I-1. 사업의 개요 • 캐쉬백 사업 회원이 온,오프라인 가맹점에서 상품 및 서비스를 구매할때 구매액의 일정률을 포인트로 바로 적립받고, 적립된 포인트 금액을 기준한도 없이 온,오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있는 서비스 • 가맹점 사업 타사와 차별화,특화된 온라인 오프라인 가맹점 모집을 통하여 매출증대와 우량고객확보를 목표로 하는 사업 • 멤버쉽 회원 사업 포인트 주 소비계층을 타겟으로 회원을 모집하여 온라인 오프라인 가맹점에서 적립하게하고 소비할수 있게 하는 사업 • 마일리지 제도 또는 포인트 적립서비스 고객의 상품구매 또는 서비스 이용실적에 비례하여 일정률(0.1~10%)의 보너스 점수를 주고 , 누적된 점수가 일정 수준이 되면 사은품을 제공하거나 현금으로 환급해 주는 서비스로 흔히 포인트, 적립금, 캐쉬백,사이버머니 등으로 불리고 있으며, 고객 로열티(loyalty)프로그램 또는 맴버쉽 프로그램이라고도 한다

I-2. 사업의 목적 Needs Solution The Goal 고객이 “KO”될때까지 !! • 가 맹 점 • 매출증대 • 우량고객확보 • 고객 고정화 • 광고/Promotion • DB 마케팅 온 라 인 SITE 오프라인 SITE 고객만족 • 소 비 자 • 공짜세상 • 쉽게 얻고, 사용가능 • 언제어디서나 • 무엇이든 무제한 소비

I-3. 서비스 구성 포인트 통합관리 시스템(PIMS) (I-heart in Hostway-IDC) PSDN(xDSL) 가맹점 1 Internet • Application Server 가맹점 2 DataBase Server (Web) DataBase (Point) PKI 가맹점 3 Sniffing Detect Point 관리 (차감, 적립, 조회) Data Encryption (Open SSL) PG社 결제 …. PSTN (전화망) Web Server KCP VAN 매장 관리자 신용카드社 Members Platform :Windows 2000/2003 Server Develop Language/Tool : Visual Studio, ASP, C 단말기 OS : ECOS(Realtime OS, Kernel Level만으로 운영됨, Free, No-Supported) 본사 관리자

I-4. 시 장 현 황 • 포인트 적립 서비스트랜드 재구매유도를 위한 단순 마케팅 수단(고객인센티브 프로그램) 1896’ Green Stamps, 1981’ American Air Lines - 슈퍼마켓, 주유소에서 고객 재방문유도를 위한 쿠폰제공 - 상용고객 우대제도 (Frequent Flyer Program) 1984’ 대한항공 마일리지 서비스, 1995’ 외환카드사 마일리지 제도 도입 과 거 현 재 고객 정보를 기반으로한 DB 마케팅 수단, eCRM 도구로 활용 전산업에 걸친확산으로 유통 규모와 범위가 팽창 단순마일리지 서비스에서 인터넷과 IT정보기술의 발달에 힘입어 통합마일리지 서비스가등장 전자화폐화 :온라인 오프라인에서 구매나 서비스를 이용할때 처럼현금처럼이용 미 래 스마트 카드 시스템과 접목되어 다기능(One Card-Multi use)온오프라인 결재수단으로 진화될 전망 고객 DB를 활용한 마케팅 Directory로 진화전망

I-4. 시 장 현 황 • 포인트 적립 및 소비트랜드 현금 이나 신용카드로 상품구매 또는 서비스를 이용할때 광고수신, 특정사이트 방문, 설문조사, 회원가입을 통한 개인정보등록, 또는 다른 회원추천, 이벤트 참여, 이메일 청구서 신청등 일상적 커뮤니티 활동을 통하여 적 립 소 비 쇼핑몰 등에서 상품을 구매, 생필품등의 사은품을 수령 현금반환(Cash Back)을 통하여 시뇽카드대금 및 연회비결재, 휴대폰 요금감면 또는 무료통화에 이용 최근에는 가족간 합산 또는 타인에게 양도가 가능

I-4. 시 장 현 황 • 국내 포인트 시장규모 2004년 4조 5천억원규모로 추정되며 매년 60% 성장율을 보이고 있음 (단위 : 억원) (단위 : 천만) 자료 : ㈜TGCorp.의 정보통신진흥협회, KINCB뉴스자료를 근거로 추정한 규모 자료 : 산업자원부,한국전자거래진흥원 (2001.1)

I-4. 시 장 현 황 • 국내 포인트 시장동향 (대기업) 고객유지 및 활성화전략 차원에서 마일리지 서비스를 도입하여 기업에대한 만족감, 충성도 유지, 자발적 재구매유도, 경쟁사와 차별화 마케팅 전략수행, 고객이탈방지와우수고객확보 를 통한 매출증대, e-CRM을 통하여 고객 세분화, 신규서비스 개발에 활용

I-4. 시 장 현 황 • 국내 포인트 시장동향 (OK Cash Bag) 500억원 가량의 마일리지로 시작한 OK캐쉬백 서비스는 2004년 11월 현재4,300억원 이 넘는 마일리지를 적립하고 있으며 2010년에는 1조원에 이를것으로 전망 OK캐쉬백 서비스 개요 OK캐쉬백 서비스 현황 2004.11월기준

I-4. 시 장 현 황 • 국내 포인트 시장동향 (OK Cash Bag) • 수 익 모 델 - 포인트 제공 부담은 가맹점이 한다.(가맹점이 고객에게 주는 혜택이다) : SK는 브랜드 마케팅과 서비스 제공관리 주체일 뿐 - 가맹점에게 수수료(25%)를 받는다.(가맹점이 SK에 주는 대가다) : VAN수수료 +α의 실비용은 받는다 - 적립한 포인트(고객유보금)에서 이자/낙전 수익도 챙긴다 : 누적포인트 1천억원이면 연 이익금 50억… - 회원한테는 안받을 줄 알았으나….(고객이 쌓은 포인트에서 눈치껏 연회비를 차감한다) : 연회비 3천점(원) • 사업 성공요인 - E-Business에 대한 Top Management의 확고한 의지 : 미래에 대비하는 사업이자 인프라로써 장기적인 인식 필요 - 고객 위주로 구성된 서비스 -고객의 편의를 제공하기 위한 통합 서비스 (Internet is Media/Channel) - 3C Contents, Community, Commerce - 안정적 시스템(Connection: H/W, S/W, N/W)의 구축 및 운영 - 확고한 수익 모델의 확보 : 회원 및 방문자의 수가 수익과 직결되지 않는다는 인식 필요 - 고객에의 접근 및 방문 고객의 고정 고객화 : 고객 개개인에 만족을 줄 수 있는 Personalized Service 제공(사람의 몫!) - 기존 보유 역량의 최대 활용 및 미 보유 역량의 확보 - 기존 보유 고객, Network, 기업 이미지 등 - 제휴 및 Outsourcing에 의한 핵심 역량의 확보, 보강 - Offline 사업과의 시너지 극대화

I-4. 시 장 현 황 • 국내 포인트 시장동향 (포인트 교환) 최근 항공, 주유, 통신, 신용카드사 마일리지 등 다양한 종류의 마일리지를 서로 자유롭게 교환, 매매할 수있는 마일리지 교환 서비스가 등장 (넷포인트, 포인트 파크, 마일뱅크등 10여개 업체가 서비스중) 190원 현금화, 사이버머니 전환 제휴가맹점 물품구매 LG 정유 BC 카드 아시아나 SK텔레콤 현금가 환산 (환율) 50원 10원 30원 100원 제 휴 사 마일리지, 포인트 LG 정유 100 BC 카드 50 아시아나 5 SK텔레콤 30 포인트 교환, 매매

I-5. SWOT 분석

I-6. 경 쟁 우 위 • 완벽하게 차별화 하지 않으면 성공할수 없다 !! 우리는 특화된 가맹점과 멤버쉽을 가지고 수익을 낼 수 있다 !. 멤버쉽 차별화 상 품 차별화 가맹점 차별화 온라인 오프라인 1. Fun한 2. 짱 3. 정보/체험 4. 파티 5. 게임 6. 공연 소비주체 1. 1318 2. 1924 3. 2535 상품 서비스 1. Contents 2. Community 3. Commerce 4. Information

Contents II S T P 전략 1. Segmentation 2. Targeting 3. Positioning

II-1. Segmentation • 시장변천 Segment 1 • 단독 마일리지 발행형 • 자사에서 제공한 마일리지를 다른업체와 제휴를 하지않고 오직 자사 가맹점 • 에서만 사용하는 집단 • Lg-eshop등 온라인 쇼핑몰과 파파이스, 지오다노 • 제휴 가맹점을 갖춘 마일리지 발행형 • 다른 제휴사 및 개별 가맹점과의 제휴를 통해 마일리지의 소비 측면을 넓힌 집단 • 범용성과 가치이전성이 높다 • 신용카드사, 이동통신사 Segment 2 • 제휴를 통한 단일 마일리지 발행형 • 여러회사들 간의 제휴를 통해 제휴산에서 발행되는 마일리지도 자사의 마일리지 • 로만 적립하는 집단 • 대한항공, 아시아나 Segment 3 • 통합마일리지 발행형 • 소비자가 제휴되어 있는 가맹점을 이용시 마일리지 발행, 상호정산 OK캐쉬백 • 복수마일리지 발행 : 상호독립적으로 마일리지 발행 • 아시아나-국민카드 • 마일리지 교환형 • 포인트 파크등 Segment 4

II-1. Segmentation • Segment 방향 • 전산업으로 확대, 규모의 팽창 • 전자화폐보다 편리한 범용성 • 환금성 • 신뢰성 화 폐 확대 통합서비스 단일서비스 세분시장 집중화 전략구사 사은품

II-2. Targeting • Targeting 포인트 적립서비스 생산과 소비의 주체인 1535 집단과 그들이 자주 이용하는 온라인 오프라인 Place • Target Summary User Target Place Target • 1318 • 1924 • 2535 • 포인트 적립과 사용에 • 관심이 높은 자 • 갤러리, 박물관, 전시관 • 도서관, 책 • 지역 밀집상권 • 학교, 학원, 방송국 • 호텔, 클럽, 프랜차이즈

II-3. Positioning • 새로운 Category Market 창출 포인트 적립서비스 주체를 상품에서 서비스로 Shift 다변화 에서 특화로 Shift 단품목 캐쉬백 서비스 상 품 OK캐쉬백 다품목 • 45

Contents IV 사업추진 계획 1. 비즈니스 시스템 2. 실 행 계 획

IV-1. 비즈니스 시스템 고객DB분석 서비스 최적화 영업 및 마케팅 시험/시범 서비스 이용자 마케팅 캐쉬백 사업환경 구축 서비스 및 상품개발 • 서비스 Beta • 테스트 • 장비 / 시스템 • 안정화 • 시범서비스 • 문제점및고객 • 요구사항 분석 • 상용서비스 • 준비 • 홍보/광고/ • 이벤트 • 테스트 마케팅 • 채널 마케팅 • 제휴 제안영업 • 사업 설명회 • 판매DB구축 • -유통형태별 • -고객별 • -지역별 • 판매 DB • Collection • 서비스 디버깅 • 신상품 개발 • 유통망 구축 • Web 사이트 • 구축 • 고객지원 • 방안 • 물류 가격결정 • 판매처 모집 • 사업목적 • 추진전략 • 추진사항 • 서비스 제공 • 계획 • 시스템 개발 • 상품기획 • 서비스 기획 • 서비스 시스템 • 구축 • 상품개발 환경 • 구축

IV-3. 실 행 계 획 4Q 1Q 2Q 3Q 06’ 07’ 08’ 사업환경 구축 • 사업목적/추진전략/ 추진사항 • 서비스 제공 계획/시스템 개발 서비스 및 상품개발 • 상품기획/서비스 기획 • 서비스 시스템 구축 • 상품개발 환경구축 영업 및 마케팅 • 유통망 구축/ Web 사이트 구축 • 고객지원 방안/ 물류 가격결정 • 판매처 모집 시험/시범 서비스 • 서비스 Beta 테스트/시스템 안정화 • 시범서비스/ 문제점및고객 요구사항 분석 • 상용서비스 준비 이용자 마케팅 • 홍보/광고/이벤트, 테스트 마케팅 • 채널 마케팅/제휴 제안영업/사업 설명회 고객DB분석 / 서비스 최적화 • 판매DB구축/판매 DB Collection • 서비스 디버깅/신상품 개발

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