门诊工作统计基层医疗机构卫生统计工作手册尹代红成都市第三人民医院

门诊工作统计基层医疗机构卫生统计工作手册尹代红成都市第三人民医院门诊工作统计基层医疗机构卫生统计工作手册尹代红成都市第三人民医院

主要内容： 一、指标解释：6个指标及计算方法二、资料搜集与指标计算三、整理与分析

一、指标解释 1、总诊疗人次数: 指所有诊疗工作的总人次数。包括门诊、急诊、出诊、单项健康检查（含单位职工体检、全民健康体检等）、赴家庭病床诊疗人次、病人来院健康咨询人次、本单位职工就诊以及医师出诊不收取挂号费的诊疗人次。

1、总诊疗人次数 门诊来院病人急诊单位职工体检单项健康检查全民健康体检出诊总诊疗人次数院外赴诊赴家庭病床诊疗来院健康咨询其他病人本单位职工就诊出诊不收取挂号费

1、总诊疗人次数 检查根据医嘱进行的项目治疗体检人次数处置不包括的人次预防接种人次数规划免疫人次数　　不包括根据医嘱进行的各项检查、治疗、处置工作量，不包括体检人次数（即健康检查人数）、预防接种人次数和规划免疫人次数。

2、出诊诊疗人数 　　指医生到病人家中或单位的诊疗人次数。不包括赴家庭病床诊疗人次。到病人家中诊疗人次数出诊诊疗人数赴家庭病床诊疗人次数到单位中诊疗人次数

3、观察室工作量统计 观察室留观病例数年内出观察室的病人数。 4、观察室死亡统计观察室死亡人数指门、急诊观察室收容观察的病人，在观察过程中死亡的人数。途中……

注意 　　急诊与观察室的工作量，应分别进行填报，不得重复计算。未设门诊观察室的基层医疗机构，只填急诊诊疗人次数及急诊诊疗人次数中死亡人数。

5、健康检查人数 　　指在基层医疗机构内、外进行的全身健康检查人数（含招工、入学、征兵、婚检、换证体检等）。 6、转诊人数　　指由于基层医疗机构医疗技术、设备和药品等原因，对就诊病人的疾病诊断和治疗有困难，需要向上级医院转诊诊疗的病人数（不包括自行到外地求医的病人）。转诊人数统计依据基层医疗机构《转诊病人登记簿》。

诊疗人次统计方法： ①按挂号数统计；②按医师实际诊疗人数登记统计。医师实际诊疗人数登记统计诊疗人次统计方法按挂号数统计患者1次就诊多次挂号,按实际诊疗次数统计。

二、资料的搜集与指标计算 　　门诊工作统计的原始记录必须认真填写，注意保存。统计人员应将原始记录按日或按月收集整理，进行登记汇总。 1、出诊诊疗人次的登记：日期、姓名、性别、年龄、疾病诊断、出诊医生…. 2、赴家庭病床诊疗人次登记： 3、健康检查的登记：

指标计算 1.日均诊疗人次数指一定时期内平均每个工作日的诊疗人次数。注：基层医疗机构开展无假日门诊，此指标可采用下列公式计算：此指标反映基层医疗机构门诊工作负荷，为安排门急诊医疗工作提供依据。

2.每名医师日平均诊疗人次数 指每名医师平均每天担负的诊疗人次数。 3.诊疗人次计划完成百分比指基层医疗机构某科实际诊疗人次与计划诊疗人次的百分比。此指标可评价基层医疗机构诊疗人次数报告期计划完成情况。

急诊观察工作日报表 2011-7-15

表 3 —1急诊观察工作日报表 年月日

表1 门诊工作月报表 2011年 6 月注：（1）=（2）+（3）+（5）+（6）+（7）；（1）=卫统1-10表8.1；（2）=卫统1-10表8.1.1；（3）=卫统1-10表8.1.2；（4）=卫统1-10表8.1.2.1；（6）=卫统1-10表8.1.3；（8）卫统1-10表8.3；

表2 门诊工作台账 2008年注：（1）=（2）+（3）+（5）+（6）+（7）；（1）=卫统1-1表8.1；（2）=卫统1-1表8.1.1；（3）=卫统1-1表8.1.2；（4）=卫统1-1表8.1.2.1；（6）=卫统1-1表8.1.3；（8）卫统1-1表8.3；

三、整理与分析

门诊分析指标体系

2000年—2009年门诊量 　　从十年门诊量来看，2009年取得了骄人成绩，门诊来院挂号人次已是10年新高59.65万人次，门诊人次走出十年底部，突破60万人次。与去年同比：2009年门诊总计60.26万人次，比去年增加8.58万人次，（相当于增加了两个月的门诊量）增幅16.6% 。

每季度门诊量 　　每个季度达到了二位数的增长，第四季度增长幅度明显减弱，根据我院六年各季度门诊量变动季节比率，四季度门诊量在全年第二，属正常情况。

8.春夏时段门诊挂号时段分析 　　统计时间为春夏时段，在这个时段，挂号高峰在上午9点至9:30，以后逐步下降。第二高峰在下午2点至2:30点(图略）。

门诊挂号情况分析 内科门诊量最高的几位主任医师 8月份，高年主任医师号，内科最高

统计工作者： 高度的责任心严谨的工作态度解读指标的能力

谢谢

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