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数据化运营之道

数据化运营之道. 天雪. 降价！ 甩卖！ 大清仓！！. 我要买 广告. 成交量. 流量. 转化率. 为什么 成交 这么好. 商品太少. 店铺要 装修. 旺旺 24 小时在线. 商品总 排不到前面. 名词解释. 页面访问次数. PV (Page View ): UV ： IPV (Item PV ）： IPV UV : 购买 UV : 客单价 ： PV 价值 ： DSR ：. 页面访问人数. item 页面浏览 量 http:// item .taobao.com/item.htm?id=7110371906.

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数据化运营之道

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Presentation Transcript

  1. 数据化运营之道 天雪

  2. 降价！甩卖！大清仓！！ 我要买 广告 成交量 流量 转化率 • 为什么成交这么好 商品太少 店铺要装修 旺旺24小时在线 商品总排不到前面

  3. 名词解释 页面访问次数 • PV(Page View ): • UV： • IPV(Item PV）： • IPV UV : • 购买UV: • 客单价： • PV价值： • DSR： 页面访问人数 item页面浏览量 http://item.taobao.com/item.htm?id=7110371906 浏览过商品详情页面(item页面）的独立访问者 完成支付宝付款的用户 平均每个购买uv带来的支付宝成交金额 平均每次访问带来的支付宝成交金额 店铺服务指数（宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度）

  4. 客单价 独立访 问UV IPV UV / UV 访问店铺的人数到浏览商品页面人数的转化 购买UV / IPV UV 浏览商品页面人数到购买人数的转化率 支付宝金额 / 购买UV 消费力及商品价位 访问店铺的人数。 IPV UV转化率 购买转化率 运营公式 支付宝金额＝独立访问数（UV）×IPV UV转化率×购买转化率×客单价

  5. 购物路径及流量漏斗 店铺UV 访问店铺的人数 每多一层点击的流失率 IPV UV 访问商品的人数 支付宝使用率=支付宝付款金额/拍下订单金额 拍下人数 购买人数 客单价：受季节、消费力的影响

  6. 每个环节的影响因素 首页的商品陈列 分类 导航 商品的匹配度 图片拍摄 ……. IPV UV转化率 商品数量（sku数） 搜索浏览 List浏览 收藏夹 对外推广 静态页面、首页、频道 ……. 购买UV 转化率 引入UV 商品描述信息 旺旺响应时间 价格 库存量 支付和物流 ……. 客单价 商品定价 产品价值 买得更多 ……..

  7. 数据化运营的作用 • 发现问题 • 指导运营方向 • 分析活动效果 • 掌控运营节奏

  8. 哪个环节出现问题 商品看上去很烂 价格却很高？ 浏览商品的人没有增长 商品打不开？ 有很好的流量 Ipvuv转化率不好 缺乏分类导航？ 广告商品不匹配？ 带来的人群不对？ ……

  9. 进一步分析挖掘 成交额下降 特价产品有增加购买 买的人在增多 客单价下降 原本的成交没有增长，店铺整体与促销脱节 购买转化率提升

  10. 分析活动效果

  11. 掌控运营节奏 每个时段的成交及流量变化 旺旺响应时间 限时抢购的时间 一周的成交及流量变化 广告投放时段 周末疯狂购 培养用户浏览、购买习惯

  12. 同行业数据对比 8月 运动鞋服类 月支付宝交易笔数>100 的商家（200家） 平均支付宝使用率73% 退款率 7% 店铺转化率（购买uv/店铺uv）1.3% DSR:4.63 运动用品类 月支付宝交易笔数>100 的商家（234家） 平均支付宝使用率83% 退款率 3.5% 店铺转化率2.7% DSR:4.69 户外类 月支付宝交易笔数>100 的商家（87家） 平均支付宝使用率82.6% 退款率 3.5% 店铺转化率1.6% DSR:4.7

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