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Séance 6 Le travail d’équipe et le leadership. Plan de la séance. Correction des travaux Travaux et rémunération Création de votre page groupe conseil Ou est ce que vous êtes rendu dans vos activités de prospection? Lettres et références Le travail d’équipe et le leadership stratégique
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Séance 6 Le travail d’équipe et le leadership
Plan de la séance • Correction des travaux • Travaux et rémunération • Création de votre page groupe conseil • Ou est ce que vous êtes rendu dans vos activités de prospection? • Lettres et références • Le travail d’équipe et le leadership stratégique • Capacités d’exportation de l’entreprise • Sous comités d’appui
Le travail d’équipe I-Définitions II-Formation d’un groupe ou d’une équipe III-Types de groupes et d’équipes VI-Les étapes d’évolution d’un groupe ou d’une équipe V-Dynamique de groupes et facteurs de cohésion
Définitions Travail d’équipe : « A joint action by a group of people, in whicheachpersonsubordinateshis or herindividualinterests and opinions to the unity and efficiency of the group." Groupe: • Un système organisé composé d’individus qui partagent des normes, des besoins et des buts. • Les membres d’un groupe interagissent de manière à influencer mutuellement leurs attitudes et leurs comportements. • Un groupe est constitué de leaders et de suiveurs, qui ont un objectif commun à atteindre dans un temps limité. Équipe: • Une équipe diffère d’un groupe en ce que tous ses membres assument la responsabilité de l’atteinte des objectifs.
Formation d’un groupeou d’une équipe Les raisons qui incitent l’individu à appartenir à un groupe: • besoin de sécurité • appartenance sociale • engagement dans des tâches communes La plupart des individus appartiennent à plusieurs groupes, car leurs besoins sont rarement comblés entièrement par un seul.
Types de groupes et d’équipes Les groupes formels • Ils sont formés par les dirigeants à partir de l’organisation des tâches et des responsabilités. • Le rôle de leurs membres ainsi que les normes de rendement auxquelles ils doivent satisfaire sont établis par les dirigeants. Les groupes informels • Ils se constituent spontanément, au fil du temps et des interactions entre les membres de l’organisation. • Les membres partagent les mêmes idées, les mêmes valeurs, les mêmes croyances et les mêmes besoins sociaux.
Types de groupes et d’équipes (suite) Les groupes fonctionnels • sont relativement permanents; • représentent une fonction organisationnelle. Les groupes de tâche et de projet • sont établis en vue de l’exécution d’une tâche particulière; • ont une durée de vie limitée. Les groupes d’intérêts ou d’amitié • sont constitués de personnes qui ont des caractéristiques, des valeurs, des croyances, des objectifs ou des besoins communs.
Les étapes de l’évolution d’un groupe ou d’une équipe Un groupe est un organisme dynamique qui évolue au fil du temps et dont le processus de maturation se divise en quatre étapes: 1. L’orientation 2. Le conflit 3. La cohésion 4. L’évaluation et le contrôle
Les étapes de l’évolution d’un groupe ou d’une équipe Membre de l’équipe Objectif de l’équipe Étape 4 Performance et contrôle Étape 3 Acceptation / cohésion Étape 1 Formation / formation Étape 2 Tempête / conflit Où sommes-nous?
Les étapes de l’évolution d’un groupe ou d’une étape (suite) 1. L’orientation • Les membres recherchent des affinités avec leurs collègues. • Le leader établit des directives claires et précises. 2. Le conflit • Les membres ne tiennent plus en réserve leurs idées et leurs opinions. • Une lutte pour le leadership peut s’engager. • La résolution de conflits est nécessaire pour
Les étapes de l’évolution d’un groupe ou d’une étape (suite) 3. La cohésion • De nouveaux rôles sont définis. • Un leader est choisi ou confirmé dans son rôle. • Les membres commencent à se sentir plus à l’aise et plus solidaires. • Les membres comprennent et respectent davantage les rôles et les responsabilités de chacun. 4. L’évaluation et le contrôle • Des relations interpersonnelles plus intimes naissent. • Un climat de confiance et d’acceptation s’installe. • Le groupe concentre la plus grande partie de ses énergies sur l’exécution des tâches.
Dynamique de groupeet facteurs de cohésion Accordsur les buts Homogénéité Taille Nombred’interactions Succès Menace externe Taux de roulement Communication Compétition
Dynamique de groupes et facteurs de cohésion (suite) L’homogénéité • Favorise la cohésion interne. L’accord sur les buts • Plus les membres s’entendent sur les buts et les objectifs à atteindre, plus la cohésion du groupe augmente. La taille du groupe • Un groupe de taille restreinte présente généralement une plus grande cohésion qu’un grand groupe. Le nombre d’interactions • Plus les membres du groupe interagissent (travail interdépendant), plus la cohésion du groupe augmente. Le taux de roulement • Un fort taux de roulement est associé à une faible cohésion au sein du groupe.
Dynamique de groupes et facteurs de cohésion (suite) La compétition intergroupes • Favorise la cohésion au sein du groupe. La menace externe • En réaction à une menace externe, le groupe a tendance à faire preuve de cohésion. Le succès du groupe • Le succès renforce la cohésion au sein du groupe. La communication • Une communication de qualité entre les membres du groupe favorise sa cohésion.
Conclusion • Accepter vos/nos différances • Apprendre à cohabiter • L’effet «Boule de neige» • Être visionnaire et créer une synergie entre les différents membres de votre équipe • Vous n’êtes pas Superman, mais vous le serez en équipe!
La prison des croyances Ce sont des concepts provenant de notre perception et de la réalisation de notre inconscient que nous tenons pour vrais, et cela sans même savoir s’ils le sont vraiment, et qui forment la base de nos modèles de comportement et de notre morale. Ces croyances nous emprisonnent et nous interdisent l’accès à la réalité telle qu’elle est. Nos concepts erronés forment une sorte de « Filtre » qui bloque le passage de la vérité dans sa totalité et nous voyons plus que ce que nous voulons voir, en rejetant tout le reste.
Dynamique de groupes et facteurs de cohésion (suite) Sun Tzu 500 Av.J. « L’art de la guerre » Définition: La stratégie réduit l’incertitude face aux changements internes et externes et vise à donner de la cohérence et faire de l’ordre • Stratégie émergente • L’organisation est • Volontariste • Proactive • Stratégie délibérée • L’organisation est • Déterministe • Réactive • Aujourd’hui c’est l’amalgame des deux, donc: • Nouveau modèle; • Nouvelle réalité; • Nouveau paradigme.
Leadership … « Leadership: ce mot est sur toutes les lèvres. Les jeunes s’y opposent et les vieux le regrettent. Les parents l’ont perdu, la police le recherche. Les experts s’en réclament et les artistes le méprisent, tandis que les intellectuels le revendiquent. Les philosophes le concilient (de même que l’autorité) avec la liberté et les théologiens mettent en évidence sa compatibilité avec la conscience. Si les bureaucrates prétendent le détenir, les politiciens le voudraient bien. Tout le monde est d’accord pour dire que le leadership n’est plus ce qu’il était. » Tiré de « Diriger-Les secrets des meilleurs leaders », Bennis et Nanus.
Leadership … « Le leadership est le terme le plus étudié et le moins compris des sciences sociales… Les ouvrages qui traitent du leadership sont souvent aussi remarquablement inutiles que prétentieux. Le leadership, c’est comme l’abominable homme des neiges, on trouve ses empreintes partout mais personne ne l’a jamais vu. » Tiré de « Diriger-Les secrets des meilleurs leaders », Bennis et Nanus
Leadership : définition Leadership:Capacité d’influencer un individu ou un groupe vers l’atteinte d’objectifs Leadership:L’art d’amener un groupe ou un individu à faire quelque chose de leur propre gré • Influence sans recours à la contrainte. • Les personnes agissent volontairement. • Le leadership est mesuré par le nombre d’adhérents.
Les types de leadership Leaders charismatiques négatifs (nuisibles) Ont tendance à utiliser leur pouvoir personnel pour satisfaire uniquement leurs propres intérêts. Leaders charismatiques positifs (bénéfiques) Privilégient un pouvoir essentiellement altruiste, qui favorise l’autonomisation des subordonnés et les responsabilise. Leadership transactionnel Repose sur les échanges nécessaires entre le leader et ses subordonnés pour atteindre au jour le jour le niveau de rendement convenu. Leadership transformateur Le leader amène ses subordonnés à élargir leurs horizons, à mieux comprendre les objectifs et la mission du groupe et à se les approprier; incite les subordonnés à voir au-delà de leur propre intérêt pour envisager celui d’autrui. Leadership stratégique ???
Les mythes sur le leadership • On naît leader; • Leader une fois, leader toujours; • Les leaders ont des émotions plus intenses que les autres.
Distinction entre leader et gestionnaire Leader Gestionnaire • Focus sur le but, la direction et le futur • Tend à être proactif, va au devant, anticipe • Influence les autres vers un processus de changement • Se centre sur la substance, les résultats à atteindre • Remet en question les méthodes et pratiques établies • Forte capacité de mobiliser les gens, centré sur l’engagement • Affiche une propension à prendre des risques • Peut confronter si • nécessaire • Supporte la critique et l’opposition • Identifié comme le « cœur » • Focus sur le présent, la gestion des affaires courantes • Tend à être réactif, régularise et s’ajuste • Cherche à consolider les acquis, à stabiliser • S’intéresse d’abord au processus, façon de faire • Les acceptes et au besoin les renforce • Se préoccupe surtout de l’implication telle que prescrite et attendue • Se sent moins confortable, cherche si possible à les éviter • Préfère éviter les situations qui nécessitent une confrontation • S’appuie plus facilement sur les règles, le respect des normes • Identifié comme la « raison »
Caractéristiques des grands leaders Sondage effectué auprès de 2615 managers américains. Tiré de « Le défi du leadership » par J.Kouzes et B.Posner, Afnor Gestion, 1991.
Défis du leader • Désengagement; • Rupture du lien de confiance; • Démotivation et démobilisation; • Méfiance; • Etc.
Pistes de solutions • Motivation (création, orientation, maintien) • Communication (interpersonnelle, intrapersonnelle, organisationnelle, sociale) • Pouvoir (partage, redistribution, réciprocité) • Conflit (neutraliser, gestion, reconversion)
Compétences du leader stratégique • Compétences personnelles, telles que la soif de réussite, la confiance en soi, l’énergie et l’efficacité personnelle; • Compétences sociales, telles que l’influence, la sensibilité politique et l’empathie; • Les compétences cognitives, telles que la pensée conceptuelle et une vision synthétique des choses.
Plus de détails • La sociabilité (Extroversion); • La réceptivité (ouverture d’esprit); • La convivialité (amabilité, souplesse, coopération); • La fiabilité (tenir les engagements); • L’intelligence analytique (quotient intellectuel); • L’intelligence émotionnelle (se connaître, gérer ses émotions, déchiffrer les émotions des autres, empathie).
Les principes de base du leadership selon Covey • L’apprentissage permanent; • Le service à la base de toute mission; • L’énergie positive; • La confiance réciproque; • Une vie équilibrée; • La vie comme une aventure; • La synergie; • Le renouvellement.
Leadership transaformationnel Vs leadership transactionnel Leadership transactionnel Type de leadership qui repose sur les échanges nécessaires entre le dirigeant et le niveau de rendement convenu. Leadership transformationnel Leadership ou le dirigeant: • Amène ses subordonnés à élargir leurs horizons, à mieux comprendre les objectifs et la mission du groupe et à se les approprier; • Incite les subordonnés à voir au-delà de leur propre intérêt pour envisager celui d’autrui.
Conclusion Être leader est une vocation
Questions de discussion • Quelles sont vos propres forces et faiblesses en situation de leadership? • Que pensez-vous à l’idée de devoir vous changer vous-même afin de devenir un leader capable de changer une organisation? • Pourquoi y a-t-il si peu de gestionnaires qui exercent à la fois leurs fonctions de management et de leadership? • Pourquoi considère-t-on le leadership à la fois comme un art et une science? • Parmi les cinq fonctions de management, laquelle est la plus près du leadership ?
