I. LA COMPTETENCIA

1. Se refiere a la rivalidad entre aquellos que pretenden acceder a lo mismo, a la realidad que viven las empresas que luchan en un determinado sector del mercado al vender o demandar un mismo bien o servicio I. LA COMPTETENCIA

2. Consiste en el estudio y análisis de nuestros competidores, para que posteriormente, en base a este análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias que nos permitan competir adecuadamente con ellos. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

3. ANALISIS DE LA COMPETENCIA Debe ayudarle a responder preguntas tales como:

4. 1. ¿Qué tantos competidores existen y quiénes son? 2. ¿Cuál es el tamaño de la empresa competidora y su fortaleza financiera? 3.¿Cuál es el valor de las ventas de los competidores? 4. ¿Cuál es la calidad del producto, mercancía o servicios ofrecidos por sus competidores actuales y potenciales? 5. ¿Contra quienes va a competir? 6. ¿Como compiten sus competidores?

5. . ¿Contra quienes va a competir? En primer lugar debemos recopilar toda información relevante sobre nuestros competidores, ya sean negocios que vendan productos similares al nuestro (competidores directos) o negocios que vendan productos sustitutos al nuestro (competidores indirectos).

6. La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinada información de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla a favor nuestro, por ejemplo, podemos aprovechar sus puntos débiles, tomar como referencias sus estrategias que mejores resultados les estén dando, o podemos tomar nuestras precauciones al conocer de una futura estrategia que están por aplicar.

7. Para identificar los competidores basta con consultar el directorio de páginas amarilla, recorrer el área en la cual se pretende establecer, consultar los periódicos locales, entre otros. Los competidores indirectos son los que venden productos o servicios a su mercado aunque no exactamente lo mismo. Es decir, ellos compiten por el dinero del mercado. Por ejemplo, los gimnasios compiten indirectamente con todos aquellos productos para bajar de peso.

8. Que materiales o insumos usan para sus productos. cuáles son sus precios. cuál es su experiencia en el mercado. cuál es su capacidad. cuáles son sus medios publicitarios. cuáles son sus canales de venta. cuáles son sus fortalezas y debilidades . ¿Cuál es la calidad del producto, mercancía o servicios ofrecidos por sus competidores actuales ?

9. Si las empresas existentes no están proporcionando servicios o productos adecuados, un nuevo competidor habrá de captar una parte sustancial de ese mercado. Uno de los principales factores que se deben analizar son las ventas de la competencia. No bastará con analizar el volumen total, sino que también se deben considerar el tipo de cliente a quien vende . ¿Contra quiénes van a competir?

10. Si bien las empresas competidoras pueden ser muy productivas, puede ser también cierto que estén desatendiendo algunas áreas del mercado y, por lo tanto, su empresa deberá capturar ese mercado proporcionando cierto servicio o, bien, dirigiéndose a un tipo particular de consumidor. Por ejemplo, el consumidor con ingresos más altos, generalmente, compran los artículos de mayor calidad, por lo cual espera un mejor servicio, ya que está dispuesto a pagarlo.

11. Puesto que el grupo de ingresos elevados constituye un pequeño porcentaje del mercado, las ventas estarán limitadas. Por el contrario, los grupos de niveles de ingreso bajo tienden a interesarse más en el precio que en el servicio. Puesto que ellos constituyen una porción grande del mercado, aquellas empresas que habrán de dirigirse a ese grupo tendrán que generar un gran volumen.

12. Si un segmento particular de un mercado socioeconómico no está siendo atendido, es posible que hubiere necesidad de una nueva empresa que lo haga, suponiendo que se pueda generar suficiente demanda.

13. Una vez identificados los competidores, su tamaño y el tipo de mercado al que se dirigen, es necesario investigar de qué manera compiten para saber qué se va a hacer al respecto y poder descubrir o potenciar una ventaja competitiva. Para conocer cómo compiten los competidores, es necesario contestar preguntas tales como: · ¿Qué tan extensa es su línea de productos? ¿Qué están promoviendo, anunciando o usando para destacar? ¿Qué tipo de servicios ofrecen y de qué calidad? ¿En qué condiciones tienen su establecimiento en cuanto a limpieza, decorado e imagen en general? Entender la competencia es parte fundamental del crecimiento del negocio. Las estrategias de promoción y el éxito en las ventas están influidos por la capacidad que se tenga para hacer distinguir el negocio en cuestión. Si conocemos los competidores y lo que están haciendo, se podrá establecer una diferencia con ellos. ¿Cómo compiten sus competidores?

14. El futuro será para los que hacen una sola cosa diferente del resto, sirven a pocos segmentos del mercado y tienen un enfoque definido. Los expertos en liderazgo hacen una diferenciación pertinente entre: un administrador y un líder. · El administrador administra, el líder innova · El administrador es una copia; el líder es original · El administrador mantiene; el líder desarrolla En conclusión “Las empresas que han tenido éxito para seguir en el negocio han encontrado los medios para destacarse. Esto quiere decir que siempre se podrá hacer algo más o algo mejor que los competidores. Ésta es la razón por la que se debe hacer el análisis de la competencia.

15. En los siguientes cuadros haga un ejercicio de reconocimiento de su competencia directa e indirecta, respectivamente; así como del mercado al que se dirigen esos competidores: ¿Quién es mi competencia directa? Tamaño (Pequeño, Mediano, Grande) Mercado ( Ingreso bajo, Ingreso medio, Ingreso alto II. ¿Quiénes son sus competidores?

16. Mercado (Ingreso bajo, Ingreso medio, Ingreso alto) Tamaño (Pequeño, Mediano, Grande) ¿Quién es mi competencia indirecta?

17. En los cuadros ay b, haga un análisis de los productos y servicios que ofrece su competencia y qué puede hacer para superarla: a. Producto de la competencia Producto Variedad Competidor Calidad Precio III. ¿Cómo compiten sus competidores? ¿Qué pienso hacer al respecto? ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________

18. Horarios Servicios Competidor Condiciones del establecimiento b. Servicios que ofrece la competencia

19. C. Promociones que ofrece la competencia Competidor Promociones Superable ____ Equiparable ____ ¿Qué pienso hacer al respecto? En el siguiente cuadro, cuando usted esté mejorando lo que está haciendo su competencia, ya sea una promoción, el horario, las condiciones del establecimiento, etcétera, anotará una "x" en la columna que dice "superable". Cuando al menos pueda igualar a su competidor, la "x" irá en la columna de "equiparable"; y cuando no pueda siquiera igualarlo, la anotará en "inalcanzable".

20. D. Horarios que ofrece la competencia Horarios Competidor Puntaje (Superable ___ Equiparable ____ Inalcanzable) ___ En el cuadro 4 haga un análisis de los horarios que ofrece la competencia ¿Que pensamos hacer al respecto? __________________________________________ __________________________________________

21. El siguiente cuadro le ayudará para calificar a sus competidores: IV. Análisis de la Competencia Directa

22. Para tener en cuenta y recordar . Reunirse en equipo es el principio· Mantenerse en equipo es el progreso· Trabajar en equipo es el ÉXITO