Обучение, как инструмент реформирования управленческой культуры организации

1. Обучение, как инструмент реформирования управленческой культуры организации Вера Кудряшоваи. о. руководителя Учебного Центра Мастер кадров — 200728 сентября 2007

2. Банк на порогенового этапа развития Концепцияобучения менеджеров Достигнутыерезультаты Банк на порогенового этапа развития План выступления

3. «Банк Сосьете Женераль Восток» (БСЖВ) • БСЖВ— дочернее предприятие французской финансовой группы Сосьете Женераль (СЖ) • СЖ 1-ый во Франции • ведущий в Европе • 76 стран мира • 120 000 сотрудников • БСЖВ— универсальный банк • 41 точка продаж в Москве и регионах

4. 2003 2006 2010 Начало перемен Эксперимент Стратегия Вызовы • Экспериментальная фаза • создания универсального банка СЖ в России • открытие первых отделенийв Москве и регионах • увеличение численности клиентов • рост штата с 80 до 1000 человек(140 руководителей) Головной офис СЖ во Францииспускает стратегию развития БСЖВ до 2010 • Укрепление позиций — 2 вызова: • выход на самоокупаемость!!! • прибыль без инвестиций головной компании • быстрый рост!!! • присутствие в 30 регионах (150 отделений) • увеличение клиентского портфеляпри сохранении его качества • 4000 сотрудников

5. Как справиться с вызовами? • Реформировать управленческую культуру... Семейная Партиципативная • Централизация • Иерархия • Топы отвечаютза результат • Миддл-менеджментпассивный • Децентрализация • Профессионализм • Команды отвечаютза результат • Миддл-менеджмент проактивный • Результат • Инициатива • Кооперация • … при помощи обучения руководителей среднего звена

6. Концепцияобучения менеджеров Банк на порогенового этапа развития Концепцияобучения менеджеров Достигнутыерезультаты Банк на порогенового этапа развития Банк на порогенового этапа развития План выступления

7. Понимание запроса • вовлечение топ-менеджмента • действия HR Определение формата • 5 дней — «укол» • установки + навыки • метод анализа • сверка Привлечение ресурсов 10% Российская тренинговая компания Французский консультант СЖ 70% 20% Топ-менеджмент Технология сборки программы

8. 2. Инструментыреформирования • лидерство и влияние • управление изменениями • 3. Наращивание компетенций • менеджмент командыи сотрудника • транслирование целей и постановка задач • 1. Прояснение контекста • вызовы • организационная культура • роль менеджера Концепция “BSGV Management School” • Результат • Инициатива • Кооперация

9. Концепцияобучения менеджеров Достигнутыерезультаты Концепцияобучения менеджеров Концепцияобучения менеджеров Достигнутыерезультаты Банк на порогенового этапа развития План выступления

10. Наиболее часто встречающиеся слова в оценочных формах …Банк где куда почемукак... изменения … Я верю понимаю хочу могу готов уверен... роль … Навыкиинструменты методы практика… развитие На тренинге

11. Проектный подход • партиципативная культура • команда менеджеров • Рулевой Комитет • организационные меры • тренинговые решения Что дальше? Задачи Фоллоу ап:

12. смена стадии развития организации • новая стратегия • большой штат руководителей (<100) Когда? • прояснение контекста • инструменты реформирования • наращивание управленческих компетенций Как? • вовлечение топ-менеджмента • проектный подход Критерииуспеха Рекомендации по применению

13. Вера КудряшоваУчебный Центр БСЖВ Тел. +7 (495) 580–96–26 vera.kudryashova@socgen.com Будущее зарождается вчера,создается сегодня,наступит завтра!