Befordring af småbørn og skoleelever

1. Befordring afsmåbørn og skoleelever

2. Mødets indhold • Velkomst • Om formalia • Gennemgang af kontrakten • Erfaringer og samarbejde • Dialog med forældre. Erfaringer • Fremtiden – bl.a. brugerundersøg • Opsamling

3. Strategibrev 2009 • Kvalitet i kerneydelserne – borgerne i centrum • Trivsel og nærvær – attraktive arbejdspladser • Styr på styringen – økonomisk bevidsthed

4. Kontrakten med DITO • Tiden før – og tiden nu • Kontrakt og kvalitetskrav • Periode 1.8.2007-31.07.2010 • HTK har optionsret for 2 x 1 år • Forår 2009 starter revurdering

5. Kontrakten • Pol. sag 26.10.2004 • Overordnet aftale m. Torkilstrup • Kvalitetskrav • Pol. sag 17.06.2008 (tillæg) • Kvalitetskrav. Til/fra Højgården

6. Kontrakten –indhold • God kvalitet og alm. hjælpsomhed overfor børnene • God og effektiv borgerbetjening og -service målrettet både småbørn og skoleelever • Aht. børnenes tryghed tilstræbes samme chauffør og samme afløser • Ved alvorlig/gentagen kritik kan HTK kræve en løsning (flytning/afsked) • Synligt ID og ren straffeattest/børneattest • HTK kan føre kontrol – til enhver tid og uden forud-gående anmeldelse. DITO skal bistå • Årligt samarbejdsmøde og ad hoc (begge parter) • HTK kan iværksætte brugerundersøgelser

7. Kvalitetsstandarder/kvalitetskrav • Elever henvist til specialundervisning og vidtgående specialundervisning på anden skole end distriktsskole • Sprog og motorik samt stammegruppe • Småbørn henvist til andet tilbud end daginstitution i lokalområdet • Trafikale forhold (trafiksikkerhed og afstand) • Ad hoc kørsel pga. sygdom eller tilskade-komst • SFO (Højgården)

8. Parter i aftalen • Brugere: forældre og børn • Skole/institution: kontaktperson, lærere og pædagoger • BURC: kontraktholder, klagebehandling, visitation samt administration • DITO: udfører

9. Ansvar forældre • Aflever og modtag +/- 10 min. • Aftale med DITO, hvis aflevering uden modtager • Besked til skole om fravær/ændringer i god tid

10. Ansvar skole, institution m.v. • Praktisk koordinering: dato opstart og tider • Koordinere kørselstidspunkter med DITO og planlægning ifm. fridage og ferier • Skolen/hjemmet melder til og fra kørsel hos udfører • Alm. borgerkontakt – dialog med forældre • Hente ved bus inden og følge ud efter skole-tid

11. Ansvar BURC – visitator og adm • Visitation • Kontrakt”vedligeholdelse” • Håndtering af klager og tilsyn • Økonomi

12. Ansvar DITO-bus • Kørsel – god borgerservice • Planlægning • Månedsfaktura: ture pr. barn, for sent aflyste ture (HTK betale)

13. Proces ved klager (kontrakt) Borger klager til BURC, skole, inst. eller lign. • BURC kopi til DITO mhp. udtalelse • BURC svar til borger og kopi til DITO Borger klager til DITO (konkrete driftsforhold og hændelser) • DITO svarer kopi af klage/svar til BURC Henvend af generel eller principiel art • DITO sender til BURC, der svarer

14. Opsamling • To hjem – far/mor - afstand • Pædagog med i bus • … • Lister til DITO-bus. Frister..

15. Brug værdierne ... i relation til borgerne og hinanden • Menneskelighed og positivt livssyn • Engagement • Professionalisme • Helhed