预付式消费

1. 预付式消费 自我保护指南 中国海洋大学本科生研究发展计划 （OUC-SRDP）项目 预付式消费法律问题研究小组

2. 预付式消费 自我保护指南 目录 • 预付式消费友情提示 ——2-5 • 消费者在预付式消费中享有的权利 ——6-8 • 消费者维权相关法律规定 ——9-10 中国海洋大学 1

3. 预付式消费 自我保护指南 尊敬的预付式消费消费者： 您好！ 我们是来自中国海洋大学本科生研究发展计划（OUC-SRDP）项目预付式消费法律问题研究小组的同学。感谢您在百忙之中抽出时间阅读本指南，我们将着重为您介绍预付式消费中消费者权益维护的相关途径，希望您在阅读后有所收获。也祝您今后消费愉快，事事顺心！ 中国海洋大学 2

4. 预付式消费 自我保护指南 相信大多数消费者对预付式消费并不陌生，它的身影频频出现在通讯行业、美容美发行业、餐饮娱乐业，甚至是连锁超市，几乎遍布了人们日常生活的各个角落。但是由于我国经营者服务观念和道德意识相对薄弱，以及市场监管存在漏洞，侵权事件屡屡发生，在社会上造成了恶劣的影响。并且由于买卖双方地位不平等、信息失衡等多方面原因，消费者在纠纷中往往扮演弱势群体的角色。为此，我们要向消费者作如下提醒： 中国海洋大学 3

5. 预付式消费 自我保护指南 第一，消费者在选择此类消费形式时，要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要以为轻信广告，以免上当受骗。尽量选择经营规模大，市场信誉较好的企业。 第二，办理预付费式消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡，不要贪便宜一下子大量购买，以免承担过多风险。 中国海洋大学 4

6. 预付式消费 自我保护指南 第三，对预付式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚。不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，在合同中详细了解卡的有效期，违约责任等相关条款，仔细询问双方的权利义务；要保存好票据及合同，以便日后维权。 第四，一旦选择了预付式消费，应该按照约定条款及时消费，不可拖拉，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉举报，遇到经营者携款潜逃，涉及经济诈骗的，要及时向公安机关报案。 中国海洋大学 5

7. 预付式消费 自我保护指南 调查显示，有很大部分的消费者并不是没有维权意识，只是苦无途径。那么，今天我们也针对这个问题给广大消费者提供法律帮助，希望大家能够用于拿起法律的武器，维护自身合法利益。 首先要说明的是，消费者在预付式消费中享有的权利。主要包括知情权和公平交易权。 中国海洋大学 6

8. 预付式消费 自我保护指南 知情权是消费者所依法享有的了解与其购买、使用的商品和接受的服务有关的权利。《消费者权益保护法》第八条第二款规定了消费者有权了解的信息范围一般包括：商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、费用等有关情况。 在预付式消费中，有很多经营者通过虚假广告宣传吸引消费者去购买商品或者享受服务，经营者通过欺骗手段获利，显然是隐瞒商品或服务的真实情况，导致消费者根据错误信息做出不适当的选择，即侵犯了消费者的知情权。 中国海洋大学 7

9. 预付式消费 自我保护指南 公平交易权是消费者在与经营者之间进行消费交易中所享有的获得公平交易条件的权利。公平交易是指交易各方在交易过程中获得的利益相当。 在预付式消费中，消费者预付费后，许多商家在已获得商品或服务的价格补偿后，便不再考虑商品或服务的质量，往往提供一些低质商品和服务，使得消费者花费了很高的价格却没有获得应有服务，导致消费者的利益受损，侵犯了消费者的公平交易权。 中国海洋大学 8

10. 预付式消费 自我保护指南 最后，我们来了解一下消费者维权的法律规定： 第一，在预付式消费中，有些经营者售出的商品或者提供的服务与实际承诺有别。据此，针对经营者的欺骗行为，消费者可以援引《消费者权益保护法》的第四十九条对经营者欺诈行为要求双倍赔偿。 中国海洋大学 9

11. 预付式消费 自我保护指南 第二，在预付式消费中，有些经营者预先设定格式条款，增加经营者权利，加大消费者义务，当这些“霸王条款”侵犯权益时，消费者可以援引现有的《消费者权益保护法》主张有关格式条款无效。 第三，在预付式消费中，有些经营者在骗得消费者资金后卷款逃跑，消费者一般束手无策。但如果该经营者租用大型商场进行经营，在经营者逃跑后消费者有权向柜台出租者即商场要求赔偿。 中国海洋大学 10

12. 预付式消费 自我保护指南 非常感谢您阅读我们的《预付式消费自我保护指南》。希望本指南能为您提供一定的帮助，使您在面对侵权行为时勇于拿起法律的武器维护自身合法利益。谢谢您对我们工作的支持，我们会不断努力。让我们共同努力创造一片和谐的消费空间！ 中国海洋大学