肯定派立論

肯定派立論 “LINEは業務利用されるべきである！” じゃりープラムどらみ

★LINE業務利用肯定派立論　3本の軸★ • ユーザーの多さと増加率 • 報・連・相の効率の良さ • 管理のしやすさ

業務利用しているアプリ ←3位！！！ MDD研究所http://www.rbbtoday.com/article/img/2013/03/13/104591/274538.html

①LINEユーザー数の圧倒的な伸び率 《20代》 48.9%→ 80.3% 《10代》 38.8% → 70.5% 《30代》 29.1% → 65.4% 40代以下の全ての年代で利用率が30％以上増加！総務省平成25年度http://www.soumu.go.jp/iicp/chousakenkyu/data/research/survey/telecom/2014/h25mediariyou_1sokuhou.pdf

②報・連・相の効率の良さ ★発信時刻が明確 ★既読人数がわかる２ ★時系列のチャット形式なのでやり取りを振り返りやすい！ ★写真等のデータのやりとりもスピーディー！

③管理のしやすさ 同時に複数の人にメッセージを送られる・全体への共有がとっても早い・まるで直接会話をしているような伝達の速さ・過去のやり取りをすぐに遡ることができる！！業務連絡を管理しやすい！！

★LINE業務利用肯定派立論　3本の軸★ • ユーザーの多さと増加率 • 報・連・相の効率の良さ • 管理のしやすさ ☞LINEは業務利用されるべきである！！

反駁

LINEの安全性

LINEの安全性 マイナビニュース　LINEの危険性３つと対策まとめ http://news.mynavi.jp/c_cobs/news/appwoman/2013/05/line3-2.html

LINEの安全性 設定で個人情報を守ることが可能 LINEは安全面でも十分考慮されて作られている LINEは２．３の手順で退会も可能情報も一切残らないマイナビニュース　LINEの危険性３つと対策まとめ http://news.mynavi.jp/c_cobs/news/appwoman/2013/05/line3-2.html

企業のHPにも安全面に関する取り組みや利用者への呼びかけ、またトラブルに巻き込まれてしまった時の企業のHPにも安全面に関する取り組みや利用者への呼びかけ、またトラブルに巻き込まれてしまった時の対策も掲載されている LINE安心安全ガイド http://line.me/safety/ja/initiatives.html

個人情報を守る無料アプリの配信 LINE　ファミリーアプリ http://line.me/ja/family-apps

LINEの安全性 LINEの友達追加にはアドレス帳が使われるアドレス帳＝個人情報の塊 LINEでは、サーバーには暗号化ソフトが組み込んであり送られてきたアドレス帳の情報は暗号化されて保存される。暗号を解読して元の電話番号に復元するソフトなどはなく第三者に知られたり推測される可能性は低いといえる

LINEの安全性 全く知らない人からLINEのメッセージが届く →携帯電話番号の使い回しが原因現在の電話番号（080-xxxx-oooo）を使って現在利用している本人か確かめる LINEで表示される実名（本名）はユーザーのアドレス帳を読みだして表示している現在電話番号の枯渇が進み、電話番号の使い回しが行われてる電話番号を変更した場合、前の電話番号を使う人が LINEを始めるとこのような事態が起きる LINEの仕組み　　http://did2memo.net/2012/10/30/naver-line-spoofing-tweet/

Aさん Bさん 080-xxxx-xxxx 使い回し 080-xxxx-xxxx 080-oooo-oooo 新規契約電話番号の変更 Cさんアドレス帳に080-xxxx-xxxx(Aさん) と保存されていた場合 Bさんの電話番号の持ち主として Aさんの実名が表示される Cさんのメッセージは見ず知らずのBさんに届く

対策複数電話番号を登録していた場合ランダムで番号を選び名前を表示する、という機能を削除友だち自動追加オフにする！友だちへの追加を許可あなたの電話番号を保有するユーザーの友だちリストにあなたが自動的に追加されますマイナビニュース　LINEの危険性３つと対策まとめ http://news.mynavi.jp/c_cobs/news/appwoman/2013/05/line3-2.html

LINEの安全性 個人情報管理の安全性を示す国際認証3種を取得 2013年3月29日、サービス全般のセキュリティ性、可用性（壊れにくさ）、処理の整合性、機密性、個人情報保護の面で信頼できるということを客観的な機関によって認められたと発表 Appllio「LINE」の仕組みとプライバシー、危険性はあるか http://appllio.com/explanation/20130408-3418-line-privacy-trouble

社内ネットワークセキュリティー状況 社内ネットワークを許可していない企業が半数以上 SSL-VPNなどのシステムを通しての接続を許可している社内の情報を守るため社員に対しても厳しい通信制限がある平成23年度情報処理振興事業協会報告 http://www.ipa.go.jp/security/fy11/report/contents/virus/99koku/index.htm

社内SNSの活用 導入前…. 社内のコミュニケーションは通常のメールと各組織単位で作られたメーリングリストで行なっていた。自分にとって重要なメールとそうでないメールが一緒になって来るので、仕事を進めるためにはすべてのメールを開いて確認する必要があり、それに毎日かなりの時間を要してた。メールの処理に時間がかかり過ぎ、本来しなければならない生産的な仕事に充てる時間が減ってしまうというのは、全社員共通の課題だと感じていた。導入後…. 自分が気になったこと、気づいたこと、こんな情報あったといったものが簡単に書き込めるので、情報の共有量は増えている。「社内でこんな動きがある」「こんなニュースがあった」「業務で不都合がある」「これはどう?」など、個人個人でアンテナを貼っている情報がグループ内でどんどん共有できる。グループとして同じ価値観で仕事をするにはそういった情報もどんどんシェアされるべきだと思う。社内SNS成功マニュアル　http://businessnetwork.jp/tabid/65/artid/3129/page/1/Default.aspx KDDI-SNSの活用術- http://case.talknote.com/kddicorp/

社内SNSの活用 導入前…. どのメールが重要かわからなくなる開かなければ内容がわからないメールでのコミュニケーションかなりの時間かかり業務ができなくなる導入後…. 情報の共有量が増える同じ価値観で仕事ができる KDDI-SNSの活用術- http://case.talknote.com/kddicorp/

LINEによる休日出勤 上司から休日に出勤命令や深夜に業務連絡などが送られてくるといった事例が多数存在する・休日に取引先への連絡やある程度時間を必要とする対応をした場合には、時間外の業務となり、残業代を請求することができる・休日に対応するように上司から指示があったことやその対応にどのくらいの時間を費やしたのか等については、労働者側が立証しなければならないが、上司からの指示がLINEの場合確実に残るので立証の一助になる島田さくら氏　　弁護士法人アディーレ法律事務所所属弁護士（東京弁護士会所属）マイナビニュース　「休日に上司から仕事の連絡が絶えず休めない、これってパワハラ？」 http://news.mynavi.jp/news/2014/03/28/377/

LINEの問題-KS(既読スルー)- LINEには相手がメッセージを見たかわかる機能＝「既読」がついている既読をつければ相手に返事をするがその返事がないこといったん開いてしまうと即、相手に「既読」が伝わってしまい、「返信しなきゃ」とプレッシャーがかかる「既読なのに返事がない」という相手の行動に不安やストレスを感じてしまうまた「既読スルー」により「断りの返事」というものが激減している誘ってきた相手に嫌な思いはさせたくないし、自分も悪者になりたくない。なるべくならあえて返事を出してまで断るようなアクションは起こしたくない明確な断りの返事をしていない以上当日ふと気が向いたら参加し、はずみで既読をつけたけど気づかなかったということも可能になる既読 23:40

LINEの問題-KS(既読スルー)- LINEでは「既読」機能により相手に情報が伝わったかわかるしかし自分のやりたくないこと、不都合な情報は「既読スルー」を使って回避することができる上司からの命令も「既読ははずみでつけてしまったかもしれないが、その命令は知らなかった」と自分に有利な言い訳ができるかえって情報が伝わりにくい LINEを使ったコミュニケーションの衰退

休日出勤・既読スルー対策 業務時間中は企業が提供するスマホで連絡を取り合う業務終了後は企業がスマホを回収・管理する業務時間以外の連絡は取れないようにする深夜の急な業務命令や休日の出勤は妨げる LINEを使ったコミュニケーションを業務時間に留めることで理不尽な業務命令や情報の不伝達が防げる

スマートバリュー for business KDDI 法人向けサービス http://www.kddi.com/business/mobile/charge/list/smartvalue-for-business/

立論

LINEのメリット 同時に複数の人に情報を送ることが可能情報が個別ではなくグループで送信されるので返信もまとめる必要がない

LINEのメリット 記録が時系列で表示されるメッセージを見たかどうか確認できる 8：13 既読 8：15 過去の情報を遡って確認することが容易情報が伝わっているか確認できる

スタンプを用いた豊かな表現 Ex:)ある議題に対する意見を求める場合スタンプ１つで相手の意思がわかる人それぞれで表現の仕方が異なっているコミュニケーションが多様でユニークさを持たせることができる

他SNSとの比較資料

業務利用しているアプリサービス MDD研究所http://www.rbbtoday.com/article/img/2013/03/13/104591/274538.html

ソーシャルメディアの利用率 ソーシャルメディアのうち、前年に比べLINEの利用率が最も伸びた 80.3% 40代以下の全ての年代で利用率が30％以上増加！総務省平成25年度http://www.soumu.go.jp/iicp/chousakenkyu/data/research/survey/telecom/2014/h25mediariyou_1sokuhou.pdf

職場のLINE利用率 職場でLINEを利用している多くの人が継続して利用したいと考えている 2013年SNS導入状況http://tannomizuki.hatenablog.com/entry/2013/06/14/230436

LINEの使用用途 2013年個人ブログhttp://tannomizuki.hatenablog.com/entry/2013/06/14/230436

LINEとFacebookの違い 情報発信の範囲が実際の友達情報発信の範囲が世界・「いいね！」による拡散機能・写真のタグ付機能 LINEの方が情報流出の安全性は高い

利用しているグループチャット LINEの利用者数がもっとも多い！ 2012年度MDD研究所調べhttps://mmdlabo.jp/investigation/detail_1121.html

私用スマホの業務利用

私用スマホの業務関連情報 MDD研究所http://www.rbbtoday.com/article/img/2013/03/13/104591/274538.html

私用スマホの業務利用方法① MDD研究所http://www.rbbtoday.com/article/img/2013/03/13/104591/274538.html

私用スマホの業務利用方法② MDD研究所http://www.rbbtoday.com/article/img/2013/03/13/104591/274538.html

業務利用スマホのセキュリティ対策 MDD研究所http://www.rbbtoday.com/article/img/2013/03/13/104591/274538.html

私用スマホの業務利用効果 MDD研究所http://www.rbbtoday.com/article/img/2013/03/13/104591/274538.html

私用スマホの業務利用に対する補助 MDD研究所http://www.rbbtoday.com/article/img/2013/03/13/104591/274538.html

私用スマホ業務利用に対する不満 マイナビニュース2013http://news.mynavi.jp/articles/2013/03/25/byod/

業務用スマホの導入状況 マイナビニュース2013http://news.mynavi.jp/articles/2013/03/25/byod/

時間外業務連絡の労働法違反 ▼労働法　指揮命令下にあれば「労働時間」とみなされる LINE上で指揮命令下とみなされる連絡を労働時間外にした場合、その時間について賃金を支払わなければ、労基法違反になる！！ ※緊急時の連絡に関しても勤務時間外に労働させるので、　当然それに見合った割増賃金なども必要。厚生労働省HP http://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/roudoukijun/faq/faq_kijyunhou.html

肯定派立論

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