1 / 22

Тема №4 : Принятие управленческих решений

Кафедра менеджмента Преподаватель: Бодункова Анна Григорьевна Дисциплина: Менеджмент. Тема №4 : Принятие управленческих решений. Принятие управленческих решений. План: Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений.

kamuzu
Download Presentation

Тема №4 : Принятие управленческих решений

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Кафедра менеджмента Преподаватель: Бодункова Анна ГригорьевнаДисциплина: Менеджмент Тема№4: Принятие управленческих решений

  2. Принятие управленческих решений План: • Понятие управленческого решения. • Классификация управленческих решений. • Решение и человеческий факторили индивидуальные стили принятия решений. • Этапы принятия рационального решения. • Качество управленческого решения. • Методы принятия и обоснование управленческих решений. • Организация, координация и контроль при реализации управленческих решений.

  3. ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ РЕЗУЛЬТАТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОСНОВНОЙ ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА Управленческое решение (УР)

  4. Управленческое решение (УР) • выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации • результат управленческой деятельности • основной вид управленческого труда, т.е. совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач

  5. Объект УР – проблема (теоретический вопрос или практическая ситуации), не позволяющая в данных условиях получить желательный результат. Признаки проблемы: • определенное содержание (что?) • конкретное место (где?) • время возникновения и решения (когда?) • количественные параметры (сколько?) • круг участников (кто?)

  6. масштабности Проблемы классифицируются по степени важности риска четкости формулировки/ возможности структурирования

  7. Виды управленческих решений условия срок действия последствий частота принятия широта охвата сложность определенность неопределенность долго- одноразовые повторяющиеся узко- специализированные общие простые сложные средне- кратко- срочные жесткость регламентации форма подготовки единоличные контурные групповые структурированные коллективные алгоритмические

  8. Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений Левое полушарие Правое полушарие Кора головного мозга делит задачи на две большие категории

  9. Решение и человеческий фактор: индивидуальные стили принятия решений • I фаза - формирование альтернатив решения проблемы: продуктивность мышления – активно правое полушарие мозга • II фаза - анализ вариантов и собственно принятие решения: критичность и конструктивность мышления - активно левое полушарие мозга

  10. I >> II Импульсивный стиль I > II Рискованный стиль I = II Уравновешенный стиль I < II Осторожный стиль I << II Инертный стиль Индивидуальные стили принятия решения

  11. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Определение проблемы Выявление ограничений и определение альтернатив Принятие решения Реализация решения Контроль за исполнением решения Обнаружение проблемы Оценка проблемы Конкретизация решения Доведение решения до исполнителей Отбор альтернативы с наиболее благоприятными последствиями Выявление отклонений и внесение поправок Установление обратной связи Анализ факторов внутренней среды Анализ факторов внешней среды Этапы принятия рационального решения

  12. Эффективность УР - отношение степени достижения поставленных задач к совокупности временных, людских, денежных и других ресурсов, затраченных на принятие и реализацию УР

  13. соблюдение иерархии использование межфункциональных групп использование прямых горизонтальных связей централизация руководства Условия эффективности принятия УР

  14. адресность актуальность оперативность обоснованность точность Требования к УР (1) результативность

  15. непротиворечивость конкретность соответствие силам и возможностям баланс прав и обязанностей гибкость Требования к УР (2) полномочность

  16. Причины НЕвыполненияУР (1) • УР недостаточно четко сформулировано менеджером • УР ясно и четко сформулировано, ноисполнитель его плохо уяснил • УР четко сформулировано, исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для выполнения УР

  17. Причины НЕвыполненияУР (2) 4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом УР,предложенным менеджером: исполнитель имел свой, более эффективный, по его мнению, вариант решения

  18. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ И ОБОСНОВАНИЯ РЕШЕНИЙ Неформальные (эвристические) Коллективные Количественные • . Определение круга лиц – участников: • компетентность • способность решать творческие задачи • конструктивность мышления • коммуникабельность • . Выбор формы работы: • заседание • совещание • работа в комиссии • «мозговой штурм/атака» • метод Дельфы • кольцевая система «кингисё» • научно-практический подход • обработка больших массивов информации • . линейное моделирование • . динамическое программирование • . вероятностные и статистические модели • . теория игр • . имитационные модели Логика Опыт Интуиция оперативность + интуиция подводит --

  19. Принципы выбора варианта решения • принцип большинства голосов • принцип диктатора • принцип Курно(коалиций нет) • принцип Парето(эксперты образуют коалицию) • принцип Эджворта (в группе несколько коалиций)

  20. Структуры коммуникаций управленческих работников и исполнителей а — цепочнаяв — звездная б — многосвязнаяг — иерархическая г

  21. ФУНКЦИИ КОНТРОЛЯ ВИДЫ КОНТРОЛЯ диагностическая предварительный обратной связи ориентирующая текущий стимулирующая последующий корректирующая педагогическая Контроль за исполнением УР

  22. Список рекомендуемой литературы • Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: Гардирики, 2006. • Зельдович Б.З. Менеджмент: Учебник. – М.: Экзамен, 2007. • Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005. • Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006 и др. • Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией: Учебник. – М.: ИНФРА, 2005.

More Related