Joan Tallada Grupo de Trabajo sobre Tratamientos del VIH Toronto, 2006

1. “I am here to accompany you”HIV treatment information and counselling to help people decide for themselves Joan Tallada Grupo de Trabajo sobre Tratamientos del VIH Toronto, 2006

2. 23/09/05: Mission revisited gTt works to ensure that PLWHA have the longest life expectancy possible and the best quality of life possible, as defined by the individual itself.

3. Areas of intervention • Promotion and advocacy of Human Rights • Awareness • Impact • Social change • Promotion of health self-management • Empowering and/or accompanying individuals in their decision-making process about their health and life.

4. Activities • Information delivery • Education • Awareness • Lobby and Political action • Health activism • Community networking and building • Visibility and plural voices of PLWHA • Communication channels for PLWHA

5. Challenges • Lack of user feed-back • Lack of evaluation system on user satisfaction • Lack of indicators to measure impact • Lack of data on user profile

6. The Big Question Are we meeting the goal of our mission statement?

8. We don’t know; then: • Communications Audit • Communications Plan • If needed, user-centered new website design

9. Communications audit We need to know who are we talking to – the need of an user survey

10. gTt 23/9: Audiencia • Audiencia Primaria • Personas con VIH en España • Profesionales de la Salud (médicos, enfermeras, farmacéuticos, etc.) • Audiencia Secundaria • Personas afectadas (familia, amig@s) • Activistas de ONG • Audiencia Terciaria • Compañías farmacéuticas • Políticos • Periodistas

11. Usuarios por Regiones Sondeo Estadísticas 3T NOTA: Tamaño de la muestra: 323 usuarios

12. Usuarios por países

13. Audiencia según gTt (sondeo interno) • Afectados (o bien porque viven con VIH o tienen un familiar) • Buscan información actualizada para poder gestionar mejor su propia salud • Activistas • Información actualizada para estar informados sobre acciones comunitarios y tratamientos • Profesionales de la salud • Si es asistencia primaria, buscan información básica. Si son psicólogos o asistentes sociales, información escritas en otras lenguas (infoVIHtal) o nuestras traducciones de información básica

14. Audiencia según gTt (sondeo interno) • El visitante típico entra en nuestra web por casualidad, creo que no vuelve y es razonable que no lo haga (buscaba otra cosa, tal vez prevención). • Muchos que nos encuentran están buscando información sobre prevención, cosa que no ofrecemos. • Los que sí vuelven son VIH+, hispanos, con cierta familiaridad con las nuevas tecnologías, para informarse o autogestionarse.

15. Audiencia según gTt (sondeo interno) • 3 tipos de usuarios particulares: • recientemente diagnosticado, angustiado, buscando información • lleva más tiempo con HIV, y quiere autogestionarse • el que no quería autogestionarse pero tuvo problemas con sistemas de salud y busca fuente alternativa de información

16. Audiencia según gTt (sondeo interno) • Por los mensajes recibidos, muchas usuarios de América Latina. Tal vez sea porqué estén más movilizados, hay ensayos en Perú. • Hay más interés de América Latina que de usuarios (y activistas) de España.

17. Audiencia según gTt (sondeo interno) • Cada sección seguramente tiene sus usuarios específicos. • Hay secciones (NAM, doctor Xpress...) que emplean un vocabulario muy técnico. • Otras, como lo+positivo, considero que son más accesibles a todo el mundo, con temas más prácticos (me refiero a la vida del día a día) y cercanos a las personas con VIH, que no buscan una información tan científica

18. Audiencia por tipo y lugar España LAC

19. Audiencia por tipo - Detalle

20. Género de los Usuarios España Global Según FBBVA: Hombres: 55% Mujeres: 45% NOTA: Tamaño de la muestra: 323 usuarios

21. Géneros por grupo

22. Estado serológico España Global - - + + Hace meses/años: 99% Recién diagnosticado: 1% NOTA: Tamaño de la muestra: 323 usuarios

23. Estado serológico por género

24. Estado serológico por grupo

25. Edades NOTA: Tamaño de la muestra: 323 usuarios

26. Discapacidades NOTA: Tamaño de la muestra: 307 usuarios

27. Frecuencia del uso de Internet Diariamente: 76% NOTA: Tamaño de la muestra: 318 usuarios

28. Velocidad de acceso Banda ancha: 73% NOTA: Tamaño de la muestra: 318 usuarios

29. Velocidad acceso por región España LAC Según FBBVA: Alta vel: 70,7%

30. Navegadores Según estadísticas web: Internet Explorer: 91% Firefox/Mozilla/Netscape: 4,85% NOTA: Tamaño de la muestra: 318 usuarios

31. ¿Desde dónde se conectan?

32. Tecnología

33. Uso de Internet NOTA: Mismo valoración en importancia que muestra FBBVA

34. Uso de Internet por Grupo

35. Visitas al sitio – estadísticas T3/05

36. ¿Cómo atraemos a los usuarios?

37. Objetivos de las visitas a gTt web

38. Objetivos por grupo

39. Estilo de navegación

40. Expectativas / Tiempo búsqueda

41. Donaciones NOTA: Tamaño de la muestra: 204 usuarios

42. Donaciones - Modo

43. Communications audit Conclusion: we need a user-centered new website!!

44. Communications plan • New communication training for staff • Web structure and content definition workshop • Web technical management workshop • Web Content Plan • Web Content Tree

47. Conclusions • Mission statement cleary defined • Strategy plan updated and adapted to MS • Consistent areas of intervention • Communication audit performed periodically • Communication plan undertaken • Tools adapted to you MS and user needs (and, if possible, desires)

48. Thanks! • To the gTt team: Gina Fabrés, Jaume Fabrés, Xavier Franquet, Juanse Hernández, William Mejías, Sònia Pérez, Núria Rodríguez, Marion Zibelli, María-José Vázquez. • Special thanks to our Communication Consultant: Gaby Prado • E-mail: joan@gtt-vih.org

49. Please, come visit us at www.gtt-vih.org