1 / 12

Endast

Meeskonnatöö ja sisekliendisuhete juhtimine organisatsioonis Margit Puik büroojuht MTÜ Eesti Kvaliteediühing. Endast. Elukoht: Tallinn Haridus: Põltsamaa Ühisgümnaasium(1995) Olustvere Teenindus-ja Maamajanduskool(2000) Mainori Kõrgkool(2008)

kesia
Download Presentation

Endast

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Meeskonnatöö ja sisekliendisuhete juhtimine organisatsioonisMargit PuikbüroojuhtMTÜ Eesti Kvaliteediühing

  2. Endast • Elukoht: Tallinn • Haridus: Põltsamaa Ühisgümnaasium(1995) Olustvere Teenindus-ja Maamajanduskool(2000) Mainori Kõrgkool(2008) • Töökohad: ACS Media GmbH(Saksamaa), OÜ Hele Koolitus, Triin Trans OÜ, TNT Eesti AS, MTÜ Eesti Kvaliteediühing

  3. Kvaliteediühingu üldine tutvustus • asutatud jaanuaris 1991 • 1993. aastast EOQ (European Organisation for Quality) täisliige • Ühingul 121 individuaalliiget ja 55 kollektiivliiget • Ühingu strateegilist tegevust juhib 9-liikmeline juhatus, operatiivtegevusega tegeleb büroojuht, ühingu büroo asub aadressil Tallinn, Gonsiori 27 (ETV maja) • Ühingu koduleht www.eaq.ee

  4. Ettevõtlik inimene • Ühised jooned liidri tüübiga • Selge visioon • Mõistlikult riskialdis • Enesekindel, eneseusklik • Visiooni realiseerija • Positiivselt mõtleja • Julge otsustaja Allikas: Wikipedia

  5. Juhi erinevad tasemed • Profaan ehk see, kes ei taipa antud asjast eriti midagi. • Diletant ehk asjaarmastaja. • Spetsialist ehk tunnustatud asjatundja. • Generalist ehk terviku tundja.

  6. Juht on aitaja ja eeskuju • Aitamine on abi iseseisvaks muutumisel. • Juht küsib alati, kas SEE aitab Töötajal iseseisvaks saada ja iseseisvam olla. • Juht aitab mõista, et kõik saavutamiseks vajalik on Töötaja enda sees olemas ja et Töötaja loob oma reaalsust iga Mõtte, Sõna ja Teoga. • Juht mõistab ja mitte hukka ! • Juht on oma mõtete, sõnade ja tegudega teistele (ning tervele kogukonnale) innustav ja julgustav eeskuju. • Juhi mõtete, sõnade ja tegude vahel valitseb ühtsus. Allikas: Asko Talu, mentor, koolitaja

  7. Grupp on inimühendus, kes on regulaarses koostegevuses ja vastastikuses sõltuvuses ühe või enama ühise eesmärgi saavutamiseks teatud perioodil. Meeskond on inimeste grupp, mille… • …liikmetel on ühised eesmärgid • …liikmete vahel on harmooniline koostöö • …liikmed tunnevad tööst rõõmu • …liikmed saavutavad väljapaistvaid tulemusi • …kõik liikmed vastutavad

  8. Iga töötaja roll on väga oluline • Iga töötaja on otsustaja. • Otsustamist toetavad selged ühised eesmärgid, tulevikunägemus ja põhiväärtused. • Otsustamine ja vastutamine käivad käsikäes. • Rahulolev ja motiveeritud töötaja tagab rahuloleva kliendi. Allikas: Asko Talu, mentor, koolitaja

  9. Pühendumine • Kuidas töötajad tunnetavad töö olulisust. • Kui selge on töötajatele see, mida neilt oodatakse. • Karjääri edendamise/parendamise võimalused. • Regulaarne tagasiside ja dialoog ülemustega. • Head suhted kolleegide, ülemuste ja alluvatega. • Organisatsiooni kõlbelise loomulaadi ja väärtushinnangute tunnetamine.

  10. Efektiivse meeskonna tunnused • Liikmetel on vajalikud oskused ja teadmised ühise eesmärgi saavutamiseks • Oskuste pidev arendamine teiste liikmete toetusel • Avatud kommunikatsioon, konstruktiivne tagasiside liikmete vahel • Kõrge loovus • Oskus ja tahe konfliktidega toime tulla • Sünergia • Juht töötab võrdselt meeskonnaga • Avatud, meeldiv, riskialdis õhkkond

  11. Kuidas saada efektiivsemaks • Töö peab saama tehtud • Töötajad on investeering mitte kulutus • Meeskonna hoiak sõltub juhtimisstiilist • Jagage teadmisi ja kogemusi • Oluline on juhendamine • Meeskondlik vastutus • Vajalike ressursside olemasolu • Arenemisvõimalus • Tunnustus ja tasustamine

  12. Kokkuvõtteks • Tunne rõõmu saavutustest ja tunnusta nii ennast kui teisi. • Õpi halvas head nägema. • Ära kunagi naeruväärista kedagi ja kellegi unistusi. • Ole aus ja avatud. • Ole hea juht iseendale.

More Related