引介效果 技術移轉(正文) 世平 明基.微星 生產流程(客戶) 貿登興業事業網絡變遷的過程 市場機會摸索 成長階段 草創階段 時間 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.24

25. 欣技資訊事業網絡變遷的過程 • 人際網絡導引新創企業的經營方向與市場機會的探索 • “我們一直在摸索有什麼產品,儘量不做修碼,因為台灣市場量太小,在國際又被視為低級產品;但是,我們最擅長的還是條碼。…我們當初不想做,因為我們沒有業務能力,但是,他們找我們做,我們就接個案,賣設計能力。” • “智基成立之後,我們就在討論除了那些產品之外,還要做什麼。” • 擁有自有產品的價值創造實力是啟動事業網絡交易對象變化的基石 • “後來還是想要做產品,不是只賣設計能力。這時就開始想說不會賣,以前都是人家拜訪來做。那不是壞事,但是,他知道你什麼都不知道時,口氣、態度好壞是一回事。開始談判後,我們就積極佈局了。” 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.25

26. 欣技資訊事業網絡變遷的過程 • 慬慎選擇交易對象,逐步開拓事業網絡 • 採取提高知名度的步驟,參加國際專業展覽,並且刊登廣告於專業期刊,主動與海外代理商接觸。 • “像澳洲我第一天就把全場看完了,到最後一天選了3家,想先跟第一家談,不行再找第二家,那現在的就是當時第一選擇對象。” • “像我們參展、刊登廣告都是花錢,只要不再動口袋的錢,我們算今年要花多少預算,就丟,不要虧錢就可以。我們刊封底的,連續6年在封底內刊,很多都是上市公司,結果我們這小公司在這裏連續打。我去很多地方都是採這種模式。” • “找最大不表示符合我們,因為最大通常不會respect你這樣的產品,他代理好幾家,…大代理商未必是我們要的,我們第一個考慮專業能力,第二個是品牌focus,若我們只是品牌中不重要的,就不要。” 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.26

27. 建立認知正當性 參展/廣告刊登 創造值實力 人際網絡 組織網絡 資源配置 市場機會摸索 CIPHERLAB 自有品牌 人力資源移轉 智基裕台 欣技資訊事業網絡變遷的過程 產品開發 組織聲譽 草創階段 成長階段 時間 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.27

28. 建立認知正當性 創造值實力 人際網絡 組織網絡 資源配置 客戶拜訪/技術分享 連結知名廠商 面板電源供應管理晶片 人力資源移轉 友達 台灣類比事業網絡變遷的過程 • 連結知名廠商創造組織聲譽,協助事業網絡交易對象的開拓 • 鎖定領導廠商為首要目標客戶,以「友達都用我們的產品」協助推廣產品 • 建立認知正當性 • 由業務員勤奮地跑客戶端,主動地分享產品技術與資訊,提高潛在客戶對台灣類比技術與產品的了解,建立認知正當性 市場機會摸索 產品開發 組織聲譽 草創階段 成長階段 時間 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.28

29. 新創企業事業網絡變遷的過程 草創階段 連結知名廠商 成長階段 互補資源取得 1.事業網絡成員主要來自人際網絡 2.以社會資本、未來的成長潛力及情感基礎的網絡式組織效益為交換誘因 3. 獲得引介效果 、資訊及諮詢、互補技術 及財務支援 1.組織網絡的比例增加 2.以價值創造實力及商業基礎的網絡式組織效益為交換誘因 3. 獲得組織聲譽 、 引介效果、資訊 及 財務績效 建立認知正當性 市場機會摸索 創造價值實力 產品開發 組織聲譽 資源配置 運用策略夥伴 引介效果 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.29

30. 意涵及未來研究方向 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.30

31. 理論意涵及未來研究建議 • 網絡觀點的新創企業研究 • 新創企業的事業網絡特質確實呈現動態變化 • 新創企業的事業網絡特質應該考慮產業因素 • 新創企業可以推動事業網絡的變遷 • 未來研究建議: • 既有交易對象的僵固性或彈性變化 • 未成功轉型新創企業的比較性個案研究 • 網絡變遷的動力與機制研究 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.31

32. 管理意涵 • 形成事業網絡的交換誘因 • 創業者扮演推動網絡變化的主動角色 • 網絡變遷途徑的選擇 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.32

33. 謝謝您的聆聽與指導! 新創企業的網絡特質與演變 / 曾聖雅 p.33