联想 LCSE 工程师认证

联想LCSE工程师认证 联想服务技术规范课程编号：LT101 级别：初级、中级

主要内容 • 课程概述 • 计算机维修方法 • 维修工具 • 静电防护 • 技术规范九要素 • 计算机维修操作规范 • 计算机验机规范联想LCSE工程师认证

目录 • 课程概述 • 计算机维修方法 • 维修工具 • 静电防护 • 技术规范九要素 • 计算机维修操作规范 • 计算机验机规范联想LCSE工程师认证

课程概述 • 学习并掌握联想服务技术规范，主要包含以下内容： • 维修工具使用 • 技术规范九要素 • 计算机维修操作规范 • 能够在服务中熟练的运用技术规范，提高工程师专业服务能力，展现专业服务形象。 • 具备对服务站内新员工进行技术规范培训与指导的能力。联想LCSE工程师认证

目录 • 课程概述 • 计算机维修方法 • 维修的基本原则 • 维修的基本方法 • 维修工具 • 静电防护 • 技术规范九要素 • 计算机维修操作规范 • 计算机验机规范联想LCSE工程师认证

维修的基本原则 • 从简单的事情做起 • 观察 • 简洁的环境 • 根据观察到的现象，要“先想后做” • 大多数维修都应遵循“先软后硬”的原则 • 在维修过程中要分清主次，即抓住“主要矛盾” 联想LCSE工程师认证

维修的基本方法 • 观察法 • 计算机周边的使用环境 • 计算机硬件环境 • 计算机软件环境 • 用户的操作习惯 • 比较法 • 用确定完好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较。 • 也可以在两台电脑间进行比较，判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障原因。 • 替换法 • 根据故障的现象来考虑需要进行替换的部件或设备。 • 按先简单后复杂的顺序进行替换。 • 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，在确保电源的完好之后，再是替换怀疑有故障的部件，最后是替换与之相关的其它部件。 • 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。联想LCSE工程师认证

维修的基本方法 • 最小系统法 • 硬件最小系统 • 只有电源、主板、CPU（带散热器）。 • 用于检查：不加电或者加电无显示问题。 • 软件最小系统 • 包括：电源、主板、CPU（带风扇）、内存、显示卡、硬盘驱动器、键盘。 • 用于检查：启动、安装、应用等各类问题。 • 在判断过程中，根据问题的性质，适当加入一到两个硬件。 • 软件方面：只有一个操作系统（或者附带出现了问题的软件） • 逐步添加/移除法 • 移除法 • 从原配置开始，一次一个部件的移除，查看故障现象的变化。 • 从现有的用户应用环境开始，一次一个软件的移除或屏蔽，查看故障现象的变化。 • 添加法 • 从最小系统环境开始，一次一个部件地添加，并查看故障现象的变化。 • 从单一的操作系统开始，一次一个软件的添加，查看故障现象的变化。联想LCSE工程师认证

目录 • 课程概述 • 计算机维修方法 • 维修工具 • 常规维修工具 • POST卡 • 万用表 • 简易电源负载器 • 静电防护 • 技术规范九要素 • 计算机维修操作规范 • 计算机验机规范联想LCSE工程师认证

维修工具 • 常规维修工具 • POST卡 • 万用表 • 简易电源负载器联想LCSE工程师认证

常规维修工具 • 主要工具 • 辅助工具 • 清洁工具 • 防静电工具联想LCSE工程师认证

主要工具 • 大十字螺丝刀 • 规格：φ7，长度150-200mm（不含把） • 用途：用来拆装部件时，拧下或装上固定螺钉。 • 螺丝盒 • 用来放置拆卸下来的螺钉以及跳线帽。 • 问题：为什么我们拆装机箱的螺丝要使用大十字螺丝刀而不用小十字螺丝刀呢？联想LCSE工程师认证

辅助工具 • 一字螺丝刀 • 规格：φ3*75mm（不含把） • 用途：老式的IntelSocket370结构以及AMDSocket462解构的的CPU散热器的拆装需要使用一字螺丝刀。 • 镊子 • 调整部件上的跳线，调整CPU等设备引脚等。 • 尖嘴钳 • 截断钳 • 回路环（含网卡回路环、并口回路环与串口环路环） • 测试用户的网卡，并口以及串口的功能（需要使用Ping命令或者AMIDIag的工具配合测试） • 捆绑线 • 用于固定机箱内的电缆或者连接线，改善机箱内部的风道散热情况。 • 硅脂 • 使CPU与散热器接触充分，改善散热环境联想LCSE工程师认证

清洁工具 • 小刷子 • 胶囊（皮老虎） • 橡皮 • 清洁布 • 清洁剂 • 问题：为什么清洁板卡要用宽棕毛刷，而不用塑料刷？ • 问题：清洁机箱以及键盘、鼠标，可以使用水和酒精吗？为什么？CRT和LCD的表面又用什么来进行清洁？ • 问题：内存等金手指的清洁使用白纸擦拭可以吗？联想LCSE工程师认证

防静电工具 • 防静电手环 • 防静电手环：用于缓慢的释放静电。 • 防静电桌布 • 减少摩擦，从而减少静电的产生机会。 • 另防静电布和防静电手环一起形成一个通路，用户释放静电。联想LCSE工程师认证

POST卡结构 • POST卡结构及功能介绍时钟、复位、各组电源以及BIOS状态指示灯代码显示发光管蜂鸣器以及插针连接ISA槽连接PCI槽联想LCSE工程师认证

什么是POST？ • POST上电自检：是微机接通电源后，系统进行的一个自我检查的例行程序。这个过程通常称为POST上电自检（Power On Self Test）。对系统的几乎所有的硬件进行检测。 • POST自检测过程大致为： • 关键部位测试 • 加电－CPU－ROM－BIOS－System Clock－DMA－64KB RAM－IRQ－显卡等。检测显卡以前的过程称过关键部件测试，如果关键部件有问题，计算机会处于挂起状态，习惯上称为核心故障。 • 非关键部位测试 • 另一类故障称为非关键性故障，检测完显卡后，计算机将对64KB以上内存、I／O口、软硬盘驱动器、键盘、即插即用设备、CMOS设置等进行检测，并在屏幕上显示各种信息和出错报告。联想LCSE工程师认证

POST卡功能 • 基本原理 • 在主机启动时，主板在BIOS控制下进行自检，POST卡监控自检的全过程，并用代码显示自检的每个阶段，如果启动被异常终止（如死机），代码也将停止，工程师根据此时显示的代码可以判断哪项自检失败引起的故障，从而定位故障部件。 • 适用范围 • 基于上述POST卡的工作原理，可以看到其工作时间仅限于主板开机自检过程，所以只适用于判断此阶段出现的故障。 • 主要功能 • 诊断在主板自检阶段出现的黑屏、死机、不稳定等故障，可以快速诊断或定位主板、内存、CPU、电源等相关部件的故障。 • 测试环境要求 • 保证电源工作正常的情况下，为了提高故障定位效率，建议使用硬件最小化测试。联想LCSE工程师认证

POST卡使用 • 当机器在加电启动的自检过程中出现无显故障时（例如：自检硬件不通过、喇叭报警、显示器不能正常显示等） • 断开电源，观察检查整机各部件的外观情况。 • 如未见异常，再利用硬件最小系统法，将主板诊断卡插在ISA或PCI槽上（如果主板上没有蜂鸣器，则需要连接好喇叭与主板SPEAKER插座的连线）。 • 接通电源，启动最小系统。观察主板诊断卡左上角的两个发光管显示的代。码，对照故障代码表，确认故障。（此时也可通过指示灯状态、喇叭声音来判断故障）。 • 如果在最小系统下没发现问题，再利用逐步添加法，逐一添加其他设备，观察诊断卡显示代码的情况，找出故障件。联想LCSE工程师认证

POST卡常见故障代码 • 常见故障代码联想LCSE工程师认证

POST卡指示灯状态 • 指示灯状态联想LCSE工程师认证

POST卡使用注意事项 • 注意观察指示灯： • 很多工程师在使用POST卡时只注意到读取代码判断故障，而忽略了指示灯的作用；其实指示灯可以快速直接的提供很多信息，例如下面的案例： • 案例：RESET（复位）信号，在主板启动过程中必须接收到这个信号，否则系统认为设备没有准备好,不能正常启动。 • 表现的故障：主机加电，风扇转，无报警，黑屏不启动。 • 信号特点：这个信号为低电位，启动时电位瞬间被拉高，但很快就恢复，并始终保持低电位。 • 信号测量：用万用表很难看到这个电位的变化，但通过POST卡的RET灯可以看到RESET信号，正常状态启动时RST灯会闪烁一下，之后保持熄灭状态，如果不是这样说明RESET信号有问题，主板有故障。联想LCSE工程师认证

POST卡使用注意事项 • POST卡使用的时候注意在硬件最小化的情况下使用。 • 当诊断卡插在ISA槽上时，请将诊断卡有元件的一面朝向主板电源接口位置，若插反，系统无法工作，而且还可能损坏部件。 • POST卡在部分主板（部分的QDI 810、694X芯片组主板），可能出现使用第一个或最后一个PCI槽系统无显，代码为“OO”的情况。因此在使用诊断卡时，最好使用靠中间的PCI槽。 • 由于每款主板的设计以及BIOS厂商都有差异，显示的代码略有区别。此时可以查阅POST使用手册。 • 在最小系统下，部分故障存在重码（例如：“OO”、“C0”、“C1”代码）现象，导致无法最终定位到一个部件上。当遇到此情况时，建议采用替换法进一步确认，以便分离故障件。联想LCSE工程师认证

AMI/Award BIOS报警 联想LCSE工程师认证

Phoenix BIOS报警 联想LCSE工程师认证

液晶显示区 功能按键区模式切换按键开关键挡位选择旋钮表笔表笔接口万用表 • 万用表基本介绍（以UT60B为例）联想LCSE工程师认证

交直流电流测量（微安） 电容测量电阻测量交直流电流测量（毫安）电路通断测量二极管测量交直流电流测量（安）交直流电压测量万用表功能介绍 • 功能按键与档位区频率/占空比显示相对值显示保持按键/背光按键自动/手动量程切换选择测量功能电源开关频率测量联想LCSE工程师认证

万用表功能介绍 • 表笔接口电压、电阻、频率地接孔微安毫安电流插孔 10安电流插孔地线插孔联想LCSE工程师认证

万用表功能介绍 • 液晶屏显示联想LCSE工程师认证

万用表测量操作说明 • 直流电压测量 • 将红表笔插入“HzVΩ”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。 • 将功能量程开关置于V电压测量档（UT60B万用表开机默认为测量直流电压），通过表笔将万用表并联到待测电源或负载上。 • 从液晶屏上读取测量结果。 • 注意： • 在测量高电压时，要特别注意避免触电 • 在完成所有的测量操作后，要断开表笔与被测电路的连接，并从仪表输入端拿掉表笔联想LCSE工程师认证

万用表测量操作说明 • 交流电压测量 • 将红表笔插入“HzVΩ”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。 • 将功能量程开关置于V电压测量档，按SELECT蓝色键选择交流电压测量（屏幕上显示AC），通过表笔将万用表并联到待测电源或负载上。 • 从液晶屏上读取测量结果。 • 注意 • 在测量高电压时，要特别注意避免触电 • 在完成所有的测量操作后，要断开表笔与被测电路的连接，并从仪表输入端拿掉表笔联想LCSE工程师认证

万用表测量操作说明 • 直流/交流电流测量 • 将红表笔插入μAmA或10A插孔，黑表笔插入“COM“插孔。 • 将功能量程开关置于μA、mA或A电流测量档。初始设置为直流测量，如要进行交流测量，按SELECT蓝色键可选择交流测量。通过表笔将万用表串联到待测电源或负载上。 • 从液晶屏上读取测量结果。 • 注意 • 测量时应使用正确的端子、功能档和量程，如不能估计电流的大小，应从高的量程开始测试 • 当表笔插在电流端子上时，切勿把表笔线并联至任何电路上，否则可能会烧断保险丝和损坏仪表 • 在完成所有的测量操作后，要断开表笔与被测电路的连接，并从仪表输入端拿掉表笔联想LCSE工程师认证

万用表测量操作说明 • 电阻测量 • 将红表笔插入“HzVΩ”插孔，黑表笔插入“COM”插孔。 • 将功能量程开关置于“Ω”测量档（电阻测量功能为默认值），通过表笔将万用表并联到待测电源或负载上。 • 从液晶屏上读取测量结果。 • 注意 • 如果被测电阻开路或阻值超过仪表最大量程时，显示器将显示“OL” • 当检查在线电阻时，在测量前必须先将被测线路内所有电源关断并将所有电容器充分放电 • 在完成所有的测量操作后，要断开表笔与被测电路的连接，从仪表输入端拿掉表笔联想LCSE工程师认证

万用表使用注意事项 • 测量电流与电压不能旋错档位。如果误将电阻档或电流档去测电压，就极易烧坏万用表。 • 在测量之前务必调整好万用表档位，避免在测量过程中（已加电的情况下）进行万用表的换档。 • 如果不知道被测的电压或电流的大小，应先用最高档，而后再选用合适的档位来测试，以免烧坏万用表。 • 测量电阻时，必须把电阻从电源中断开，不允许带电测量，不要用手触及元件裸露的两端（或两支表棒的金属部分），以免人体电阻与被测电阻并联，使测量结果不准确。 • 万用表不使用时，请将档位旋至交流电压最高档，红表笔插在测量电压接口，或拔出，避免因使用不当而损坏。联想LCSE工程师认证

简易电源负载器 • 功能： • 测试电源时提供轻量负载。 • 作用： • 避免电源在无负载测量时无输出。 • 避免电源在无负载测量时输出不正确。联想LCSE工程师认证

简易电源负载器组成 • 20PIN（24PIN）插头 • 按图示方向插入。 • 切勿反插！ • 切勿带电插拔。 • 跳线开关 • 插上开关即启动电源(ON)。 • 拔掉开关可关闭电源(OFF)。联想LCSE工程师认证

简易电源负载器组成 • 电压测量点和LED • 万用表黑表笔点压到GND的焊盘上。 • 万用表红表笔依次点压到其他焊盘上测量电压。 • LED点亮表明该路电压有输出，但不一定是正常电压输出。联想LCSE工程师认证

简易电源负载器使用说明 • 插入电源20PIN（或24pin）插头。 • 插入PS-ON跳线帽。 • 给电源加电。 • 观察简易负载器的LED是否正常点亮。 • 万用表放到直流电压档。 • 万用表黑表笔放到GND焊盘上，红表笔依次放到其它焊盘上。 • 读取各路输出电压值。 • 注：测量得到的电压值，应在各电压允许波动范围内。联想LCSE工程师认证

简易电源负载器使用注意事项 • 切勿长时间通电烤机使用！测量应该在30秒之内完毕。水泥电阻发热，注意避免烫伤。 • 该测试仪仅作为测量电源输出的辅助工具，电源是否正常还需上机进行烤机测试联想LCSE工程师认证

目录 • 课程概述 • 计算机维修方法 • 维修工具 • 静电防护 • 静电的产生 • 静电的危害 • 静电防护 • 雷击预防 • 技术规范九要素 • 计算机维修操作规范 • 计算机验机规范联想LCSE工程师认证

静电的产生 • 生活或工作中的例子 • 在较为干燥的季节，两人相遇握手时常见的“被打了一下”的感觉 • 乘坐出租车，下车关门接触车门把手时会有的刺痛感 • 明明是好的部件，可到用户处换上后，却是坏的了 • …… • 以上这些现象，我们称之为静电放电现象，它说明静电无处不在。 • 为什么会产生上述静电现象 • 静电，是由于我们人与人、人与物体或物体与物体之间产生了磨擦而产生的 • 生活中由于磨擦面产生静电的例子 • 人在行走时的摆臂——使袖子与衣服之间磨擦 • 将电脑部件从包装袋中取出或放入——部件与包装盒之间产生磨擦 • 在“生活或工作中的例子”中的例子，是产生静电后的放电现象 • 磨擦只是产生静电的一种方式 • 在中学上物理课时，老师用皮子擦拭玻璃棒后能在不接触纸屑的情况下将纸屑吸起 • 在干燥的条件下，两个人见面握手时，有时会在还未实际接触时，即感觉到一种刺痛感（虽然这是静电放电的结果） • 以上说明：两物体既使不接触（未直接磨擦）也能产生静电——感应起电联想LCSE工程师认证

静电的产生 • 什么物质最易产生静电 • 不良导体，特别是绝缘体 • 人 • 泡沫塑料 • 纸箱 • 化纤地毯、织物 • …… • 什么环境下最易产生静电 • 干燥的环境（但并不是说不干燥就不产生静电） • 较为剧烈或快速的运动 • 什么物质成为静电放电的对象 • 未带静电或带有少量静电的人或物（相对而言） • 电导体（如：电子器件、电器设备、金属管道等）联想LCSE工程师认证

静电的危害 • 静电放电（ESD） • 当一物质无论以何种方式带有静电后，如果不与其它物质接触或靠近，是不会对其它物质造成危害的 • 在带有不同静电电位的两物质间发生的静电荷转移的现象（这两种物质间不一定非要接触）叫做静电放电（ESD=Electro Static Discharge） • 静电的危害主要体现在静电放电所产生的危害上联想LCSE工程师认证

静电的危害 • 人是最大的静电放电源！ • 电子器件所能承受的静电电压。 • 人感知到有静电的静电电压约是3000V。因此，人们可在不知觉的情况下就已造成部件的损坏。联想LCSE工程师认证

静电的危害 • 静电危害的四种形式 • 吸尘——改变线路间的阻抗，影响产品的功能与寿命。 • 在集成电路引脚间积聚的灰尘 • 显示屏上的黑色灰尘 • 放电破坏——完全破坏 • 带着静电接触备件，结果好的备件不能使用 • 放电产生热——潜在的损伤 • 放电产生电磁场——干扰其它设备联想LCSE工程师认证

静电的危害 • 静电危害的四大特点 • 隐蔽性 • 在不知觉的情况下已造成损坏 • 部件受损坏后，外观上一般没有表现 • 潜在性 • 部件受静电放电侵害后，不一定就完全损坏 • 随机性 • 在电子产品的整个生命周期中都会受到静电放电的侵害 • 复杂性 • 常规的方法无法分析出是否是由于静电而损坏联想LCSE工程师认证

静电防护 • 从维修的角度，预防静电主要是控制静电放电，应从以下两方面入手： • 控制静电产生 • 控制静电消除 • 采取的基本措施 • 对于部件 • 不用时放在防静电的包装内 • 使用前，要先消除静电，再取用 • 对于操作者和对象 • 使用防静电工具消除操作者自身的静电-----释放静电联想LCSE工程师认证

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