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局域网故障排查及解决

局域网故障排查及解决. 网关（ Gateway ）就是一个网络连接到另一个网络的“ 关口 ”。 网关地址是可以理解为内部网与 Internet 网信息传输的通道地址。. 域名管理系统（ Domain Name System ）域名解析服务器 互联网中作用： 把域名转换成为网络可以识别的 IP 地址。 如输入： www.sohu.com 自动转换成为 61.135.132.6. 控制面板 — 网络连接 — 本地连接 — 右键 — 属性 — 常规 — 双击 Internet 协议 — 属性. 网络设备故障 病毒攻击

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局域网故障排查及解决

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Presentation Transcript

  1. 局域网故障排查及解决

  2. 网关（Gateway）就是一个网络连接到另一个网络的“关口”。网关（Gateway）就是一个网络连接到另一个网络的“关口”。 网关地址是可以理解为内部网与Internet网信息传输的通道地址。

  3. 域名管理系统（Domain Name System）域名解析服务器 互联网中作用：把域名转换成为网络可以识别的IP地址。 如输入：www.sohu.com自动转换成为 61.135.132.6

  4. 控制面板—网络连接—本地连接—右键—属性—常规—双击Internet协议—属性控制面板—网络连接—本地连接—右键—属性—常规—双击Internet协议—属性

  5. 网络设备故障 病毒攻击 线路故障 从故障现象出发 以网络诊断工具为手段 确定故障点，查找问题根源 排除故障，恢复网络正常运行

  6. ping：用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。ping：用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。 工作原理：对一个网址发送测试数据包， 目的网址是否有响应并统计响应时间，以此测试网络。 具体方式: 开始--运行--cmd，ping 空格 + 网址，回车。

  7. 排查光转或猫、链路 ping网关查路由、交换机设备

  8. 一、检查本机网卡 ping 本机 IP 例：ping 10.133.199.95 -t I 不通时，断开网线再ping， 通：IP冲突； 不通：本机网卡安装配置有问题。 二、Ping 网关IP 例：ping 10.133.199.254 -t 网关不通 （广电用户查看光电转换器 4常亮2闪亮为正常） 将光转/“猫”单接笔记本并配置局域网IP和网关地址再拼 网关不通 打电话给广电/网通检查线路故障 网关通 进一步连接上路由器或交换机再ping网关 如果不通 路由或交换机故障 三、Ping DNS IP （输入域名无法解析时）运行“ipconfig /flushdns”清空命令，重启。 例：ping 202.99.160.68 -t ping 222.222.202.202 -t 不通时联系信息中心

  9. 1、线路问题排除 通过光转或猫直接单独接一台笔记本； 配置内部IP地址和网关地址，Ping网关； 看是否出现丢包或延时大的问题； 如果有以上现象，通知广电或网通查看。 2、局域网内问题 以下介绍

  10. 联通DNS：202.99.160.68（首选） 电信DNS：222.222.222.222 / 222.222.202.202

  11. 【ARP攻击现象】 局域网内部分pc可以上网，不能上网pc可拼通内网其它pc，但ping不通网关； 掉线现象严重，重启电脑或交换机恢复正常； pingDNS网络延迟会变得很高。 【ARP攻击原因】 中毒的PC通过伪造IP地址和MAC地址实现ARP欺骗， 能够在网络中产生大量的ARP通信量使网络阻塞。

  12. 建议：使用360杀毒软件中的ARP防火墙开启状态。建议：使用360杀毒软件中的ARP防火墙开启状态。 为每台计算机安装杀毒软件和防火墙。 正常升级，打上最新补丁，定期查毒。

  13. 发现ARP攻击和源MAC地址：360安全卫士“局域网防御”/Wirshare工具发现ARP攻击和源MAC地址：360安全卫士“局域网防御”/Wirshare工具 查看真实IP-MAC地址：①有路由器地址池查找 ②无路由用软件，如：“网络剪刀手”、NBTSCAN 找出攻击源，切断其网络，杀毒。 14

  14. 查路由MAC/IP 路由器ARP静态绑定：arp -s+路由IP+路由MAC 静太绑定后查后是否成功：arp -a 新建一个批处理文件：static_arp.bat加入电脑“启动”文件夹 15

  15. 现象：交换机产生丢包现象。 测试：交机机用一根专备的网线单接笔记本测试，是否丢包。 原因：网线没做好，或者网线表面磨损短路，导致广播风暴。 对策：1、流量查看软件MRGT查看出现短路的端口。 2、交换机逐个封闭端口进行查找问题网线； 找到短路的网线后，更换一根网线。 常维护检查 丢 包

  16. 故障现象：局域网无法上网， 直接PING核心、汇聚交换机均不通 原 因：傻瓜机同机不同端口之间； 或傻瓜机间冗余连接，导致广播风暴。 排查步骤：登录交换机无故障日志，能PING通内网服务器。 查看各VLAN交换机指示灯狂闪或者长亮； 拔下接口网线再看流量是否正常。 若恢复正常后再依次插回网线直至断网情况再次发生； 基本能锁定问题出现在哪个VLAN。找出问题的端口网线。 对 策：级联交换机跳线应当做一些特殊标记， 最好选择使用不同颜色的跳线，与其他普通跳线相区别。

  17. 不合适的温度、湿度、震动和电磁干扰等，电磁干扰严重，会使网络变得不稳定，造成数据传输错误，引发广播风暴。 对策：严格执行接地要求，特别是涉及远程线路的网络转接设备；建网之初避免计算机或者网络介质直接暴露强磁场中，如电磁炉、高压电缆、电源插头处等等。 定期对计算机机房及主机进行清洁工作。

  18. 局域网已做上网行为的流控管理，为保证工作需要，请电教人员加强监督管理，限制与工作无关的上网行为。如：p2p工具或视频软件等使用。局域网已做上网行为的流控管理，为保证工作需要，请电教人员加强监督管理，限制与工作无关的上网行为。如：p2p工具或视频软件等使用。 提示：下载网络文件时，“用另存”保存。

  19. 入网流程： 1、写报告。 各乡镇校，写申请报告，注明原因，乡镇领导同意后签字盖章。 2、上级批准。 递交申请报告给电教馆领导签字同意。 3、递交业务更改申请。 递网通公司营业部申请书。 4、线路安装。 递网通公司营业部批准，工程师实地查看线路是否符合安装要求。符合条件下，进入下一步流程。不符合通知单位或更改业务。 5、数据配置： 电教馆配置路由器数据，分配vlan及ip地址，通知网通公司开通数据，架设线路。

  20. 退网流程： 1、写报告： 各乡镇校，写申请报告，注明原因，乡镇领导同意后签字盖章。 2、上级批准： 递交申请报告给电教馆领导签字同意。 3、递交业务更改申请: 递网通公司营业部申请书。 4、每月25日前办好申请，拆网单位下月不计网费。

  21. 舆 情 网络舆情：网络为载体，事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。 带有网民的主观性，未经媒体验证和包装，直接通过多种形式发布于互联网上。 与事实不符负面舆情帖子予以正面积极的回复。

  22. 同方思科资源库： 用户名：wajy 密码：wajy

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